أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لقيمة العلامة التجارية للأعمال

من السنوات القليلة الماضية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تدريجياً جانبًا لا غنى عنه في التسويق الرقمي. الآن ، أهمية وسائل التواصل الاجتماعي تزداد بسرعة. تهتم المنظمات الصغيرة في الغالب بنوع استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الوقت ، لديك ميزانية محدودة ، من المهم أن تنفق هذه الأموال بحكمة من أجل تحقيق أقصى استفادة من هذا الاستثمار.

لا بد أن تصبح صناعة وسائل التواصل الاجتماعي أكبر وتزدهر كما لم يحدث من قبل. بالطبع ، لن تنتهي الموجة في أي وقت قريب ويجب على المؤسسات الاستفادة من ذلك إذا كنت تريد استمرار عملك.

للتسجيل ، هناك أكثر من 3 مليارات شخص في جميع أنحاء العالم يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي وهم يستخدمون هذه المنصات للتفاعل مع العلامات التجارية.

وفقًا للبحث ، يتابع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية أكثر مما يتابعون المشاهير. وحده في Instagram ، 80٪ من الأشخاص يتابعون علامة تجارية واحدة على الأقل.

الأشخاص أو المنظمات الذين لا يستفيدون من منصات وسائل التواصل الاجتماعي يفقدون في الواقع الطرق السريعة وغير المكلفة وواحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى ما يقرب من نصف سكان العالم.

لماذا من المهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟

حسنًا ، من خلال إضفاء لمسة من وسائل التواصل الاجتماعي على مؤسستك ، فإنك لا تكتسب المزيد من الأعمال فحسب ، بل تحصل أيضًا في نفس الوقت على فرصة للتواصل مع عملائك لخدمتهم بشكل أفضل.

استنادًا إلى تقرير نشره السفير ، تم الكشف عن أن 71٪ من المستهلكين من المرجح أن يوصوا بعلامة تجارية لجهات الاتصال الخاصة بهم فقط إذا كانت لديهم تجربة وسائط اجتماعية إيجابية. فيما يلي بعض الإحصاءات الأكثر وضوحًا حول وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الأعمال.

إذا كنت تمتلك شركة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عملك يستفيد من المواقع بما في ذلك Facebook و LinkedIn و Twitter للمنافسة في هذه الصناعة.

• استنادًا إلى تقرير نُشر عن إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2019 ، يوجد الآن 3.2 مليار مستخدم حول العالم. باختصار ، تشير الإحصائيات إلى أن 42٪ من إجمالي سكان العالم يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي.
• 68٪ من البالغين في الولايات المتحدة لديهم حسابات على فيسبوك.
• تم الإبلاغ عن طريق بحث مثير للاهتمام أن المستخدم يقضي في المتوسط ​​ساعتين و 22 دقيقة في منصات التواصل الاجتماعي الخاصة به يوميًا.
• يتألف مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي النشطون من 48.2٪ من مواليد و 77.55 جيل X و 90.4٪ جيل الألفية.
• تستخدم أكثر من 2 مليون مؤسسة في الوقت الحاضر Facebook للترويج لمنتجاتها وخدماتها.
• وافق 73٪ من المسوقين عبر الإنترنت على أن جهودهم لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كانت فعالة.

إذن ، ما هي المزايا التي تكتسب منها العديد من المؤسسات النجاح؟

دعنا نتعرف على الفوائد.

1. عملائك المتوفرون على منصات التواصل الاجتماعي

هذا أحد أفضل الأسباب لقضاء الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي لأن عملائك يستخدمون هذه المنصات. استنادًا إلى تقرير صادر عن Statista ، يمتلك 70٪ من سكان الولايات المتحدة ملفًا شخصيًا واحدًا على الأقل على مواقع التواصل الاجتماعي.

وبحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يكون عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم حوالي 3.1 مليار. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية كل يوم ، فهي فرصة رائعة للمنظمات للوصول إلى جمهورها عبر الإنترنت.

لا يتعلق الأمر بعملائك فحسب ، بل هناك أيضًا الملايين من الأشخاص الآخرين الذين يتصفحون هذه المواقع. الآن ، يمكن أن يكون التواصل مع جمهورك المستهدف سهلاً إذا كنت نشطًا على المنصات.

لكن ، يجب أن تتواصل مع عملائك بدلاً من السماح لهم بالحضور إليك. إذا لم تكن نشطًا بالفعل على الأنظمة الأساسية ، فإنك تفقد الكثير من الفرص المحتملة للتواصل مع عملائك وإشراكهم.

2. المستهلكون أكثر نشاطا وتقبلا على وسائل التواصل الاجتماعي

توفر قنوات التواصل الاجتماعي بعض الطرق السهلة والممتعة للتواصل. بشكل عام ، هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل الناس أكثر نشاطًا على منصات التواصل الاجتماعي هذه. إنهم قادرون على البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة وبالطبع ما يحدث حاليًا في هذا العالم.

لا يتوقع الأشخاص على هذه القنوات أن يتم تسويقها ، لكن هذا لا يعني أبدًا أنهم لا يتابعون العلامات التجارية المفضلة لديهم أو يتفاعلون معها عبر الإنترنت.

وفقًا لتقرير نشرته MarketingSherpa ، من المرجح أن يتبع 95٪ من البالغين عبر الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا علامة تجارية واحدة على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن الوقت الذي يتابع فيه المستخدمون أي علامة تجارية ويتفاعلون مع ملفاتهم الشخصية ومحتوياتهم ومعلوماتهم عن حملاتهم هي الأسباب الرئيسية.

لا يهم بالضبط ما يهمهم. يمكن أن تكون الصفقات أو المحتوى الترفيهي أو النية لديهم لمعرفة المزيد عن تلك العلامة التجارية المعينة التي يتابعونها.

كيف سيكون المستخدمون أكثر تفاعلًا وتقبلًا لعلامتك التجارية؟

حسنًا ، السبب الرئيسي لسلوكهم الأكثر تقبلاً هو أنهم قادرون على رؤية زاوية مختلفة لعلامتك التجارية وأنك تحصل على فرصة لتكون أكثر حوارية من ناحية أخرى. يساهم المحتوى الذي تنشره في إضفاء شخصية على علامتك التجارية بينما يساعدك في إظهار صوت علامتك التجارية.

على هذه المنصات ، تحصل العلامات التجارية على فرصة لإجراء بعض الاتصالات الحقيقية مع العملاء المتوقعين والعملاء بدلاً من مجرد التواصل معهم لتوصيل الرسائل التسويقية.

باختصار ، قنوات التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للتواصل مع الناس وإظهار جانب مختلف من علامتك التجارية مع إثارة إعجاب العملاء المحتملين. تتعرف على الجمهور بشكل أفضل مما يمنحك فرصة لتقديم أفضل ما لديك.

3. زيادة حركة المرور الواردة

تقدم ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية طريقة أخرى لمزيد من حركة المرور الواردة لعملك. يعد التسويق من خلال هذه المنصة فكرة رائعة تكمل جهود تحسين محرك البحث.

أنت تنشر المحتويات عبر الإنترنت ويقوم الأشخاص بتوصيلك بعد الانخراط في هذه المنشورات. لذلك ، يمكنك الحصول على إمكانية تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

في هذه الحالة ، تكون جودة المحتوى مهمة كما لو أن الجودة لا ترقى إلى المستوى المطلوب ، فلن يهتم الناس بقراءتها. لتحويل الزوار إلى عملاء محتملين ، يجب أن تكون المحتويات عالية الجودة وغنية بالمعلومات.

4. يتم التركيز على جماهير محددة من منصات مختلفة

لا يستخدم الجميع Twitter أو Instagram أو LinkedIn أو Facebook. يفضل البعض استخدام أحد هؤلاء والبعض الآخر هناك أيضًا ممن يستخدمون القليل منهم أو جميعهم بناءً على تفضيلاتهم. لذلك ، عندما تقوم بإنشاء ملفات تعريف مختلفة على هذه الأنظمة الأساسية المختلفة ، فأنت تستهدف بالفعل جماهير محددة.

يمكن أن يكون إنشاء قائمة بالقيم الديموغرافية للجمهور مفيدًا.

إنه مفيد لأنه يساعد في تضمين الموقع والجنس والفئة العمرية والاهتمامات ونوع العلامات التجارية التي يتبعها المستخدمون. ستساعدك معرفة كل هذه المعلومات على تحديد النظام الأساسي الذي تحتاج إلى أن تكون أكثر نشاطًا فيه. حتى إنشاء محتوى بناءً على هذه المعلومات يمكن أن يكون أسهل.

مع حركة المرور ذات الصلة ، ستتمكن من زيادة معدل التحويل بسهولة. يعد التعرف على المنصة التي تستثمر فيها وقتك وأموالك وجهودك استراتيجية رائعة لأنها تفيد عملك وفقًا لجمهورك المستهدف.

5. الاستهداف وإعادة الاستهداف أسهل

يتطلب الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي استثمارًا مقدمًا ، لكن الأمر يستحق الاستثمار فيه لأن إعلانات الوسائط الاجتماعية تكمل الحملات العضوية التي تشغلها. بفضل إمكانات الاستهداف المناسبة ، يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها بسهولة.

باستخدام إعلانات Facebook ، يمكنك تحديد العملاء المحتملين من خلال تحديد العملاء المثاليين.

باستخدام هذه المنصة ، يمكنك تقديم المحتوى الخاص بك لأولئك الذين يظهرون سلوكًا مشابهًا عبر الإنترنت. يساعدك هذا في زيادة حركة المرور بغض النظر عن الهدف الذي تنشر المحتويات به.

6. زيادة إيجابية في التعرف على العلامة التجارية

هذه فائدة أخرى لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي. يساعد على زيادة ظهور علامتك التجارية ويزيد في النهاية من التعرف على علامتك التجارية.

إذا كنت نشطًا في ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يمثل ذلك بشكل فعال صوت علامتك التجارية وشخصيتها. كل ما عليك فعله هو نشر محتويات مقنعة لجعل علامتك التجارية سهلة الوصول ومألوفة للعملاء المحتملين الجدد.

على سبيل المثال ، تخيل أن عميلاً محتملاً جديدًا وصل إلى ملفك الشخصي ولم يسمع عن شركتك من قبل. ولكن من خلال قراءة المحتويات المنشورة الخاصة بك ، فإنه يقوم بجمع معلومات حول الخدمة أو المنتجات التي تقدمها شركتك.

من ناحية أخرى ، يقوم عملاؤك الحاليون أيضًا بجمع المعلومات على منصات متعددة وسيصبحون على دراية أفضل بمؤسستك مما يؤدي بهم إلى تكرار عمليات الشراء.

7. العملية برمتها فعالة من حيث التكلفة

من أفضل فوائد استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يخفض نفقاتك التسويقية دون التأثير على النتائج.

لن يأتي معظم العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي إلا إذا استثمرت الوقت في إنشاء المحتويات ونشرها. والخبر السار هو أنه يمكن للمرء أن ينجح بسهولة في قضاء بضع ساعات في الأسبوع. من أجل دعم هذه الحقيقة ، وفقًا لـ HubSpot ، تمكن أكثر من 84 ٪ من المسوقين من توليد حركة مرور متزايدة من خلال قضاء 6 ساعات فقط في الأسبوع في المتوسط.

يمكن أن تصل تكلفة الألف ظهور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 2.50 دولار ، وهذا أقل بثلاث مرات من الإعلان باستخدام الوسائط التقليدية. حتى إذا قررت استخدام منصات الوسائط الاجتماعية كاستراتيجية تسويق أساسية لك ، فستجد أيضًا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال من حيث التكلفة.

8. الترتيب المرتجل لمحرك البحث

ترغب كل مؤسسة في تحسين تصنيفات محركات البحث الخاصة بها ، لكن هل تعلم أن محركات البحث تستخدم تصنيفات وسائل التواصل الاجتماعي كعامل؟

حسنًا ، إنها كذلك.

تميل العلامات التجارية الناجحة إلى التواجد الصحي على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي ، قد يكون التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة إشارة لمحركات البحث على أن العلامة التجارية ذات قيمة وجديرة بالثقة.

صحيح أيضًا أن عوامل الترتيب تتغير تلقائيًا أيضًا ، لكن منصات التواصل الاجتماعي ستساعدك في النهاية.

على أي محركات البحث تولي اهتماما؟

ستهتم محركات البحث بنشاط العلامة التجارية والمحتويات وردود فعل الجمهور. إنه يحسن تصنيف علامتك التجارية على محركات البحث وفي الوقت نفسه ، من المحتمل أن يتم تصنيف ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي في الصفحة الأولى من Google.

الترتيب في الصفحة الأولى ليس بالأمر الكبير ولكن الحفاظ على هذا المنصب مهم جدًا لنمو عملك. استمر في تحديث المحتويات الجذابة على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إنه أمر مهم لأنه إذا تم توجيه عملائك إلى صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من Google واكتشفوا محتويات أو منشورات قديمة ، فسيختار 90 ٪ منهم مزود خدمة مشابه آخر على عملك.

الآن ، يمكنك فهم أهمية نشر محتوى مقنع على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

9. مسابقتك على منصات التواصل الاجتماعي

لا يهم أبدًا نوع الصناعة التي تعمل فيها أو الخدمة التي تقدمها. هناك دائمًا فرصة جيدة أن يكون جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع منافسيك. لا يتعلق الأمر فقط بالفرصة التي تحصل عليها عبر الإنترنت لعلامتك التجارية ولكن من المهم أيضًا أن تعرف أن عملائك المحتملين يتفاعلون مع منافسيك.

من المهم دائمًا أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة في هذا السوق الافتراضي. لا تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة لعرض علامتك التجارية فحسب ، بل تتيح أيضًا تقديم خبرتك ومعرفتك في المجال.

على ما يبدو ، هذه طريقة فعالة لتمييز نفسك عن منافسيك ولجلب حركة مرور أكثر صلة عبر الإنترنت.

10. ارتفاع معدل التحويل

استنادًا إلى تقرير صادر عن HubSpot ، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل إغلاق أعلى بنسبة 100٪ مقارنة بأساليب التسويق التقليدية.

كل منشور تنشره والتفاعلات التي تجريها على قنوات التواصل الاجتماعي هي فرص لتحويل العملاء المحتملين المهتمين إلى عملاء سعداء. يمكن أن يساعد إنشاء تقارير عن العملاء المحتملين والعملاء والمحتويات التي تنشرها علامتك التجارية تدريجياً في تحسين الثقة والمصداقية والتحويل النهائي.

تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي إلى مزيد من التحويلات لأنها تجلب المزيد من العناصر البشرية لرسائل العلامة التجارية. يستخدم المستهلكون منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل والتواصل الاجتماعي ، وفي هذه الحالة ، تكون العلامات التجارية قادرة على إظهار الجانب الإنساني لعلامتها التجارية من خلال الضوء. يمكن للعلامات التجارية أيضًا نشر محتوى حواري يسمح للشركات بإظهار شخصيتها ودوافعها وروح الدعابة وكل ما يتطلبه الأمر للتعبير عن نفسها.

ما هو أكثر من ذلك ، يمكن للشركات الحصول عليها من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

بصرف النظر عن الفوائد المذكورة أعلاه ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين ولاء العلامة التجارية. يبحث المستهلكون عمومًا عن توصيات وسائل التواصل الاجتماعي ويساعد ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق ذلك بينما يساعدك على التواصل مع العملاء الذين لم تعرف بوجودهم من قبل.

لذلك ، يمكن القول أن النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لعلامتك التجارية. من خلال قضاء بضع ساعات فقط ، يمكن أن يساعدك يوم أو أسبوع على تحقيق النجاح لعملك.

بحث صورة العنوان: https://bit.ly/2TRtKlY