كيف تستفيد الصناعات المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
نشرت: 2023-10-19بغض النظر عن الصناعة التي تنتمي إليها، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الإجابة على جميع أسئلتك. إذا كنت جديدًا هنا، فاسمح لي أن أقدم لك المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). يغطي مصطلح UGC معنى أي محتوى، بما في ذلك النص أو الصورة أو الفيديو أو المراجعة، تم تطويره وتوزيعه بواسطة الأشخاص، وليس العلامة التجارية.
وهو يشتمل على منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات للمنتجات والمدونات والعديد من المساهمات الأخرى من المستهلكين أو المستخدمين الذين تدور حول آرائهم وتجاربهم ووجهات نظرهم حول المنتجات والخدمات.
تعد صحة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتأثيره من أقوى العوامل في التأثير على سلوك المستهلك وصياغة الروايات ذات العلامات التجارية في عصر الإنترنت.
لماذا يتفوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على التسويق التقليدي لعلامتك التجارية؟
في حين أن أساليب التسويق التقليدية كانت بمثابة العمود الفقري للإعلان والترويج، إلا أنها تعاني من العديد من القيود التي يعالجها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. سنناقش هذه القيود ولماذا يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون نهجًا أكثر واقعية وجاذبية.
حدود التسويق التقليدي:
التطفل: عادة ما تتم مقاطعة الجماهير بطرق الإعلان التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية. إنه أمر مزعج وقد يتسبب في تجاهل المستهلكين لهذه الإعلانات دون وعي.
الاستهداف المحدود: تحتاج معظم أساليب التسويق التقليدية إلى توفير المزيد من الدقة لاستهداف ديموغرافي محدد. قد لا يكون معظم الجمهور الذي من المحتمل أن يصل إليه المعلن مهتمًا بالمنتج أو الخدمة المعلن عنها.
تفاعل محدود: التسويق التقليدي ثابت ولا يسمح بالتفاعل أو الإدخال الفوري. يحتاج المستهلكون إلى المساعدة لطرح الأسئلة بسهولة أو الحصول على مزيد من المعلومات أو تقديم تعليقات فورية.
صعوبة التكيف: الحملات التسويقية التقليدية معقدة بحيث يصعب تغييرها بعد الإصدار لأنها جامدة. قد يكون تغيير الرسالة مكلفًا إذا تغيرت ظروف السوق ومعنويات المستهلك.
الوصول المحدود: هذا النوع من التسويق له أيضًا قيود لأنه قد يغطي فقط بعض القنوات أو المواقع الجغرافية المحتملة في الدولة. قد تحتاج مثل هذه الإعلانات إلى أن تكون أكثر فعالية لمجموعات سكانية عالمية أو متنوعة.
تكاليف الإنتاج الباهظة: عادةً ما يكون إنتاج وتوزيع المواد التسويقية التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية عالية الجودة أو الوسائط المطبوعة اللامعة باهظ التكلفة، حتى بالنسبة للشركات الصغيرة.
العمى الإعلاني: على المدى الطويل، تعلم الناس استبعاد الإعلانات القديمة أو الابتعاد عنها. يتضمن ذلك استخدام أدوات حظر الإعلانات، والتقديم السريع للإعلانات التجارية السابقة، وعدم الانتباه.
الآن، دعونا نناقش كيفية معالجة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لهذه القيود:
غير تطفلي: من ناحية أخرى، يأتي هذا المحتوى بشكل أساسي من المستخدمين الذين ينشرونه بحرية على وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الأخرى دون تدخل يذكر. إنهم يتفاعلون معها لأنهم يريدون ذلك، وليس لأنه يعطل النشاط عبر الإنترنت.
مستهدف وشخصي: عادةً ما ينتج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن تجربة المستهلكين للمنتجات أو تفضيلاتهم لتلك العناصر المحددة. إنه لمن أنشأه أو استخدمه.
التفاعل في الوقت الفعلي: يبني المحتوى الذي ينشئه المستخدمون اتصالات في الوقت الفعلي بين المستهلكين والعلامات التجارية. يتم تعزيز المشاركة من خلال طرح الأسئلة ومشاركة القصص وتقديم تعليقات فورية للمستخدمين على نفس النظام الأساسي.
القدرة على التكيف: من السهل تكييف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتخصيصه ليتناسب مع مناخ السوق المتطور باستمرار وتوقعات المستهلك. تتغير متطلبات المستهلكين باستمرار، مما يجعل العلامات التجارية الرائدة تستجيب لها بسرعة.
الوصول العالمي: يمكن أن ينتشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بسرعة كبيرة إلى جمهور عالمي عند نشره عبر الإنترنت. لقد تحررت من هذه الحدود الجغرافية أو القنوات، مما يمنح العلامة التجارية فرصة للتحدث مع أشخاص مختلفين من مختلف الأنواع.
فعالة من حيث التكلفة: عادةً ما تدفع العلامة التجارية لمستخدميها أقل مما ينشئونه من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مجانًا. وهذا يؤدي إلى خفض تكاليف الإنتاج والتوزيع، وبالتالي تقليل الإنفاق الإجمالي على الإعلان.
مقاومة عمى الإعلانات: في بعض الأحيان، يختلف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأنه إنتاج طبيعي للأشخاص العاديين. سيجد المستخدمون الذين يبحثون عن محتوى حقيقي وإحالات صعوبة في تجاهله أو حظره.
ومن خلال معالجة هذه القيود، يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بديلاً أكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة ويركز على الجمهور لطرق التسويق التقليدية، مما يوفر تفاعلات أصيلة وجذابة تلقى صدى لدى المستهلكين المعاصرين.
كيف تستفيد الصناعات المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
إلهام UGC لصناعة السفر
في مجال السفر، يقوم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) بإعادة كتابة كتاب قواعد المشاركة. لقد تم الاعتراف بهذه الظاهرة من قبل ما لا يقل عن 82% من المستهلكين الذين يزعمون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ينشئهم بشكل كبير عند اتخاذ قرارات الاختيار.
في هذه الحالة، أحد الأمثلة الجيدة هو قصة جزيرة هولندية صغيرة، شيرمونيكوغ، التي تمكنت من تعزيز السياحة من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تدعو جزيرة مسالمة وهادئة تسمى "الجوهرة المخفية" الزائرين إلى النشر عن هذا المكان باستخدام علامات التصنيف: " #natuurlijkopschier، #schierganger، و #schierstruinen ".
يعرض موقع الويب الخاص بهم المحتوى الذي ساهم به المسافرون والمدعوم من Tagbox، مما يقدم لمحة عن الميزات والأنشطة الطبيعية للجزيرة.
توضح دراسة حالة Schiermonnikoog أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لديه القدرة على تغيير التصور تجاه الوجهة وربطها بالعملاء المحتملين.
UGC لصناعة الضيافة
في عالم صناعة الضيافة المتغير باستمرار، والذي تكثر فيه المنافسة، يبرز المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).
ومن الجدير بالذكر أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر قابلية للتذكر بنسبة 35% من الأشكال الأخرى للمحتوى عبر الإنترنت، وبالتالي فهو عنصر أساسي في بناء تذكر العلامة التجارية وضمانها.
يمكن العثور على أحد الأمثلة المقنعة للاستخدام في قطاع الضيافة الفاخرة، حيث أظهرت دراسة حالة Leela نهجًا مبتكرًا. من خلال تبني علامة التصنيف # ExploreWithTheLeela وعلامات التصنيف الخاصة بالموقع عبر 12 عقارًا في المدن الكبرى مثل بنغالور وجايبور ودلهي ومومباي.
نجحت Leela في إنشاء تواجد عبر الإنترنت مع قاعدة عملاء متفاعلة. لقد مكنتهم Tagbox من منح القوة لزوارهم من خلال جعلهم منشئي محتوى يشاركون، على سبيل المثال، تجربتهم، وهو ما ينعكس في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعهم على الويب.
يحول هذا النهج الضيوف إلى سفراء ويضيف لمسة أصيلة إلى أماكن إقامتهم ووسائل الراحة الخاصة بهم، مما يترك انطباعًا دائمًا في أذهان الزوار المحتملين.
إحصائيات حول UGC واضحة: إنها ميزة لا تُنسى ومصدر قوي لوجود صناعة الضيافة عبر الإنترنت.
إلهام UGC لصناعة السلع الاستهلاكية المعبأة/السلع الاستهلاكية سريعة الحركة
أقر قطاع السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) بإمكانات المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) كقوة دافعة لمشاركة العلامة التجارية.
ومع تعبير 91% من المستهلكين عن ميلهم للتسوق مع العلامات التجارية التي تقدم العروض والتوصيات ذات الصلة، فإن التأثير يكون مطلقًا.
تستخدم العلامات التجارية في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة UGC لتزويد المستهلكين بالأفكار العملية والإلهام حول استخدام منتجاتهم بشكل كافٍ.
على سبيل المثال، يوفر ترويج نستله لنودلز ماجي من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) نظرة ثاقبة رائعة حول مشاركة العملاء والاستخدام المتنوع. ويُطلب من محبي ماجي تقديم وصفاتهم تحت وسوم محددة، مثل #MaggiLovers.
يتم جمع هذه المنشورات معًا بواسطة شركة نستله، وبالتالي إنشاء مجتمع العلامة التجارية من محبي ماجي الذين يستمرون في إلهام الجميع بشكل إبداعي. وتتجلى صحة هذه الاستراتيجية لأنها تشير إلى أنه يمكن استخدام المنتج في وصفات مختلفة، مما يشجع العملاء المحتملين على إعداد تلك الوصفات.
وهذا مكسب للجانبين: يشعر العميل بأن لديه علاقة أوثق مع العلامة التجارية (تجسيد العلامة التجارية)، وتحصل نستله على استخدام مبتكر لترويج المنتج.
UGC لصناعة الأغذية والمشروبات
إن دور UGC في صناعة الأغذية والمشروبات أمر لا جدال فيه. تشير الدراسات إلى أن 92 بالمائة من العملاء يقومون بتحليل تقييمات المطاعم باستمرار عند زيارتهم هناك. وهذا يؤكد أهمية تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قرارات تناول الطعام وأذواق المستهلكين.
شهد هذا الاتجاه دفع المطاعم والمقاهي والمطاعم لعملائها لمشاركة انطباعاتهم وتعليقاتهم وصورهم على منصات مختلفة مثل Yelp وGoogle Reviews وInstagram وما إلى ذلك.
من خلال اعتماد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تقدم هذه المؤسسات لرواد المطاعم المحتملين لمحة أصيلة وغير مصفاة عن عروض الطهي، والأجواء، وتجربة تناول الطعام بشكل عام.
أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ضروريًا لبناء الثقة وجذب العملاء والتأثير على عملية اتخاذ القرار في قطاع الأغذية والمشروبات.
في هذا الصدد، يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عنصرًا حيويًا للنجاح في هذا المجال، حيث يفكر العديد من الأشخاص في المراجعات والصور والتوصيات المقدمة من زملائهم العملاء بدلاً من الإعلانات الكلاسيكية.
UGC لصناعة الأزياء والجمال
الآن، ننتقل إلى صناعة الأزياء والجمال التي تنزف بريقًا. وهنا، برز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كقوة جبارة.
وبحسب إحدى الإحصائيات، فقد تبين أن 41% من النساء في المملكة المتحدة يشاهدن مقاطع الفيديو هذه، مما يشير إلى انتشار العناصر المرئية في هذه الصناعة.
ومع ذلك، استفادت العلامات التجارية الكبرى لمستحضرات التجميل من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون لجعل عملائهم المخلصين يعملون كمبدعين، ويشاركون كيفية تطبيقهم لدروس الماكياج والأناقة مع منتجات العلامة التجارية.
يمكّن هذا النهج التفاعلي العملاء من عرض جانبهم الإبداعي واستخدام منتجات التجميل التي تم تعريفهم بها. ومن خلال مشاركة تقنياتهم ومظهرهم، يصبح العملاء مناصرين للعلامة التجارية ويكونون بمثابة مصدر إلهام للآخرين.
لقد أحدث UGC تحولًا في صناعة الأزياء والجمال من خلال ضمان قدرة العلامات التجارية على التواصل مع جمهورها شخصيًا والاستفادة من رواية القصص المرئية إلى أقصى إمكاناتها.
UGC في صناعة الصحة
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مؤثرًا في مجال الرعاية الصحية لأنه يساعد على بناء الثقة بين المرضى ومقدمي الخدمات ويعزز نتائج العلاج.
وفقًا للإحصائية، يشعر 54% من المرضى براحة شديدة عندما يبحث أطبائهم عن المعلومات الصحية في منتديات الإنترنت لتحسين علاجهم للأمراض المختلفة بشكل مناسب.
كأداة تيسيرية، اعتمدت مختلف المنظمات الصحية ومقدمي الخدمات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عمليًا لتعزيز هذا التعاون بين المريض ومقدم الخدمة.
أحد الأمثلة النموذجية يتضمن إقناع الأفراد بالكشف عن قصص نجاحهم أو خبراتهم. وفي هذا الصدد، فإنهم يحققون أهدافًا متعددة، مثل إعلام الآخرين بمشاكل مماثلة وفي نفس الوقت تقديم الإلهام والأمل.
غالبًا ما تكون سجلات المرضى هذه بمثابة مصدر للتشجيع، وتعزيز الشعور بالمجتمع والتفاهم بين المرضى.
يعد استخدام UGC بمثابة وسيلة يشارك من خلالها المرضى في قرارات الرعاية الصحية ويشعرون بأنهم مسموعون ومقدرون. تتجلى هذه الحالة في تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على نتائج المرضى، وبناء الثقة بين المرضى ومتخصصي الرعاية الصحية، بالإضافة إلى النموذج التعاوني للصحة وإعادة التأهيل.
56% من المستشفيات تستخدمه بالفعل
المحتوى الذي ينشئه المستخدم لصناعة الأحداث
من خلال تبني المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)، كان هناك ميل متزايد لصناعة الأحداث لتطوير تجارب غامرة.
تشير إحدى الإحصائيات إلى أن 58% من مسوقي الأحداث يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق الأحداث قبل الأحداث وأثناءها وبعدها.
يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تسويق الأحداث بأشكال مختلفة، مثل المنشورات الاجتماعية أو مقاطع الفيديو القصيرة أو المراجعات.
في صناعة الأحداث، يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على ثلاث مراحل:
- يُستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل حدوث حدث ما لإثارة الحماس والترقب. أولئك الذين يحضرون يعبّرون عن الحالة المزاجية ويعلنون عن أنشطتهم ويتوقون إلى المزيد في هذا المجال، وينشرون الكلمة بشكل أكبر ويدعوون إلى مزيد من المشاركة.
- ومع ذلك، طوال الحدث ، يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كحلقة وصل مباشرة بين الحاضرين، مما يسمح لهم بالتعليق والتعبير عن أفكارهم ونشر صور لما يختبرونه. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا يعزز رواية الحدث مع خلق بيئة تشاركية.
- يظل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مهمًا بعد الحدث . 67% من المنظمين يسلطون الضوء على محتوى الحضور من خلال خبرتهم وإثبات مفهومهم. فهو يضمن أن يصبح العمر الافتراضي للحدث مصدرًا للذكريات والمحتوى لاستراتيجيات التسويق اللاحقة.
في نهاية المطاف، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الآن جزءًا لا يتجزأ من تسويق الأحداث، مما يساعد على تعزيز جو حيوي وتشاركي في الحدث. وهذا يزيد من المشاركة في الحدث، ويحسن التواصل، ويوفر قصة أكثر جاذبية.
للمنظمات غير الربحية
تلعب المنظمات غير الربحية دورًا حاسمًا في معالجة القضايا العالمية، وأصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أداة قوية لتعزيز مهامها.
تُظهر إحدى الإحصائيات أن وسائل التواصل الاجتماعي تجلب حوالي 57٪ من حركة المرور إلى صفحة جمع التبرعات، ولماذا يعد التفاعل من خلال هذه الوسيلة أمرًا بالغ الأهمية للأعمال الخيرية.
لقد أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أداة حاسمة تعتمد عليها المنظمات غير الربحية لإظهار النتائج الفعلية لجهودها وجذب المانحين والمتطوعين. ويوضح هذا العمل الرائع الذي قامت به منظمة أوكسفام.
قامت إحدى المنظمات غير الربحية في المملكة المتحدة، "أوكسفام"، بعرض مشروعها الخيري "الأسلوب المستعمل" في أسبوع الموضة في لندن. علاوة على ذلك، فقد تبرعوا بجميع عائدات حدث الأزياء الشهير الذي استضافوه خلال تلك الفترة لجمع الأموال لضحايا الزلزال المدمر بين تركيا وسوريا.
بالشراكة مع Tagbox، توصلت منظمة أوكسفام إلى جدار اجتماعي جذاب للغاية، واستخدمت علامات التصنيف الخاصة بالحدث مثل #FashionFightingPoverty23 و #FoundInOxfam . ساعد هذا الجدار الاجتماعي في إشراك الحدث أثناء الترويج لحملة الإغاثة من كارثة الزلزال في تركيا وسوريا ونداء للتبرعات.
تسلط مثل هذه المحاولة الناجحة الضوء على كيف يمكن لهذا النموذج أن يحول المنظمات غير الربحية. ومن خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يمكن لهذه المنظمات إيصال أهدافها النبيلة إلى الجمهور في جميع أنحاء العالم بطريقة جذابة تلهم الناس على العمل.
تعتمد قصتهم على جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جزءًا لا يتجزأ، مما يمكنهم من التفاعل مع المؤيدين وتطوير مجتمع مخلص مدفوع بالرغبة في إحداث التغيير.
UGC لصناعة السيارات
تدرك صناعة السيارات قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) في الوصول إلى جيل الشباب البارعين في التكنولوجيا.
ومن المثير للاهتمام أن 49% من الأشخاص في الفئة العمرية 18-29 قاموا بشراء شيء ما بعد مشاهدة أحد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. استخدمت شركات السيارات بشكل فعال قوة UCG من خلال نشر صور العملاء مع سياراتهم المكتسبة حديثًا.
أحد الأمثلة الرائعة هو صانع الدراجات النارية الشهير Royal Enfield، الذي حقق نجاحاً كبيرًا في Rider Mania السنوي في نوفمبر 2022، ويرجع ذلك جزئيًا إلى مواقع الأحداث المختلفة التي تستضيف Tagbox Display Social Walls. ساعدت الجدران الاجتماعية على توليد مشاركة أكبر من الجمهور طوال الحدث والحفاظ على استمرار اتجاه الهاشتاج المستمر لعلامة Royal Enfield التجارية - #IntoTheMotoverse .
شارك آرون شارما، نائب المدير في Royal Enfield، أفكاره على Taggbox Display: كان لدينا جدار اجتماعي لتعزيز المشاركة في الحدث وتشجيع المزيد من الأشخاص على استخدام هاشتاج Instagram الخاص بنا #intothemotoverse . لقد استخدمنا عرض Tagbox كخيار فعال لتسليط الضوء على كل المحتوى الذي تم تحميله.
تنظم رويال إنفيلد حدثًا سنويًا يُطلق عليه اسم Rider Mania، والذي يوفر لأصحاب الدراجات ومحبي رياضة السيارات والسباقات والموسيقى ثلاثة أيام مليئة بأنشطة رياضة السيارات. تم تركيب جدار حصري على Instagram، والذي تضمن محتوى رائعًا مثل الصور ومقاطع الفيديو لإثارة اهتمام المشاركين وتحفيز مشاركتهم ودعم مشاركتهم في Motoverse.
وكانت النتيجة جديرة بالثناء، حيث تم نشر أكثر من ثمانية آلاف مشاركة تحمل علامات التصنيف الخاصة بالحدث، مثل أكثر من ثلاثمائة مقطع فيديو ينشئه المستخدمون وستمائة وثلاثون صورة. لقد نجح استخدام الجدار الاجتماعي بشكل جيد في تشجيع الأشخاص على المشاركة، وقاموا بمشاركة أي شيء باستخدام هاشتاج.
تعد هذه الحالة مثالًا حيث يؤدي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى زيادة المشاركة في الأحداث وكيفية عمل استراتيجيات تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في مجال صناعة السيارات. إن استخدام UGC والجدران الاجتماعية من قبل شركات مثل Royal Enfield يساعدهم في التفاعل مع عملائهم، وتحفيز المشاركة، وبناء هوية مشتركة بين مؤيديهم.
UGC للصناعات التعليمية
في التعليم، يلعب المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) دورًا حاسمًا في تشكيل قرارات الطلاب المحتملين.
إحدى الملاحظات المهمة هي أن 58% من المتعلمين المحتملين يزورون مساحات وسائل التواصل الاجتماعي في محاولة لفهم المؤسسات التي يرغبون في الالتحاق بها.
تستخدم المؤسسات التعليمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعرض بيئة التعلم النابضة بالحياة لطلابها وخريجيها، والبراعة الأكاديمية، والمهن الناجحة.
يعطي هذا التصوير للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، في الممارسة العملية، صورة دقيقة للحياة داخل المؤسسة وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على تعليم طلابها وتطويرهم. تقوم المؤسسات التعليمية ببناء الثقة من خلال عرض قصص نجاح الطلاب والخريجين الحاليين ومساعدة السكان المستهدفين المحتملين بمعلومات حول ما هو متوقع في التعليم.
كيفية الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية؟
يقدم UGC خيارًا جذابًا للمسوقين الذين يستفيدون منه كأصل. فيما يلي دليل من ثلاث خطوات حول الاستفادة بشكل فعال من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
1. البدء بحملة أو استخدام الحملة الحالية:
حدد أهدافك: قرر ما تريد تحقيقه باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. قد تكون الأهداف خاصة بزيادة التعرف على العلامة التجارية، وتحقيق المبيعات، وتحسين ولاء العملاء.
تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الحاليون: ابحث عن أي محتوى ينتجه المستخدمون موجود مسبقًا على الإنترنت وحدد ما هو ذي صلة به. ابحث عن الصور ومقاطع الفيديو وتعليقات المستخدمين التي تتوافق مع علامتك التجارية. الحصول على إذن وإعطاء الائتمان للمالك.
حملات UGC: يمكن للمطورين إنشاء حملات ومسابقات فريدة تتطلب من المستخدمين المساهمة بالمواد. على سبيل المثال، اطلب من العملاء تفاصيل تتضمن تجربتهم مع هاشتاج محدد يتعلق بالشركة. تأكد من أن حملاتك تعزز التفاعل وتكون موجهة للمستخدم.
2. تشجيع المستخدمين على إرسال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
تحفيز المشاركة: تقديم حوافز لصنع أو مكافآت على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ويمكن أن يتم ذلك عن طريق إعطاء الخصومات، أو التفرد، أو مجرد التقدير.
تقديم إرشادات واضحة: تأكد من قدرة المستخدمين على تفسير استعلام حول المحتوى الذي ينشئه المستخدم. تأكد من أن المحتوى موجود ضمن علامتك التجارية من خلال تقديم التعليمات مع الأمثلة.
المشاركة والاستجابة: تفاعل مع جمهورك. ناقش مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وقدّر المشاركة وأظهر الامتنان. وهذا بدوره سيشجع المزيد من المستخدمين على المشاركة.
3. استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في التسويق متعدد القنوات:
التضمين على موقع الويب الخاص بك: توضيح مفهوم الدليل الاجتماعي واكتساب المصداقية. وهي تشمل مراجعات المستخدمين، وصور المنتجات، والشهادات، وغيرها. يمكنك تضمين UGC على موقع الويب الخاص بك عن طريق تثبيت الأدوات والمكونات الإضافية.
العرض في المتاجر الفعلية: قد ترغب أيضًا في عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إذا كان لديك متجر فعلي. كما أنه يقطع شوطا طويلا في جعل الأمر يبدو طبيعيا بالنسبة للعملاء المحتملين.
دمج UGC في رسائل البريد الإلكتروني: قم بإشراك المشتركين الذين يستخدمون UGC في التسويق عبر البريد الإلكتروني. اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية من خلال مشاركة قصص المستخدم والشهادات والمحتوى الرسومي الذي ينشئه المستخدمون.
استخدم UGC في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إعلاناتك. يؤدي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أداءً جيدًا جدًا فيما يتعلق بالإعلانات لأنه يُنظر إليها على أنها صالحة وذات صلة. انشر المواد التي ينشئها المستخدمون على المنصات المدرجة.
ستساعدك الاستراتيجيات المذكورة أعلاه على تطوير حملة UGC ناجحة ترتبط مباشرة بالجمهور، وتبني ثقة العملاء، وتوفر وسيلة لنشر الرسالة التسويقية لعلامتك التجارية خارج حدودها. ونتيجة لذلك، يصبح عملاؤك سفراء لك ويساعدون في إنجاح علامتك التجارية.
جدولة العرض التجريبي الآن!
دعونا نلخص ذلك
خلاصة القول، إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو سلاح لا غنى عنه، ولا ينبغي أن تستغني عنه استراتيجيات التسويق المعاصرة في مختلف المجالات. فيما يلي النقاط الرئيسية من استكشافنا لكيفية استفادة الصناعات المختلفة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟ : يشكل هذا المحتوى الذي تم إنشاؤه ومشاركته بين الأشخاص، بغض النظر عن النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات الخاصة بهم. يعبر عن تصريحات المستهلك وحقائقه ووجهات نظره الصادقة.
لماذا UGC على التسويق التقليدي؟ : بالمقارنة مع التسويق التقليدي، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم مؤثرًا حيث يمكنه التغلب على تحديات الاتصال أحادي الاتجاه، وانخفاض الأصالة، والتكاليف المرتفعة، وقلة المصداقية، والصعوبات في قياس التأثير.
كيف يوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأصالة والمشاركة؟ : الأصالة، والتفاعل، والرخص، والمصداقية، والأدلة الاجتماعية، فضلاً عن إمكانية قياس التأثير، هي من سمات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية: تقديم دليل من ثلاث خطوات لتطبيق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بنجاح من خلال بدء حملة أو استخدام المحتوى الحالي، وتشجيع المستخدمين على المساهمة في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وتوظيفه في التسويق متعدد القنوات.
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بديلاً أكثر مصداقية وإقناعًا ويستفيد من الطبيعة الأصلية والتأثير المتأصل في الدليل الاجتماعي.
وهذا يساعد الشركة على أن تكون موثوقة، وأن تكون لها اتصالات عميقة مع السوق، وأن تخلق ردود فعل إيجابية لنتائجها. تعد تأثيرات الأقران ضرورية في هذا العالم حيث يضع المستهلكون قيمة كبيرة عليهم، وبالتالي، يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد الأصول المهمة التي تحتاجها كل علامة تجارية في الوقت الحاضر.