すべての販売チャネルを統合するための4つの簡単なステップ
公開: 2022-07-26ビジネスオーナーとして、eコマースから実店舗まですべてのチャネルを統合する販売戦略を立てることが重要です。 ただし、効果的なチャネル統合は、口で言うほど簡単ではありません。
幸い、いくつかの基本的な手順を実行すれば、プロセスは難しくありません。 時間をかけてすべての販売チャネルを統合することで、より良い顧客体験を提供し、チームメンバー間のコミュニケーションを改善し、収益を向上させることができます。
この投稿では、販売チャネルを統合する理由を説明し、その方法を示します。 始めましょう！
販売チャネルを統合することが賢明な理由
企業が販売チャネルを統合する場合、これは、すべての販売業務を1つのエンティティに統合したことを意味します。 これはさまざまな方法で行うことができますが、最も一般的なオプションは、顧客が製品やサービスを購入できるWebサイトまたはストアフロントを用意することです。これは、他のすべての販売およびマーケティング活動のハブとして機能します。
最初の利点は、これにより顧客の購入プロセスが簡単になることです。 複数のWebサイトにアクセスしたり、さまざまなカスタマーサービス担当者とやり取りしたりする代わりに、顧客は1つの場所にアクセスしてすべての購入を行い、質問に回答することができます。 これにより、注文と返品を追跡しやすくなります。
もう1つの利点は、マーケティングとブランディングの取り組みをより適切に管理できることです。 他のすべてが指し示す専用のWebサイトを用意することで、同社はブランドがすべてのチャネルで一貫していることを確認できます。
また、どの製品がどのチャネルを通じて販売されているかを追跡できるため、マーケティング活動をより的確にターゲティングできます。
最後に、販売チャネルを統合すると、効率を向上させることができます。 プロセスを合理化し、販売に費やす時間とお金を削減することができます。 これは、複数の販売チャネルを効果的に維持するためのリソースがない可能性があるため、中小企業を経営している場合に特に役立ちます。
すべての販売チャネルを統合するための4つの簡単なステップ
販売とマーケティングに関しては、矛盾が敵です。 オンラインで販売する場合でも実店舗で販売する場合でも、メッセージとキャンペーンがすべてのプラットフォームで一貫して一貫していることを確認する必要があります。
次の4つの手順は、そのために役立ちます。
ステップ1：オンラインストアフロントと実店舗を接続する
販売チャネルを統合する1つの方法は、実店舗とオンラインストアを同時に管理および販売することです。 これにより、すべての顧客が両方の店舗を認識し、在庫と価格が2つの店舗で同じになるようになります。
ストアフロントをリンクするために使用できるさまざまなテクノロジーがあります。 たとえば、オンラインストアと実店舗の両方で在庫と売上を追跡できるPOSシステムを選択できます。
これは、両方の在庫レベルと価格設定を管理するのに役立ち、顧客があなたと一緒に買い物をするときに一貫した体験をすることを保証します。
ステップ2：ローカルマーケティングとSEOを活用する
あなたのビジネスを広範に宣伝しすぎると、間違った潜在的な顧客を引き付けるリソースを浪費する可能性があるため、リスクを伴う可能性があります。 実店舗がある場合は、ローカルマーケティングとSEO戦略に基づいて販売チャネルを統合することが重要です。
ローカルマーケティングに関して、あなたができる最も重要なことの1つは、あなたのウェブサイトがあなたの地域のために適切に最適化されていることを確認することです。 これは、あなたの地域の人々があなたのようなビジネスを検索するときに使用する可能性が高いキーワードやフレーズを含めることを意味します。
ローカルページを作成することで、WebサイトのランキングとSEOを向上させることもできます。 これらは、特定の地域の人々をターゲットにするように特別に設計されたサイト上のページであり、潜在的なローカル顧客をコンバージョンファネルに誘導するためのランディングページとして機能します。
ステップ3：eコマースストアを外部ベンダーにリンクする
eコマースに関しては、販売チャネルを合理化するためのいくつかの異なる方法があります。 eコマースストアをベンダーに直接リンクするか、フルフィルメントサービスを使用して在庫と配送を管理できます。
各オプションには、独自の長所と短所があります。
eコマースストアをベンダーに直接リンクすることは、すべての販売チャネルを統合するための優れた方法です。 このアプローチは、少数の選択されたベンダーからのみ入手可能な製品を販売する場合に特に役立ちます。
ストアをこれらのベンダーにリンクすることで、オンラインで買い物をしている場所に関係なく、顧客があなたの製品を見つけて購入できるようになります。
アフィリエイトマーケティングに焦点を当てている場合、またはアフィリエイトの推奨事項とともに独自の製品を提供している場合は、独自のEasyAffiliateプラグインを使用できます。
このツールは、WooCommerceまたはEasyDigitalDownloadsストアとシームレスに統合するアフィリエイトマーケティングプログラムを作成するのに役立ちます。 そうすれば、すべての販売とコミッションを1か所で管理できます。
ステップ4：一貫性のあるデザインとブランドメッセージングに焦点を当てる
強力な販売戦略を作成するには、すべての販売チャネルで一貫したデザインとブランドメッセージを作成することが重要です。 これにより、顧客が会社とどのようにやり取りするかに関係なく、顧客がまとまりのある体験をすることができます。 また、ブランドをより印象的で信頼できるものにするのにも役立ちます。
ブランディングの一貫性を実現するにはさまざまな方法がありますが、最も重要なことはそれについて慎重に検討することです。 マーケティングチームからカスタマーサービス担当者まで、ブランディングの作成または管理に関与するすべての人がガイドラインを理解し、それらに注意深く従っていることを確認してください。
そのための最良の方法は、ブランドスタイルガイドを作成することです。 ここでは、好みの色やフォント、ロゴやその他の主要なビジュアル、トーンやブランドの個性など、一貫性を保つ必要のあるすべての要素の概要を説明します。
あなたのスタイルガイドは、凝ったものである必要はありません。あなたのチャンネルのコンテンツを作成する人が、必要なすべての情報を1か所にまとめられるように、包括的である必要があります。
結論
今日の市場で成功を収めるには、デジタルチャネルと物理チャネルの両方にまたがる調整されたまとまりのある販売戦略が必要です。
成功を確実にするための最良の方法は、すべてのプラットフォームで一貫性があり一貫性のある単一の統一されたキャンペーンを作成することです。
これを行うには、次のことができます。
- オンラインストアフロントと実店舗を接続します。
- ローカルマーケティングとSEOを活用します。
- eコマースストアを外部ベンダーにリンクします。
- 一貫したデザインとブランドメッセージに焦点を当てます。
オンラインと店舗で同時にマーケティングを成功させましたか？ 以下のコメントセクションであなたの経験を共有してください！
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