E-Commerce-Erfolg: Wie das Wohlbefinden der Mitarbeiter den Gewinn steigert

Die E-Commerce-Branche boomt.

20,8 % aller Verkäufe erfolgen mittlerweile online und der E-Commerce-Umsatz wird allein im Jahr 2023 voraussichtlich um 10,4 % steigen.

Das plötzliche Wachstum der E-Commerce-Umsätze ist größtenteils auf veränderte Verbraucherpräferenzen zurückzuführen.

Heutzutage geben 79 % der Käufer an, dass sie mindestens einmal im Monat online nach ihren Produkten suchen, und 40 % geben an, dass sie aufgrund des Einflusses sozialer Medien einen Kauf getätigt haben.

Steigende Gewinne und steigende Verbrauchernachfrage sind eindeutig gute Nachrichten für Ihr Unternehmen.

Lesen Sie mehr über die Erstellung eines unwiderstehlichen Newsletters .

Allerdings haben Ihre Mitarbeiter möglicherweise das Gefühl, dass sie in Zeiten des Wachstums der Branche unter zusätzlichem Leistungsdruck stehen.

Wenn Sie Ihre Rentabilität maximieren möchten, ist der Schutz des Wohlbefindens Ihrer Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung.

Ohne ein klares Wellness-Programm besteht die Gefahr, dass der Wunsch der Mitarbeiter, Ihren Betrieb zu vergrößern, untergraben wird und Sie Ihre hart erkämpften Einnahmen am Ende für Rekrutierungskampagnen ausgeben, um ausgebrannte Mitarbeiter zu ersetzen.

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• KPIs neu bewerten
• Zu bietende Vorteile
• Wellness-Programme
• Tage der psychischen Gesundheit
• Automatisierung
• Rekrutierung

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KPIs neu bewerten

Als Leiter eines E-Commerce-Unternehmens möchten Sie den branchenweiten Boom des Internetverkaufs optimal nutzen.

Sie könnten sogar versucht sein, die Key Performance Indicators (KPIs) Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen, um eine höhere Produktivität zu fördern.

Die Steigerung von KPIs wie Verkaufsvolumen und Engagement entsprechend den Markttrends ist kurzfristig eine gute Idee, kann jedoch zu einem Burnout führen, wenn Sie kontinuierlich nach höherer Leistung streben.

Mit der Zeit werden sich die Mitarbeiter über vierteljährliche Bewertungen ärgern, da sie wissen, dass ihre Arbeit schwieriger wird, wenn ihre KPIs aufgrund des Marktwachstums angepasst werden.

Anstatt leistungsstarke Mitarbeiter mit belastenden KPIs zu bestrafen, nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Mitarbeiter zu belohnen.

Mitarbeiter, die die Erwartungen übertreffen, sollten sich nicht plötzlich abmühen müssen, um unrealistische KPIs zu erfüllen.

Halten Sie Ihr Wort und geben Sie Leuten, die ihre KPIs übertreffen, die Anerkennung und Belohnungen, die sie verdient haben.

Dies kann bezahlter Urlaub, höhere Provisionsprozentsätze, höhere Bonuszahlungen oder eine einfache Anerkennungsbotschaft in einer unternehmensweiten E-Mail sein.

Zu bietende Vorteile

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Leistungen an Arbeitnehmer spielen eine Schlüsselrolle in Ihrer gesamten Wellness-Politik.

Ohne die richtigen Sozialleistungen werden Ihre Mitarbeiter nach anderen Möglichkeiten suchen und sich an Firmen wenden, die eine umfassende Absicherung bieten.

Zu den besten Leistungen an Arbeitnehmer im Jahr 2023 gehören:

• 401(K) Matching : Mitarbeiter möchten Geld für einen schlechten Tag zurücklegen. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, zu ihrem 401(K) beizutragen, da der E-Commerce-Umsatz stetig steigt.
• Gesundheitsversorgung : Eine umfassende Krankenversicherung kann für Arbeitnehmer eine große Sache sein. Durch die Senkung der Selbstbeteiligung Ihrer Mitarbeiter zeigen Sie, dass Ihnen das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter am Herzen liegt, und ermutigen die Mitarbeiter, die von Ihnen gewählte Absicherung in Anspruch zu nehmen.
• Flexible Planung : Der Aufstieg der Fernarbeit bedeutet, dass asynchrone Geschäftsmodelle einfacher als je zuvor eingeführt werden können. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre eigenen Zeitpläne festzulegen, und profitieren Sie von ausgeruhten und hochmotivierten Mitarbeitern.
• Studiengebühren : Studienkredite haben bei vielen Arbeitnehmern zu lähmenden Schulden geführt. Das Anbieten einer Kostenerstattung kann eine Entlastung sein und die Loyalität Ihrer Mitarbeiter erheblich verbessern.
• Mitgliedschaft im Fitnessstudio : Die Menschen sind heute gesundheitsbewusster als je zuvor. Die Bezahlung einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio hilft den Menschen, einen gesünderen Lebensstil zu führen, was wiederum Fehlzeiten reduzieren und die Motivation bei der Arbeit steigern kann.

Nutzen Sie Ihre Vorteile, indem Sie Ihren leistungsstarken Mitarbeitern Arbeitsvergünstigungen und/oder Spesen anbieten.

Einige „Vergünstigungen“ wie High-End-Computer und Benzinkosten können ebenfalls steuerlich absetzbar sein.

Wenn Sie diese Ausgaben im Namen des Mitarbeiters bezahlen, fühlen sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und die Qualität ihrer Arbeit steigt.

Wenn Sie mit einem bescheideneren Budget arbeiten, sollten Sie darüber nachdenken, etwas Geld für Anerkennungsgeschenke beiseite zu legen.

Danksagungen wie kostenloser Kaffee, kleine Prämien oder Schokoriegel zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, den Mitarbeitern, die ihr Bestes geben, „Danke“ zu sagen.

Selbst kleine Gesten können eine Wirkung haben, da es oft der Gedanke ist, der am meisten zählt.

Wellness-Programme

Ihr Leistungsprogramm stellt sicher, dass sich die Mitarbeiter respektiert und umsorgt fühlen.

Sie benötigen jedoch auch eine solide Wellness-Richtlinie, wenn Sie die Gesundheit, Zufriedenheit und Produktivität Ihrer Mitarbeiter maximieren möchten.

Beginnen Sie mit einer Mitarbeiterbefragung, um mehr über häufige Stressquellen zu erfahren.

Sie werden überrascht sein, wenn Sie erfahren, dass ineffektive Tech-Stacks, lange Arbeitszeiten oder veraltete Software für die Zusammenarbeit das Wohlbefinden beeinträchtigen.

Sobald Sie genügend Feedback gesammelt haben, beginnen Sie mit strategischen Änderungen auf politischer Ebene, um das Wohlbefinden zu fördern.

Mitarbeiterfeedback ist bei der Gestaltung eines Mitarbeiter-Wellnessprogramms von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen hilft, Ihre Ziele festzulegen und Anreize für die Teilnahme am Programm zu schaffen.

Wenn Sie beispielsweise erfahren, dass Mitarbeiter lange arbeiten, um Website-Probleme zu beheben oder den Umsatz zu steigern, sollten Sie darüber nachdenken, mehr Geld in Ihre Zahnversicherung zu stecken.

Insbesondere werden Sie überrascht sein, dass lange Arbeitszeiten die Zahngesundheit gefährden und das Risiko für Bruxismus, Zahnfleischerkrankungen und Karies erhöhen können .

Verhindern Sie proaktiv das Schlimmste, indem Sie zahnärztliche Zuzahlungen und bezahlte Freistellung für Zahnarztbesuche finanzieren.

Denken Sie daran, die Teilnahme an Ihrem Wellnessprogramm zu verfolgen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Ausgaben von allen Mitarbeitern sinnvoll genutzt werden.

Streben Sie hohe Ziele an, wie zum Beispiel „90 % Mitarbeiterbeteiligung an Wellness-Vergünstigung X“, da dies Ihr HR-Team dazu ermutigen wird, die von Ihnen angebotenen Programme bekannt zu machen.

Bewerten Sie Ihr bestehendes Programm vierteljährlich und scheuen Sie sich nicht, die Richtung zu ändern, wenn Sie der Meinung sind, dass Mitarbeiter von einem anderen Paket profitieren würden.

Tage der psychischen Gesundheit

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E-Commerce ist eine spannende, zielorientierte Branche.

Die Leute arbeiten hart, um ihre Ziele zu erreichen, und investieren wahrscheinlich am Ende jedes Monats zusätzliche Stunden, um ihre Ziele zu erreichen und eine Provision zu verdienen.

Mitarbeiter, die Überstunden leisten möchten , sind ein Zeichen dafür, dass Ihre aktuellen Richtlinien funktionieren.

Sie müssen sich jedoch vor einem Burnout hüten – auch wenn die Mitarbeiter darauf bestehen, dass sie ihre Stunden investieren und höhere Provisionen verdienen wollen.

Wenn Sie bemerken, dass einige Mitarbeiter ein wenig abgestumpft wirken, sollten Sie darüber nachdenken , Tage zur psychischen Gesundheit anzubieten.

Viele Menschen zögern, sich eine Auszeit zu nehmen, wenn die Arbeit hektisch ist, würden aber von einem oder zwei Tagen Abwesenheit vom Schreibtisch profitieren.

Stellen Sie keine Fragen, wenn Ihr Mitarbeiter sagt, dass er einen Tag zur psychischen Gesundheit braucht, sondern bekräftigen Sie Ihr Engagement für sein Wohlbefinden.

Dies wird die Leute ermutigen, Probleme anzusprechen, wenn sie sich wohl fühlen, und den Mitarbeitern zeigen, dass Sie ihnen vertrauen.

Wenn die Leute zur Arbeit zurückkehren, sind sie erfrischt und bereit, die Arbeit mit einem positiveren und produktiveren Geisteszustand fortzusetzen.

Automatisierung

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Fleißige Mitarbeiter verdienen es, mit Automatisierungstechnologie unterstützt zu werden, die alltägliche Aufgaben erledigt.

Wenn Sie Routineaufgaben – wie die Beantwortung von häufig gestellten Fragen oder das Versenden monatlicher E-Mails – nicht automatisieren, wird die geistige Beweglichkeit Ihrer Mitarbeiter beeinträchtigt und ihr Wunsch nach kreativeren Aufgaben verringert.

Diese Meinung spiegelt sich in einem aktuellen WorkMarket-Bericht wider.

Der Bericht ergab, dass 54 % der Mitarbeiter jährlich 240 Stunden einsparen könnten, wenn ihnen geeignete Automatisierungstechnologie zur Verfügung gestellt würde.

Dies hat 41 % der Geschäftsinhaber davon überzeugt, die neue Technologie zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Sie können Ihr E-Commerce-Geschäft automatisieren, indem Sie:

• Versenden automatisierter E-Mails
• Verwalten Sie Support-Tickets
• Optimieren Sie die Auftragsverwaltung
• Verbinden Sie Ihren Tech-Stack

Skizzieren Sie Ihre aktuellen Abläufe und identifizieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Management und Verwaltungsaufgaben.

Suchen Sie nach Teilaufgaben, die von einem Computer erledigt werden könnten, ohne Ihre umfassendere Markenstrategie zu untergraben.

Dadurch wird eine Liste von Aufgaben mit „hoher Priorität“ erstellt, die Sie bald automatisieren müssen, um die Produktivität zu steigern und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu unterstützen.

Nutzen Sie schließlich die richtigen Kollaborationstools , die Automatisierung beinhalten, um den täglichen Betrieb zu optimieren.

Rekrutierung

Wenn Sie ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen betreiben, müssen Sie das bestehende Personal durch die Einstellung neuer Mitarbeiter unterstützen.

Sie können von Ihren derzeitigen Mitarbeitern nicht erwarten, dass sie mehr Arbeit übernehmen, als zumutbar ist, und sollten die Mitarbeiter nicht bitten, die Arbeit von zwei Personen zu erledigen.

Versuchen Sie bei der Durchführung von Rekrutierungskampagnen, aktuelle Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess einzubeziehen.

Ihre Mitarbeiter möchten nicht mit Leuten zusammenarbeiten, die nicht zu Ihrer Unternehmenskultur passen, und werden schlechte Äpfel erkennen, bevor Sie sie einstellen.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in den Einstellungsprozess einbeziehen, zeigen Sie, dass Ihnen auch deren Meinungen am Herzen liegen, was äußerst bestärkend sein kann.

Rekrutierungskampagnen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter auch in den öffentlichen Medien bekannt zu machen.

Heben Sie bei der Personalbeschaffung die Leistungen Ihrer besten Mitarbeiter hervor.

Führen Sie Interviews, machen Sie ein paar Fotos und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich zu äußern.

Dies zeigt Bewerbern, dass Sie ein Arbeitgeber sind, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, und dass Sie zum Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter beitragen.

Wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen, schützen Sie deren Wohlergehen, indem Sie sich beim Onboarding Zeit nehmen.

Es wird einige Zeit dauern, bis sich neue Mitarbeiter einarbeiten, und es kann mehr als einen Monat dauern, bis der Einarbeitungsprozess abgeschlossen ist.

Nehmen Sie sich jetzt Zeit, um den Stress Ihrer Mitarbeiter zu reduzieren und ihnen den reibungslosen Einstieg in Ihre E-Commerce-Belegschaft zu erleichtern.

Abschluss

Das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter ist der Schlüssel zu Ihren Bemühungen als E-Commerce-Unternehmensführer.

Hochmotivierte, zufriedene Mitarbeiter sind loyaler, erleben eine höhere Produktivität und nehmen seltener frei.

Sie können das Wohlbefinden am Arbeitsplatz mit einem umfassenden Leistungs- und Wellnessprogramm unterstützen.

Damit kümmern Sie sich um wichtige Themen wie die Krankenversicherung und beweisen, dass Ihnen das Wohlergehen der Mitarbeiter am Herzen liegt.

Die Priorisierung des Wohlbefindens kann Ihnen auch dabei helfen, die KPIs Ihrer Mitarbeiter strategisch zu verwalten.

Menschen möchten sich nicht jeden Monat überlastet fühlen und können strategisch unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, um das Risiko belastender Ziele zu verringern.

Arbeiten Sie mit Ihren Mitarbeitern zusammen, um die Erwartungen zu erfüllen, und erwägen Sie die Einstellung neuer Mitarbeiter, wenn Sie Ihren Umsatz deutlich steigern möchten.