Was ist Lead-Tracking? Warum ist das Tracking von Leads wichtig?

Leads sind das Lebenselixier eines erfolgreichen Unternehmens, aber was ist Lead-Tracking? Ein Lead ist jemand, der mit Ihrem Unternehmen interagiert und das Potenzial hat, sich in einen Kunden umzuwandeln. Leads können Personen sein, die Ihre Produkte auf Ihrer Website durchsuchen oder auf Ihre Zielseiten klicken.

Sie können auch die Personen sein, die sich für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen anmelden.

Lead-Tracking ist die Kunst, herauszufinden, woher Ihre Leads kommen und welchen Weg sie zurückgelegt haben, von dem Punkt, an dem sie Ihr Unternehmen zum ersten Mal entdecken, bis zu der Phase, in der sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Lead-Tracking hilft Vertriebs- und Marketingfachleuten bei der Zusammenarbeit, um qualifiziertere potenzielle Kunden zu finden, mehr Geschäfte abzuschließen und mehr Umsatz für das Unternehmen zu erzielen. Darüber hinaus können Sie mit Lead-Tracking den Betrag reduzieren, den Sie für Lead-Akquise-Strategien ausgeben, die nicht die richtigen Ergebnisse liefern.

Folgendes müssen Sie über Lead-Tracking wissen…

Was ist Lead-Tracking? Die Grundlagen des Lead-Trackings

Lead-Tracking beinhaltet im Wesentlichen die Überwachung der Bewegung Ihrer potenziellen Kunden durch verschiedene Phasen im Verkaufs- und Marketingtrichter. Mit Lead-Tracking-Software können Unternehmen eine Vielzahl von Tools verwenden, um den Weg zum Kauf im Wesentlichen abzubilden.

In der heutigen komplexen digitalen Welt bewegt sich der durchschnittliche Kunde auf der Suche nach einer Lösung für sein Problem durch eine Vielzahl unterschiedlicher Plattformen und Umgebungen. Experten sagen, dass es im Durchschnitt etwa 8 Berührungen mit einer Marke braucht, um einen Verkauf zu generieren.

Um Ihre Chancen auf mehr Umsatz zu erhöhen, müssen Sie verstehen, woher Ihre Leads kommen, wie sie in der Vergangenheit mit Ihrem Unternehmen interagiert haben und welche Art von Kampagnen ihre Entscheidungen am wahrscheinlichsten beeinflussen.

Die Implementierung einer ordnungsgemäßen Lead-Verfolgung bedeutet, dass Sie Ihren Vertriebsteams auch alle Kontextdaten zur Verfügung stellen können, die sie für einen Verkauf benötigen. Ein Lead-Tracking-System kann Informationen über die Reise eines Kunden sammeln, sodass Sie Ihr Verkaufsgespräch anpassen können.

Ist Lead-Tracking dasselbe wie Lead-Scoring?

Obwohl das Verfolgen von Leads und das Bewerten von Leads beides miteinander verbundene Prozesse in der Marketing- und Vertriebsreise sind, unterscheiden sie sich geringfügig.

Lead-Tracking beschreibt das Verfolgen des Verhaltens eines Leads auf dem Weg zum Kauf. Beim Lead-Scoring wird einem Lead ein positiver oder negativer Score auf der Grundlage seiner Konversionswahrscheinlichkeit zugewiesen.

Durch die Verwendung von Lead-Analysen in Ihrem Lead-Tracking-System sind Sie besser gerüstet, um jedem Ihrer potenziellen Kunden eine genaue Punktzahl zuzuweisen. Jedes Mal, wenn ein Lead eine protokollierbare Aktion ausführt, kann dies zu einem Abzug oder einer Hinzufügung von Punkten zu seiner Punktzahl führen, was Marketingfachleuten hilft, das Kundenverhalten zu quantifizieren.

Warum brauchen Unternehmen Lead-Tracking-Systeme?

Das Verfolgen von Leads ist ein wichtiger Schritt bei der Verknüpfung Ihrer Verkaufs- und Marketingstrategien. Wenn Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, können sie Ihre Zielgruppe besser verstehen und bestimmen, was wirklich notwendig ist, um aus jedem potenziellen Interessenten einen Stammkunden zu machen.

Mit einer Lead-Tracking-Lösung können Unternehmen:

Erstellen Sie bessere Kundenpersönlichkeiten

Ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe ist der Schlüssel zu mehr Umsatz in der heutigen erlebnisorientierten Welt. Ihre Kunden wollen in jeder Phase des Verkaufstrichters hochgradig personalisierte und relevante Erlebnisse.

Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen wissen, wie ihre Kunden die Buyer Journey durchlaufen. Sie können die Informationen aus Ihrem Lead-Management-System verwenden, um genauere Kundenprofile zu erstellen und Ihre Zielgruppe zu segmentieren.

Erhöhte Verkaufschancen

Durch ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe und eine bessere Segmentierung können Unternehmen ihren Kunden auf der Grundlage von Daten bessere Produkte und Dienstleistungen vorschlagen.

Ihr Lead-Management-System kann Ihnen sogar dabei helfen, den bestmöglichen Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einem Kunden zu ermitteln, um Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.

Mit Berichten und Datenanalysen können Sie Ihre Verkaufs- und Marketingprozesse optimieren und gleichzeitig alle Strategien aus Ihrer Kampagne entfernen, die möglicherweise nicht funktionieren.

Entscheidungsfindung verbessern

Daten helfen Unternehmen dabei, bessere Entscheidungen über das weitere Vorgehen bei Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu treffen. Die Lead-Verfolgung kann auf Probleme innerhalb Ihrer aktuellen Aktivitäten hinweisen, die möglicherweise aktualisiert werden müssen.

Die richtige Technologie kann Ihrem Unternehmen auch mehr Orientierung bei den Kampagnen geben, die die besten Ergebnisse für Ihr Team erzielen.

So verfolgen Sie Leads

Tipps für besseres Lead-Tracking und -Management

Der beste Weg zur Optimierung des Lead-Trackings ist die Investition in die richtige Technologie. Ein Lead-Management-System, CRM und eine Reihe anderer wertvoller Tools stellen sicher, dass Sie über mehr Informationen verfügen, die Sie benötigen, um während des gesamten Verkaufs- und Marketingprozesses fundierte Entscheidungen zu treffen.

Um Leads erfolgreich zu verfolgen, benötigen Sie:

1. Lead-Tracking-Technologie

Eine Lead-Tracking-Lösung ist ein All-in-One-System, das Ihnen beim Tracking von Leads über mehrere Kanäle und Umgebungen hinweg hilft. Sie können diese Tools verwenden, um zu sehen, woher Ihr Lead-Traffic kommt, und Leistungszusammenfassungen verwenden, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu verstehen.

Lead-Tracking-Lösungen werden oft mit anpassbaren Dashboards geliefert, in denen Sie einige der wichtigsten Leistungsindikatoren sehen können, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind (z. B. wer Ihre Top-Publisher sind).

Sie können die Technologie auch nutzen, um tiefer in die Informationen über Ihre Leads einzutauchen, sodass Sie Ihre Benutzerpersönlichkeiten und Ihr Wissen über Ihren Zielmarkt verbessern können.

2. Qualifizierungs- und Bewertungstools für Leads

Das Nachverfolgen, woher Ihre Leads kommen, ist nur ein Teil, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Akquise- und Pflegestrategien herausholen. Um die Zeitverschwendung für Ihr Vertriebsteam zu minimieren und Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen, benötigen Sie auch eine Möglichkeit, Ihre Leads zu qualifizieren.

Viele Lead-Tracking-Tools und CRM-Lösungen ermöglichen es Ihnen, Leads basierend auf automatisierten Triggern und Systemen zu bewerten. Beispielsweise können Sie einem Lead Punkte hinzufügen, wenn er mit Ihren E-Mails interagiert oder etwas von Ihrer Website herunterlädt.

Auf der anderen Seite würden Sie die Punktzahl eines Leads verringern, wenn er für längere Zeit nicht mehr mit Ihrer Marke interagiert.

3. CRM-Technologie y

CRM-Lösungen gehen oft Hand in Hand mit Lead-Tracking- und Scoring-Tools. Diese Lösungen sind unerlässlich, um Ihnen dabei zu helfen, so viele Informationen wie möglich über Ihre individuellen Interessenten und Ihr breiteres Publikum zu sammeln.

Mit Tools für das Kundenbeziehungsmanagement können Sie genau verfolgen, wie viele Interaktionen ein Kunde mit Ihrem Unternehmen hatte und welche Art von Verbindungen er in der Vergangenheit hergestellt hat.

CRM-Lösungen können große Datenmengen durchsuchen und die Informationen zusammenstellen, die Sie zum Erstellen von Benutzerprofilen mit minimalem Aufwand benötigen.

4. Verkaufsverfolgungssoftware

Da Vertriebsprofis heute in einer Vielzahl von Umgebungen arbeiten, ist es für Unternehmen wichtig, den Überblick über die Vertriebsaktivitäten zu behalten, die in ihrem Ökosystem stattfinden.

Vertriebssoftware ist normalerweise eine Lösung, die in das CRM-System integriert oder darin integriert ist, um den Fortschritt zu überwachen, den Ihr Team bei der Konvertierung von Geschäften macht.

Wenn Lead-Tracking-Technologie zusammen mit Vertriebssoftware verwendet wird, können Vertriebsteams oft bessere Entscheidungen darüber treffen, wie sie ihre potenziellen Kunden erreichen.

5. Tools zur Erfassung und Pflege von Leads

Vergessen Sie schließlich nicht, wann immer möglich auch Tools zum Erfassen und Pflegen von Leads zu implementieren. Landing Page Builder und Form Builder, mit denen Sie Informationen von Kunden für Ihr CRM und Ihre Kontaktliste erfassen können, sind für das Lead-Management unerlässlich.

Sie könnten auch über die Implementierung von E-Mail-Marketingkampagnen nachdenken, um Ihre Leads im Laufe der Zeit zu pflegen und zu konvertieren.

Im Idealfall kann der Großteil Ihrer Software für Lead-Tracking, -Management und -Scoring durch Integrationen und Hooks zusammenarbeiten, sodass Sie einen vollständigen Datenstrom verwalten können.

Marketing und Vertrieb beim Lead-Tracking zusammenbringen

Lead-Tracking erfordert viel Planung und Koordination, um sicherzustellen, dass Sie im Laufe der Zeit den bestmöglichen Überblick über Ihre Zielgruppe und Ihre potenziellen Kunden erhalten. Die meisten Unternehmen gehen davon aus, dass das Lead-Tracking in der Verantwortung des Vertriebsprofis liegt, da diese Personen am meisten an den Umgang mit Leads gewöhnt sind.

Eine effektive Lead-Tracking-Strategie erfordert jedoch häufig die Zusammenführung von Vertriebs- und Marketingteams.

Das Marketingteam spielt auch eine Rolle in einer umfassenden Lead-Management-Umgebung, da es die Inhalte und Tools erstellt, die erforderlich sind, um neue Kunden in die Pipeline zu bringen, und sie sind unerlässlich, um potenzielle Kunden durch den Vertriebskanal zu leiten.

Vertriebs- und Marketingteams müssen bei der Verfolgung potenzieller Kunden und Leads durch nahtlose Zusammenarbeit zusammenarbeiten. Wenn Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams zusammenbringen, können Sie einen individuelleren, informierteren und fundierteren Vertriebsansatz entwickeln, der jedem Kunden das Gefühl gibt, ein Individuum zu sein.

Denken Sie daran, dass Lead-Tracking nicht nur etwas für das Vertriebsteam ist.

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