ロシアの冬祭りとeコマースのホリデーショッピング行動
公開: 2020-12-05ロシア人は休日が大好きです—一年を通して祝う何かが常にあります。 ロシアで販売する人々は、ロシアの顧客にとって大きな販売のきっかけとなるため、休日も大好きです。
ロシアの顧客を対象としたホリデーキャンペーンを開始する準備をするときは、ロシアのホリデーの一部がヨーロッパのホリデーとは異なることに注意してください。
ロシアの正教会のクリスマスと新年
たとえば、主な冬休みは正月で、12月31日と1月1日に祝われます。 ヨーロッパのクリスマスと人気が比較できます。 ロシアのクリスマスは1月7日に行われ、広く祝われていますが、それは強い宗教的意味合いを持っています。 ロシアの正月とクリスマスの祝日は統合されているため、ロシア人は仕事と勉強から1週間以上の休息を楽しんでいます。
ほとんどのヨーロッパ諸国と同様に、冬のシーズンは売上高の面で最大です。 したがって、冬休みキャンペーンに多大な努力を払う必要があります。 2019年のニールセンの調査によると、ロシア人の71％が2020年の新年に向けて、大切な人へのプレゼントを購入する予定でした。68％が両親へのプレゼント、52％が友人へ、38％がロシア人へのプレゼントを購入する予定でした。自分へのプレゼント！
ロシアの男性の日–2月23日
別のいくつかの休日はロシア特有のものであり、広く祝われています。 最初は2月23日で、祖国防衛の日と呼ばれます。 この休日は男性の日としても知られています。 伝統的に、女性は、軍隊に所属しているかどうかに関係なく、夫、父親、兄弟、男性の同僚にささやかな贈り物をします。
多くの男性が靴下や化粧品をプレゼントとして受け取っていますが、最近は状況が変わり始めています。 ロシアの市場であるオゾンは、2020年2月14日から19日の間に、フィットネストラッカーとスポーツウォッチの売上が平均レベルと比較して325％増加し、電動歯ブラシの売上が517％増加したと述べています。
女性の日–3月8日
女性も3月8日に日があります。 正式には国際女性の日と呼ばれていますが、ロシアでは歴史的な意味がほとんど失われています。 女性と女性の美しさを称える日となっています。 男性は女性にプレゼントを贈るのに慣れているので、休日は売り上げが多い。
Forbesによると、ロシアのマーケットプレイスOzonでは、2019年の休日前の週末の1日の平均売上高が60％増加しました。別のロシアのマーケットプレイス、Wildberriesは、売上高が3月8日の数日前の平均の2倍であると述べています。 。
新年：ロシアのメインフェスティバルでの顧客の行動
休日はオンラインストアの大きな販売トリガーであるため、ロシアで最も有名な休日である新年の間にロシアの顧客がどのように行動するかを見てみましょう。
デロイトの調査によると、ロシアの顧客の3分の1は、海外のオンラインストアで新年の贈り物を購入することを好みます。 顧客が価格を比較して最良のものを選択する機会を望んでいるため、実店舗はますます人気が低くなっています。
- ロシア人の74％は、オンラインストアの方がオフラインストアよりもお得な価格であると考えています。
- ロシアの顧客の85％は、新年の贈り物のオンラインショッピングは時間を節約し、より便利であると考えています。
ロシアで最も望まれる贈り物は次のとおりです（贈り物としての現金を除く）：
- ロシア人の39％がスマートフォンをギフトとして受け取りたい
- 37％が化粧品に期待
- ノートパソコンの場合は33％
- 29％がジュエリーと時計を望んでいます。
ロシアの消費者の新年の予算の半分弱が贈り物を占めています。 毎年、ロシア人はヨーロッパの顧客のギフト予算（休日の予算全体の約半分）に近づいています。
休暇中にロシアで販売するためのヒント
私たちができる最善のアドバイスは、事前にホリデープロモーション活動を開始することです。たとえば、 11月末に新年のプロモーションキャンペーンを開始することをお勧めします。 このようにして、顧客は決定を下してギフトを購入する時間があり、小包は休日に間に合うように到着します。
ホリデーキャンペーンの開始方法
ロシアではイベントのカレンダーが少し異なることがわかったので、この市場でのホリデーキャンペーンの開始に焦点を当てましょう。
あなたの休日の販売とプロモーションを計画する
ロシア市場に宣伝したい製品と、それを行うのに最適な時期を考えてください。 ロシアの消費者が最も求めているアイテム（電子機器、化粧品、宝飾品、時計）を考慮に入れ、これらのアイテムの中で最も収益性の高いアイテムの割引を提供することを検討してください。
重要な日付が近づくにつれて、フラッシュセールを提供することもできます。 割引と迅速な配達を組み合わせると、土壇場で買い物をする人が購入をフォローするための大きなインセンティブになる可能性があります。 クリスマスはヨーロッパの他の地域よりもロシアで遅く祝われることを忘れないでください。そのため、土壇場で買い物をする人を逃さないように、ホリデーセールやプロモーションを1月上旬まで続けてください。
返品ポリシーを更新する
買い物客の67％が、サイトで購入する前に返品ポリシーを検討することがわかっています。 消費者はギフトの受取人がそれを返品したいかどうかを考慮する必要があるため、ホリデーショッピングでは特に重要です。 忙しいホリデーショッピング期間の前に返品ポリシーを更新して、これらの期間中に顧客が抱く可能性のある特定の質問に対処します。 全額返金と交換を提供しますか、それともストアクレジットのみを提供しますか？ ホリデー期間の返品期間を延長しますか？ 買い物客がホリデーショッピングをするためにあなたの店を選ぶ可能性を高めるために、あなたの返品ポリシーの詳細について非常に明確にするようにしてください。
YandexとGoogleキャンペーンのヒント
ヨーロッパと同様に、ロシアでの有料検索は、ブランドや製品の認知度を高める最も簡単な方法の1つです。 ホリデーキャンペーンのように短いタイムスケールで作業している場合は特に便利です。
Yandexはロシアで最も人気のある検索エンジンであり、2020年7月から9月にかけてユーザーの総訪問数の59.3％が実行されています。ただし、Googleは検索の38.7％でそれほど遅れをとっていません。
ホリデーキャンペーンを最大限に活用するためのヒントをいくつかご紹介します。 これはロシアのほとんどのユーザーに届くため、Yandexに注力してください。ただし、これらのヒントはGoogleにも適用できることを忘れないでください。
すべてのタイムゾーンを検討する
ロシアは11の異なるタイムゾーンを持つ巨大な国であることを忘れないでください。 モスクワとサンクトペテルブルクは、インターネットに精通したオンラインショッパーが多数いる国際都市ですが、キャンペーン予算のすべてをこれらの領域に注ぎ込み、国内の他の地域の潜在的な新規顧客を無視する必要があるという意味ではありません。
ホリデー広告にさまざまなフォーマットを追加する
画像や動画を含めることで、Yandex広告の魅力を高めます。 ユーザーはより視覚的な広告に惹かれます。つまり、競合他社に行くよりも、クリックしてサイトにアクセスして購入する可能性が高くなります。 YandexのAdBuilderを使用すると、プロセスを簡素化できます。画像と短いテキストを追加するだけで、AdBuilderはいくつかのバリエーションから選択できます。
ビデオ拡張機能は、買い物客の注意を引くもう1つの良い方法です。 これらは無料で使用でき、良い結果が得られる傾向があります。ケーススタディでは、動画広告のクリック数が平均の2倍であることが示されています。
リターゲティングを検討する
リターゲティング（インターネットユーザーが以前の閲覧履歴に基づいて広告でターゲティングされる場合）は、顧客に連絡し、コンバージョンのためにサイトに戻すための優れた方法です。 これは、ユーザーが完璧なプレゼントを探すために買い物をしているホリデーシーズンに特に役立ちます。 彼らにあなたの申し出を思い出させて、ゲームに先んじるために後でではなく早くリターゲティングを始めてください。
顧客が最高の贈り物を見つけることができるロシアの市場
ロシアの顧客に人気のあるオンラインショッピングの目的地であるいくつかの異なる市場があります。 これらには、ワイルドベリーズ、オゾン、ヤンデックスマーケットが含まれます。 これらのプラットフォームを使用して、ロシアの視聴者に製品を販売することを検討する必要があります。
私たちの記事であなたのeコマースをロシアとロシアのトップマーケットプレイスに拡大することについてもっと知りましょう。
休暇中にロシアに発送
もちろん、人気のある冬休みにロシアの顧客をターゲットにすることを計画している場合は、配送戦略を実施していることを確認する必要があります。 ShippyProはBoxberryと提携して、ロシアへの配送を容易にしました。
多くのロシアの顧客は、自宅の住所に配達するのではなく、近くの集荷場所から荷物を受け取るオプションを好むことに注意することが重要です。 モスクワの買い物客の87％は、集荷所や小包ロッカーから注文を集めることを好みます。 わずか13％が、ドアに直接配達することを好みます。 Boxberryは、ロシア全土に11,000の集荷所と小包事務所を提供することで、この好みに応えています。 これは、顧客が自分に合った時間と場所で注文を集めることができることを意味します。
このShippyProの記事で、ロシアへの配送の詳細をご覧ください。
ShippyProを使用して出荷と休日の返品を自動化する
休暇中にロシアで販売することを計画している場合は、時間を節約するために手作業を避けて、できるだけ簡単に配送できるようにする必要があります。 これにより、顧客に可能な限り最高のサービスを提供することもできます。
顧客は次のことができるはずです。
- 荷物を追跡し、配送通知を受け取ることで、ギフトが時間どおりに到着することを確認できます。
- 彼らにとって便利なピックアップポイントを選択してください
- 注文をすばやく簡単に返品する
ShippyProは、これらすべての機能などを提供します。 今すぐ登録して無料でお試しください。