3 bewährte Möglichkeiten, das Engagement der Website-Besucher zu steigern

Was ist wohl DIE wichtigste und aufschlussreichste Metrik, die Sie auf Ihrer Website überwachen und verbessern können?

Verkehr? Nö. Wenn Sie die "wichtigste" Metrik zum Laufen bringen, hilft Ihnen das, mehr Traffic zu erzielen.

Konvertierungen? So wichtig es auch ist, etwas ist noch wichtiger. Die wichtigere Metrik führt, wenn sie richtig gemacht wird, zu mehr Conversions.

Was ist diese entscheidende Kennzahl, die Sie überwachen und verbessern müssen?

Website-Besucher-Engagement.

Website-Besucher-Engagement – ​​eine aufschlussreiche Metrik

Das Besucher-Engagement auf der Website eines Unternehmens ist eine oft übersehene Dynamik, die Ihnen so viel darüber sagen kann, wie gut (oder wie schlecht) es Ihnen geht, wenn es darum geht, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Wenn ein Website-Besucher engagiert ist, bleibt er länger auf Ihrer Website und besucht normalerweise mehr Seiten.

Sie grooven mit dir und deinem Angebot, weil:

• Sie sprechen Themen an, die sie interessieren.
• Sie kratzen sie dort, wo sie jucken, und geben ihnen Hoffnung auf eine Lösung für ihr Problem.
• Du sprichst ihre Sprache. Sie kommen nicht umhin, zu dem Schluss zu kommen: „Sie verstehen meine Situation … und können helfen!“

Umgekehrt, wenn jemand Ihre Website besucht, sich dann aber schnell entscheidet, sie wieder zu verlassen, was sagt Ihnen das?

• Sie geben ihnen nicht das, was sie auf Ihrer Website zu finden hofften.
• Sie können sich nicht mit ihnen verbinden.
• ODER Ihre Website weist sie ab, weil sie zu schwer zu navigieren, verwirrend oder zu schwer zu lesen ist – zu dies oder zu wenig das.

Es wird schwierig sein, diese Leute zu Leads und Kunden zu machen.

Das Website-Engagement-Niveau hilft Ihnen dabei, festzustellen, ob Sie mit Ihrer Botschaft und sogar dem Layout Ihrer Website auf dem richtigen Weg sind oder nicht.

Aber es gibt einen überraschenden zusätzlichen Vorteil, wenn Sie es richtig machen ...

Engagement führt zu mehr Traffic

Ein höheres Engagement der Website-Besucher ist so wertvoll, weil es auch zu MEHR Verkehr führen kann.

Wie? Mit der Zeit werden Sie zum Empfänger dessen, was ich gerne Google Love nenne.

Google Love ist das, was Google Websites verleiht, die es für Suchende als relevant erachtet. Denken Sie daran, dass einer der Kernwerte von Google darin besteht, dem Suchenden zu helfen, so schnell wie möglich das zu finden, wonach er sucht (eine relevante Website).

Ein Teil dieser Gleichung ist, was der Suchende tut, sobald er auf Ihrer Website gelandet ist.

Wenn beispielsweise ein Suchender auf Ihre Website gelangt, nachdem er nach „E-Mail-Plattformen für Medienunternehmen“ gesucht hat (was in diesem Beispiel eines Ihrer Produkte ist), und er viel Zeit auf Ihrer Website verbringt (vermutlich Inhalte konsumiert) und Beim Besuch zahlreicher Seiten kommt Google zu dem Schluss, dass der Suchende gefunden hat, wonach er gesucht hat.

Wenn jemand das nächste Mal nach „E-Mail-Plattformen für Medienunternehmen“ sucht, sendet Google mehr von diesem Traffic an Sie. Wenn Sie im Laufe der Zeit in der Lage sind, die richtigen Leute mit den richtigen Inhalten anzusprechen, bemerkt Google dies und sendet Ihnen immer mehr von diesem wertvollen zielgerichteten Traffic … kostenlos.

Google Love ist eine wunderbare Sache.

Steigerung des Website-Besucher-Engagements

Sie denken vielleicht: „Okay, ich verstehe. Das Engagement der Website-Besucher ist wirklich wichtig. Was kann ich tun, um meins zu verbessern?“

Hier sind drei bewährte Methoden, um das Engagement Ihrer Website-Besucher zu steigern:

1. Grenzen Sie Ihren Fokus ein.

Da Sie nicht für alle alles sein können (und sollten), müssen Sie 3-5 Besuchertypen (oder Käuferpersönlichkeiten) auswählen, die Sie anziehen möchten. Anschließend erstellen Sie Inhalte, die ihnen wichtig sind und auf das eingehen, was sie hören wollen und müssen.

Je spezifischer Sie sein können (als ob Sie in ihrem Kopf gewesen wären und Sie fühlen, was sie fühlen), desto mehr werden Sie diese MVPs ansprechen: Most Valuable Prospects.

Hier ist ein großartiger Artikel, der ausführlicher erklärt, wie dieser enge Fokus für Sie funktionieren kann.

Der größte Einwand gegen diesen Ansatz ist der Gedanke, dass man ein weites Netz auswerfen muss, um so viele Fische wie möglich zu fangen.

Die Realität ist jedoch das Gegenteil. Das breite Netz hat tatsächlich breite Netzlücken, was zu weniger Fischen führt.

Wenn Sie versuchen, für alle Menschen alles zu sein, werden Sie letztendlich für einen sehr kleinen Prozentsatz, wenn überhaupt, bedeutungsvoll und einnehmend sein.

2. Ändern Sie Ihren Fokus.

So viele Website-Inhalte da draußen sind aus der Perspektive des Unternehmens geschrieben.

• Wer wir sind
• Warum unsere Produkte und Dienstleistungen genau das sind, was Sie brauchen
• Warum Sie uns vertrauen können

Stattdessen müssen sich Ihre Inhalte (zunächst) auf Ihre potenziellen Kunden konzentrieren: ihre Bedürfnisse, ihre Schmerzpunkte und Wünsche, indem sie eine Sprache verwenden, mit der sie sich identifizieren können.

Sobald sie spüren, dass Sie sie verstehen, ihre Bedürfnisse und was ihnen wichtig ist, DANN können Sie sich vorstellen.

Stellen Sie sich das so vor: Mit welchem ​​Vertriebsmitarbeiter würden SIE leichter in Kontakt treten (und letztendlich bei ihm kaufen)?

• Verkäufer Nr. 1 – der zuerst und immer über sich selbst und seine Produkte spricht (und sich nicht für Ihre einzigartige Situation zu interessieren scheint).
• Verkäufer Nr. 2 – der Interesse an Ihnen und Ihren Bedürfnissen/Situation zeigt, Fragen stellt, Ihre Aussagen wiederholt, damit Sie wissen, dass Sie gehört werden … und erst dann eine Lösung anbietet, die Ihren Anforderungen entspricht.

Ihre Website sollte genauso funktionieren.

3. Reduzieren Sie Reibungspunkte auf Ihrer Website.

Kurz gesagt, Reibungspunkte sind alles, was dem Besucher die Interaktion mit Ihrer Website erschwert. Beispiele könnten sein:

• Das Layout ist verwirrend.
• Ihre Navigation ist nicht hilfreich, um genau das zu finden, wonach Besucher suchen.
• Es gibt Elemente, die die Verarbeitung der Informationen erschweren – die Schriftgröße ist zu klein, die Farben sind zu blass, es gibt zu viele Wörter ohne Leerraumrelief usw.
• Es gibt keinen klaren Weg, dem ein Besucher folgen kann. Stattdessen rufen verschiedene Elemente auf der Seite unisono „Lies mich! Beachte mich!“

Die Leute werden sich jeden Tag der Woche für leicht statt schwierig entscheiden. Wenn Ihre Website für einen Interessenten zu schwierig ist, das zu finden, wonach er sucht, wird er woanders hingehen.

Selbst wenn sie sich durchkämpfen und auf Ihrer Website bleiben, hat die Forschung gezeigt, dass sie schwieriger zu erreichen sind. Die zusätzliche Arbeit zwingt sie, sich stärker auf den Teil des Gehirns zu verlassen, der sehr vorsichtig und skeptisch gegenüber Wahrheitsansprüchen ist.

Mit anderen Worten, erhöhte Reibung führt dazu, dass eine Person in Bezug auf den Wert Ihres Angebots wachsamer und weniger leicht zu überzeugen ist.

Haben Sie jemals versucht, jemanden zu überzeugen, der zurückhaltend und skeptisch ist? Es ist ein harter Weg. Tun Sie alles, was Sie können, um die Reibung auf der Website zu verringern, damit Sie vermeiden können, Besucher in diesen Geisteszustand zu versetzen.

Tools zur Bestimmung des Benutzerengagements

Es gibt mehrere Tools, die Sie verwenden können, um das Engagement Ihrer Website-Besucher genau zu bewerten – einige davon sind kostenlos. Wir arbeiten konsequent mit den ersten drei unten aufgeführten, aber es gab in letzter Zeit viele Entwicklungen in diesem Bereich (einige mit künstlicher Intelligenz), und es gibt möglicherweise andere Plattformen, die Ihren Anforderungen besser entsprechen.

• Google Analytics (hier finden Sie einige unserer Tipps zur effektiven Nutzung von GA!)
• Hotjar
• Glücksorange
• Verrücktes Ei
• Dynatrace
• Smartlook

Website-Besucher-Engagement: Ihr Tor zu mehr Traffic und Verkäufen

Das Engagement der Website-Besucher ist wie das Röntgengerät, das die gebrochenen Knochen Ihrer Online-Bemühungen zum Wachstum Ihres Unternehmens aufdeckt.

Wenn Sie diese Bereiche mit den oben genannten Tools absichern, werden Sie absolut erstaunt sein, wie gut Ihre Website rund um die Uhr automatisiert funktioniert, um mehr Leads und neue Geschäfte zu sammeln.

DU BIST DRAN! Ist die Einbindung der Website-Besucher etwas, woran Ihr Unternehmen in der Vergangenheit gearbeitet hat? Wenn ja, was hat am meisten geholfen?