Merancang Halaman Cerdas – Pandangan seorang desainer produk

Sudah hampir 6 bulan sejak kami meluncurkan Halaman Cerdas dan kami merasa bangga dengan validasi yang telah diterima produk ini dan oleh karena itu, mendorong kami untuk membangun lebih banyak di atasnya.

Halaman Cerdas adalah ide internal dari para pemimpin teratas kami, yang dibuat dengan hati-hati untuk memenuhi kebutuhan pedagang kami yang mencari sesuatu yang sangat mirip dengan "situs web eCommerce" namun berbeda untuk melayani kebutuhan mereka.

Merancang Halaman Cerdas – Asalnya

Sebelum saya membawa Anda melalui perjalanan menciptakan produk yang indah ini, izinkan saya memperkenalkan diri. Nama saya Shyamal Rajput, seorang desainer produk dengan hati dan juga peran di Instamojo. Menjadi bagian dari tim produk & desain, kami mencoba bekerja sangat erat dengan Anda semua untuk mencapai dan memberikan produk fungsional, cocok & dapat digunakan terbaik yang ada.

Sebagai model mental untuk situs web eCommerce, ini adalah gudang online semua produk yang ingin dijual oleh bisnis kepada pelanggannya. Setiap produk memiliki spesifikasi produk, gambar dan harga yang seharusnya dijual.

Kembali ke Smart Pages, tujuannya adalah untuk membangun "toko online proxy" yang melayani serangkaian spesifikasi khusus yang telah kami temukan dari waktu ke waktu. Untuk menggali lebih dalam, pertama-tama mari kita pahami beberapa pertanyaan dasar yang dapat membantu kita memahami dasar-dasar Halaman Cerdas dengan lebih baik.

Bagaimana cara pedagang menjual secara online?

Sebagai seorang pedagang atau penjual yang ingin berjualan secara online, mereka sering mencari platform online dimana mereka dapat menjual produk mereka dan mencari nafkah darinya. Karena pernyataan masalah ini cukup klise sekarang, kami memiliki raksasa pasar eCommerce besar tempat Anda dapat pergi dan mulai menjual produk Anda sendiri.

Media lain untuk menjual, yang diambil pedagang, adalah membuat situs web eCommerce mereka sendiri. Namun, itu datang dengan biaya tambahan untuk merancang, mengembangkan, memelihara, dan mengelolanya.

Apa yang hilang?

Bisnis yang berfokus pada produk dan memiliki inventaris besar biasanya membuat toko online tempat mereka dapat memamerkan produk mereka dan akhirnya menjual.

Namun, untuk bisnis berbasis layanan yang umumnya menyediakan layanan seperti coaching, mentoring, konseling dll, toko eCommerce online tidak menyelesaikan tujuan. Demikian pula, bisnis atau pengusaha yang ingin menjual hanya satu produk atau layanan, kemungkinan besar tidak ingin membuat toko eCommerce.

Mari kita ambil contoh seorang pelatih karir yang menjalankan bisnis konseling dan ingin memulai secara online, tidak memerlukan toko online karena dia tidak akan memiliki banyak produk untuk dijual.

Dengan demikian, Halaman Pintar ditemukan di tempat yang kami pikir kami perlukan untuk melayani pedagang atau bisnis berbasis layanan yang ingin menjual layanan mereka secara online.

Bacaan terkait: Kiat untuk meningkatkan konversi laman landas Anda; Dengan contoh

Menjawab mengapa, dan mendefinisikan bagaimana

Ini adalah langkah yang sangat penting atau lebih tepatnya pertanyaan yang kami coba untuk selalu mencari jawaban untuk melakukan keadilan untuk proyek apa pun yang kami coba bangun. Dalam konteks Smart Pages, ada lagi 2 pertanyaan serupa—

• Mengapa ini diperlukan/atau mengapa kita merasa membutuhkannya?
• Bagaimana kita akan memberikan solusi?

Saat kami menjawab "mengapa" di atas, bagian kedua dari pencarian adalah bagaimana kami dapat memberikan solusi terbaik untuk bisnis semacam itu.

Berdasarkan banyak masukan pengguna dan pemahaman tentang cara kerja industri berbasis layanan offline, kami hadir dengan Halaman Cerdas di mana bisnis dapat membangun halaman arahan atau situs web satu halaman dan menampilkan semua layanan/portofolio yang ingin mereka tawarkan kepada potensi mereka. pelanggan.

“Untuk menambahkan di atasnya dan mengingat ekosistem toko online, kami membangun Halaman Cerdas untuk menjadi solusi satu atap untuk semua bisnis ini di mana mereka akan dapat membuat daftar/menunjukkan layanan mereka dan selanjutnya mengumpulkan pembayaran untuk itu—memiliki pengalaman checkout utuh. ”

Bagaimana kami melakukannya?

Langkah 1: Menentukan persona pengguna

Untuk setiap pernyataan masalah, kami coba kerjakan, kami coba menggambar persona pengguna yang kami rancang atau pecahkan.

Dalam hal Halaman Cerdas, kami menemukan beberapa persona pengguna utama yaitu:

1. Konsultan/Pengacara yang menjelaskan profil mereka
2. Agen Perjalanan mencoba membuat rencana perjalanan & menjual paket di sekitarnya
3. Perusahaan Manajemen Acara yang menyelenggarakan acara tunggal atau multi-hari
4. Pelatih e-learning yang menyediakan ebook dan kursus online.

Mungkin ada lebih banyak persona, tetapi kami mulai berpikir tentang bagaimana kami dapat membantu kumpulan pengguna ini menjual layanan mereka secara online.

Bacaan terkait: 7 Merek pintar menggunakan halaman arahan pintar untuk tumbuh secara online

Langkah 2: Meneliti apa yang sudah ada

Sebagai bagian dari penelitian, kami melakukan studi pasar untuk melihat apakah ada produk serupa di luar sana yang memecahkan kasus penggunaan yang sama. Kami menelusuri beberapa situs web satu halaman atau halaman arahan dan mencoba memahami tren dalam hal informasi yang umumnya ditampilkan orang.

Langkah 3: Sebagai pedagang, saya harus bisa

Saat mencoba melihat-lihat persona pengguna yang berbeda dan juga meneliti produk serupa, kami mencoba masuk ke posisi pedagang dan mencoba memahami apa yang dia perlukan untuk menjual layanan mereka secara online.

Sebagai seorang pedagang saya harus dapat:

1. Biarkan orang tahu siapa saya sebagai bisnis
2. Komunikasikan apa yang ingin saya jual/tawarkan di sini
3. Menguraikan+mendidik+meyakinkan pelanggan mengapa mereka harus membelinya
4. Dapatkan kepercayaan pelanggan dengan membuat produk/layanan terlihat asli dan kredibel dengan menggunakan bukti sosial dan elemen serupa lainnya
5. Dan terakhir, beri tahu pelanggan berapa biayanya

Untuk fase pertama produk, kami menemukan bahwa jika kami dapat menyelesaikan 5 kasus penggunaan ini, pedagang akan dapat memposisikan bisnis secara online dengan efektif.

Menentukan bagian untuk halaman arahan

Berdasarkan kasus penggunaan di atas yang kami temukan dan ingin selesaikan, kami mendefinisikan bagian yang harus menjadi bagian dari halaman.

Bagian Profil: Sebagai bisnis siapa saya

Ide untuk bagian profil adalah agar bisnis menjelaskan dengan jelas kepada pelanggan siapa mereka dan tentang apa mereka.

Memiliki logo bisnis, nama dan bagian profil yang tepat berbicara tentang bisnis membuat pelanggan membentuk kepercayaan pada merek / bisnis.

Header Halaman: Sebagai bisnis, apa yang saya tawarkan?

Seperti halaman arahan lainnya, bagian ini dirancang dengan mengingat layanan utama yang ingin diberikan bisnis kepada pelanggan.

Bisnis dapat menjelaskan dengan judul dan gambar sampul apa yang mereka jual.

Tema Halaman: Sebagai bisnis, bagaimana tampilan halaman saya?

Tema halaman adalah ide bagi bisnis untuk menyesuaikan halaman mereka berdasarkan kebutuhan dan selera mereka. Fitur ini memberi mereka banyak penyesuaian mulai dari memilih font, warna tema, dan juga memilih antara mode terang dan gelap.

Ide dasar di balik penyesuaian ini adalah untuk memungkinkan bisnis menyesuaikan halaman mereka sedekat mungkin dengan identitas merek asli mereka.

Harga: Sebagai bisnis, berapa biaya yang saya kenakan?

Setelah bisnis dimulai dengan pembuatan halaman dan menjelaskan kepada pelanggan apa yang mereka jual, hal besar berikutnya yang harus dikomunikasikan adalah harga untuk layanan tersebut .

Kartu harga membantu bisnis untuk menentukan beberapa opsi harga yang mungkin mereka perlukan untuk layanan mereka. Misalnya, perusahaan hiburan menyelenggarakan acara 3 hari dan mereka ingin membuat beberapa opsi harga untuk tiket masing-masing 1 hari, 2 hari, dan 3 hari.

Bacaan terkait: Cara menetapkan harga yang tepat untuk produk atau layanan Anda

Area konten: Sebagai bisnis, saya ingin menjelaskan apa yang saya jual?

Area konten halaman secara teknis adalah editor teks kaya yang dapat digunakan oleh bisnis untuk menjelaskan dengan jelas secara rinci tentang layanan yang mereka sediakan.

Mengambil contoh dari suatu peristiwa yang terjadi, bisnis mungkin perlu memberi tahu lebih banyak tentang acara tersebut, siapa saja yang datang ke acara itu, apa yang akan menjadi pembicara utama, dan sebagainya.

Halaman konten area memang sengaja dibuat rich text editor, memberikan kebebasan untuk menambahkan lebih banyak gambar dan juga video jika diperlukan untuk sebuah bisnis.

Konten Tambahan: Sebagai bisnis, saya ingin menampilkan konten yang lebih relevan?

Saat meneliti produk yang berbeda dan halaman arahan tunggal di sekitar layanan dan acara, kami merasa perlu untuk membawa bagian khusus yang dapat digunakan bisnis untuk bukti sosial dengan menambahkan testimonial dan juga dengan menambahkan FAQ utama jika ada.

Untuk versi 1, kami memutuskan untuk hanya memiliki Testimonial, FAQ, dan formulir Pertanyaan, tetapi tujuan dari bagian ini adalah untuk menghadirkan lebih banyak elemen yang dapat membantu bisnis menciptakan kepercayaan, empati, dan bukti sosial di antara pelanggan mereka.

Pengaturan Halaman: Sebagai bisnis, saya ingin mengelola halaman saya

Ini adalah salah satu bagian terpenting dalam hal penggunaan bisnis karena memungkinkan mereka mengontrol banyak aspek utama halaman.

Seperti yang dibahas sebelumnya, kami sedang mencari penggabungan halaman arahan dan toko online dan ada banyak fitur penting yang kami pikir akan membantu sebagai pengaturan halaman untuk bisnis.

Dari mengumpulkan lebih banyak informasi khusus dari pelanggan, menambahkan kode diskon untuk layanan hingga melacak analitik halaman, bisnis dapat melakukan beberapa tindakan dari bagian pengaturan halaman.

Apa lagi yang ditawarkan?

Apa yang kami diskusikan di atas dalam hal bagian halaman adalah aspek kunci saat bisnis mencoba membuat halaman pintarnya sendiri .

Untuk menambahkan di atas ini, bisnis memiliki lebih banyak fitur seperti

• mereka dapat menghubungkan domain kustom mereka sendiri ke halaman mereka
• dapat menambahkan tautan media sosial untuk meningkatkan lebih banyak kehadiran di sekitar bisnis mereka
• mengelola pengalaman pasca-pembelian juga untuk pelanggan mereka

Kesimpulan

Kesimpulannya, Halaman Cerdas bukan hanya situs web halaman arahan yang tampak biasa, tetapi produk yang difokuskan untuk bisnis yang ingin menjual sesuatu dengan mengomunikasikan secara sistematis dan memberi tahu pelanggan mereka secara detail tentang semua layanan mereka.

Bekerja pada eksperimen produk ini dan juga pernyataan masalah yang sangat menarik, kami pasti telah menempuh perjalanan panjang dan tidak salah untuk mengatakan bahwa eksperimen tersebut sejauh ini berhasil dan pengguna kami telah menggunakannya dengan cukup aktif.

Berikut adalah video singkat yang menunjukkan kepada Anda fitur-fitur yang disertakan dengan langganan Smart Page Pro.

Saya harap saya dapat mengomunikasikan apa yang benar-benar merupakan pengalaman luar biasa dalam merancang produk yang begitu kuat namun dapat digunakan (oleh belas kasihan pengguna kami) sejauh ini.

Kami memiliki banyak hal di kepala kami dan di atas kertas yang kami yakini akan membawa Halaman Cerdas ke tingkat yang lebih tinggi dan yang paling penting menyelesaikan lebih banyak untuk kebutuhan pengguna kami.

Sampai saat itu, penandatanganan—Hubunganmu benar-benar Shyamal!

Mendaftar gratis

Artikel ini ditulis oleh Shyamal Rajput, seorang desainer produk di Instamojo. Anda dapat terhubung dengan Shyamal di LinkedIn-nya.