10 großartige E-Commerce-Website-Designfunktionen, die Ihre Kunden erwarten

1. Schnelle Registrierung

Registrieren und Anmelden sind die Funktionen, die Ihre Kunden verwenden, um mit der Interaktion mit Ihrer Website zu beginnen. Denken Sie bei der Erstellung dieser scheinbar einfachen Funktionen daran, dass ihr Hauptziel darin besteht, den Benutzer so schnell wie möglich mit dem Einkaufsprozess fortfahren zu lassen.

95 % der Kaufentscheidungen sind emotional. Je kürzer Ihr Registrierungsformular ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer die gewünschte Aktion abschließt und von dem sofortigen Wunsch beeinflusst wird, einen bestimmten Artikel so schnell wie möglich zu kaufen. Darüber hinaus ist ein zu langer Registrierungsprozess und die Notwendigkeit, ein Konto anzulegen, der zweitrangigste Grund, warum moderne Benutzer einen Kauf abbrechen, insbesondere wenn sie eine einmalige Bestellung tätigen möchten.

Aus diesem Grund sollte der Registrierungsprozess auf der E-Commerce-Website mit Hilfe von Google- oder Facebook-Profilen sofort erfolgen. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an, um herauszufinden, wie man kein Registrierungsformular entwickelt.

2. Benutzerfreundliche Navigation

Sich in den Abgründen der Produktangebote zu verlieren, fällt den Usern leicht, vor allem denen, die sich zum ersten Mal mit einer Marke auseinandersetzen. Aus diesem Grund ist eine klare und benutzerfreundliche Navigation, mit der der Benutzer schnell durch die Kategorien blättern kann, eines der wichtigsten Merkmale von E-Commerce-Websites.

Normalerweise listen E-Commerce-Websites die beliebtesten Produktkategorien auf, um schnell zum erforderlichen Abschnitt zu springen – sehen Sie sich das Beispiel unten an, um eine Vorstellung von der lakonischen und benutzerfreundlichen Navigation zu bekommen, die Pandora auf seiner Website hat.

3. Intelligente Suche mit Filtern

Laut Statistik wird die Suchfunktion auf der E-Commerce-Website nur von 30 % der Kunden genutzt. Obwohl diese Zahl ziemlich niedrig ist, ist es besser, diese Funktion nicht zu überspringen, wenn Ihr Geschäft mehr als ein Produktangebot hat. Die eCommerce-Suchfunktion ist besonders wichtig für Marktplätze mit Tausenden von Produktangeboten.

Für solche Projekte ist die Erstellung eines einfachen, aber effektiven Suchsystems ein Muss, und das Hinzufügen verschiedener Filter ist eine der bewährten Methoden, damit die Benutzer schnell finden, was sie brauchen, und ihnen hilft, den Effekt einer Überlastung der Auswahl zu vermeiden. Letzteres ist übrigens der Grund, warum 46 % der modernen Benutzer einen Kauf abbrechen und Ihre Conversion-Rate senken.

Denken Sie also an die Suchfilter, um den Artikel perfekt auf die Erwartungen des Kunden abzustimmen – das Filtern der Produkte nach Größe, Farbe, Verfügbarkeit, kostenloser Versandoption, Kundenbewertung, technischen Eigenschaften, Marke, Herkunftsland sind nur einige Ihrer Ideen greifen kann.

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4. Gut gestaltete und aussagekräftige Produktbeschreibungen

Klare und detaillierte Produktseiten sind das Herzstück der E-Commerce-Funktionalität. 87 % der modernen Käufer halten den Inhalt der Produktbeschreibung für äußerst wichtig, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen. Sie stimmen auch zu, dass eine detaillierte Produktbeschreibung mit Eigenschaften und Spezifikationen sowie Benutzerbewertungen wesentliche Abschnitte einer Produktseite sind.

Aus diesem Grund müssen Sie eine solche Designlösung finden, um Bilder, Textinhalte, Rezensionen und CTAs innerhalb des begrenzten Raums der Produktseite in Einklang zu bringen. So sieht zum Beispiel die Produktseite von Nike aus – sie wurde nach den besten E-Commerce-Designpraktiken entwickelt.

5. Nahtloser Checkout

Die Benutzererfahrung in einem E-Commerce-Shop sollte ganzheitlich und nahtlos sein – angefangen bei der ersten Landung auf der Website der Marke bis hin zur Bezahlung einer Bestellung. Die Phase des Auscheckens ist eine „riskante“ Phase, da die Benutzer in dieser Phase ihr hart verdientes Geld trennen möchten.

Deshalb sollte der Checkout-Prozess so reibungslos wie möglich ablaufen. Nichts soll die Kunden irritieren. Stattdessen sollte der E-Commerce-Shop ein möglichst angenehmes Kauferlebnis bieten. Mehrere Zahlungsoptionen, die Möglichkeit, eine Kartennummer für die nächste Bestellung zu speichern, und der Schutz personenbezogener Daten sind die unverzichtbaren Funktionen der E-Commerce-Website für die letzte Phase des Online-Einkaufs.

Übrigens verlässt fast die Hälfte der Kunden einen Einkaufswagen wegen der zusätzlichen Gebühren, die an der Kasse erscheinen, also ist es besser, Ihre Konversionsrate nicht auf diese Weise zu senken.

Bonus! Zusätzliche eCommerce-Funktionalität zur Steigerung des Einkaufserlebnisses

Wir haben bereits fünf unverzichtbare E-Commerce-Funktionen aufgelistet, die hübsch genug sind, um ein leistungsstarkes und validierbares Minimum Viable Product (MVP) zu erstellen. Lassen Sie uns nun auf erweiterte E-Commerce-Funktionen eingehen, um Ihren Benutzern das hochwertigste Einkaufserlebnis zu bieten.

1. Empfehlungsmaschine

Die Einbettung einer KI-gesteuerten Empfehlungsmaschine verspricht eine Conversion-Steigerung von bis zu 30 %. Es ist ein perfektes Upselling-Tool, das automatisch funktioniert und die empfohlenen Produkte genau mit den Kundenerwartungen abgleicht, sich von ihrem Einkaufsverhalten leiten lässt und das Erlebnis während jeder Einkaufssitzung personalisiert.

Hier ist ein einfaches Beispiel dafür, wie ein Abschnitt mit Empfehlungen aussehen könnte. Darüber hinaus ist die Integration Ihres E-Commerce-Shops mit einem KI-Algorithmus mit Hilfe einer dedizierten API einfach – fragen Sie einfach unsere Entwickler danach.

2. Videobeschreibungen

Produktbeschreibungen sind wichtig für die Kaufentscheidung. Das Schreiben einer konvertierenden Produktbeschreibung und deren SEO-Optimierung kann jedoch eine große Herausforderung sein. Aus diesem Grund ist es eine erfolgreiche Idee für Ihren E-Commerce-Shop, die Benutzer mit den gewohnten Inhalten anzusprechen. Erwägen Sie daher, Ihrer Beschreibung ein Produktvideo hinzuzufügen.

Ein professionell gedrehtes Produktvideo hilft den Benutzern, einen besseren Eindruck von den Produktspezifikationen zu bekommen, es in Aktion zu sehen und sicherzustellen, dass es ihren Erwartungen entspricht. Erstellen Sie also ein solches Produktseitendesign, um Platz für Produktvideos zu haben, oder fügen Sie sie dem Fotobereich hinzu.

3. Nahtlose mobile Optimierung

Die Bereitstellung eines nahtlosen mobilen Erlebnisses ist eine der Best Practices für einen E-Commerce-Conversion-Boost. Aus diesem Grund ist es besser, das mobile Erlebnis von Anfang an bei der Entwicklung Ihres E-Commerce-Shops im Auge zu behalten, intuitive Design-Prototypen zu erstellen und eine perfekte Benutzerfreundlichkeit über die Browser und Geräte hinweg sicherzustellen.

In unserem letzten Artikel haben wir uns bereits mit dem Weg befasst, das Frontend Ihrer Website flexibler zu gestalten, die Seitenladegeschwindigkeit zu verbessern und die Conversion-Rate durch die Migration zu Progressive Web App-Technologien zu verbessern. Letzteres kann eine gute Wahl für E-Commerce-Unternehmen sein, insbesondere wenn Ihre Website auf Magento erstellt wird. Der Wechsel zu PWA ermöglicht es, Ihr Frontend unabhängig zu machen, während das Backend Magento-betrieben bleibt.

4. Integration des Tools zur Analyse des Kundenverhaltens

Das Verständnis der Verhaltensmuster Ihrer Kunden ist der beste Weg, um die UI/UX-Lücken und Fallstricke zu finden, um erfolgreichere Design- und Entwicklungsstrategien vorzuschlagen. Darüber hinaus sind Ihre Kundendaten ein Schatz für Ihre Vermarkter. Daher müssen Sie sie vor allem sammeln und analysieren, um wertvolle Erkenntnisse für Ihr Geschäftswachstum zu gewinnen.

Mit Hilfe von Hotjar AI können Sie beispielsweise in Echtzeit verfolgen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Website interagieren, und sicherstellen, dass sie entweder einer von Ihnen erstellten User Journey folgen oder dass es einige Stolpersteine ​​auf ihrem Weg gibt.

5. Chatbots und virtuelle Assistenten

Chatbots und virtuelle Assistenten sind weitere innovative Tools, die Ihr E-Commerce-Shop haben kann. Chatbots eignen sich perfekt, um die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams zu verringern, den Kunden bei der Navigation auf der Website zu helfen, den Status ihrer Bestellung zu ermitteln und vieles mehr, je nach Intelligenzstufe des Chatbots.

Virtuelle Assistenten wiederum sind Innovationen, die das Erlebnis steigern, da sie es den Benutzern ermöglichen, mithilfe von Sprachbefehlen nach Produkten zu suchen, und ihr Marktanteil wird voraussichtlich wachsen.

Fazit

eCommerce-Entwicklung ist ebenso faszinierend wie herausfordernd. Auf der einen Seite müssen Sie die besten Programmierpraktiken befolgen, um eine Website technisch leistungsstark, aber leicht und sicher zu machen. Auf der anderen Seite besteht die Notwendigkeit, die E-Commerce-Designtrends mit Benutzerfreundlichkeit, Intuitivität und schrittweiser Benutzerführung in Einklang zu bringen. Schließlich müssen Sie Platz für Marketing- und Vertriebselemente lassen, und all diese Funktionen müssen in eine einzige Lösung eingebettet werden.