3 moduri dovedite de a spori implicarea vizitatorilor site-ului

Care este, fără îndoială, cea mai importantă și revelatoare măsură de monitorizat și îmbunătățit pe site-ul dvs.?

Trafic? Nu. Dacă obțineți „cea mai importantă” valoare care funcționează, vă va ajuta să obțineți mai mult trafic.

Conversii? Oricât de important este, ceva este și mai important. Valoarea mai importantă, dacă este făcută corect, va duce la mai multe conversii.

Care este această măsură crucială pe care trebuie să o monitorizați și să o îmbunătățiți?

Implicarea vizitatorilor site-ului.

Implicarea vizitatorilor site-ului web — o valoare revelatoare

Nivelul de implicare a vizitatorilor pe site-ul unei companii este o dinamică adesea trecută cu vederea, care vă poate spune atât de multe despre cât de bine (sau cât de prost) vă descurci când vine vorba de conectarea cu potențialii tăi.

Când un vizitator al site-ului este implicat, acesta rămâne pe site-ul dvs. pentru o perioadă mai lungă de timp și, de obicei, merge la mai multe pagini.

Ei sunt de acord cu tine și cu ceea ce oferi, deoarece:

• Atingi subiecte de interes pentru ei.
• Îi zgârie acolo unde mâncărime și le dai speranță pentru o soluție la problema lor.
• Vorbești limba lor. Ei nu pot să nu concluzioneze „înțelegi situația mea... și poți ajuta!”

În schimb, când cineva vine pe site-ul tău, dar apoi decide rapid să plece, ce îți spune asta?

• Nu le oferi ceea ce sperau să găsească pe site-ul tău.
• Nu poți să te conectezi cu ei.
• SAU site-ul dvs. le respinge deoarece este prea greu de navigat, confuz sau prea greu de citit - prea asta sau nu suficient.

Va fi greu să transformi acești oameni în clienți potențiali și clienți.

Nivelurile de implicare a site-ului vă ajută să vă aflați dacă sunteți sau nu pe drumul cel bun cu mesajele și chiar cu aspectul site-ului.

Dar, există un beneficiu suplimentar surprinzător atunci când înțelegeți bine...

Implicarea duce la mai mult trafic

O implicare mai mare a vizitatorilor site-ului este atât de valoroasă, deoarece poate duce și la MAI MULT trafic.

Cum? În timp, devii destinatarul a ceea ce îmi place să numesc Google Love.

Google Love este ceea ce Google oferă site-urilor web pe care le consideră relevante pentru cei care caută. Amintiți-vă că una dintre valorile de bază ale Google este să ajute persoana care caută să găsească ceea ce caută (un site web relevant) cât mai repede posibil.

O parte a acestei ecuații este ceea ce face cel care caută odată ce ajunge pe site-ul dvs.

De exemplu, dacă un utilizator intră pe site-ul dvs. după ce a căutat „platforme de e-mail pentru companiile media” (care, pentru acest exemplu, este unul dintre produsele dvs.) și petrece mult timp pe site-ul dvs. (se presupune că consumă conținut) și vizitând numeroase pagini, Google concluzionează că cel care caută a găsit ceea ce căuta.

Data viitoare când cineva caută „platforme de e-mail pentru companiile media”, Google vă trimite mai mult din acest trafic. Dacă, de-a lungul timpului, reușiți să implicați oamenii potriviți cu conținutul potrivit, Google observă și vă va trimite din ce în ce mai mult din acest trafic direcționat valoros... gratuit.

Google Love este un lucru minunat.

Creșterea implicării vizitatorilor site-ului

S-ar putea să vă gândiți: „Bine, am înțeles. Implicarea vizitatorilor site-ului este foarte importantă. Ce pot face pentru a-mi îmbunătăți?”

Iată trei modalități dovedite de a crește implicarea vizitatorilor site-ului dvs.:

1. Îngustează-ți atenția.

Deoarece nu poți (și nu ar trebui) să fii totul pentru toți oamenii, trebuie să alegi 3-5 tipuri de vizitatori (sau persoane de cumpărător) pe care încerci să-i atragi. Apoi creați conținut care este important pentru ei și care abordează ceea ce doresc și trebuie să audă.

Cu cât poți fi mai specific (ca și cum ai fi fost în capul lor și simți ceea ce simt ei), cu atât vei implica mai mult acești MVP: Cele mai valoroase perspective.

Iată un articol grozav care explică mai detaliat modul în care această focalizare îngustă poate funcționa pentru tine.

Cea mai mare obiecție la această abordare este să te gândești că trebuie să arunci o plasă largă pentru a prinde cât mai mulți pești.

Cu toate acestea, realitatea este invers. Plasa largă are de fapt goluri largi în plasă, ceea ce duce la mai puțini pești.

Dacă încerci să fii totul pentru toți oamenii, vei fi în cele din urmă semnificativ și implicat într-un procent foarte mic, dacă este cazul.

2. Schimbați-vă concentrarea.

Atât de mult conținut de site este scris din perspectiva companiei.

• Cine suntem noi
• De ce produsele și serviciile noastre sunt ceea ce aveți nevoie
• De ce poți avea încredere în noi

În schimb, conținutul tău (inițial) trebuie să se concentreze pe potențialele tale: nevoile lor, punctele lor dureroase și dorințele, folosind limbajul cu care se pot relaționa.

Odată ce simt că îi înțelegi, nevoile lor și ceea ce este important pentru ei, atunci te poți prezenta.

Gândiți-vă la asta astfel: cu ce vânzător v-ați implica mai ușor (și în cele din urmă să cumpărați de la)?

• Persoana de vânzări #1 – care vorbește primul și întotdeauna despre ei înșiși și despre produsele lor (și nu pare să fie interesat de situația ta unică).
• Persoana de vânzări #2 – care manifestă interes pentru tine și nevoile/situația ta, pune întrebări, care reafirmă ceea ce spui, astfel încât să știi că ești auzit... și abia apoi oferă o soluție care se potrivește cu ceea ce ai nevoie.

Site-ul dvs. ar trebui să funcționeze în același mod.

3. Reduceți punctele de frecare pe site-ul dvs.

Pe scurt, punctele de frecare sunt orice lucru care face interacțiunea cu site-ul dvs. mai dificilă pentru vizitator. Exemplele ar putea include:

• Aspectul este confuz.
• Navigarea dvs. nu este utilă pentru a găsi exact ceea ce caută vizitatorii.
• Există elemente care îngreunează procesarea informațiilor — dimensiunea fontului este prea mică, culorile sunt prea slabe, există prea multe cuvinte fără relief alb etc.
• Nu există o cale clară pe care să o urmeze un vizitator. În schimb, diverse elemente de pe pagină strigă toate la unison „Citește-mă! Observă-mă!”

Oamenii vor alege ușor în loc de dificil în fiecare zi a săptămânii. Dacă site-ul dvs. este prea dificil pentru un prospect să găsească ceea ce caută, va merge în altă parte.

Chiar dacă se luptă și rămân pe site-ul dvs., cercetările au arătat că devin o perspectivă mai greu de atins. Munca suplimentară îi obligă să se bazeze mai mult pe partea creierului care este foarte precaută și sceptică în ceea ce privește afirmațiile adevărului.

Cu alte cuvinte, o frecare crescută face ca o persoană să fie mai atentă și mai puțin ușor de convins cu privire la valoarea ofertei tale.

Ai încercat vreodată să convingi pe cineva care este păzit și sceptic? Este un drum greu de parcurs. Faceți tot ce puteți pentru a reduce frecarea site-ului, astfel încât să puteți evita să puneți vizitatorii în această stare de spirit.

Instrumente pentru determinarea implicării utilizatorilor

Există mai multe instrumente pe care le puteți folosi pentru a evalua cu exactitate angajamentul vizitatorilor site-ului dvs., dintre care unele sunt gratuite. Lucrăm în mod constant cu primele trei enumerate mai jos, dar au existat o mulțime de dezvoltări recente în acest spațiu (unele implicând Inteligența Artificială) și pot exista și alte platforme care se potrivesc mai bine nevoilor dumneavoastră.

• Google Analytics (consultați câteva dintre sfaturile noastre pentru utilizarea eficientă a GA aici!)
• Hotjar
• Lucky Orange
• Ou nebun
• Dynatrace
• Smartlook

Implicarea vizitatorilor site-ului web: poarta dvs. de acces către mai mult trafic și vânzări

Implicarea vizitatorilor site-ului web este ca aparatul cu raze X care dezvăluie oasele rupte în eforturile tale online de a-ți dezvolta afacerea.

Când susțineți acele zone, folosind instrumentele de mai sus, veți fi complet uimit de cât de bine va funcționa site-ul dvs., într-un mod automat 24/7 la adunarea mai multor clienți potențiali și noi afaceri.

RANDUL TAU! Este implicarea vizitatorilor site-ului un lucru la care compania ta a lucrat în trecut? Dacă da, care este singurul lucru care a ajutat cel mai mult?