I migliori marchi di caffè sui social media e cosa li distingue
Pubblicato: 2023-11-28Non importa dove tu vada, sembra che ci sia sempre una seria fedeltà al marchio per il caffè preferito della zona.
Gli abitanti del New England adorano davvero il loro Dunkin'. Nel frattempo, sulla costa occidentale, l'amore per Philz Coffee e Peet's Coffee è altrettanto forte, a seconda di dove ti trovi sulla costa.
Quando si tratta di bevitori di caffè, l’amore per i loro marchi preferiti è potente e quell’amore si manifesta sotto forma di follower, Mi piace, commenti e condivisioni sui social media. Chi di noi non attende con impazienza l'annuncio dei gusti autunnali da parte della propria catena di caffè preferita mentre l'estate volge al termine, tenendo d'occhio le pagine dei social media per le grandi novità?
Adoriamo vedere online i nostri marchi di caffè preferiti, sia per le loro nuove offerte, sia per i contenuti dietro le quinte con i maestri baristi o per qualcos'altro. Sembra che i marchi di caffè sappiano come parlare ai propri clienti, ma alcune aziende di caffè parlano sicuramente quella lingua più chiaramente di altre. Esaminiamo alcuni dei marchi di caffè più performanti sui social media e come si distinguono online.
I quattro migliori marchi di caffè sui social media
Il migliore in assoluto : caffè Philz
Cosa li distingue : comprendere ciascuna piattaforma di social media
Philz Coffee ha ottenuto una delle migliori performance nella classifica dei migliori marchi di caffè sui social media. Philz è arrivato secondo sia su Facebook che su Instagram, terzo su Twitter e primo su TikTok. La cosa più impressionante è che Philz ha dimostrato una profonda comprensione di ciò che genera coinvolgimento su ciascuno di questi quattro social network.
Su TikTok, dove il brand ha ottenuto il punteggio più alto, Philz si è concentrato sui contenuti dietro le quinte. Secondo il nostro Social Media Industry Benchmark Report, il settore alimentare e delle bevande, in particolare, ha riscontrato un grande successo con i contenuti contrassegnati con l'hashtag #BehindTheScenes, a dimostrazione che le persone vogliono vedere come vengono preparati i loro cibi e bevande preferiti e dare un'occhiata dietro le quinte.
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Scarica ora il rapportoTuttavia, il nostro precedente rapporto sui 100 principali marchi di bellezza sui social media ha rilevato che quello del cibo e delle bevande non è l’unico settore a trarre vantaggio dai contenuti dietro le quinte. Questo rapporto ha rilevato che TikTok ama questo tipo di video, indipendentemente dal settore che pubblica il video.
Non c'è da meravigliarsi perché TikTok di Philz con il tasso di coinvolgimento più alto tra il 1 settembre 2022 e il 31 agosto 2023 fosse un video che mostrava un barista che preparava una delle loro bevande più popolari, l'Iced Coffee Rose. Il post ha generato un tasso di coinvolgimento del 75%, quasi 11 volte il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su TikTok.
Su Instagram, Philz sta ottenendo ottimi voti grazie al suo uso frequente dei Reels. Secondo il nostro Social Media Industry Benchmark Report, i Reels sono il tipo di contenuto con le migliori prestazioni per il settore alimentare e delle bevande, nonostante gran parte del settore pubblichi foto statiche più spesso. Philz ha condiviso 53 rulli durante questo periodo. I loro primi tre post in questo periodo di tempo in termini di coinvolgimento erano Reels.
Su Facebook e Twitter, Philz ha utilizzato tattiche simili. L'azienda produttrice di caffè ha utilizzato le piattaforme dei social media per condividere aggiornamenti sulla propria attività e informazioni su accordi e altri avvenimenti presso Philz.
Secondo la ricerca di Sprout Social, le generazioni più anziane hanno maggiori probabilità di utilizzare Facebook. Facebook è la principale piattaforma di social media per la Generazione X, mentre il 92% dei Baby Boomer ha anche un account Facebook. Molti appartenenti alla generazione X preferiscono utilizzare Facebook per trovare informazioni su saldi e sconti, mentre i Baby Boomer si divertono a utilizzare la piattaforma per conoscere cosa sta succedendo in un'azienda e ottenere informazioni dettagliate sulle nuove offerte. Entrambi i dati demografici non amano le pubblicità dirette e possono essere esclusi da un'azienda se i loro contenuti su Facebook sono troppo impantanati in pubblicità e contenuti irrilevanti.
Il desiderio dei Baby Boomer di contenuti degni di nota potrebbe essere il motivo per cui uno dei post più importanti del marchio su Facebook durante questo periodo di tempo era un annuncio su una nuova sede a Long Beach. Il post ha ottenuto un tasso di coinvolgimento dello 0,46%, circa 12 volte il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su Facebook.
Philz Coffee utilizza Twitter anche per pubblicare notizie aziendali, il che è in linea con il numero di persone che utilizzano la piattaforma. Secondo Statista, Twitter è il social network a cui la maggior parte delle persone si rivolge per avere notizie. Come su Facebook, uno dei post più importanti del marchio su Twitter è stato l'annuncio di una nuova sede, questa volta a Thousand Oaks. Il tweet ha ottenuto un tasso di coinvolgimento dell'1,01%, circa 25 volte il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su Twitter.
Il migliore su Facebook : Dutch Bros
Cosa li distingue : condivisione di offerte e promozioni
Dutch Bros è arrivato primo sia su Facebook che su Instagram, ma ha utilizzato tattiche diverse per coinvolgere il proprio pubblico su ciascuna piattaforma social. Su Facebook, il marchio di caffè ha pubblicato principalmente notizie su nuove bevande e ha condiviso offerte e promozioni.
Mentre le generazioni più giovani si stanno allontanando da Facebook e utilizzano app più incentrate sui video, come TikTok e Snapchat, le generazioni più anziane stanno ancora andando forte su Facebook. Come abbiamo discusso in precedenza, secondo la ricerca di Sprout Social, i Baby Boomer e la Generazione X sono due dei più grandi gruppi demografici su Facebook.
Per attirare questi dati demografici, le aziende dovrebbero concentrarsi meno sulla pubblicità diretta e più sulle novità e sulle offerte aziendali. Entrambi i dati demografici amano trovare un buon affare, mentre ai Baby Boomer piace conoscere cosa succede nelle aziende che supportano.
Uno dei post di Dutch Bros con il maggior coinvolgimento su Facebook durante questo periodo di tempo è stato l'annuncio dell'accordo Fill-A-Tray dell'azienda, che prevedeva che i clienti ricevessero quattro drink medi per $ 15 in un solo giorno. Il post ha ottenuto un tasso di coinvolgimento dell'1,14%, 30 volte il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su Facebook.
Migliori su Instagram : Dutch Bros
Cosa li distingue : appoggiarsi a riferimenti alla cultura pop
Su Instagram, Dutch Bros si concentra sull'attrarre le generazioni più giovani facendo riferimento a ciò che sta accadendo nella cultura pop. Che si tratti di un post sulla relazione tra Kourtney Kardashian e Travis Barker o di una foto utilizzando il formato meme Spirit Halloween, Dutch Bros sta tentando di parlare la lingua di coloro che usano Instagram più spesso.
Secondo la ricerca di Sprout Social, è probabile che sia i millennial che la Generazione Z utilizzino Instagram. La generazione Z, in particolare, apprezza i contenuti spensierati purché si adattino alla voce del marchio. Se il contenuto risulta non autentico, è probabile che la Gen Z lo rifiuti.
Tuttavia, poiché Dutch Bros ha curato attentamente una voce del marchio che è molto amante del divertimento e facilmente riconoscibile, i loro riferimenti alla cultura pop non sembrano fuori posto. Uno dei post più importanti del brand in questo periodo su Instagram è stato un chiaro esempio della voce giocosa del marchio.
Il post è intitolato: "Invia questo a qualcuno che ti deve l'olandese". Nella foto, l'immagine di Kourtney Kardashian che annuncia di essere incinta è stata modificata per dire: "Travis, voglio Dutch Bros." Il post ha ottenuto un tasso di coinvolgimento dell'8,70%, circa 18 volte il tasso di coinvolgimento medio su Instagram per l'industria alimentare e delle bevande.
Ciò che funziona così bene in questo post è che incoraggia la conversazione. Ha raccolto 520 commenti, con persone che hanno taggato altri chiedendo una visita a Dutch Bros, altri semplicemente parlando di quanto anche loro desiderano Dutch Bros, e altri utenti che scherzano sul formato meme e parlano della relazione tra Kardashian e Barker.
Il migliore su Twitter : Blue Bottle Coffee
Cosa li distingue : partnership con celebrità
Blue Bottle Coffee è arrivato primo su Twitter nella classifica dei social media dei marchi di caffè, e per questo deve ringraziare principalmente le partnership con celebrità. Blue Bottle Coffee è riuscita a combinare l'uso delle partnership con celebrità con l'annuncio di notizie aziendali, il che è in linea con il numero di persone che si rivolgono a Twitter per contenuti di notizie.
Il marchio di caffè ha collaborato con il cantante The Weeknd per annunciare una nuova linea di caffè chiamata Samra Origins. In diversi tweet, l'azienda ha parlato di come è nata la partnership, perché si chiama così, come è stato prodotto il caffè e cosa viene offerto come parte della linea di caffè. Inoltre, l'azienda ha pubblicato aggiornamenti per tenere le persone informate su quando sarebbe arrivato e su come avrebbero potuto essere i primi a provarlo.
Questi tweet avrebbero potuto essere semplici pubblicità per la nuova linea, ma invece Blue Bottle Coffee ha reso i suoi contenuti più preziosi utilizzando i tweet per insegnare alle persone il caffè, la storia della creazione del caffè etiope e informazioni commoventi su The Weeknd e sua madre.
I 17 tweet più importanti di Blue Bottle Coffee durante questo periodo di tempo parlavano di Samra Origins, con il post con il maggior coinvolgimento che era l'annuncio del lancio. Il tweet ha ottenuto un tasso di coinvolgimento del 6,85%, circa 171 volte il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su Twitter.
Il migliore su TikTok : Caribou Coffee
Ciò che li distingue : essere divertenti e informativi con gli annunci
Caribou Coffee è stato l'unico altro marchio nella nostra lista dei migliori marchi di caffè sui social media a superare il tasso di coinvolgimento medio del settore alimentare e delle bevande su TikTok, a parte Philz Coffee. Secondo Statista, oltre il 76% degli utenti attivi dei social media di età compresa tra 18 e 24 anni erano su TikTok. Non c’è da meravigliarsi perché il social network sia considerato un parco giochi per la Gen Z, sebbene anche i millennial più giovani siano un gruppo demografico elevato sulla piattaforma.
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Inizia oggiPer attrarre la generazione Z e i giovani millennial, la chiave è autenticità e spensieratezza, secondo la ricerca di Sprout Social. La generazione Z si concentra innanzitutto sull’intrattenimento. È inoltre più probabile che si rivolgano agli influencer per ottenere consigli sugli acquisti piuttosto che ai canali di social media del marchio. Ciò può significare che la pubblicità per la Gen Z può essere complicata.
Anche oltre la Gen Z, i brand potrebbero avere difficoltà a fare pubblicità attraverso i social media. Secondo il Digital Consumer Trends Index 2022 di Cheetah Digital, il 67% degli intervistati non si fida della pubblicità sulle piattaforme di social media, il che significa che i brand devono essere creativi nel modo in cui pubblicano gli annunci per farli sembrare meno semplici annunci.
Questa tattica sembra essere qualcosa che Caribou Coffee ha padroneggiato su TikTok. Molti dei post più importanti del marchio si basavano su riferimenti alla cultura pop o sulla condivisione di informazioni utili promuovendo al tempo stesso le bevande e i prodotti del marchio.
Il miglior TikTok in questo periodo di tempo è stato un post che condivideva un elenco di bevande che puoi ottenere al Caribou Coffee con latte vegetale senza costi aggiuntivi. Il post funzionava come pubblicità per il fatto che Caribou non faceva più pagare il latte vegetale, almeno se eri un membro di Caribou Perks. Tuttavia, TikTok è stato anche divertente e informativo.
Fornire valore agli spettatori è un ottimo modo per andare oltre la semplice pubblicazione di un annuncio pubblicitario. Agli utenti di TikTok piacciono i contenuti con informazioni di cui possono trarre vantaggio, come risulta evidente dallo studio di SEMRush che ha stabilito che i post con consigli e suggerimenti sono uno dei tipi di post con maggiori probabilità di diventare virali.
Il fatto che il post non sia solo una pubblicità ma anche un video divertente da guardare e a valore aggiunto è probabilmente il motivo per cui ha guadagnato un tasso di coinvolgimento del 170%, circa 25 volte il tasso di coinvolgimento medio per l’industria alimentare e delle bevande su TikTok.
Metodologia
Per determinare i migliori marchi di caffè sui social media, abbiamo confrontato i tassi di coinvolgimento di alcune delle più grandi aziende di caffè al mondo con i tassi di coinvolgimento medi del settore alimentare e delle bevande secondo il nostro Social Media Industry Benchmark Report, esaminando specificamente tra il 1° settembre , 2022 e 31 agosto 2023.
Quindi, abbiamo confrontato tra loro i marchi che hanno sovraperformato il tasso di coinvolgimento medio. Per essere scelti per questo elenco, i marchi non solo devono avere i tassi di coinvolgimento più alti, ma devono anche pubblicare almeno una volta alla settimana.
Concludendo i migliori marchi di caffè sui social media
Se c'è qualcosa da imparare dall'elenco dei migliori marchi di caffè sui social media, è che è fondamentale comprendere la piattaforma di social media e i dati demografici del suo pubblico più ampio. Quando si tratta di Facebook e Twitter, qui si trovano solitamente le generazioni più anziane, che cercano offerte, sconti e novità aziendali.
Nel frattempo, i dati demografici più giovani sono su Instagram e TikTok, dove vogliono vedere contenuti divertenti, divertenti e informativi. Soprattutto su TikTok, è fondamentale trovare un modo per far sembrare un annuncio meno un annuncio e più un contenuto interessante e utile.