IoT が e コマースにもたらす 4 つの驚くべき方法

公開: 2022-08-09

モノのインターネット (IoT) は、ヘルスケアから食料品の購入方法まで、私たちの生活を変えました。 eコマースも例外ではありません。 したがって、e コマースのスタートアップに IoT を活用していない場合、大きな成長の機会を逃している可能性があります。

幸いなことに、IoT を活用するのは簡単です。 自動化を利用し、ユーザー エクスペリエンス (UX) をパーソナライズすることで、急速に変化するデジタル ショッピングの状況に合わせてスタートアップを成長させることができます。

この投稿では、IoT とは何か、なぜ IoT が e コマースにとって重要なのかを説明します。 次に、この新しいテクノロジを使用してビジネスを改善する 4 つの方法を紹介します。 始めましょう！

IoTとは？ (そしてなぜそれが e コマースにとって重要なのか)

IoT は、インターネットを介したデータ共有によって接続された、デバイス、マシン、およびコンピューターを含む「モノ」のネットワークです。 たとえば、Tesla などのスマート カー、ウェアラブル デバイス、Amazon の Alexa スピーカーはすべて IoT の一部です。

The Amazon Echo speaker.

IoT は e コマースの様相を変えました。 2021 年だけでも、世界の小売 e コマースの売上高は 4.9 兆米ドルに達し、その数はさらに増加すると予想されています。

IoT の一部でもあるモバイル デバイスは、e コマースの売り上げの急増に大きな影響を与えています。 Oberlo によると、平均的なアメリカ人は、2021 年に携帯電話、ラップトップ、および/またはタブレットで 1 日あたり 234 分を費やしました。

消費者がますます多くのお金をオンラインで使うようになると、それに適応しない企業は遅れをとってしまう危険性があります。

IoT が e コマースのスタートアップに利益をもたらす 4 つの方法

IoT は e コマース ビジネスの成長に役立ちますが、それは可能性を認識し、積極的に追求する場合に限られます。

ここでは、e コマースのスタートアップが IoT からメリットを得る 4 つの方法を紹介します。

1. モバイル デバイスでより多くの顧客を獲得する

モバイル デバイスは IoT の一部であり、e コマースの台頭に大きな影響を与えています。 OuterBox によると、スマートフォン ユーザーの 79% が過去 6 か月以内にモバイル デバイスで買い物をしました。

そのため、この成長傾向に適応する企業は、モバイル ショッパーでより多くの売上を上げることができます。

あなたが e コマースの起業家である場合、モバイル フレンドリーなサイトは競争力を維持するために不可欠です。 スマートフォン、タブレット、ラップトップのユーザー向けの市場に参入していることを確認するのが賢明です.

これを行うには、ナビゲーション メニュー、画像サイズ、およびデザインをこれらすべてのデバイスに適応させる必要があります。

さらに、アプリケーションを必要とする「スマート」な製品を販売することで、モバイル デバイスと他の IoT 機器との接続を活用できます。 たとえば、Atomi Smart Coffee Maker などのアイテムをインベントリに追加したい場合があります。

ただし、販売することを決定した追加の製品が全体的なブランドと一致していることを確認してください.

2.顧客のUXをパーソナライズする

IoT 内のデバイスを使用すると、センサー、マイク、クリック トラッキングなどを通じて消費者データにアクセスできます。 企業は、データを分析し、調査結果を使用して顧客 UX を改善することにより、この種の情報を活用できます。

たとえば、冷蔵庫などのスマート家電を販売している場合、デバイスの使用方法に関するデータを収集することで、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。 次に、ショッピング プロセスを調整して、一般的な問題点や好みに対処することができます。

スマート冷蔵庫は、中に保存されている食品の種類を検出できます。 この場合、スマートな冷蔵庫の販売者は、賞味期限などの情報を使用して、食品が腐る時期や牛乳を購入する時期をユーザーに通知できます。

A list of smart fridges.

ユーザー データへのアクセスが増えると、顧客の要望やニーズに常に対応できるようになります。 この知識に基づいて行動することで、e コマース モデル全体を改善し、コンバージョンを高めることさえできます。

3.物流を自動化する

IoT への新たな追加により、常にショッピング、配送、および追跡プロセスが最適化されています。 たとえば、スマート シェルフなどのテクノロジーは、在庫の管理方法を変えています。

IoT センサーまたは無線周波数識別 (RFID) タグを実装すると、在庫管理に役立ちます。 IoTセンサーが環境の変化を検知し、クラウド経由で情報をレポートします。

センサーと RFID タグを取り付けて、製品を追跡できます。 どちらも、接続されたデバイスに情報を送信し、それを顧客に送信できます。

eコマースの起業家は、保管と発送のプロセスを可能な限り自動化することで効率を向上させることができます.

4. 購入プロセスを最適化する

IoT における自動化は、さまざまな形でオンライン ショッピングに影響を与えます。 これは、生産性を大幅に向上させるのに役立つため、ますます一般的になりつつあります。 たとえば、Amazon Go はチェックアウトを自動化し、消費者の意思決定プロセスを簡素化します。

さらに、デジタル ウォレットとチャットボットにより、顧客のショッピングが容易になり、時間とリソースを解放できます。 実際、最近では、Google ウォレットや Apple Pay などのオンライン決済オプションが物理的な財布に取って代わり始めています。

多くのチャットボット オプションから選択することもできますが、Ada は顧客とのコミュニケーションを合理化するのに役立つ人気のある e コマース アシスタントです。

The Ada ecommerce assistant.

これらのツールや類似のツールを使用することで、顧客の購買体験を向上させながら、作業負荷を軽減できます。 その結果、マーケティングなどの成長戦略に集中する時間を確保できます。

結論

ますます多くの消費者がオンラインで買い物をし、より多くのスマート デバイスを使用しています。 したがって、これらの IoT テクノロジーを使用または販売することは、e コマースのスタートアップに大きな利益をもたらす可能性があります。

要約すると、IoT を使用してオンライン ビジネスを改善する 4 つの方法があります。

  1. モバイル対応とスマート商品の販売で集客。
  2. 消費者データを分析して UX をパーソナライズします。
  3. スマート シェルフを使用してロジスティクス プロセスを自動化します。
  4. デジタル ウォレットを受け入れ、Ada などのチャットボットを使用して、チェックアウトとカスタマー サービスを最適化します。

IoT を e コマース ビジネスに活用する方法について質問がありますか? コメント欄であなたの考えを共有してください！

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