Design von Smart Pages – Die Perspektive eines Produktdesigners

Es ist jetzt fast 6 Monate her, seit wir Smart Pages eingeführt haben, und wir sind stolz auf die Bestätigung, die dieses Produkt erhalten hat, und haben uns daher ermutigt, mehr darauf aufzubauen.

Smart Page ist eine hausinterne Idee unserer Top-Führungskräfte, die sorgfältig entwickelt wurde, um die Bedürfnisse unserer Händler zu erfüllen, die nach etwas suchen, das einer „E-Commerce-Website“ sehr ähnlich ist, sich jedoch von anderen unterscheidet, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Design von Smart Pages – Der Ursprung

Bevor ich Sie durch diese Reise der Schaffung dieses schönen Produkts führe, möchte ich mich Ihnen bitte vorstellen. Mein Name ist Shyamal Rajput, von Herzen Produktdesigner und auch von Beruf hier bei Instamojo. Als Teil des Produkt- und Designteams versuchen wir, sehr eng mit Ihnen allen zusammenzuarbeiten, um das beste funktionale, geeignete und verwendbare Produkt zu erreichen und zu liefern, das es geben kann.

Als mentales Modell für eine E-Commerce-Website ist es ein Online-Repository aller Produkte, die ein Unternehmen an seine Kunden verkaufen möchte. Jedes Produkt hat seine Produktspezifikationen, Bilder und den Preis, zu dem es verkauft werden soll.

Um auf Smart Pages zurückzukommen, das Ziel war es, einen „Proxy-Online-Shop“ aufzubauen, der eine Reihe von benutzerdefinierten Spezifikationen erfüllt, die wir im Laufe der Zeit herausgefunden haben. Um mehr darüber zu erfahren, lassen Sie uns zunächst einige grundlegende Fragen verstehen, die uns helfen können, die Grundlage von Smart Pages besser zu verstehen.

Wie verkaufen Händler online?

Als Händler oder Verkäufer, der online verkaufen möchte, suchen sie oft nach Online-Plattformen, auf denen sie ihre Produkte verkaufen und davon leben können. Da diese Problemstellung jetzt ziemlich klischeehaft ist, haben wir riesige E-Commerce-Marktplatz-Giganten, auf die Sie gehen und mit dem Verkauf Ihrer eigenen Produkte beginnen können.

Ein weiteres Verkaufsmedium, das Händler nutzen, ist die Erstellung ihrer eigenen E-Commerce-Website. Allerdings fallen zusätzliche Kosten für Design, Entwicklung, Wartung und Verwaltung an.

Was hat gefehlt?

Unternehmen, die produktorientiert sind und über einen großen Bestand verfügen, erstellen normalerweise einen Online-Shop, in dem sie ihre Produkte präsentieren und schließlich verkaufen können.

Aber für dienstleistungsorientierte Unternehmen, die im Allgemeinen Dienstleistungen wie Coaching, Mentoring, Beratung usw. anbieten, erfüllt ein Online-E-Commerce-Shop den Zweck nicht. Ebenso wird ein Unternehmen oder ein Unternehmer, der nur ein Produkt oder nur eine Dienstleistung verkaufen möchte, höchstwahrscheinlich keinen E-Commerce-Shop eröffnen wollen.

Nehmen wir ein Beispiel für einen Karrierecoach, der ein Beratungsunternehmen betreibt und online starten möchte. Er benötigt keinen Online-Shop, da er keine mehreren Produkte zu verkaufen hat.

Daher wurde Smart Pages dort entdeckt, wo wir dachten, wir müssten solche dienstleistungsorientierten Händler oder Unternehmen ansprechen, die ihre Dienste online verkaufen möchten.

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Das Warum beantworten und das Wie definieren

Dies ist ein sehr wichtiger Schritt oder vielmehr eine Frage, auf die wir versuchen, immer Antworten zu finden, um jedem Projekt, das wir aufbauen möchten, gerecht zu werden. Im Zusammenhang mit Smart Pages gab es wieder zwei ähnliche Fragen:

• Warum ist dies erforderlich / oder warum haben wir ein Bedürfnis danach?
• Wie werden wir eine Lösung anbieten?

Da wir das „Warum“ oben beantwortet haben, war der zweite Teil der Suche, wie wir solchen Unternehmen die beste Lösung bieten können.

Basierend auf vielen Benutzerfeedbacks und dem Verständnis, wie die auf Offline-Diensten basierende Industrie funktioniert, haben wir Smart Pages entwickelt, mit denen ein Unternehmen seine Zielseite oder One-Pager-Website erstellen und alle seine Dienste/Portfolios präsentieren kann, die es seinem Potenzial anbieten möchte Kunden.

„Um das Ganze noch zu ergänzen und das Ökosystem des Online-Shops im Auge zu behalten, haben wir Smart Pages entwickelt, um eine One-Stop-Lösung für all diese Unternehmen zu werden, in der sie ihren Service auflisten/präsentieren und weitere Zahlungen dafür einziehen können Checkout-Erfahrung intakt.“

Wie sind wir vorgegangen?

Schritt 1: Definieren von Benutzerpersönlichkeiten

Für jede Problemstellung, an der wir zu arbeiten versuchen, versuchen wir, Benutzerpersönlichkeiten herauszuarbeiten, für die wir entwerfen oder lösen.

In Bezug auf Smart Pages haben wir einige primäre Benutzerpersönlichkeiten herausgefunden, die waren:

1. Berater/Anwälte, die ihr Profil beschreiben
2. Reisebüros, die versuchen, eine Reiseroute zu erstellen und Pakete darum herum zu verkaufen
3. Event-Management-Unternehmen, die eine ein- oder mehrtägige Veranstaltung veranstalten
4. E-Learning-Coaches, die Online-E-Books und -Kurse anbieten.

Es kann noch viel mehr Personas geben, aber wir begannen darüber nachzudenken, wie wir diesen Gruppen von Benutzern helfen können, ihre Dienste online zu verkaufen.

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Schritt 2: Recherchieren, was bereits existiert

Als Teil der Forschung haben wir eine Marktstudie durchgeführt, um zu sehen, ob es ähnliche Produkte gibt, die denselben Anwendungsfall lösen. Wir haben mehrere Single-Page-Websites oder Zielseiten durchgesehen und versucht, den Trend in Bezug auf die Informationen zu verstehen, die die Menschen im Allgemeinen präsentieren.

Schritt 3: Als Händler sollte ich dazu in der Lage sein

Während wir versuchten, uns in verschiedenen Benutzerpersönlichkeiten umzusehen und auch ähnliche Produkte zu recherchieren, versuchten wir, uns in die Lage des Händlers zu versetzen und zu verstehen, was er/sie braucht, um seinen Service online zu verkaufen.

Als Händler sollte ich in der Lage sein:

1. Lassen Sie die Leute wissen, wer ich als Unternehmen bin
2. Kommunizieren Sie, was ich hier verkaufen/anbieten möchte
3. Kunden ausarbeiten+aufklären+überzeugen, warum sie es kaufen sollten
4. Gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden, indem Sie das Produkt/die Dienstleistung echt und glaubwürdig aussehen lassen, indem Sie soziale Beweise und andere ähnliche Elemente verwenden
5. Und schließlich sagen Sie dem Kunden, wie viel es kostet

Für die erste Phase des Produkts haben wir herausgefunden, dass Händler, wenn wir diese 5 Anwendungsfälle lösen könnten, in der Lage sein werden, das Unternehmen wirkungsvoll online zu positionieren.

Abschnitte für die Zielseite definieren

Basierend auf den oben genannten Anwendungsfällen, die wir entdeckt haben und lösen wollten, haben wir Abschnitte definiert, die Teil der Seite sein sollten.

Profilabschnitt: Als Unternehmen, wer ich bin

Die Idee für den Profilteil war, dass die Unternehmen den Kunden klar erklären, wer sie sind und wofür sie stehen.

Ein Firmenlogo, ein Name und ein richtiger Profilabschnitt, in dem über das Geschäft gesprochen wird, lässt den Kunden Vertrauen in die Marke / das Geschäft aufbauen.

Seitenkopf: Was biete ich als Unternehmen an?

Wie jede andere Zielseite wurde auch dieser Abschnitt unter Berücksichtigung des Hauptservices entworfen, den das Unternehmen dem Kunden bieten möchte.

Unternehmen können mit einem Titel und einem Titelbild erklären, was sie verkaufen.

Seitenthema: Wie soll meine Seite als Unternehmen aussehen?

Das Seitenthema war eine Idee für Unternehmen, um ihre Seite an ihre Bedürfnisse und ihren Geschmack anzupassen. Diese Funktion bietet ihnen eine ganze Reihe von Anpassungsmöglichkeiten, indem sie Schriftarten, die Themenfarbe und auch die Auswahl zwischen hellem und dunklem Modus auswählen.

Die Grundidee hinter dieser Anpassung war es, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite so nah wie möglich an ihre ursprüngliche Markenidentität anzupassen.

Preise: Wie viel berechne ich als Unternehmen?

Sobald ein Unternehmen mit der Seitenerstellung begonnen und seinen Kunden erklärt hat, was es verkauft, ist die nächste große Sache, die kommuniziert werden muss, der Preis für diesen Service .

Die Preiskarte half Unternehmen, mehrere Preisoptionen auszuwählen, die sie möglicherweise für ihre Dienstleistungen benötigen. Beispielsweise veranstaltet ein Unterhaltungsunternehmen eine 3-tägige Veranstaltung und möchte mehrere Preisoptionen für 1-Tages-, 2-Tages- und 3-Tages-Tickets erstellen.

Lesen Sie weiter: So legen Sie den richtigen Preis für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung fest

Inhaltsbereich: Als Unternehmen möchte ich erklären, was ich verkaufe?

Der Seiteninhaltsbereich ist technisch gesehen ein Rich-Text-Editor, der von Unternehmen verwendet werden kann, um den von ihnen angebotenen Service klar und detailliert zu erklären.

Am Beispiel einer stattfindenden Veranstaltung muss das Unternehmen möglicherweise mehr darüber erzählen, worum es bei der Veranstaltung geht, wer alle zu dieser Veranstaltung kommt, was die Keynotes sein werden und so weiter.

Der Seiteninhaltsbereich wurde bewusst zu einem Rich-Text-Editor gemacht, der die Freiheit gibt, weitere Bilder und Videos hinzuzufügen, wenn dies für ein Unternehmen erforderlich ist.

Zusätzliche Inhalte: Als Unternehmen möchte ich relevantere Inhalte zeigen?

Während wir verschiedene Produkte und einzelne Zielseiten rund um Dienstleistungen und Veranstaltungen recherchierten, verspürten wir die Notwendigkeit, einen Abschnitt einzuführen, der speziell von Unternehmen für soziale Beweise genutzt werden kann, indem wir Erfahrungsberichte und, falls vorhanden, auch wichtige FAQs hinzufügen.

Für Version 1 haben wir uns entschieden, nur Testimonials, FAQs und das Anfrageformular zu haben, aber das Ziel für diesen Abschnitt wird es sein, mehr Elemente einzubringen, die Unternehmen dabei helfen können, Vertrauen, Empathie und soziale Beweise bei ihren Kunden zu schaffen.

Seiteneinstellungen: Als Unternehmen möchte ich meine Seite verwalten

Dies ist einer der wichtigsten Abschnitte in Bezug auf die geschäftliche Nutzung, da sie viele wichtige Aspekte der Seite steuern können.

Wie bereits erwähnt, suchten wir nach einer Zusammenführung einer Zielseite und eines Online-Shops, und daher gab es viele wichtige Funktionen, von denen wir dachten, dass sie als Seiteneinstellungen für die Unternehmen hilfreich sein werden.

Vom Sammeln weiterer benutzerdefinierter Informationen von Kunden über das Hinzufügen eines Rabattcodes für die Dienste bis hin zur Verfolgung von Seitenanalysen können Unternehmen eine Handvoll Aktionen im Abschnitt „Seiteneinstellungen“ ausführen.

Was gibt es noch zu bieten

Was wir oben in Bezug auf Abschnitte für die Seite besprochen haben, sind die Schlüsselaspekte, wenn ein Unternehmen versucht , seine eigene intelligente Seite zu erstellen .

Darüber hinaus verfügen Unternehmen über eine Reihe weiterer Funktionen wie z

• Sie können ihre eigene benutzerdefinierte Domain mit ihrer Seite verbinden
• können Social-Media-Links hinzufügen, um die Präsenz in ihrem Unternehmen zu erhöhen
• verwalten auch die Nachkauferfahrung für ihre Kunden

Fazit

Zusammenfassend ist Smart Pages nicht nur eine gewöhnlich aussehende Zielseiten-Website, sondern ein fokussiertes Produkt für Unternehmen, die etwas verkaufen möchten, indem sie systematisch kommunizieren und ihre Kunden im Detail wissen lassen, worum es bei ihrem Service geht.

Bei der Arbeit an diesem Produktexperiment und auch an einer sehr interessanten Problemstellung haben wir definitiv einen langen Weg zurückgelegt, und es ist nicht falsch zu sagen, dass das Experiment bisher ein Erfolg war und unsere Benutzer es ziemlich aktiv genutzt haben.

Hier ist ein kurzes Video, das Ihnen die Funktionen zeigt, die mit einem Smart Page Pro-Abonnement einhergehen.

Ich hoffe, ich konnte vermitteln, was bisher wirklich eine überwältigende Erfahrung beim Entwerfen eines so leistungsstarken und dennoch brauchbaren Produkts (durch die Gnade unserer Benutzer) war.

Wir haben eine Menge in unseren Köpfen und auf Papier, von denen wir glauben, dass sie Smart Pages zu größeren Höhen führen und vor allem mehr Lösungen für die Bedürfnisse unserer Benutzer bieten werden.

Bis dahin verabschiede ich mich – Mit freundlichen Grüßen Shyamal!

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Dieser Artikel wurde von Shyamal Rajput, einem Produktdesigner bei Instamojo, verfasst. Sie können sich mit Shyamal auf seinem LinkedIn verbinden.