ملصق الإرجاع في المربع: إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية

بالتأكيد يجب أن يكون قد حدث لك ولن تأخذها جيدًا. يشتري العميل على التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبعد بضعة أيام ، عندما تتخيله راضٍ عن منتجه ، يتصل بك بسبب حدوث خطأ ما.

حجم خاطئ ، حدث غير متوقع أدى إلى تلف العنصر أثناء الشحن ، لون مختلف عن المتوقع.

وهكذا تجد نفسك مضطرًا لإدارة العائد وتخاطر بشدة بفقدان عميلك إلى الأبد. أو تلقي تقييم سلبي من شأنه أن يعرض جهودك للخطر.

كيف يمكنك منع هذه المشكلة وتقديم تجربة إيجابية بعد الشراء لعميلك؟ مع ملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا.

هذا هو الملصق الذي تقوم بطباعته وتعبئته وشحنه مع الطلب. بهذه الطريقة ، يمكن للعميل إدارة العائد بشكل مستقل.

كيف يمكنك تقديم هذا الحل؟ ما هي إيجابيات وسلبيات؟ في هذا المقال نخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته.

جميع مزايا ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا

إن تقديم خدمة إرجاع لا تشوبها شائبة إلى عميل التجارة الإلكترونية الخاص بك هو أفضل طريقة لتحويل الضرر المحتمل الذي قد يلحق بك وعملك إلى فرصة.

إن قبول طلباته ومنع شكواه سيجعلك غير قادر على الرد ، حتى لو قمت بإرسال العنصر الخطأ.

دعونا نرى بالتفصيل ما هي مزايا تزويد العميل بملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا:

1. الراحة والاهتمام باحتياجات العملاء . الراحة بالنسبة لك ، لأنك لست مجبرًا على توصيل تعليمات معقدة للعميل وللعميل ، الذي يمكنه فعل كل شيء بمفرده. وفقًا لـ Forbes ، فإن إنشاء سياسة إرجاع سهلة وشفافة هو الطريقة الوحيدة لمالك العلامة التجارية لإدارة أعماله بشكل مستدام. اكتسبت الشركات التي ترسل ملصق الإرجاع جنبًا إلى جنب مع المنتج ، مثل Zalando ، مصداقية كبيرة ، لأن العميل يريد الوثوق والتأكد من قدرته على العودة.
2. أداة تسويق قوية . كم عدد شركات التجارة الإلكترونية التي يمكنها التباهي بهذه الخدمة المفيدة مثل بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا؟ بالتأكيد ليس كثيرًا ، لذلك من السهل أن نفهم كيف يمكن أن يكون إعطاء هذا الاحتمال أداة تسويقية قوية. أخبر عميلك: "هل تعلم أنه إذا لم تستلم الكائن المطلوب ، يمكنك إعادته بشكل مريح للغاية مع ملصق الإرجاع الخاص بنا؟" ، سوف يميز عملك بطريقة إيجابية للغاية مقارنة بمنافسيك.
3. زيادة معدل تحويل السداد وتقليل التخلي عن عربة التسوق . إن تقديم إمكانية عودة سهلة ومريحة وآمنة للعميل سيزيد من معدل تحويل الدفع ويقلل من التخلي عن عربة التسوق. ببساطة ، عندما يجد الناس أنفسهم يقررون ما إذا كانوا سيشترون منك أم لا ، فلن يساورهم أي شك ولن ترى بعد الآن ارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق. تذكر دائمًا إعطاء مساحة على موقعك للخدمة التي تقدمها . من الضروري أن يعرف العملاء المحتملون ذلك فور وصولهم إلى صفحتك الرئيسية. بهذه الطريقة ، سيتذكرونها وقت الشراء.

عندما تقرر تقديم بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا ، فهي ليست فراش من الورود. تابع القراءة لمعرفة العيوب التي قد تواجهها.

العيوب الأربعة لملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا

الآن دعنا نرى لماذا لا يعد تقديم ملصق الإرجاع مع المنتج المشحون دائمًا ميزة.

1. معدل عائد أعلى . صحيح أنه باستخدام ملصقات الإرجاع ، ستزيد من معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكنك ستزيد أيضًا من معدل العائد. ربح العميل "يجب أن يواجه ألف عقبة قبل إعادة شيء ما ، وفي حالة الشك ، فإن بطاقة الإرجاع ستقنعه بالمضي قدمًا.
2. عدم الاتصال المباشر بالعميل وفقدان الرؤية بشأن سبب الإرجاع . إذا تم تكليف العميل بإجراء الإرجاع بالكامل ، فقد لا تعرف أبدًا ما الخطأ الذي حدث. بدلاً من ذلك ، سيسمح لك تحسين العملية برمتها باستخدام برنامج أتمتة الإرجاع بفهم الدافع الحقيقي لعميلك وتحسين عرضك.
3. تكاليف الدعم المخفية . لقد قمت بتعبئة ملصق الإرجاع بشكل صحيح مع المنتج الذي تم شراؤه. يستلم العميل الحزمة ويفككها ، مع الانتباه فقط للمنتج ، يرمي كل شيء بعيدًا. ومع ذلك ، فإن تلك السترة التي طلبها هي بحجم خاطئ ويريد إعادتها ، ولكن في هذه الأثناء يتم فقد ملصق الإرجاع في مكان ما. ثم يتصل بك وفي النهاية تضطر إلى إضاعة الوقت الثمين وإرسال وقت آخر. إزعاج لطيف ، ألا تعتقد ذلك؟
4. الطوارئ في إدارة العودة . مع ملصق الإرجاع المدفوع مقدمًا ، يتم إسناد عملية الإرجاع بالكامل إلى العميل. ولكن ماذا لو حدث خطأ ما؟ إذا لم يقرأ العميل أو يفهم الإرشادات الموجودة على صفحة العودة الخاصة بك ، فقد تكون لديه شكوك أو مشاكل في إعادة المنتج إليك. لذا تأكد من تبني سياسة إرجاع واضحة وسهلة الفهم ، حتى بالنسبة لأولئك الذين لم يعيدوا شيئًا أبدًا.

كما رأيت ، هناك العديد من الإيجابيات والسلبيات عندما تقدم بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا. يمكنك طمأنة العميل وزيادة معدل التحويل لتجارتك الإلكترونية ، ولكنك قد تواجه أيضًا مشكلات ، خاصة إذا واجهت عميلًا يريد المضاربة على العائد.

ومع ذلك ، هناك طريقة لأتمتة عملية الإرجاع وإدارتها بسهولة ، مما يوفر الوقت ويقدم لعملائك تجربة رائعة بعد الشراء.

ShippyPro Easy Return: أفضل حل لإدارة عوائد التجارة الإلكترونية الخاصة بك

مع ShippyPro Easy Return ، يمكنك أخيرًا إدارة عائدات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بكل ثقة. ستتوقف عن إضاعة الوقت في طباعة ملصقات الإرجاع وستقدم خدمة آمنة وسهلة الاستخدام. فيما يلي جميع فوائد التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• إدارة المرتجعات بسهولة : يمكنك تحديد حد السعر الذي بعده يمنح إمكانية تحقيق عائد أو على سبيل المثال الإشارة إلى الدول التي يتم قبول العائد منها.

• طلب الإرجاع المستقل: من خلال دمج ShippyPro Easy Return في التجارة الإلكترونية ، يمكن للعميل إكمال طلب الإرجاع بشكل مستقل ، مع الإشارة أيضًا إلى السبب ، ويمكنك أن تقرر ما إذا كنت ستقبله أم لا.

• طباعة ملصق الإرجاع : يمكن لكل عميل الإشارة إلى سبب الإرجاع وطباعة ملصق الإرجاع بسهولة بنقرة واحدة.

• إحصاءات المرتجعات: يمكنك دائمًا التحكم في إحصاءات المرتجعات لفهم سبب عدم رضا العملاء وتقديم أفضل مساعدة ممكنة.

باختصار ، كما ترى ، كل ما عليك فعله هو دمج ShippyPro Easy Return في التجارة الإلكترونية للاستمتاع بجميع مزايا ملصق الإرجاع ونسيان المشكلات التي قد تنشأ من عميل غير راضٍ.

حوّل عائداتك إلى مشتريات جديدة مع ShippyPro Easy Return. لن تقلق وسيكون لديك متسع من الوقت للبيع!