Startup-Kultur: Ein unterschätzter Aspekt, der jedes Startup über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann
Veröffentlicht: 2019-11-24Kultur wurde in den letzten zehn Jahren ausführlich diskutiert, ohne dass klar war, was sie wirklich bedeutet
Für viele Startups bedeutet Kultur Tischfußball, Bierpong, Sitzsäcke, kostenloses Essen und häufige Partys
Startups, die sich früher auf ihre Grundlagen konzentriert haben, wachsen langfristig schnell
1973 gründete John DeLorean die DeLorean Motor Company (DMC), um futuristische Autos herzustellen. Er wollte DMC zu einem Zufluchtsort für Freigeister machen, die die Zukunft verändern wollten.
Aber anstatt zu einem Markenzeichen von DeLoreans großer Vision zu werden, wurde DMC zu einer dysfunktionalen Organisation. Die Verluste beliefen sich auf 250 Millionen US-Dollar und zwangen DeLorean, Insolvenz anzumelden und sein eigenes 434-Morgen-Anwesen an Donald Trump zu verkaufen (ja, das gleiche).
Was ist passiert?
DeLorean war ein brillanter Ingenieur und Erfinder. Er war desillusioniert von der Ordnung und Disziplin an seinem Arbeitsplatz, General Motors. Seiner Meinung nach schränkte es kreative Menschen wie ihn ein. Deshalb warf er das Wirtschaftslehrbuch aus dem Fenster und versuchte bei DMC das Rad neu zu erfinden. Er ließ den Menschen freie Hand, zu tun, was sie wollten, und erwartete positive Ergebnisse.
Aber was folgte, waren Kleinbüropolitik, Chaos und Korruption. Die Mitarbeiter erhielten entweder nicht genügend Anweisungen oder fühlten sich mit trivialen Anweisungen überfordert. Niemand hielt sich an die Regeln, niemand war verantwortlich und es wurde wenig getan.
Am Ende war es die Kultur von DMC – der Faktor, von dem DeLorean annahm, dass er DMC in die Lage versetzen würde, die Zukunft zu stören –, der seine Zerstörung verursachte.
Was Startups nicht über Kultur wissen
Wir diskutieren oft die häufigsten Gründe für das Scheitern von Startups: keine Marktnotwendigkeit, kein Geld mehr, schlechtes Team, Konkurrenzdruck und Preisprobleme. Wenn Sie darüber nachdenken, können all diese Probleme auf ihre Kultur zurückgeführt werden.
Kultur wurde in den letzten zehn Jahren ausführlich diskutiert, ohne dass klar war, was sie wirklich bedeutet.
Die Kultur einer Organisation ist, wie sie jeden Tag funktioniert. Wie Menschen ihre Aufgaben erfüllen, kommunizieren und arbeiten und wie sie Herausforderungen angehen. Es sind die Geschichten, die Mitarbeiter über ihre Organisation erzählen.
Als Aristoteles sagte: „Wir sind, was wir wiederholt tun“, hatte er im Grunde die Organisationskultur definiert.
„Unternehmenskultur“ existiert nicht außerhalb des Unternehmens selbst: Kein Unternehmen hat eine Kultur; Jedes Unternehmen ist eine Kultur. —Peter Thiel.
Für viele Startups bedeutet Kultur Tischfußball, Bierpong, Sitzsäcke, kostenloses Essen und häufige Partys. Wie DeLorean glauben viele Gründer, dass Disziplin und Ordnung dem Ethos widersprechen, für das Startups stehen – den Status quo herauszufordern.
Aber wenn Startups in ihren Kulturen zu viel Unabhängigkeit fördern, passiert Folgendes:
Ständige Brandbekämpfung
Wenn Menschen nicht wissen, was Führungskräfte von ihnen erwarten, entsteht Verwirrung. Das Ergebnis ist, den Schwarzen Peter weiterzureichen, bis die Probleme zu ausgewachsenen Bränden werden. Und alles, was frustrierte Führungskräfte tun können, bevor sie versuchen, sie zu betäuben, ist zu fragen: „Warum bist du nicht früher zu mir gekommen?“
Zunahme des Konflikts
Das Fehlen konkreter Metriken zur Messung der Leistung führt dazu, dass Beförderungen entweder an Jasager oder Leistungsstars gehen.
Ja-Sager sind gut für das Ego einer Führungskraft, aber die größten Hindernisse auf dem Weg, Arbeit zu erledigen. Ebenso können Star-Performer zwar Ergebnisse erzielen, ihnen fehlen jedoch die Managementfähigkeiten, um es anderen zu ermöglichen, dasselbe zu tun.
Sachin Tendulkar war ein bemerkenswerter Schlagmann, aber ein düsterer Kapitän. Auf der anderen Seite war Sir Alex Fergusson ein legendärer Manager, aber kein großartiger Spieler.
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Verbreitung von Nichterfüllung
Nichterfüllung ist ein striktes No-Go. Aber es wird zur Norm, wenn Startups Disziplin und Rechenschaftspflicht ignorieren.
Führungskräfte sehen hilflos zu, wie Menschen unterdurchschnittlich abschneiden, und hoffen, dass sie Verantwortung übernehmen. Aber diese Non-Performer sind wie Kriecher. Und niemand mag Schlingpflanzen, die sich dagegen lehnen.
Mit der Zeit lassen immer mehr Leute nach, bis sich die Nichtleistung wie eine Epidemie im Startup ausbreitet.
5 Kernaspekte der Kultur jedes Startups
Die Erwartung von Disziplin in der Kultur ist vergleichbar mit der Erwartung, dass Menschen gesund sind. Jeder weiß, was es bedeutet, gesund zu sein, aber die Mittel, um es zu erreichen, sind von Person zu Person unterschiedlich.
Disziplin und Ordnung sind immaterielle Aspekte. Um sie zu erreichen, sind hier fünf Aspekte, die erfolgreiche Startups für nicht verhandelbar halten.
Rechenschaftspflicht
Der milliardenschwere Investor Peter Thiel glaubt, dass der überzeugendste Grund für den Erfolg von PayPal darin bestand, dass jedes Teammitglied nur für eine Metrik verantwortlich war. Menschen, die wissen, was von ihnen erwartet wird und wie sie bewertet werden, reduzieren Konflikte.
Menschen für nur eine Metrik verantwortlich zu machen, mag für Startups mit knappen Ressourcen kontraproduktiv klingen. Aber in Wirklichkeit ist es:
- Reduziert Arbeitsüberschneidungen
- Bringt Startups dazu, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und den Schnickschnack zu ignorieren
- Eliminiert gedankenloses Multitasking und steigert die Produktivität.
Informieren Sie die Mitarbeiter über ihre Schlüsselrolle und darüber, wie sie bewertet werden, und verfolgen Sie nach, wie sie sich schlagen.
Fortschritt
Im Wissenszeitalter ist es schwierig, klares Feedback zu unseren Handlungen und Verhaltensweisen zu erhalten. Aus diesem Grund versuchen Startups, mehr Arbeit zu leisten, da dies eine sichtbare Metrik ist. Oder sie warten auf weitere Informationen, bis sie sich einer Entscheidung sicher sind.
Das Ergebnis ist, dass sie entweder mit nutzlosen Aufgaben überhäuft werden oder so lange warten, dass sich ihre Markteinführungszeit verzögert.
Minimum Viable Progress ist für Startups genauso wichtig wie der Aufbau eines Minimum Viable Product. Erfolgreiche Startups identifizieren die 20 % der Maßnahmen, die 80 % der Ergebnisse liefern, fragen sich: „Was sollten wir tun, um hier voranzukommen?“ und handeln. Dann sammeln sie Feedback und verfeinern ihren Aktionsplan entsprechend.
„Die meisten Entscheidungen sollten wahrscheinlich mit etwa 70 % der Informationen getroffen werden, die Sie gerne hätten. Wenn Sie auf 90 % warten, sind Sie in den meisten Fällen wahrscheinlich zu langsam.“ - Jeff Bezos
Verlassen des Gebäudes
Startups stehen vor der einzigartigen Herausforderung, Kunden davon zu überzeugen, ihr Verhalten zu ändern. Diejenigen, die hohe Rabatte verwenden, um dies zu erreichen, halten auf lange Sicht nicht. Ihre Produkte sind nur so lange nice-to-have, wie Rabatte kommen.
Startups glauben zu wissen, was Kunden wollen, weil „Steve Jobs nicht an Marktforschung geglaubt hat“. Aber wenn das wahr wäre, würden die Produktmanager von Apple nicht verlangen, direkt mit den Kunden des iPhones zu sprechen. Und kein Marktbedarf wäre nicht der bekannteste Grund für das Scheitern von Startups.
Durch die Zusammenarbeit mit Kunden können Startups:
- Identifizieren Sie drängende und ungelöste Probleme auf dem Markt
- Klar wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind oder ob sie umschwenken sollten
- Behalten Sie eine niedrige Cash-Burn-Rate bei, bis sie ihr Geschäftsmodell durch zahlende Kunden validiert haben.
Klare Kommunikation
Die meisten Organisationen ignorieren die Rationalisierung der Kommunikation, da sie je nach Person und Stil unterschiedlich ist. Aber diese einzigartigen Stile führen zu Mehrdeutigkeiten, die E-Mail-Ketten verlängern, Nacharbeiten verursachen und Probleme schaffen, die nicht existieren sollten.
CF Braun, ein bemerkenswerter Unternehmer in den frühen 1900er Jahren, hatte eine Regel für die Kommunikation der Firma Braun: Sie mussten sagen, wer was, wo, wann und warum tun würde. Wenn eine Person einen Brief oder eine Anweisung schrieb, jemandem etwas zu tun, und nicht erklärte, warum sie gefeuert werden könnte. Wenn sie es zweimal taten, würden sie gefeuert werden.
Dies mag schmerzhaft zeitaufwändig erscheinen. Im Moment ist es so. Aber die investierte Zeit zahlt sich langfristig aus. Die Menschen erhalten Klarheit darüber, was sie kommunizieren möchten, Zuhörer und Leser wissen, was erwartet wird, und die Arbeit wird schneller erledigt.
Was würdest du bevorzugen? Etwas Zeit investieren, um klar zu kommunizieren oder Probleme zu schaffen, die gar nicht existieren sollten?
Wachstum in nachhaltigem Tempo
Zwischen 1986 und 1996 wuchs Southwest Airlines (damals ein Start-up) in solch einem erstaunlichen Tempo, dass 100 kleine Städte darum baten, in ihrer Stadt tätig zu werden. Während andere Fluggesellschaften schwere Verluste machten, wurde Southwest Airlines mit Gelegenheiten überschwemmt.
Aber Southwest Airlines lehnte über 95 % der Angebote ab und nahm den Betrieb von nur vier weiteren Städten auf.
Warum haben sie sich von aggressivem Wachstum verabschiedet? Weil die Fluggesellschaft in einem Tempo wachsen wollte, das sie aushalten konnte.
Aggressive Expansion ist angesagt. Aber bei ihrer Suche nehmen Startups Abkürzungen, schaffen mehrdeutige Jobrollen und geraten in die Falle der täglichen Brandbekämpfung. Deshalb gibt es auch heute noch Geschichten wie DMC.
Startups, die sich früher auf ihre Grundlagen konzentriert haben, wachsen langfristig schnell. Sie werden nach Jahren geduldiger Arbeit hinter den Kulissen über Nacht zu Erfolgen. Fragen Sie Amazon und Tesla.
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