كيف تتغير تفضيلات الوسائط
نشرت: 2022-04-17"شراء الأرض ، لم يعودوا يصنعونها".
غالبًا ما يُنسب إلى Mark Twain ، وهو عرض أسعار يُقدم عادةً كمشورة استثمارية.
يمكنك الخروج بشيء مشابه للوقت. مثلما يوجد الكثير من اليابسة على سطح الأرض ، هناك 24 ساعة فقط في اليوم. حتى قبل COVID ، كان مفهوم اقتصاد الانتباه ، حيث يقاتل الناشرون من جميع الأطياف لغزو الوقت في اليوم ، يكتسب العملة.
في عام 2022 ، ستدخل اللقاحات المزيد من المستهلكين إلى اللعبة النهائية للوباء ، مما يجعل هذه المنافسة أكثر شراسة فيما يطلق عليه البعض "ركود الانتباه".
من خلال منظورنا الشامل حول المستهلك ، نحن في موقع فريد في GWI لتتبع معركة الانتباه أثناء الوباء حتى الآن ، وتقديم نظرة ثاقبة إلى أين يمكن أن يتجه في عام 2022.
نقص الانتباه
وفقًا لبعض المقاييس ، فإن ركود الانتباه موجود بالفعل هنا.
شهد الربع الثاني من عام 2020 من بحثنا الأساسي ارتفاعًا غير مسبوق في جميع الأنشطة الإعلامية تقريبًا ، مدفوعة بإغلاق واسع النطاق. ثم تلاشى هذا ، ونحن الآن في فترة انتقالية حيث ليس من الواضح على الفور ما إذا كانوا سيعودون إلى مستوياتهم السابقة ، أو يصلون إلى مستويات جديدة.
ولكن في حين أن الوقت الذي يتم قضاؤه يعد مقياسًا مفيدًا ، إلا أنه جزء فقط من الصورة. بدون فهم ما يشعر به المستهلكون ، من غير المحتمل أن تعرف خطوتهم التالية ، أو الأسباب الكامنة وراءها - أو ما يجب فعله حيال ذلك.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن الأخبار هي المكان المناسب للبدء.
الحدث الأكثر إخبارية في كل العصور
رجوع إلى أوائل عام 2020. يهز العالم حدث لا يتكرر في العمر.
المعلومات في ارتفاع الطلب ونقص العرض. حطم 35 مليون مشاهد الرقم القياسي الفرنسي في البث التلفزيوني الأكثر مشاهدة على الإطلاق عندما شاركوا في المؤتمرات الصحفية للرئيس ماكرون حول COVID-19. ترى هولندا والمملكة المتحدة قمم مماثلة.
كما أظهر بحثنا في ذلك الوقت ، كانت الأخبار هي النوع الإعلامي الذي من المرجح أن يستهلكه المستهلكون أكثر خلال الموجة الأولى من الوباء. ولكن بعد انفجارها الأولي ، بدأت في التراجع. على عكس الوسائط الأخرى ، لا يمكن أن يبقى الاهتمام عند هذه المستويات.
إليك نقطة مهمة جدًا يجب تذكرها: لا شيء يقارن بالإحساس المطلق بالصدمة التي عانى منها المستهلكون في بداية الوباء. أبلغ المستهلكون في المملكة المتحدة باستمرار عن قلق أقل بشأن الفيروس منذ مارس 2020 - حتى عندما كانت البلاد في قبضة موجة الشتاء القاتلة ، مدفوعة بصيغة ألفا. حدث نفس الشيء في الهند عندما ظهرت دلتا - على الرغم من أنه يبقى أن نرى ما إذا كانت الاستجابة لأوميكرون ستحذو حذوها.
قد يكون الحجم الهائل للتغطية ضارًا بالفعل.
يستشهد المستهلكون الذين قاموا بإغلاق الأخبار بالكثير من السلبية والكثير من محتوى COVID كأسباب رئيسية للقيام بذلك.
تكافح وسائل الإعلام الإخبارية أيضًا مع التحدي التاريخي المتمثل في إقناع الناس بالدفع.
قبل عقد من الزمن ، كان من المرجح أن يدفع المستهلكون مقابل الأخبار الرقمية كل شهر مثل التلفزيون أو الموسيقى. الآن ، تبنى المستهلكون نماذج الاشتراك للأخيرين ، لكن الأخبار بالكاد انتقلت.
الأسباب الأكثر شيوعًا وراء اشتراك شخص ما هي الأخبار الجيدة والحصرية والتحليل المتعمق. تبدو هذه كنقاط واضحة لكنها تشير إلى احتضان أساسيات الصحافة الجيدة - وهو أمر تم توضيحه في عمليات إعادة العلامات التجارية الحديثة ، ويمكن القول إن نجاح بعض النشرات الإخبارية لـ Substack أيضًا.
يجب أن تفكر وسائل الإعلام الإخبارية أيضًا على المدى الطويل. قد تظهر أحداث "البجعة السوداء" غير المتوقعة مثل COVID ، ولكن من المحتمل أن تكون أزمة المناخ واحدة من القضايا المهيمنة على مدى السنوات العشر إلى العشرين القادمة. يقدم البحث المفصل الذي أجريناه في يوليو 2021 بعض الدروس حول كيفية معالجته - تريد جميع الفئات العمرية المزيد من القصص الإيجابية ، على الرغم من وجود فجوة حادة بين القراء الأصغر سنًا ، الذين يريدون المزيد من التغطية العالمية ، والقراء الأكبر سنًا ، الذين يفضلون القصص ذات التركيز المحلي .
المزيد من القصص الإيجابية لا يعني رسم صورة متفائلة زائفة. صحافة الحلول هي إحدى الطرق للتعامل مع مثل هذه القضايا ، لأنها تتجنب جعل القراء يشعرون بالعجز وبالتالي عدم الانخراط.
قناة الامل
للوهلة الأولى ، كان COVID نعمة للتلفزيون ، لا سيما النوع عبر الإنترنت. انتهت الدقائق التي تمت مشاهدتها ، بينما كانت مشاهدتها واحدة من أكثر أنشطة الإغلاق شيوعًا.
ولكن في نفس الوقت الذي كانت فيه مقل العيون تتجه نحو The Last Dance and co. ، كانت التغييرات الأخرى في السوق تؤثر على المستهلكين. أصبح البث التلفزيوني الآن مساحة أكثر ازدحامًا مما يؤدي إلى زيادة التكلفة اللازمة للوصول إلى البرامج الأكثر شيوعًا.
أصبح المستهلكون في الولايات المتحدة أكثر تفاؤلاً بشأن مواردهم المالية خلال العام الماضي ، وأكثر استعدادًا للإنفاق أيضًا. لذا فإن حقيقة أن عدد الذين يعتقدون أن الخدمات التليفزيونية باهظة الثمن قد زاد بنسبة 26٪ ، فهذا أمر بالغ الأهمية.
يفكر البعض بالفعل في إيقاف التشغيل - في مايو 2021 ، كان ربع المستهلكين يفكرون في إلغاء خدمة ما ، أو فعلوا ذلك بالفعل.
تُظهر مكالمات الأرباح الأخيرة كيف أصبح سوق التلفزيون مضغوطًا ، ولكن أيضًا إلى أي مدى يمكن أن يكون غير متوقع. أظهرت أرباح ديزني للربع الرابع من عام 2021 تباطؤًا عن النجاح المبكر في الوباء ، في حين كانت توقعات Netflix أكثر تفاؤلاً ، على الرغم من أن هذا يرجع جزئيًا إلى أن لعبة Squid أصبحت ضربة غير متوقعة.
يجب أن ننظر في هذا في سياق اقتصاد الاهتمام ككل.
قد لا يؤدي تصور ارتفاع تكلفة التلفزيون إلى إقناع المستهلكين بإلغاء الاشتراكات فحسب ، بل قضاء الوقت مع الوسائط الأخرى بدلاً من ذلك.
قالت Netflix الشهيرة إنها تنافس Fortnite أكثر من HBO. والألعاب هي بالتأكيد شيء تحتاج خدمات البث إلى مراقبته.
تغيير إدخال AV
إذا كان Google Trends هو أي قاضٍ ، فإن أهم إصدار للأيام الأولى للوباء كان لعبة فيديو. شهد Animal Crossing ذروة الاهتمام في عام 2020 أكثر من Tiger King أو Tenet أو Taylor Swift's Folklore - جميع إصدارات التأمين الكنسي في حد ذاتها. علاوة على ذلك ، في حين كان لدى الآخرين قمم قصيرة العمر نسبيًا ، فإن انخفاض شعبية Animal Crossing انخفض إلى منحدر أكثر رقة.
مع اللعب ، تدوم لحظات المبرد المائي هذه لفترة أطول. ما عليك سوى إلقاء نظرة على الكيفية التي أدى بها تحديث تشرين الثاني (نوفمبر) من Animal Crossing إلى ظهور العديد من المقالات حول عودة اللاعبين إلى جزرهم بعد فترة طويلة.
من المحتمل أن تكون مصائر الألعاب والتلفزيون متداخلة بشدة. لرؤية هذا عمليًا ، يمكننا اللجوء إلى الشباب في الولايات المتحدة ، حيث حدث شيء غير عادي في العام الماضي.
في صيف 2020 ، جلست الألعاب خلف التلفزيون في قائمة الاهتمامات الشخصية لجيل Z ، وتأخرت كثيرًا عن الأفلام والموسيقى. منذ ذلك الحين ، تفوقت الألعاب على التلفزيون بشكل كبير ، وهي تتنفس الآن في عنق كلا الجهازين الآخرين.
بالنسبة للشباب ، أصبحت الألعاب على نحو متزايد الوسيلة المركزية التي يدور حولها الآخرون.
لقد تلقينا تأكيدًا على أن الألعاب لم تكن مجرد بدعة قفل مع إصدار Q2 2021 من GWI Gaming. لقد أظهر أن الاهتمام بالألعاب ، والوقت الذي يقضيه فيها ، استمر في النمو ، حتى مع توفر المزيد من الأنشطة خارج المنزل.
يمكننا أيضًا أن ندرس شيئًا من كرة بلورية ببيانات من إسرائيل والإمارات العربية المتحدة ، الدول التي كانت في صيف عام 2021 من بين أول من رفع القيود بسبب نجاح حملات التطعيم.
في الوقت الذي تلعب فيه العوامل المحلية دورًا ، كانت إحدى العلامات الأكثر لفتًا للانتباه هي أن الألعاب استمرت في النمو في تلك البلدان كمصلحة شخصية. حتى مع تخفيف عمليات الإغلاق ، استمرت في إحراز تقدم مع المستهلكين.
موسيقى لآذان الصوت
في وقت كتابة هذا التقرير ، مع عودة العمال مؤقتًا إلى المكاتب ، لم يكن من الصعب العثور على مقالات توصي بالبودكاست للاستماع إليها "عند العودة إلى رحلة التنقل".
لطالما ارتبطت البودكاست ارتباطًا وثيقًا بالسفر إلى العمل ، لكن هذا يتجاهل مدى تأصلها في البيئات المحلية. التمرين (والنوم على الأرجح) هي أيضًا سياقات أكثر أهمية في الوقت الحالي للاستماع إلى البودكاست من التنقّل الذي يتم الإعلان عنه كثيرًا. يرجع ذلك جزئيًا إلى أن الصوت بجميع أنواعه قد ازدهر في ظل عمليات الإغلاق ، وسيستمر في القيام بذلك.
استنادًا إلى متوسط وقت الاستماع يوميًا ، يعد دفق الموسيقى هو نوع الوسائط الوحيد الذي تفوق في الأداء على ذروة الإغلاق في الربع الثاني من عام 2020.
أحد الأسباب الأخرى لنجاح الصوت - والشيء الذي قد يكون له تأثيرات غير مباشرة لأنواع أخرى من الوسائط من خلال عدسة اقتصاد الانتباه - هو إجهاد الشاشة.
يسمح لنا بحث GWI Work الخاص بنا بإلقاء نظرة خاطفة على ما يفعله الأشخاص في مكان العمل ، بالإضافة إلى سلوكهم كمستهلكين. من ذلك ، وجدنا أن استخدام مكالمات الفيديو قد انتشر في عام 2020 ولكن تم الاتصال به مرة أخرى في عام 2021 - مع إرهاق الشاشة هو الجاني المحتمل.
لا عجب في أن حركة مرور Google لـ "إجهاد العين" و "الوهج" وصلت إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق في نهاية عام 2020. هنا يمكننا أيضًا أن نتطلع إلى عالم يعمل فيه الكثيرون بطريقة أكثر تهجينًا ، مع الجمع بين أيام العمل وأيام WFH . قد تكون المشكلات المتعلقة بالنظر إلى الشاشات المختلفة في تتابع سريع تعزز الوسائط الصوتية على حساب المرئي.
توتر الانتباه
تواجه كل قناة إعلامية تحديات فردية ، بالإضافة إلى عودة الأنشطة خارج المنزل. ولكن يمكن تطبيق بعض المبادئ في جميع المجالات للاحتفاظ بالعملاء أو كسبهم.
- التركيز على الأصول المميزة ، والتحول إلى أكثر من مجرد تفكير زمني آخر. لا يمكن لمقدمي وسائل الإعلام الترويج لعلامتهم التجارية فقط ؛ يجب عليهم أيضًا الترويج لقيمة قضاء الوقت مع وسيطهم في المقام الأول. ازدهرت الألعاب جزئيًا بسبب المساحات الاجتماعية والتنافسية الهجينة عبر الإنترنت ؛ ما هي الصفات الفريدة التي يمكن للآخرين الاعتماد عليها؟
- إضافة قيمة إلى حياة شخص ما تتجاوز مجرد جذب انتباهه - سواء من خلال تقديم المزيد من التنظيم أو تعزيز الاكتشاف أو تنمية القاعدة الجماهيرية. إن منح المستهلكين حصة عاطفية في وسائل الإعلام سيعزز الولاء ، وفي بيئة الركود ، قد يكون التركيز على المشاركة الحقيقية - بعيدًا عن المقاييس المستهلكة - ضروريًا.
- توفير الهروب - أي الألعاب والصوت تكاد تكون بشكل افتراضي. من المرجح أن يكون الانتقال من الجائحة إلى سياق متوطن عملية مشحونة عاطفياً بالنسبة للكثيرين. الهروب هو الصفة التي يمكن أن تظل مطلوبة بشدة.
