معاملات سلسة: تبسيط المدفوعات باستخدام زر مخصص

تصور هذا: لقد أنشأت مشروعًا تجاريًا عبر الإنترنت، وتصميم الويب الخاص بك جاهز للعمل، والموقع يعمل بسلاسة. لقد بدأت جهودك التسويقية تؤتي ثمارها، ويزور العديد من العملاء المحتملين موقع الويب الخاص بك.

هناك مشكلة واحدة فقط، وهي أن عملية الدفع الفعلية معقدة.

فكر في كيفية رد فعلك في هذا الموقف.

ففي نهاية المطاف، أصبحت عمليات الدفع البسيطة هي القاعدة في أيامنا هذه، وبصرف النظر عن الفوائد الملموسة المترتبة على تبسيط المعاملات، فإنها تشير أيضاً إلى الجدارة بالثقة والموثوقية.

انتقل إلى:

• لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة جدًا لمواقع التجارة الإلكترونية؟
• تبسيط المدفوعات باستخدام زر مخصص

حقيقة الأمر هي أن الزر المخصص يعد عنصرًا حاسمًا في تجربة المستخدم في الوقت الحاضر.

إن إنشاء تجربة مستخدم سلسة لا يؤدي إلى زيادة المبيعات فحسب، بل يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين تصنيفات محرك البحث. تراقب خوارزميات Google بعناية مدى سهولة استخدام موقع الويب والمكان الذي يخرج فيه المستخدمون عادةً من موقع الويب.

مصدر

لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة جدًا لمواقع التجارة الإلكترونية؟

تعد تجربة المستخدم مهمة لكل موقع ويب ، ولكنها ضرورية بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية، حيث يمكن لأي خلل أو حاجز أن يؤثر على قرار الشخص بإجراء عملية شراء.

على سبيل المثال، عادةً ما يبدو موقع الويب الذي يتسم بضعف التنقل أو العناصر المرئية غير المرحب بها أقل سمعة أو حتى غير شرعي. تساعد تجربة المستخدم الجيدة بشكل فعال على بناء الثقة ، وبدون مستوى من الثقة، سيكون المستخدمون مترددين للغاية في التخلي عن أموالهم.

الصورة بواسطة Zyro على Unsplash

ببساطة، يضمن تقديم تجربة مستخدم رائعة (UX) إمكانية استخدام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بسهولة، مما يشجع العملاء على إكمال عملية الشراء وبالتالي يؤدي إلى المزيد من المبيعات .

إذا كان موقع الويب سهل الاستخدام ويبيع المنتجات التي يريدها الأشخاص، فمن المحتمل أن يعود العملاء مرارًا وتكرارًا، ويفضلون موقع الويب الخاص بك على المنافسة.

العناصر الأساسية لتجربة المستخدم الجيدة

عند تصميم موقع للتجارة الإلكترونية، يجب مراعاة بعض ميزات تجربة المستخدم.

قد يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى نجاح أو فشل متجرك عبر الإنترنت، بغض النظر عن جودة المنتجات التي تبيعها، أو فعالية علامتك التجارية ، أو الأموال التي تنفقها على التسويق.

1. سهولة التنقل

إذا لم يتمكن المستخدم من العثور بسرعة على المنتج الذي يريد شراءه، فمن المحتمل أن يخرج من موقع الويب بعد بضع نقرات فقط. يتوقع المستخدمون أن يتمكنوا من العثور على المحتوى الذي يحتاجونه على الفور تقريبًا، حيث يعد التنقل السيئ وأوقات التحميل البطيئة من الأسباب الرئيسية لمعدلات الارتداد المرتفعة .

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية منطقيًا، حيث يتم ترتيب المنتجات في فئات ذات صلة وواضحة. يمكنك حتى تقسيمها إلى فئات فرعية لزيادة تحسين سهولة الاستخدام.

يجب أيضًا إعطاء المنتجات العديد من العلامات حتى يمكن العثور عليها بسهولة عن طريق الكتابة في شريط البحث. يجب أن تجعل فلاتر المنتجات الحياة أسهل، مما يسمح للمستخدم باستبعاد المنتجات من العرض بناءً على اللون والحجم والعلامة التجارية وما إلى ذلك.

2. معاملات بسيطة وسريعة وآمنة

يتوقع مستخدمو الإنترنت في العصر الحديث سرعات عالية، وينطبق هذا أيضًا على المعاملات التي تتم على موقع التجارة الإلكترونية.

باستخدام زر دفع مخصص للعملاء المتكررين، من الممكن تمكين عمليات الدفع بنقرة واحدة ، مما يخلق تجربة تجعل الأشخاص يعودون مرة أخرى.

ومع ذلك، يجب جمع التفاصيل للعملاء الجدد، لذلك من المهم جعل هذه العملية خالية من الألم قدر الإمكان.

من الناحية المثالية، يجب أن تستغرق هذه العملية، بدءًا من النقر فوق "شراء المنتج" وحتى إتمام المعاملة، أربع صفحات فقط.

3. التواصل المباشر

تتضمن تجربة المستخدم أكثر من مجرد تصميم موقع الويب ووظائفه؛ ويتضمن أيضًا اللغة المستخدمة عبر الموقع الإلكتروني وأهمية المحتوى. يجب أن يصف كل المحتوى الموجود على الموقع المنتجات بشكل فعال ويقدم المعلومات الضرورية بسرعة.

تعد صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) المخصصة طريقة جيدة لإبقاء المستخدمين على اطلاع. وفي الوقت نفسه، فإن إتاحة أشياء مثل سياسات الإرجاع أو استرداد الأموال للتنزيل تعد فكرة جيدة أيضًا.

PDF هو التنسيق المثالي لهذه الأغراض، حيث يمكن بسهولة عرض ملفات PDF في تطبيقات مختلفة. تسهل هذه التطبيقات أيضًا تحويل PDF إلى docx أو تنسيقات ملفات أخرى وفقًا لتفضيلات المستخدمين.

يجب أن يكون المستخدمون أيضًا قادرين على الاتصال بك عند الحاجة، حيث أصبحت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي معيارًا للعديد من مواقع التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى تجربة المستخدم، يجب عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يلبي أي إرشادات امتثال، بما في ذلك قوانين حماية البيانات أو خصوصية العملاء . يُنصح أيضًا بتجهيز نطاقك باستضافة متوافقة مع PCI ، حيث قد يؤدي الفشل إلى عواقب قانونية ومالية شديدة في حالة حدوث خرق للبيانات أو تسربها.

تبسيط المدفوعات باستخدام زر مخصص

تعد المدفوعات المبسطة أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بتشجيع العملاء الجدد على شراء منتج ما.

تعمل العملية السلسة على إزالة أي عوائق قد تمنع العملاء من الشراء مرة أخرى في المستقبل.

بالنسبة للعملاء الحاليين، يعني زر الدفع المخصص أنه يمكنهم شراء المنتجات بنقرة واحدة، مما يوفر أقصى قدر من الراحة.

إذا قام العميل بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك، وحفظ تفاصيل الشحن والبيانات المالية الخاصة به، وقام بتمكين الدفع "بنقرة واحدة" ، فيمكنه البحث بسرعة عن المنتج الذي يريده وإكمال المعاملة في ثوانٍ. إذا تم تنفيذ كل هذا، فإنه يخلق تجربة شراء مثالية.

الصورة بواسطة picjumbo.com على بيكسلز

من وجهة نظر البائع، فإن نظام الدفع بنقرة واحدة يعني أيضًا أن العميل لديه فرصة أقل للتخلي عن عربة التسوق الخاصة به.

يعاني العديد من المتسوقين عبر الإنترنت من تغير مفاجئ في رأيهم أثناء خضوعهم لعملية المعاملة القياسية، أحيانًا بدون سبب واضح.

العامل الرئيسي وراء هذا النظام هو التأكد من أن المستخدمين يعرفون أن عمليات الشراء بنقرة واحدة ممكّنة، لأن الفشل في القيام بذلك قد يؤدي إلى مواقف فوضوية وعملاء غير راضين.

ولذلك، يوصى العملاء باختيار هذه الميزة بدلاً من جعلها افتراضية.

الفوائد الرئيسية لزر الدفع المخصص

حسنًا - الآن بعد أن انتهينا من الأساسيات، دعونا نلخص المزايا الأساسية التي يوفرها زر الدفع المخصص لموقع التجارة الإلكترونية:

• توفر إضافة عمليات الدفع أو عمليات الدفع بنقرة واحدة تجربة التسوق الأكثر كفاءة عبر الإنترنت، مما يجعل الحياة واضحة قدر الإمكان لعملائك.
• لا يتعين على العملاء إدخال بياناتهم في كل مرة يقومون فيها بعملية ما. ويمنع هذا أيضًا حدوث أخطاء، مثل العناوين غير الصحيحة أو استخدام البطاقة المصرفية الخاطئة.
• تؤدي أزرار الدفع المخصصة إلى تقليل عدد عربات التسوق المهجورة حيث تتم إزالة متاعب التسوق عبر الإنترنت، ويكون لدى العملاء وقت أقل لتغيير رأيهم.
• يدعم المعاملات الأصغر حجمًا والأكثر تكرارًا، مثل إعادة تخزين الأدوات المنزلية الأساسية.
• يمكن أن يكون زر الدفع المخصص أداة فعالة للعلامة التجارية، حيث يجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك الذين يفضلون الراحة.
• يوفر نفس الأمان مثل أي نوع آخر من المعاملات التي تتم على موقع الويب الخاص بك.

الصورة بواسطة Zyro على Unsplash

تخصيص زر الدفع المخصص لك

إذا لم تكن مطورًا وكانت خبرتك الفنية محدودة، فالخبر السار هو أنه يمكن إضافة أزرار الدفع وتخصيصها دون معرفة الخبراء، خاصة إذا كنت تستخدم أداة إنشاء مواقع ويب مشهورة.

لنفترض أنك تستخدم WordPress مدمجًا مع منصة التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce أو Shopify . في هذه الحالة، يعد إضافة زر دفع مخصص أمرًا بسيطًا للغاية، كما هو الحال مع تخصيصه ليتناسب مع نمط موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال، يحتوي POWR.io على مكون إضافي بسيط خاص به لزر الدفع لـ WordPress والذي لا يتطلب تضمين أي تعليمات برمجية على الإطلاق. ومع ذلك، هذا مجرد مثال واحد؛ يوجد ما يقرب من 60.000 مكون إضافي ، يتعامل الكثير منها مع حلول الدفع.

يعد WordPress النظام الأساسي المثالي للتجربة عندما يتعلق الأمر بعناصر واجهة المستخدم الجديدة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالجوانب الرئيسية مثل المدفوعات. ومع ذلك، فإن العديد من منشئي مواقع الويب مثل Wix أو SquareSpace يقدمون هذه الوظيفة أيضًا.

خاتمة

تعد السرعة والراحة أمرًا بالغ الأهمية لمواقع التجارة الإلكترونية ، حيث تسمح المتاجر الإلكترونية الناجحة لعملائها بإكمال عمليات الشراء بأقل عدد ممكن من النقرات والصفحات.

إن التعبير النهائي عن تجربة شراء سلسة عبر الإنترنت هو زر الدفع المخصص.

يتيح هذا الزر للعملاء إجراء عملية شراء بنقرة واحدة فقط دون إضافة تفاصيلهم أو التنقل عبر صفحات التأكيد.

هذا الاتجاه موجود ليبقى ومن المتوقع أن يصبح هو القاعدة، مما يتيح عمليات شراء متكررة وسهلة عبر الإنترنت.