أفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي وما الذي يجعلها تبرز
نشرت: 2023-11-28بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه، يبدو أن هناك دائمًا بعض الولاء الجاد للعلامة التجارية للقهوة المفضلة في المنطقة.
سكان نيو إنجلاند يحبون حقًا دنكن. وفي الوقت نفسه، على الساحل الغربي، يكون الحب لـ Philz Coffee وPeet's Coffee قويًا أيضًا، اعتمادًا على مكان تواجدك على الساحل.
عندما يتعلق الأمر بشاربي القهوة، فإن حب العلامات التجارية المفضلة لديهم يكون قويًا، ويظهر هذا الحب في شكل متابعات وإعجابات وتعليقات ومشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. من منا لا ينتظر بفارغ الصبر إعلان سلسلة مقاهيهم المفضلة عن نكهاتهم الخريفية مع اقتراب فصل الصيف من نهايته، ويتابعون صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بعناية لمعرفة الأخبار المهمة؟
نحن نحب رؤية ماركات القهوة المفضلة لدينا عبر الإنترنت، سواء كان ذلك بسبب عروضها الجديدة، أو المحتوى من وراء الكواليس مع خبراء صناعة القهوة، أو أي شيء آخر تمامًا. يبدو أن العلامات التجارية للقهوة تعرف كيفية التحدث إلى عملائها، ولكن من المؤكد أن بعض شركات القهوة تتحدث هذه اللغة بشكل أكثر وضوحًا من غيرها. دعنا نتعرف على بعض العلامات التجارية للقهوة الأفضل أداءً على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تتميز عبر الإنترنت.
أفضل أربع علامات تجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي
الأفضل بشكل عام : قهوة فيلز
ما الذي يجعلها متميزة : فهم كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي
قدمت Philz Coffee أحد أفضل العروض عندما يتعلق الأمر بتصنيف أفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي. وجاء Philz في المركز الثاني على كل من Facebook وInstagram، والثالث على Twitter، والأول على TikTok. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن فيلز أظهر فهمًا عميقًا لما يجذب التفاعل على كل من هذه الشبكات الاجتماعية الأربع.
وعلى TikTok، حيث سجلت العلامة التجارية أعلى الدرجات، ركز Philz على المحتوى من وراء الكواليس. وفقًا لتقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي، شهدت صناعة الأغذية والمشروبات، على وجه الخصوص، نجاحًا كبيرًا من خلال المحتوى الذي يحمل وسم #BehindTheScenes، مما يدل على رغبة الناس في رؤية كيفية صنع الأطعمة والمشروبات المفضلة لديهم وإلقاء نظرة خلف الستار.
احصل على التقرير المعياري الكامل لعام 2023
قم بتنزيل التقرير الآنومع ذلك، فقد وجد تقريرنا السابق عن أفضل 100 علامة تجارية لمنتجات التجميل على وسائل التواصل الاجتماعي أن الأغذية والمشروبات ليست الصناعة الوحيدة التي تستفيد من محتوى ما وراء الكواليس. وجد هذا التقرير أن TikTok يحب هذه الأنواع من مقاطع الفيديو، بغض النظر عن الصناعة التي تنشر الفيديو.
فلا عجب أن يكون فيديو TikTok الخاص بـ Philz والذي حقق أعلى معدل مشاركة بين 1 سبتمبر 2022 و31 أغسطس 2023، عبارة عن مقطع فيديو يُظهر باريستا يصنع أحد مشروباتهم الأكثر شعبية، Iced Coffee Rose. حقق المنشور معدل مشاركة بنسبة 75%، أي ما يقرب من 11 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على TikTok.
على Instagram، يسجل Philz درجات عالية بسبب استخدامه المتكرر لـ Reels. وفقًا لتقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي، كانت Reels هي نوع المحتوى الأفضل أداءً في صناعة الأغذية والمشروبات، على الرغم من أن الكثير من الصناعة تنشر صورًا ثابتة في كثير من الأحيان. شارك Philz 53 بكرة خلال هذا الوقت. أهم ثلاث مشاركات لهم خلال هذه الفترة الزمنية من حيث المشاركة كانت Reels.
وعلى فيسبوك وتويتر، استخدم فيلز تكتيكات مماثلة. استخدمت شركة القهوة منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة التحديثات حول أعمالها والمعلومات حول الصفقات والأحداث الأخرى في Philz.
وفقا لبحث Sprout Social، فإن الأجيال الأكبر سنا أكثر عرضة لاستخدام الفيسبوك. يعد فيسبوك منصة التواصل الاجتماعي الأولى لجيل X، في حين أن 92% من مواليد طفرة المواليد لديهم أيضًا حساب على فيسبوك. يحب العديد من جيل X استخدام Facebook للعثور على معلومات حول المبيعات والخصومات، بينما يستمتع Baby Boomers باستخدام المنصة للتعرف على ما يحدث في الشركة والحصول على معلومات داخلية عن العروض الجديدة. كلا الفئتين الديموغرافيتين لا تحبان الإعلانات المباشرة ويمكن إيقاف تشغيلهما من الشركة إذا كان المحتوى الخاص بهما على Facebook مليئًا بالإعلانات والمحتوى غير ذي الصلة.
قد تكون رغبة Baby Boomers في الحصول على محتوى ذي أهمية إخبارية هي السبب في أن إحدى أفضل منشورات العلامة التجارية على Facebook خلال هذه الفترة الزمنية كانت إعلانًا عن موقع جديد في Long Beach. حصل المنشور على معدل مشاركة بنسبة 0.46%، أي حوالي 12 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على فيسبوك.
تستخدم Philz Coffee أيضًا تويتر لنشر أخبار الشركة، وهو ما يتماشى مع عدد الأشخاص الذين يستخدمون المنصة. وفقا لـ Statista، فإن تويتر هو الشبكة الاجتماعية التي يلجأ إليها معظم الناس للحصول على الأخبار. وكما هو الحال على فيسبوك، كان أحد أفضل منشورات العلامة التجارية على تويتر هو الإعلان عن موقع جديد، هذه المرة في ثاوزند أوكس. حصلت التغريدة على معدل مشاركة بلغ 1.01%، أي حوالي 25 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على تويتر.
الأفضل على الفيسبوك : Dutch Bros
ما الذي يجعلها متميزة : مشاركة الصفقات والعروض الترويجية
احتلت شركة Dutch Bros المركز الأول على كل من Facebook وInstagram، ولكنها استخدمت أساليب مختلفة لجذب جمهورها إلى كل منصة اجتماعية. على فيسبوك، نشرت العلامة التجارية للقهوة في المقام الأول معلومات عن المشروبات الجديدة والصفقات والعروض الترويجية المشتركة.
بينما تبتعد الأجيال الشابة عن فيسبوك وتستخدم المزيد من التطبيقات التي تركز على الفيديو، مثل TikTok وSnapchat، فإن الأجيال الأكبر سناً لا تزال قوية على فيسبوك. كما ناقشنا سابقًا، يعد Baby Boomers وGen Xers من أكبر المجموعات السكانية على فيسبوك، وفقًا لبحث Sprout Social.
ومن أجل جذب هذه التركيبة السكانية، يجب على الشركات التركيز بشكل أقل على الإعلانات المباشرة والمزيد على أخبار الشركة وصفقاتها. تحب كلتا الفئتين الديموغرافيتين العثور على صفقة جيدة، في حين يستمتع جيل الطفرة السكانية بمعرفة ما يحدث في الشركات التي يدعمونها.
كان أحد منشورات Dutch Bros التي حظيت بأكبر قدر من التفاعل على فيسبوك خلال هذه الفترة الزمنية هو الإعلان عن صفقة fill-a-tray الخاصة بالشركة، والتي شهدت حصول العملاء على أربعة مشروبات متوسطة مقابل 15 دولارًا في يوم واحد فقط. حصل المنشور على معدل مشاركة قدره 1.14%، أي 30 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على فيسبوك.
الأفضل على Instagram : Dutch Bros
ما الذي يجعلها تبرز : يميل إلى مراجع الثقافة الشعبية
على موقع Instagram، تركز شركة Dutch Bros على جذب الأجيال الشابة من خلال الإشارة إلى ما يحدث في الثقافة الشعبية. سواء أكان ذلك منشورًا عن علاقة كورتني كارداشيان وترافيس باركر أو صورة باستخدام تنسيق Spirit Halloween meme، تحاول شركة Dutch Bros التحدث بلغة أولئك الذين يستخدمون Instagram في أغلب الأحيان.
وفقًا لبحث Sprout Social، من المرجح أن يستخدم كل من جيل الألفية وجيل Z Instagram. يستمتع الجيل Z، على وجه الخصوص، بالمحتوى الخفيف طالما أنه يتناسب مع صوت العلامة التجارية. إذا ظهر المحتوى على أنه غير أصيل، فمن المرجح أن يرفضه الجيل Z.
ومع ذلك، نظرًا لأن شركة Dutch Bros قامت برعاية صوت العلامة التجارية بعناية شديدة، وهو محب للمرح ويمكن الارتباط به، فإن مراجع الثقافة الشعبية الخاصة بهم لا تبدو في غير محلها. كانت إحدى أفضل منشورات العلامة التجارية خلال هذه الفترة الزمنية على Instagram مثالًا قويًا على صوت علامتها التجارية المرح.
تم التعليق على المنشور قائلاً: "أرسل هذا إلى شخص مدين لك بالهولندية". في الصورة، تم التلاعب بصورة كورتني كارداشيان وهي تعلن عن حملها لتقول: "ترافيس، أريد الإخوة الهولنديين". حصل المنشور على معدل تفاعل بنسبة 8.70%، أي حوالي 18 ضعف متوسط معدل التفاعل على Instagram لصناعة الأغذية والمشروبات.
ما يعمل بشكل جيد أيضًا في هذا المنشور هو أنه يشجع المحادثة. لقد حصل على 520 تعليقًا، حيث قام الأشخاص بوضع علامات على آخرين يطلبون زيارة Dutch Bros، بينما تحدث آخرون ببساطة عن مدى رغبتهم أيضًا في Dutch Bros، والمزيد من المستخدمين يمزحون حول تنسيق الميم ويتحدثون عن علاقة كارداشيان وباركر.
الأفضل على تويتر : قهوة الزجاجة الزرقاء
ما الذي يجعلها تبرز : شراكات المشاهير
احتلت Blue Bottle Coffee المرتبة الأولى على Twitter في تصنيفات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية للقهوة، ولديها في المقام الأول شراكات مع المشاهير لتشكرها على ذلك. تمكنت شركة Blue Bottle Coffee من الجمع بين استخدام شراكاتها مع المشاهير وإعلانات أخبار الشركة، وهو ما يتماشى مع عدد الأشخاص الذين يلجأون إلى Twitter للحصول على محتوى إخباري.
دخلت العلامة التجارية للقهوة في شراكة مع المغني The Weeknd للإعلان عن خط قهوة جديد يسمى Samra Origins. من خلال العديد من التغريدات، تحدثت الشركة عن كيفية ظهور الشراكة، وسبب تسميتها، وكيف تم إنتاج القهوة، وما يتم تقديمه كجزء من خط القهوة. بالإضافة إلى ذلك، نشرت الشركة تحديثات لإبقاء الأشخاص على علم بموعد وصولها وكيف يمكن أن يكونوا أول من يجربها.
كان من الممكن أن تكون هذه التغريدات عبارة عن إعلانات بسيطة للخط الجديد، ولكن بدلاً من ذلك، جعلت شركة Blue Bottle Coffee محتواها أكثر قيمة من خلال استخدام التغريدات لتعليم الناس عن القهوة، وتاريخ صناعة القهوة الإثيوبية، والمعلومات التي تدفئ القلب حول The Weeknd و أمه.
تحدثت أفضل 17 تغريدة لشركة Blue Bottle Coffee خلال هذه الفترة الزمنية عن Samra Origins، وكان المنشور الذي حصل على أكبر قدر من التفاعل هو إعلان الإطلاق. حصلت التغريدة على معدل مشاركة بنسبة 6.85%، أي حوالي 171 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على تويتر.
الأفضل على TikTok : كاريبو كوفي
ما الذي يجعلها متميزة : كونها مسلية وغنية بالمعلومات من خلال الإعلانات
كانت Caribou Coffee هي العلامة التجارية الأخرى الوحيدة في قائمتنا لأفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجاوزت متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على TikTok، باستثناء Philz Coffee. وفقًا لـ Statista، فإن أكثر من 76% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا كانوا على TikTok. ليس من المستغرب أن تعتبر الشبكة الاجتماعية ملعبًا للجيل Z، على الرغم من أن جيل الألفية الأصغر سنًا يمثل أيضًا نسبة ديموغرافية عالية على المنصة أيضًا.
تعرف على أدائك على TikTok من خلال تجربة Rival IQ المجانية.
ابدأ اليوملجذب جيل Z وجيل الألفية الشباب، فإن المفتاح هو الأصالة وخفة القلب، وفقًا لبحث Sprout Social. يركز الجيل Z على الترفيه أولاً. من المرجح أيضًا أن يلجأوا إلى الأشخاص المؤثرين للحصول على نصائح الشراء بدلاً من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية. قد تعني هذه الحقيقة أن الإعلان للجيل Z قد يكون أمرًا صعبًا.
وحتى خارج الجيل Z، قد تجد العلامات التجارية صعوبة في الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لمؤشر اتجاهات المستهلك الرقمي لعام 2022 الصادر عن Cheetah Digital، فإن 67% من المشاركين لا يثقون في الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي، مما يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى الإبداع في كيفية نشر الإعلانات لجعلها تبدو وكأنها مجرد إعلانات.
يبدو أن هذا التكتيك هو شيء أتقنته شركة Caribou Coffee على TikTok. ارتكزت العديد من أفضل منشورات العلامة التجارية على مراجع الثقافة الشعبية أو مشاركة المعلومات المفيدة مع الترويج أيضًا لمشروبات ومنتجات العلامة التجارية.
كان أفضل تطبيق TikTok خلال هذه الفترة الزمنية هو منشور يشارك قائمة بالمشروبات التي يمكنك الحصول عليها في Caribou Coffee مع الحليب الخالي من الألبان دون أي رسوم إضافية. كان المنشور بمثابة إعلان لحقيقة أن Caribou لم تعد تفرض رسومًا على الحليب غير الألبان، على الأقل إذا كنت عضوًا في Caribou Perks. ومع ذلك، كان TikTok أيضًا مسليًا وغنيًا بالمعلومات.
يعد توفير القيمة للمشاهدين طريقة رائعة لتجاوز مجرد نشر إعلان. يحب مستخدمو TikTok المحتوى الذي يحتوي على معلومات يمكنهم الاستفادة منها، كما يتضح من دراسة SEMRush التي حددت أن المنشورات التي تحتوي على نصائح وحيل حياتية هي واحدة من أفضل أنواع المنشورات التي من المرجح أن تنتشر بسرعة.
من المحتمل أن حقيقة أن المنشور ليس مجرد إعلان ولكنه أيضًا فيديو ممتع للمشاهدة وذو قيمة مضافة هو السبب وراء حصوله على معدل تفاعل بنسبة 170٪، أي حوالي 25 ضعف متوسط معدل المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات على TikTok.
المنهجية
لتحديد أفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي، قمنا بمقارنة معدلات المشاركة للعديد من أكبر شركات القهوة في العالم مقابل متوسط معدلات المشاركة في صناعة الأغذية والمشروبات وفقًا لتقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يبحث على وجه التحديد في الفترة ما بين 1 سبتمبر و2022 و31 أغسطس 2023.
بعد ذلك، قمنا بمقارنة العلامات التجارية التي تفوقت في الأداء على متوسط معدل التفاعل مع بعضها البعض. لكي يتم اختيارك لهذه القائمة، يجب ألا تتمتع العلامات التجارية بأعلى معدلات المشاركة فحسب، بل يجب أيضًا أن تنشر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
اختتام أفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كان هناك أي شيء يمكن استنتاجه من قائمة أفضل العلامات التجارية للقهوة على وسائل التواصل الاجتماعي، فهو أنه من الضروري فهم منصة التواصل الاجتماعي والتركيبة السكانية الأكبر لجمهورها. عندما يتعلق الأمر بفيسبوك وتويتر، يمكن عادةً العثور هنا على الأجيال الأكبر سناً، الذين يبحثون عن الصفقات والخصومات وأخبار الشركة.
وفي الوقت نفسه، تتواجد الفئات السكانية الأصغر سنًا على Instagram وTikTok، حيث يريدون مشاهدة محتوى ممتع ومسلي وغني بالمعلومات. خاصة على TikTok، من الضروري إيجاد طريقة لجعل الإعلان يبدو أقل شبهاً بالإعلان وأكثر وكأنه جزء مثير للاهتمام ومفيد من المحتوى.