آثار التحول الرقمي على نمو الأعمال

اعتاد التحول الرقمي أن يكون شيئًا تفكر فيه الشركات. لقد اعتبروا الأمر ، لكن الشركات الكبرى فقط هي التي وضعته في مقدمة أولوياتها. ومع ذلك ، فقد تغيرت الأمور كثيرًا في العامين الماضيين ، وتطورت التوقعات في عالم الأعمال.

اليوم ، تبحث الشركات ذات الأحجام المختلفة عن طرق لتحويل علامتها التجارية وتحويلها إلى رقمية. يفعلون ذلك لتوسيع مدى وصولهم وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء.

إذا كنت ترغب في دفع تحول علامتك التجارية وتلبية متطلبات عالم اليوم ، فستخبرك هذه المقالة بالتأثيرات التي يجلبها هذا التحول على الأعمال التجارية المتنامية.

لكن أولاً ، دعنا نستكشف التحول الرقمي وما يعنيه.

أشياء يجب أن تعرفها عن التحول الرقمي

لم يكن التركيز على التكنولوجيا الرقمية أقوى مما كان عليه خلال الوباء. كان على العديد من الشركات أن تتحول إلى الرقمية من أجل البقاء ، وليس فقط الازدهار في الأسواق.

بناءً على ما شهدناه في العامين الماضيين ، تقدر Statista أن الإنفاق على خدمات وتقنيات التحول الرقمي سينمو من 1.8 تريليون دولار إلى 2.8 تريليون دولار بين عامي 2022 و 2025.

لكن ما هو التحول الرقمي ؟

هناك العديد من التعريفات المختلفة لهذا المصطلح لأنه يلتقط العديد من التقنيات والأدوات والأساليب والمجالات. بشكل عام ، يعتبر التحول الرقمي تغييرًا في أساس الأعمال.

عندما يحول الأشخاص أعمالهم إلى رقمية ، فإنهم يغيرون طريقة عملها ، والتفاعل مع العملاء ، والتواصل.

هذا يلتقط كل شيء من حيث تقوم بتسويق عملك إلى كيفية تواصل فريقك مع العميل. بعبارة أخرى ، ستبحث عن طرق جديدة للترويج لعلامتك التجارية ، وليس فقط تسويق نشاط تجاري دون اتصال بالإنترنت من خلال اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التلفزيونية.

بمعنى آخر ، التحول الرقمي هو إدخال التقنيات والأدوات الرقمية في عمليات الأعمال. إنه تحول أعمال يهدف إلى وصول أوسع ونجاح أكبر ، بدعم من التكنولوجيا.

أمثلة ذكية على التحول الرقمي وتأثيراته

تتمتع المنظمات التي أدركت التحول الرقمي بنتائج مذهلة اليوم. لنستعرض بعض الأمثلة وتأثيرها على العلامات التجارية المعنية.

Nike وحساباتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

نعلم جميعًا Nike كواحدة من أكبر العلامات التجارية في العالم. لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين لا يستطيعون التعرف على شعار Nike على الفور تقريبًا. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، خضعت Nike لتحول رقمي هائل لتقديم منتجاتها حيث يوجد العملاء - على الإنترنت.

لقد غيرت شركة Nike كل شيء من جوهر الشركة. ركزوا على تحليلات البيانات وعملوا بشكل كبير على حسابات أعمالهم على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال استخدام منصات مثل Instagram و Twitter وحتى TikTok ، ابتكروا بعضًا من أقوى الاستراتيجيات للوصول والنمو.

في البداية ، كان هناك عدد قليل من المنصات الاجتماعية الشائعة للتركيز عليها. الآن هناك الكثير ، وبعضها تزداد شعبيته بشكل أسرع من البعض الآخر. خذ على سبيل المثال TikTok. إذا كنت ترغب في الازدهار على المنصات الاجتماعية ، فعليك بالتأكيد الاطلاع على دليل UNUMs لإنشاء حساب أعمال TikTok وتحويله إلى نجاح.

تعد TikTok و Instagram و Twitter و Facebook أكثر المنصات استخدامًا للتسويق الرقمي هذه الأيام ، وهي نقطة انطلاق رائعة للتحول الرقمي الخاص بك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الإحصائيات لنمو أعمال TikTok:

مصدر

نتيجة للتحول الرقمي الشامل ، تمثل Nike Digital الآن 26٪ من إجمالي إيراداتها. تنمو الإيرادات بشكل مستمر نتيجة لقراراتهم الذكية القائمة على التحليلات ، فضلاً عن الاستثمارات التي يقومون بها في المجال الرقمي.

Domino's وتطبيقهم مرة أخرى في عام 2011

لا يعرف الكثير من الناس هذا ، ولكن منذ أكثر من عقد بقليل ، كانت Domino's تبحث في الإفلاس. من الصعب أن نتخيل هذا اليوم برؤية كيف أن دومينوز هي واحدة من أفضل العلامات التجارية للأطعمة في العالم ، وهي متوفرة في العديد من البلدان حول العالم.

ما الذي تغير في ذلك الوقت؟

كلف الرئيس التنفيذي فريق تكنولوجيا المعلومات باختيار التحول الرقمي وإنشاء طريقة للعملاء لشراء البيتزا عبر الإنترنت في بضع ثوانٍ. هذا عندما تم إنشاء التطبيق وتعطلت صناعة المطاعم بأكملها. تقدم سريعًا حتى عام 2021 ، و 91٪ من مبيعات Domino تتم عبر القنوات الرقمية!

نعم ، كان استثمار Domino يساوي الملايين للوصول إلى نقطة التحول الرقمي هذه ، لكن النتيجة مذهلة. لم ينجو العمل في الأوقات الصعبة بفضل الإنترنت فحسب ، بل أصبح أقوى بكثير على مر السنين.

مصدر

استثمار ايكيا في Geomagical Labs

نعلم جميعًا أن إيكيا واحدة من أكثر العلامات التجارية نجاحًا في العالم ، ولا تخشى أبدًا الابتكار. منذ البداية ، كان تحول ايكيا إلى الرقمية أكثر شراسة من العديد من الآخرين ، لكن قرارهم بالبدء في نشر الكتالوجات المطبوعة كطريقة رئيسية للترويج لمنتجاتهم كان أحد أفضل القرارات التي اتخذتها الشركة.

نعم ، نحن نتحدث عن تمثيلهم ثلاثي الأبعاد للمنتجات والخدمات ، وخيار العملاء لتخصيص منازلهم باستخدام المنتجات الافتراضية التي تبيعها الشركة. حدث هذا بعد أن اشترت ايكيا مختبرات Geomagical.

في التطبيق الخاص بهم ، يمكن للعملاء الآن التقاط صورة للغرفة ، وحذف الأثاث افتراضيًا ، ووضع عناصر ايكيا ليروا كيف سيبدو!

يوضح هذا مدى تقدم التكنولوجيا في السنوات الأخيرة ، وحصلت ايكيا على نتائج رائعة بسبب ذلك! أحب الناس خيار القدرة على تصور منزلهم الجديد ، مما أدى إلى زيادة مبيعات الشركة بشكل كبير ، ناهيك عن مدى وصولهم.

مصدر

أنواع التحول الرقمي

التحول الرقمي هو أكثر من مجرد تغييرات تنظيمية. هناك العديد من المتغيرات منه ، ولكن بالمعنى الأكثر عمومية ، هناك أربعة أنواع رئيسية يجب أن تعرفها. هؤلاء هم:

حتى لو لم تقفز الشركات بالكامل إلى التحول الرقمي بسبب التعقيد الذي يصاحب ذلك ، فضلاً عن التكاليف ، فقد بدأ ما يقرب من نصفهم في العمل على هذا.

أظهر استطلاع متعلق بـ COVID-19 أن 49٪ من قادة المؤسسات في جميع أنحاء العالم في مرحلة التنفيذ ، بينما 15٪ في مرحلة تطوير التحول الرقمي.

اختيار التحول الرقمي: الفوائد التي يقدمها

إذا قررت الانتقال إلى التحول الرقمي لنقل عملك إلى المستوى التالي ، فإليك بعض الفوائد التي يمكنك توقعها كنتيجة.

زيادة الإنتاجية وكفاءة الأعمال

بفضل التكنولوجيا ، يمكننا الآن تسريع عملياتنا وأتمتتها وتبسيط مجموعة متنوعة من العمليات كلها في نفس الوقت. يمكن للأتمتة أن تتفوق على البشر بشكل هائل ، وتقوم بعض الروبوتات بمهام البشر أسرع 20 مرة على الأقل.

لا تنسى أن الشركات تستخدم أيضًا التكنولوجيا لتبسيط عملياتها وتنظيمها. من خلال إدارة المشروع الصحيحة أو برنامج CRM ، يتتبعون كل شيء في مكاتبهم ، بدءًا من ساعات عمل الموظفين وحتى التواصل مع العملاء بشأن الإيرادات وعدد المنتجات المتاحة.

تقلل التكنولوجيا المتقدمة من الوقت الذي يقضيه عبء العمل ، وكذلك الأخطاء. هذا يؤدي إلى زيادة في الإنتاجية والكفاءة.

إدارة الموارد الذكية

لنفترض أنك تستثمر في تقنية تساعدك على تتبع منتجاتك وبيعها. سيتتبع البرنامج مكان تخزين العناصر الخاصة بك ، ومن قام بشرائها ومتى ، وما هو مطلوب وما هو غير ذلك ، وما تحتاج إلى الاستثمار فيه.

هناك أدوات يمكنك استخدامها لتحديد موقع عنصر في أحد متاجرك المتعددة ، وإعطائك تقارير حول ما تحتاج إلى شرائه وما يجب عليك التوقف عن شرائه ، وما إلى ذلك.

مرونة عملك

عندما تبيع عبر الإنترنت ، فإنك تلبي احتياجات ومتطلبات جمهور محتمل كبير جدًا. سواء قررت التحول إلى النظام الرقمي بالكامل أو البيع في المتجر أيضًا ، فالأمر متروك لك. الحقيقة هي أن التحول الرقمي يجعل عملك أكثر مرونة لأنه يضعها في متناول الكثيرين للعثور عليها واستخدامها.

فقط ضع في اعتبارك الوقت الذي اضطرت فيه الشركات إلى إغلاق متاجرها بسبب COVID-19. تغير الزمن وتحدث أشياء مثل هذه. نتيجة لذلك ، تتغير قوى السوق.

في ذلك الوقت ، كان الناس يشترون في الغالب عبر الإنترنت لتجنب الخروج ، أو لأنهم كانوا في الحجر الصحي. الشركات التي باعت سلعها رقمياً بقيت على قيد الحياة في السوق.

إيرادات أعلى

تظهر الأبحاث أن 80٪ من المؤسسات ذات التحولات الرقمية الناضجة أبلغت عن زيادة كبيرة في الربحية وحصة السوق. نظرًا لأنك ستتمكن من الوصول إلى جمهور أوسع وتستخدم الوسائط الشائعة للشراء ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى زيادة الإيرادات.

هل أنت مستعد لجني هذه الفوائد؟

يمكن أن تكون تأثيرات التحول الرقمي مفيدة للغاية لعملك. على الرغم من أن التحويل الكامل النطاق يكلف الكثير ويستغرق وقتًا طويلاً ، فلا يتعين عليك القيام بذلك بتهور أو بقوة.

الحقيقة هي أنه في عالم اليوم المدفوع بالتكنولوجيا ، من الصعب على الأعمال التجارية أن تنجح دون تحويل جزء صغير على الأقل وجعله رقميًا.