نصائح في اللحظة الأخيرة: قائمة التحقق للتسويق في Cyber ​​Monday الخاصة بك

هل تثير ضجة حول مبيعاتك بعد عيد الشكر؟ أو تتسابق حول محاولة وضع خطط اللحظة الأخيرة في مكانها الصحيح؟ ستبدو العطلات مختلفة هذا العام ، والاضطراب يبقي العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة على أهبة الاستعداد.

ومع ذلك ، يمكنك إسعاد المتسوقين أثناء العطلات وضمان مبيعات قوية باتباع خمس خطوات لبناء حملتك التسويقية الإلكترونية في عطلة نهاية الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم قائمة التحقق في اللحظة الأخيرة وأمثلة التسويق لإتقان عروض الجمعة السوداء أو يوم السبت للأعمال الصغيرة أو يوم الإثنين الإلكتروني.

الأشياء الرئيسية التي يجب القيام بها قبل الجمعة السوداء

على الرغم من أن المتاجر قد تشهد حركة مرور أقل من المعتاد ، إلا أنه لا يتعين عليك خسارة هذه المبيعات. بدلاً من ذلك ، قم بتكثيف أنشطتك التسويقية ، وتحدث إلى معجبيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وادفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك في أكبر أيام التسوق في العام.

قم بإعداد واختبار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

قد يواجه موقعك مزيدًا من حركة المرور خلال العطلات ، وتريد كل شيء ، من عربة التسوق الخاصة بك إلى مقاطع الفيديو الخاصة بمنتجك ، للعمل بشكل لا تشوبه شائبة. اعمل مع فريقك التقني من أجل:

• تحقق من وجود روابط معطلة على صفحات المنتج والمبيعات الخاصة بك.
• راجع حزمة استضافة موقع الويب الخاص بك لمعرفة مدى توفر النطاق الترددي.
• تحقق من استجابة الجوال لجميع الصفحات والنوافذ المنبثقة واللافتات.
• تحسين موقعك لعمليات البحث عبر الإنترنت في نهاية الأسبوع.
• قم بنسخ موقع الويب الخاص بك احتياطيًا قبل الجمعة البيضاء.
• قم بتحديث كافة الصفحات الخاصة بأعياد 2020.
• تحديث البيانات الوصفية للصفحات والصور.

تكثيف دعم العملاء لأسبوع الإنترنت

قد تلاحظ تدفق الأشخاص الجدد في التسوق عبر الإنترنت. قد يكون لدى الآخرين مخاوف إضافية بشأن سياسات الشحن أو الإرجاع. ويبحث العديد من العملاء ببساطة عن أفضل قيمة لتحقيق أقصى استفادة من ميزانية التسوق المحدودة. ساعد جمهورك عن طريق:

• تقديم روبوتات محادثة افتراضية أو حية أثناء الحدث السيبراني الخاص بك للإجابة على الأسئلة بسرعة
• توفير صفحات الأسئلة المتداولة (FAQ) لمعلومات الشحن أو الإرجاع
• تعيين موظف للمشاهدة والرد على الأسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي
• تحديث موقعك بمعلومات حول خيارات الشحن أو الاستلام الجديدة

إضفاء الطابع الشخصي على حملات التسويق الخاصة بك

تمتلئ صناديق الوارد بالفعل برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday و Cyber ​​Monday ، مما يجعل من الصعب على عملك أن يبرز. ومع ذلك ، يمكنك تدفئة عميلك من خلال بدء محادثة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ثم المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، شارك استطلاعًا متعلقًا بالتسوق أثناء العطلات على Facebook. ضع في اعتبارك أسئلة مثل ، "صوّت للهدية التي تريدها لعيد الميلاد" أو "من هو أصعب شخص تتسوق من أجله في منزلك؟" اطلب من المعجبين التصويت وترك ردًا في التعليقات. ثم قم بالرد على كل تعليق ووصي بجزء معين من المحتوى ، مثل رسالة إخبارية حديثة عبر البريد الإلكتروني أو اختبار توصية هدية ، لحل مشكلتهم.

يمكنك أيضًا جمع معلومات حول جمهورك باستخدام صفحتك المقصودة. أضف حقلاً به سؤال مثل "لمن تشتري؟" بعد ذلك ، استخدم بياناتك لتقسيم قوائم بريدك الإلكتروني. أرسل محتوى ترويجيًا خاصًا بالتركيبة السكانية للمستلم وسلوكه.

كيفية إنشاء وتقديم حملة Cyber ​​Week الخاصة بك

لا تترك تجاربك الإلكترونية للصدفة. بدلاً من ذلك ، ضع استراتيجية للتعامل مع الوعي بالعلامة التجارية مع دفع الشعور بالإلحاح إلى المنزل مع اقتراب العطلة. اتبع هذه الخطوات لتحسين حملاتك في Black Friday أو Small Business Saturday أو Cyber ​​Monday.

1. إنشاء أصل إنشاء قوائم العملاء المحتملين

تعرف على ما يبحث عنه عملاؤك في موسم العطلات هذا من خلال إجراء بحث على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام استطلاعات الرأي والاستطلاعات وأدوات الاستماع الاجتماعي. ابحث في Google Analytics عن أحدث الاتجاهات. ثم أنشئ واحدة أو أكثر من الهدايا المجانية لجمهورك. ضع في اعتبارك عرض:

• أدلة المشتري الشاملة المخصصة للسوق المستهدف
• كتاب إلكتروني متعمق يقارن بين مواصفات ومراجعات المنتجات
• أدلة هدايا لفئات ديموغرافية محددة
• اختبار توصية المنتج أو اختبار منتقي الهدايا

2. تطوير الصفحات المقصودة لقضاء العطلات

توصي Google باستخدام صفحة ويب لكل عطلة ولكن مع ترك العام ، لذلك تقوم بتحديث صفحاتك المقصودة سنويًا قبل الحدث الأخير. يؤدي القيام بذلك إلى تحسين صفحتك وموقعك لتحسين محركات البحث ، مما يسهل على العملاء العثور على علامتك التجارية.

صمم قوالب الصفحة المقصودة لـ Black Friday و Small Business Saturday و Cyber ​​Monday. ثم أنشئ ثلاثة أنواع من الرسائل:

• قبل الحدث. قم بإلقاء نظرة خاطفة على صفقات يوم الجمعة الأسود أو يوم الإثنين الإلكتروني و CTA للحصول على رمز ترويجي للتسوق في اليوم المهم.
• أثناء الترقية. حوّل صفحة الحدث إلى ورقة مبيعات من خلال عرض صفقات الفلاش وتنبيهات المخزون المنخفض وروابط للشراء الآن.
• بعد حملتك. شارك مراجعات العملاء وشهاداتهم ورابط للتسجيل للحصول على عروض حصرية عبر النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

3. تحديد مزيج التسويق الخاص بك

حدد أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف قبل وأثناء عطلات التسوق عبر الإنترنت. قد تحتاج إلى تحديد أولويات قنوات معينة لاستخدام مواردك بحكمة والحصول على أفضل النتائج. قم بتوليد الوعي والإثارة باستخدام تكتيكات مثل:

• ضع قائمة بمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وعدد الأنشطة التي ستؤديها كل يوم قبل أسبوع الإنترنت.
• ضع في اعتبارك إضافة النوافذ المنبثقة أو اللافتات الخاصة بالموقع قبل وأثناء الأحداث الترويجية.
• فكر في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيف ستختلف وفقًا لشرائح العملاء المختلفة.

4. تصميم قمع مبيعات أسبوع الإنترنت

قم بزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتأهيل العملاء المتوقعين في الأسابيع التي تسبق الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت من خلال مسار مبيعات الإنترنت. قد يبدو مثال على مسار التحويل كما يلي:

• ينقر عشاق وسائل التواصل الاجتماعي على الصفحة المقصودة لدليل الهدايا.
• قم بتنزيل دليل الهدايا الخاص بك بعد إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني.
• يسلم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تسبق الحدث.
• في منتصف الطريق من خلال تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك ، اعرض صفقة أو قسيمة يوم الجمعة الأسود مبكرًا.
• شجع المعجبين على إنشاء قائمة أمنيات أو الاشتراك للحصول على إشعارات نصية.
• أرسل عرضًا حصريًا في صباح يوم الجمعة الأسود أو يوم الإثنين الإلكتروني.

5. الترويج لأحداث العطلة الخاصة بك

استخدم المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية لجذب المعجبين بالمعلومات. قم بتضمين جولات حول الهدايا الشعبية ، والمشاركات التي تسلط الضوء على الميزات والفوائد ، وأوراق المقارنة. ضع خطة ترويجية تحفز جمهورك على مبيعاتك القادمة. قد تشمل أفكارك التسويقية للعطلة ما يلي:

• رفع مستوى المحتوى المرئي. قم بتطوير مقاطع فيديو للمنتجات الأكثر مبيعًا حتى يتمكن الأشخاص من الاستمتاع بالتسوق الافتراضي والتعرف على هدية قبل الشراء.
• قدم هدية. خلق الإثارة لأحداث الأسبوع السيبراني الخاص بك من خلال منح سلسلة من الجوائز وإرسال قسيمة إلى كل من يشارك. لا تنس إعادة استهداف المشاركين باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• استخدم الوسوم الصحيحة. زيادة المشاهدات من خلال الجمع بين الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين مع الكلمات بيع أو مبيعات ، صفقة أو صفقات ، والتسوق. استخدم علامات التصنيف مثل: #ShoppingSpree و #ShoppingGiveaway و # OnlineShopping و #ShoppingOnline و #SmallBusiness و #SmallBusinessSaturday #ShopLocal و #BlackFridayShopping و #CyberMondayDeals و #ShopSmall.

7 أمثلة لتسويق أسبوع الإنترنت لاستخدامها في حملاتك

هل تحتاج إلى بعض الإلهام لحملاتك التسويقية في Cyber ​​Monday؟ على الرغم من أن الأمر كله يتعلق بأفضل صفقات الجمعة السوداء أو عروض Cyber ​​Monday الخاصة لجمهورك ، إلا أن عروضك الترويجية يمكن أن تقدم أكثر من خصم. استخدم هذه الأمثلة التسويقية لطرح أفكار تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. الشراكة مع الشركات المحلية

قم بتضخيم رسالتك ومنح جوائز أكبر من خلال الشراكة مع الشركات الصغيرة المحلية. على سبيل المثال ، أنشأت Green Tails Market نشرة إعلانية للعروض الترويجية داخل المتجر وعبر الإنترنت ، لتسليط الضوء على الجوائز والجهات الراعية. للدخول ، يحتاج الناس إلى إنفاق مبلغ معين من الدولارات.

2. تسليط الضوء على حالة الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك

لا يضر تذكير جمهورك بأنك شركة صغيرة وتحتاج إلى دعمهم. فكر في العام واربط شركتك بالمجتمع لجذب الانتباه وزيادة المبيعات. استخدم طرقًا مثل:

• أخبر قصة تجمع بين مجتمعك وشركتك.
• شارك صور الرعاية أو الأحداث أو جهات جمع التبرعات المحلية.
• أضف شعار عمل صغير إلى صورك.

يوفر American Express Shop Small Studio حتى يتمكن أصحاب الأعمال من إنشاء مواد تسويقية أو تنزيل رسومات جاهزة. إنه مجاني ولا يستغرق سوى دقائق لتصميم الأصول الرقمية لحملة Small Business Saturday الخاصة بك.

3. لفت الانتباه إلى خيارات الالتقاط الخاصة بك

هناك فرصة جيدة لأنك تقدم طرقًا جديدة أو مختلفة للتسوق أو الطلب أو التقاط العناصر. على سبيل المثال ، يمكنك تشجيع المتسوقين على الاستفادة من خيارات التسليم على الرصيف أو الاستلام داخل المتجر من خلال استضافة مسابقة في مكان محجوز لوقوف السيارات. أو اعرض تسوقك عن طريق التعيين أو خيارات التشاور الافتراضية.

4. استضافة مسابقة أو بيع فلاش

اجذب الانتباه في يوم التسوق الكبير من خلال البث المباشر على Facebook أو Instagram. أرسل بريدًا إلكترونيًا وأضف نافذة منبثقة إلى موقع الويب الخاص بك تعرض بيعًا سريعًا أو خصمًا لفترة محدودة. الاستعجال هو مفتاح مبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، لذا اجعل رسائلك الترويجية براقة وممتعة وذات صلة بالمتسوقين.

5. إنشاء أسبوع من الصفقات السيبرانية

تمدد العديد من الشركات صفقات التسوق في الجمعة السوداء أو تبدأها في وقت أبكر مما كانت عليه في السنوات السابقة. يمكنك إجراء عملية بيع على مستوى المتجر أو عرض عناصر خاصة كل يوم عن طريق إرسال بريد إلكتروني ورسالة نصية ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. إرسال رسائل بريد إلكتروني عاجلة

قم بتهيئة جمهورك في الأيام التي تسبق الجمعة السوداء ، ثم انتقل إلى أساليب التسويق مثل الندرة أو الإلحاح لنقل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك خلال عطلة نهاية الأسبوع الإلكترونية. يرسل Poler بريدًا إلكترونيًا في اللحظة الأخيرة يحث المستلمين على التوفير خلال الساعات الأخيرة من مبيعات العطلة.

7. شجع المعجبين على إعادة التحقق

لنواجه الأمر. لن يتذكر العديد من المعجبين الذين تفاعلوا معك قبل الجمعة السوداء زيارة موقعك في اليوم المهم. لهذا السبب من الضروري الوصول إلى منصات متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ذكّر جمهورك بالبقاء على اطلاع أو تحقق مرة أخرى من العروض الخاصة الجديدة.

خطط لاستراتيجية التسويق الخاصة بأسبوع الإنترنت

اتخذ إجراءً بشأن استراتيجيات التسويق الخاصة بالعطلة من خلال مراجعة حملاتك القادمة وإضافة علامات التصنيف الشائعة والتواصل مع معجبيك. الناس يريدون أن يسمعوا منك. ويريدون التسوق على نطاق صغير. تواصل مبكرًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني يحتوي على عرضك الحصري ودعوة المعجبين للمشاركة في الهبة.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد حملة العطلة الخاصة بك؟

اختر أفضل تجربة لعروضك الترويجية في Cyber ​​Monday بمساعدة فريق Woobox. نحن متواجدون من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، من الاثنين إلى الجمعة على 5200-450-1-360 و [email protected].