الدليل النهائي لاستخدام Emojis في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت متصلاً بالإنترنت بشكل منتظم ، فمن المحتمل أن تكون معتادًا على الرموز التعبيرية. Emojis هي الرموز الرسومية الصغيرة التي تصاحب النص. تأتي في أشكال متنوعة ، مثل الوجوه المبتسمة وإيماءات اليد والحيوانات والأشياء.

ظهرت Emojis لأول مرة في أواخر التسعينيات. تم إنشاؤها في البداية للهواتف المحمولة اليابانية ، لاستخدامها في برامج المراسلة الخاصة بهم. مع انتشار الهواتف الذكية ، أخذوا حياة خاصة بهم.

نظرًا لمدى انتشار وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام ، يتم التعرف على الرموز التعبيرية على الفور من قبل الجميع تقريبًا. هذا ما يمنحهم إمكانات كبيرة كأدوات تسويق.

على الرغم من أن استخدام الرموز التعبيرية أمر رائع ، فمن الأفضل مراقبة كيفية تفاعل جمهورك مع استخدامك لها. استخدم أدوات التحليل التي ستمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء مشاركاتك. أفضل أداة تحليلات على Instagram هي SocialFox.

لماذا تستخدم الرموز التعبيرية؟

قد لا يزال البعض ينظر إلى استخدام الرموز التعبيرية بتشكك. كيف يمكن أن يكون لهذه الرسوم الكاريكاتورية الصغيرة السخيفة أي تأثير على جذب العملاء؟ الحقيقة هي أن الرموز التعبيرية لها تأثير أكبر بكثير مما قد تتوقعه.

ازدهار الشعبية

الرموز التعبيرية في كل مكان. تحتوي كل منصة اجتماعية ورسالة نصية تقريبًا على دعم مدمج للرموز التعبيرية. هذا لأن غالبية الناس يستخدمونها. في دراسة أجرتها Emogi عام 2015 ، وجد أن 92٪ من مستخدمي الإنترنت أبلغوا عن استخدام الرموز التعبيرية.

شعبيتها لا تقتصر على العالم الرقمي. في أي سوبر ماركت ، ستجد سلع الرموز التعبيرية في مكان ما. تحظى الدمى والألعاب المحشوة بالرموز التعبيرية بشعبية خاصة لدى الأطفال في الوقت الحالي. وبالطبع ، فإن فيلم The Emoji Movie سيُعرض في دور العرض في وقت لاحق من هذا العام.

التواصل البصري

مفتاح أي رمز تعبيري هو قدرته على توصيل المعلومات. يجب أن يكون أي شخص يراها قادرًا على معرفة ما يفترض أن يمثله. من الواضح أن الرموز التعبيرية المبتسمة تشير إلى السعادة ، بينما تشير الإبهام لأعلى إلى الموافقة.

هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل الكثير من الناس يستخدمون الرموز التعبيرية. نحن نعيش في عصر تفضل فيه السرعة قبل كل شيء. ينقل الرمز التعبيري المزعج رسالته بسرعة أكبر بكثير من نصوص تشرح أنك حزين أو محبط.

إنه يرتبط بمشكلة تواجه التسويق اليوم. صبر الجمهور تجاه الإعلان في أدنى مستوياته على الإطلاق. يحاول الكثير تجنب الإعلانات تمامًا ، بينما يريد البعض الآخر أن ينتهي في أسرع وقت ممكن.

تساعد Emojis في تمكين جهات التسويق من إيصال وجهة نظرهم بطريقة بسيطة وموجزة.

نجاحات مثبتة

تقوم العديد من الشركات بالفعل باختبار المياه في دمج الرموز التعبيرية في تسويقها. لقد وجد الكثيرون نجاحًا في القيام بذلك.

واحدة من أكثر الأمثلة المبتكرة جاءت من دومينوز بيتزا. على حساب Twitter الخاص بهم ، قرروا تقديم طريقة جديدة لطلب البيتزا. كان المستخدمون على النظام الأساسي الاجتماعي قادرين على تقديم الطلبات من خلال الاشتراك في خدمة وتغريد البيتزا emojis على حساب Domino.

في اليوم الأول من تنفيذه ، جرب أكثر من 500 مستخدم نظام طلب الرموز التعبيرية. كما أنها اكتسبت الشركة قدرًا هائلاً من اهتمام وسائل الإعلام.

لقد ثبت أن استخدام الرموز التعبيرية يميل إلى تحقيق معدلات مشاركة أعلى على مواقع مثل Twitter.

كيف تستخدم الرموز التعبيرية

لا يوصى بالبدء في استخدام الرموز التعبيرية دون تخطيط دقيق. يمكن أن تنشأ المشاكل إذا تم استخدام الرموز التعبيرية في سياق غير لائق.

فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها أثناء استخدامها:

احتفظ به بشكل مناسب

قبل استخدام رمز تعبيري ، يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أنك تعرف ما تعنيه. هذا ليس واضحًا دائمًا مع الرموز التعبيرية.

رمز تعبيري الباذنجان ، على سبيل المثال ، له دلالة إيحائية بين المستخدمين. قد يؤدي استخدامه دون إدراك ذلك إلى حدوث خطأ محرج.

يمتد الملاءمة أيضًا إلى الظروف التي يتم استخدامها فيها. في بعض الحالات ، لا ينبغي استخدام الرموز التعبيرية على الإطلاق. قد يكون وضع رمز تعبيري روح الدعابة في رسالة حول موضوع جاد اختيارًا سيئًا.

نقل العاطفة

يميل التسويق الأكثر فاعلية إلى إثارة مشاعر قوية لدى المشاهد ، سواء كان ذلك الفرح أو الحزن أو الحنين إلى الماضي. قد يكون هناك بعض الصعوبة في الاستفادة من هذه المشاعر على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المعروف أن النغمة يصعب نقلها في النص. ليس من السهل تمييز العاطفة من الكتابة كما هي من خلال تلميح بصري. هذا هو المكان الذي تكون فيه الرموز التعبيرية في متناول اليد. إنها تمنح المشاهدين شيئًا مرئيًا للتواصل معه.

لاحظ أن نسبة كبيرة من الرموز التعبيرية تتخذ شكل وجوه بتعبيرات متنوعة. لا تتردد في استخدام هذه إذا كانت مكملة لهجة رسالتك.

كن ذات صلة

كما ذكرنا سابقًا ، يستخدم غالبية الأشخاص عبر الإنترنت الرموز التعبيرية. إنه شائع بشكل خاص في الاتصالات بين الأصدقاء والعائلة. تعتبر Emojis جيدة في التعبير عن موقف مرح أو حنون.

بالنسبة للشركات التي تحاول الحفاظ على صورة علامة تجارية احترافية ، قد لا تكون الرموز التعبيرية هي الخيار الأفضل. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يحاولون ضرب وتر حساس وأنيق ، يمكنهم العمل.

لاحظ كيف يميل الناس إلى استخدام بعض الرموز التعبيرية. يتم استخدام بعض الرموز التعبيرية بطرق محددة ، مثل الميمات المستمرة الشائعة على النظام الأساسي. قد تساعد محاكاة هذا النوع من استخدام الرموز التعبيرية علامتك التجارية في الظهور بمظهر أكثر ذكاءً ويمكن الوصول إليه.

تفاعل مع العملاء

في هذه الأيام ، من المتوقع أن تتفاعل العلامات التجارية مباشرة مع العملاء على الشبكات الاجتماعية. هذه المنصات مصممة للتواصل الاجتماعي ، بعد كل شيء.

لن يضر استخدام رمز تعبيري للرد على العميل ، إذا بدا ذلك مناسبًا. يمكن للرموز التعبيرية المبتسمة أو الغامضة أن تطمئنهم إلى أنهم يتحدثون بالفعل إلى شخص على الجانب الآخر ، وليس مجرد كيان مجهول الهوية.

تعد Emojis جيدة أيضًا عندما تمزح مع جمهورك. استخدام الرموز التعبيرية "يخرج اللسان" يخبرهم أن تعليقك كان مزاحًا.

أظهر الشخصية

هل علامتك التجارية لها شخصية راسخة؟ يمكن استخدام الرموز التعبيرية لتعزيز هذا. على سبيل المثال ، ألق نظرة على التسويق لفيلم Deadpool . يتم تعريف شخصية Deadpool من خلال موقفه الأبله غير الموقر. استخدمت لوحة إعلانية للفيلم الرموز التعبيرية كوسيلة لإبراز روح الدعابة لديه.

أصبحت لوحة الإعلانات على الفور ضجة كبيرة على تويتر. مازح المستخدمون أن عنوان الفيلم كان في الواقع "Skull Poop L" ، والذي شرع في التسويق له.

هنا تطور استخدام الرموز التعبيرية إلى حملة لا تُنسى وتستقبل جيدًا.

نسعى جاهدين للوضوح

من المشكلات الرئيسية التي يمكن أن تنشأ مع الرموز التعبيرية عدم الوضوح. في بعض الأحيان ، قد تؤدي محاولة التواصل من خلالها إلى رسائل مشفرة يصعب فك تشفيرها.

كانت حملة #ChevyGoesEmoji مستقطبة بشكل ملحوظ ، حيث تحدت Chevy المشاهدين لفك شفرة بيانها الصحفي المصنوع من الرموز التعبيرية.

وجد البعض هذه الفكرة جديدة ومسلية. ومع ذلك ، وجد العديد من الآخرين أنه أمر بغيض ومربك ومؤلم عند النظر إليه.

يمكن أن تكون الألغاز ممتعة ، لكن البعض لا يتحلى بالصبر عليها. كقاعدة عامة ، حاول أن تكون واضحًا وموجزًا ​​في استخدامك للرموز التعبيرية. تريد أن يفهم جمهورك ما تحاول إخبارهم به.

تواصل بدقة

يقدر المشاهدون وقتهم. الإعلانات التي تتجول لفترة طويلة تميل إلى فقدان انتباهها. جزء من جمال الرموز التعبيرية هو قدرتها على التواصل كثيرًا في مساحة صغيرة.

هذا هو سبب استخدامها على نطاق واسع على Twitter. يقيد الحد الأقصى البالغ 140 حرفًا مقدار المعلومات التي يمكنك وضعها في تغريدة. توضح العلامات التجارية مثل White Castle كيف يمكن للرموز التعبيرية أن تبقي الأمور بسيطة.

استهدف جمهورك

غالبًا ما يكون للتسويق تأثير أكبر عندما يكون في الاعتبار جمهور مستهدف محدد. يساعد تحديد السوق الخاص بك في تلبية اهتماماتهم واحتياجاتهم ، مما يؤدي بدوره إلى رفع معدل النجاح.

تميل كل مجموعة ديموغرافية إلى احتلال ركن خاص بها من الإنترنت. مجتمعاتهم تطور عادات الاتصال الفريدة الخاصة بهم. يتضمن ذلك الطرق التي يستخدمون بها الرموز التعبيرية.

مثال على ذلك: يميل جيل الألفية إلى استخدام الرموز التعبيرية بشكل متكرر وبطرق مختلفة عن مستخدمي الإنترنت الأكبر سنًا.

سيكون من الحكمة دراسة وتحليل جمهورك المستهدف لمعرفة ما إذا كان بإمكانك اكتشاف أي اتجاهات. قد يساعدك هذا في الوصول إليهم. احرص على عدم تقليدها بطريقة يمكن أن تفسر على أنها متعالية أو غير صادقة.

اسرد قصص

مثل الكتابة الهيروغليفية ، يمكن استخدام الرموز التعبيرية لرواية القصص. يمكن أن يعمل سطر من الرموز التعبيرية معًا لسرد قصة كاملة. لذلك ، بطريقة ما ، يعمل كل رمز تعبيري مثل لوحة متسلسلة في شريط فكاهي.

استخدمت ماكدونالدز ، في حملتها Good Times ، الرموز التعبيرية لهذا الغرض. لقد صمموا سلسلة من اللوحات الإعلانية بقصص صغيرة مبنية على رموز تعبيرية شجعت الناس على تناول الطعام في مطاعمهم. أثبتت أنها حققت نجاحًا كبيرًا للعلامة التجارية ، واستمرت في الفوز بجوائز لإبداعها.

إنشاء الخاصة بك

قدمت بعض الشركات - بما في ذلك Taco Bell و Tim Hortons و IKEA - الرموز التعبيرية المخصصة الخاصة بها.

في حالة رمز Taco Bell emoji ، فقد نشأ هذا الأمر بناءً على طلب العملاء. تحتوي معظم المنصات على رموز تعبيرية للطعام مثل البيتزا والبرغر ، ولكن لم يكن هناك سندويشات التاكو.

لذلك قرر Taco Bell تقديم التماس إلى اتحاد Unicode للحصول على رمز تعبيري رسمي للتاكو. تمت الموافقة على الطلب وتنفيذه على الفور ، الأمر الذي كان بمثابة نصر تسويقي كبير للشركة.

تعد الأداة المساعدة عنصرًا مهمًا يجب مراعاته عند التفكير في الرموز التعبيرية المخصصة. هل هذه الرموز التعبيرية شيء سيستخدمه العملاء بالفعل؟ هل هناك طلب عليهم؟ هل يملأون الفجوات التي لا تستطيع الرموز التعبيرية الأخرى القيام بها؟

أدمجهم في المسابقات

يمكن لمسابقة التسويق ، عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، أن تفعل المعجزات لتعزيز مشاركة العلامة التجارية. نظرًا لطبيعة الرموز التعبيرية المرنة ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها دمجها في مسابقة.

تحب بعض الشركات أن تطلب من جمهورها إنشاء قصص باستخدام رموز تعبيرية بناءً على موجه معين ، أو باستخدام كمية محدودة منها فقط.

يمكنك أيضًا أن تطلب من المشاهدين تصميم رموز تعبيرية خاصة بهم. عملت Disney و Adobe مؤخرًا معًا للقيام بذلك. أطلقوا مسابقة للطلاب لإنشاء رمز تعبيري يعتمد على شخصية ديزني الكلاسيكية. تم منح الفائزين الخمسة المختارين جولة في مرافق الرسوم المتحركة لديزني في لوس أنجلوس.

لا تفرط في استخدامها

لا تشعر بالضغط لاستخدام الرموز التعبيرية طوال الوقت. احتفظ بها عندما تشعر أنها طبيعية ، أو عندما يكون ذلك منطقيًا.

يمكن لجمهورك أن يخبرنا عادة متى تجبرها. قد يحولك هذا سريعًا إلى موضوع للسخرية على منصة اجتماعية. لا تريد أن ينتهي بك الأمر في قائمة "أكثر حملات التسويق خطورة"!

حاول عرض الرموز التعبيرية كأداة ، بدلاً من التركيز عليها في حملتك. إنها وسائل اتصال تهدف إلى تحسين المحتوى الخاص بك وتقوية رسالتك.