ロシアでeコマースビジネスを拡大する方法
公開: 2020-09-23あなたがこれを読んでいるなら、あなたはeコマースビジネスを持っている可能性が高く、あなたは国際的に拡大することを考えています。 ロシア市場を検討しましたか？ ロシアの消費者はオンライン購入に意欲があり、国際的な売り手にはいくつかの素晴らしい機会があります。 しかし、それは特に有名な市場ではありません。
最近、Boxberryを使用したロシアへの配送について書きました。 その続きとして、私たちは現在、国内で販売するための最良の戦術を検討しています。 それで、あなたがロシアであなたのeコマースビジネスを拡大する方法を知りたいならば、読んでください！
市場の洞察
ロシアでは、過去5年間、eコマースが増加しています。 他の国の消費者はオンラインショッピングを早期に採用していましたが、ロシアの買い物客はオンラインショッピングを購入するのに少し時間がかかりました。 これは、消費者の信頼の低さ、不十分な配達オプション、返品の難しさ、オンライン支払いよりも現金支払いの方が好まれたことが原因でした。
PWCの調査によると、2018-19年にロシアでオンラインショッピングをする可能性が最も高いのはミレニアル世代でした。 しかし、Covid-19はそれを変えました。
パンデミックの際にオンラインショッピングを利用する買い物客が増えるにつれ、eコマースサイトを使用して購入する顧客の範囲が広がりました。
過去数か月は、ロシアのeコマースの状況を変える可能性があり、これまで以上に多くのユーザーにリーチしています。
以前に予測された電子商取引の成長率は、パンデミックとそれがロシアのオンラインショッピングに及ぼす影響以来、すべて窓の外に投げ出されました。 以前は、ベースラインの見積もりは2020年の市場成長率が前年比で29％増加していました。現在、ユーザーの新しい買い物習慣を考慮して、同期間に44％に再調整されています。
ロシアの衣料品市場
あなたがeコマース市場にいるなら、成長の最もエキサイティングな分野の1つは衣料品セクターです。 2019年、アパレルのeコマース売上は20％増加しました。 これは2020年には再び25％に増加し、60億ドルになると予想されています。 オンラインアパレルは、ロシアの衣料品市場全体の13％を占めています。 今年は、米国（13％）、英国（11％）、中国（13％）などの他の国よりも急速に成長すると予想されています。 ただし、これらの推定値はCovid-19がヒットする前に行われたため、実際の数値はさらに高くなる可能性があります。
これを強調する良い例は、年間売上高35億ドルの、ロシア最大のファッションeコマース企業であるワイルドベリーズです。 2019年の売上高は94％増加しました。2020年4月以降、新規顧客数は前年同期の2倍以上になりました。 さらに、55歳以上の顧客やモスクワとサンクトペテルブルク以外に拠点を置く顧客の数も増加しています。 これは、eコマースがロシアでそのネットを拡大しているという事実を再び示しています。
WOSは、Covid-19のパンデミックの際に、顧客がオンラインショッピングに対してよりオープンになったことで恩恵を受けたもう1つのロシア企業です。 パンデミックを見越して、年初にeコマースを開始し、2020年1月から5月までの月間売上高は1000％増加しました。現在、オンライン売上高は、このブランドの総売上高820000ユーロの7.7％を占めています。限目。
Eコマースは依然としてロシアの顧客に課題をもたらしています。 オンライン決済は増加していますが、それでも多くの消費者にとって神経質なプロセスです。 WOSの創設者であるAndreyArtyomovは、「すべてのアイテムは、販売前に電話またはInstagramで会話する必要があります」と述べています。 同社は、顧客を安心させるこの目的のためだけに、3人の顧客代表を雇用しました。 しかし、この課題に正面から向き合うことをいとわないブランドにとって、ロシアは、新しい市場をターゲットにしようとしているあらゆるeコマースビジネスにとって繁栄している市場を提示します。
ロシアでの販売開始方法
ロシアでの販売を試してみるように説得しましたか？ ロシア市場に拡大するためのヒントは次のとおりです。
人気のあるカテゴリを販売する
あなたの製品を見てください。 衣料品、化粧品、小型電子機器、ガジェットなどの人気商品を販売すると、ロシアでの販売に成功する可能性が高くなります。 2018年、ロシアでオンラインで最も一般的に購入された製品は衣料品と靴であり、次に電子機器と家電製品が続きました。
ギフトや手作りアイテムを販売してみてください
2017年、ロシアの消費者のクリスマス休暇の平均予算は250ユーロに相当しました。 あなたが贈り物のためにユニークなアイテムを提供することができればあなたはうまくいくかもしれません。 ロシアで最も人気のある現在の選択肢は、チョコレート、香水、化粧品です。
プレミアムまたはハイエンドの商品を販売する
プレミアム製品とデザイナー製品は、特にモスクワとサンクトペテルブルクに住む裕福なロシア人の間で人気があります。 これは、ロシアを代表する高級デパートの1つであるTsumのオンラインでの成功によって強調されています。 ブランドは2011年にeコマースプラットフォームを立ち上げました。6年後、オンラインショッピングは依然として総売上高のわずか10％を占めています。 しかし、 2020年の初めまでに、これは3倍の30％になりました。 これは、高級品を販売するeコマース小売業者の市場が確実に存在することを示しています。
大都市をターゲットにする
Covid-19は、モスクワとサンクトペテルブルクを超えてeコマースの拡大を見てきましたが、オンライン買い物客の大多数は依然としてこれら2つの大都市に住んでいます。 国に拡大する新しい小売業者としてのあなたの最善の策は、これらの都市に焦点を当てることです。 ここの居住者は、他の地域の買い物客の2倍のオンラインショッピングを費やしています。
ソーシャルチャネルを使用する
ロシア人はソーシャルメディアプラットフォームに関しては精通しています。 これは、ソーシャルがロシアでブランドを構築し、新しい顧客を見つけるための最速の方法の1つであることを意味します。 ロシアでは、ソーシャルチャネルを使用する企業のオンライン売上高の約40％を平均して占めていますが、自社のWebサイトやアプリによって生み出される売上高の53.4％を占めています。 ロシアで最も人気のあるソーシャルコマースチャネルはVkontakte（VK）で、小売業者の15％がサービスや製品を提供していると述べています。 次に人気のあるInstagramは5.9％で、次にOdnoklassniki（OK）が3.8％です。
配達時に支払いを使用することを検討してください
上記のように、多くのロシアの消費者はオンライン決済のアイデアに後れを取っています。
配達時の支払いは非常に人気のある代替手段です。 見積もりはさまざまですが、国内のすべてのオンライン取引の約80〜95％が代金引換で支払われていると考えられています。
したがって、ロシア市場への拡大を考えている場合は、これを可能にするメカニズムを導入することの重要性を理解できます。
ロシアの市場
ロシアの顧客は、価値に関しては精通しています。 高級品に投資することをいとわないが、彼らはまた、かなりの取引をすることを意識している。 彼らがこれを行うための最良の方法の1つは、国境を越えた購入を行うことです。 ロシア国外の企業は、さまざまな製品を競争力のある価格で販売する機会があります。 これは、外国の小売業者がこの新しい市場に参入する良い機会を持っていることを意味します。
それで、あなたの商品を売るためにロシアで最も人気のある市場は何ですか？ 英国、ドイツ、イタリアなどのヨーロッパ諸国とは異なり、 AmazonやeBayなどのeコマースの巨人はロシアには存在しません。 したがって、最高のローカルプラットフォームを把握することが重要です。
野生のベリー
ワイルドベリーズはロシアを代表するオンライン小売業者であり、37,000の異なるブランドの衣料品、靴、化粧品、家庭用品、電子機器、本、宝飾品、食品などを販売しています。 同社は平均して、毎日750,000件の注文をオンラインで処理しています。
ワイルドベリーズでの販売を開始するには、登録フォームに記入し、サプライヤー登録ポータルで申請書を提出する必要があります。
オゾン
Ozonは1998年に設立され、ロシアで最も人気のある市場の1つであり、四半期ごとに200万人以上のアクティブユーザーを魅了しています。 サイトには24の異なる製品カテゴリがあり、400万を超えるリストがあります。 Ozonで製品を販売するには、正規販売者として登録する必要があります。 オゾンが国境を越えた配達を開始した最初のロシアの市場であったという事実のおかげで、国際的な販売と出荷のプロセスが容易になりました。
ヤンデックスマーケット
Yandexはロシア最大の検索エンジンであり、2000年にYandex.Marketを立ち上げました。 衣料品から家庭用品まで幅広いカテゴリーの商品で、毎月190万人以上のユニークな訪問者を魅了しています。 Yandex Mailにサインアップすると、登録プロセスを開始できます。
ロシアで販売するためのBoxberryのヒント
最近、BoxberryInternationalを使用してロシアに発送する方法について書きました。
ロシア市場でeコマースビジネスを拡大するためのヒントとコツを尋ねました。
彼らは、ブランド認知度を高め、ロシアで確固たる顧客基盤を確立するためのいくつかの素晴らしいアイデアを持っています。
地元のインフルエンサーとのプロモーションキャンペーンを手配する
ソーシャルメディアはロシアで人気があります。 これは、ブランド名を広め、潜在的な顧客にリーチするための優れたアイデアです。 2019年、ソーシャルメディアに毎日費やされた平均時間は2.5時間でした。 YouTubeは18〜24歳のユーザーに最も人気のあるプラットフォームでしたが、25〜35歳のユーザーはInstagramとFacebookを最も一般的に使用していました。
YouTubeは、過去数年間、ロシアで最も人気のあるプラットフォームであり、2019年の第3四半期までに、全国のユーザーの87％を占めました。 Vkontakte （VK）は、もう1つの人気のあるプラットフォームであり、全国で83％の普及率を誇っています。 InstagramとFacebookもよく使われていますが、LinkedIn、Twitch、Tumblrは最も人気のないソーシャルメディアチャネルです。
したがって、ターゲットオーディエンスと販売する製品の種類に応じて、製品を宣伝するための最良のソーシャルプラットフォームとは何か、そしてどのインフルエンサーとチームを組むべきかを慎重に検討する必要があります。
翻訳とローカリゼーション
他の国際販売と同様に、ウェブサイト、ソーシャルチャネル、アプリがすべて翻訳され、ローカライズされていることを確認することが重要です。 ロシア人の5％未満が英語を話します。 世界中の消費者の72.4％が、自国語の情報を含む製品を購入する可能性が高いと述べています。 これら2つの要素を組み合わせると、コンテンツがロシア語であることを確認することがいかに重要であるかが浮き彫りになります。
その上、ロシア人はグーグルや他の代替手段ではなく、主に検索エンジン、ヤンデックスを使用しています。 Yandexには、GoogleのSEO戦術とは異なる独自の最適化方法があります。 これらに従うことが重要です。そうしないと、ユーザーが関連製品を検索するときにサイトを見つけられないリスクがあります。
マーケットプレイスで販売する
上記のロシアで最も人気のある市場をリストアップしました。 どこから始めればよいかわからない場合は、BoxberryInternationalにお問い合わせください。 彼らは外国企業のための解決策を持っており、あなたがロシアで販売を始めるのを喜んでお手伝いします！
BoxberryCCOへのインタビュー
また、BoxberryInternationalのCCOであるAlexKrasnovと時間を過ごすことができたのも幸運でした。 ロシアでeコマースビジネスを拡大する方法について彼を焼き、いくつかの素晴らしいアドバイスを得ました。
あまり知られていないが、多くの電子商取引業者にとって関心のあるロシアのような市場にアプローチする際の最大の課題は何ですか？
「まあ、課題は特定の文化にあります。たとえば、私たちロシア人は独自のソーシャルメディアと検索エンジンを使用しており、ほとんどの場合、外国語を流暢に話せません。 翻訳されたウェブサイトはあなたの競争上の優位性かもしれませんが、それは必要ではありません-彼らのウェブサイトのロシア語版を持っていないにもかかわらず、多くの成功した外国のeショップは人気があります。 私を信じてください、あなたがホビー用品やユニークな製品を売るなら、人々は言語の壁を克服する方法を見つけるでしょう。
同時に、最大の課題は、実際にロシアで事業を開始することを決定することです。 税関法はヨーロッパやアメリカのものとは異なりますが、ロシア人はヨーロッパ人と非常に似ています。 彼らは、不安定な経済状況に関係なく、衣料品、アクセサリー、化粧品の買い物、高級品の購入を楽しんでいます。 ロシア市場では、ファッションや化粧品などの多くのカテゴリーで高品質の製品が不足しているため、西洋の有名ブランドがロシアでの製品販売を後押しする可能性があります。」
初めてロシア市場に参入する外国企業にどのような安心感を与えたいですか？
「ロシアでビジネスを始めるには、1つか2つの簡単な販売方法を試して、それがどのように進んでいるかを確認してください。 Instagramまたはロシアのマーケットプレイスで販売する-方法を紹介します。 これは、水域をテストするための最も低予算の方法です。ロシア語版のWebサイトを作成したり、ローカライズされたマーケティング活動を行ったりする必要がないためです。 また、ロシアの税関の法律や制限を恐れている場合は、私たちが対応します。 通関と個人データの操作に関連するすべての困難は私たちにあります。」
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