俄罗斯冬季节日与电子商务假日购物行为

俄罗斯人喜欢假期——一年四季总有一些值得庆祝的事情。 在俄罗斯销售的人也喜欢假期，因为假期是俄罗斯客户的一个很好的销售触发器。

在准备推出针对俄罗斯客户的假期活动时，请记住，俄罗斯的某些假期与欧洲的假期不同。

俄罗斯的东正教圣诞节和新年

例如，主要的寒假是新年，在 12 月 31 日和 1 月 1 日庆祝。 它的受欢迎程度可以与欧洲的圣诞节相提并论。 俄罗斯的圣诞节于 1 月 7 日举行，也被广泛庆祝，但它具有强烈的宗教含义。 俄罗斯的新年和圣诞节公共假期是统一的，因此俄罗斯人可以享受超过一周的工作和学习休息时间。

与大多数欧洲国家一样，冬季是销量最大的季节。 因此，您必须确保在寒假活动中投入大量精力。 根据 2019 年尼尔森的研究， 71%的俄罗斯人计划在 2020 年为重要的其他人购买礼物。68% 的人打算为父母购买礼物，52% 的人打算为朋友购买礼物，38% 的俄罗斯人甚至打算购买给自己的礼物！

俄罗斯男子节 – 2 月 23 日

另外两个假期是俄罗斯特有的，并被广泛庆祝。 第一个是 2 月 23 日，被称为祖国保卫者日。 这个节日也被称为男人节。 传统上，女性会向丈夫、父亲、兄弟、男性同事赠送小礼物，无论她们是否在军队服役。

很多男人都会收到袜子和化妆品作为礼物，但最近情况开始发生变化。 俄罗斯市场 Ozon 指出，2020 年 2 月 14 日至 19 日期间，健身追踪器和运动手表的销量与平均水平相比增长了 325%，电动牙刷的销量增长了 517% ！

妇女节——3 月 8 日

女性也在 3 月 8 日度过了她们的一天。 官方称它为国际妇女节，但在俄罗斯，它几乎失去了历史意义。 它已成为一个简单地纪念女性和女性美的日子。 男人在生活中习惯于给女人送礼物，所以假期与高销售额有关。

据福布斯报道，在 2019 年假期前的周末，俄罗斯市场 Ozon 的日均销售额增长了 60%。另一个俄罗斯市场 Wildberries 指出，在 3 月 8 日之前的几天，营业额是平均水平的 2 倍.

新年：俄罗斯主要节日期间的客户行为

由于假期是在线商店的重要销售触发因素，让我们看看俄罗斯客户在俄罗斯最庆祝的假期- 新年期间的表现。

根据德勤研究，三分之一的俄罗斯客户更愿意在国外网店购买新年礼物。 实体店越来越不受欢迎，因为客户希望有机会比较价格并选择最好的。

• 74% 的俄罗斯人认为，网上商店的价格比线下商店要好。
• 85%的俄罗斯客户认为网上购买新年礼物更省时、更方便。

在俄罗斯最想要的礼物如下（不包括作为礼物的现金）：

• 39% 的俄罗斯人希望收到智能手机作为礼物
• 37% 对化妆品寄予厚望
• 33% 用于笔记本电脑
• 29% 想要珠宝和手表。

俄罗斯消费者的新年预算中只有不到一半用于礼物。 每年俄罗斯人都在接近欧洲客户的礼物预算（大约是整个假期预算的一半）。

假期在俄罗斯销售的提示

我们能提供的最好建议是提前开始您的假期促销活动——例如，最好在 11 月底开始新年促销活动。 这样客户就有时间做出决定并购买礼物，包裹将在假期准时到达。

如何启动您的假期活动

既然您知道俄罗斯的活动日历略有不同，是时候专注于为该市场推出您的假日广告系列了。

计划您的假期销售和促销活动

考虑一下您想向俄罗斯市场推广哪些产品，以及何时是这样做的最佳时机。 考虑到最受俄罗斯消费者喜爱的商品（电子产品、化妆品、珠宝和手表），并考虑为这些商品中最赚钱的商品提供折扣。

您还可以在关键日期临近时提供限时抢购。 折扣与快速交货相结合，可以极大地激励最后一刻购物者继续购买。 请记住，俄罗斯庆祝圣诞节的时间比欧洲其他地区晚，因此请确保将假期促销和促销活动持续到 1 月初，这样您就不会错过最后一刻的购物者。

更新您的退货政策

发现 67% 的购物者会在您的网站上购买之前考虑您的退货政策。 这对于假日购物尤为重要，因为消费者需要考虑礼物接受者是否可能想要退货。 在繁忙的假日购物期之前更新您的退货政策，以解决客户在这些期间可能遇到的特定问题。 你们会提供全额退款和换货还是只提供商店信用？ 你们会延长假期的退货窗口吗？ 确保非常清楚退货政策的细节，以增加购物者选择您的商店进行假日购物的可能性。

Yandex 和 Google 广告系列提示

与欧洲一样，俄罗斯的付费搜索是提高品牌和产品知名度的最快捷方式之一。 如果您的工作时间很短，就像您在假期活动中所做的那样，它会特别有用。

Yandex 是俄罗斯最受欢迎的搜索引擎，从 2020 年 7 月到 2020 年 9 月，有 59.3% 的用户访问是在其上进行的。然而，谷歌紧随其后，搜索量为 38.7%。

我们概述了一些技巧，以充分利用您的假日广告系列。 将精力集中在 Yandex 上，因为这将覆盖俄罗斯的大多数用户——但不要忘记这些技巧也适用于 Google。

考虑所有时区

请记住，俄罗斯是一个拥有11 个不同时区的大国。 莫斯科和圣彼得堡是国际大都市，拥有大量精通互联网的在线购物者，但这并不意味着您应该将所有竞选预算都投入这些地区，而忽略该国其他地区的潜在新客户。

为您的节日广告添加不同的格式

通过添加图片或视频来增加您的 Yandex 广告的吸引力。 用户被更多的视觉广告所吸引，这意味着他们更有可能点击进入您的网站进行购买，而不是去竞争对手那里。 您可以使用Yandex 的 Ad Builder来简化流程——只需添加您的图片和一小段文字，Ad Builder 就会提供多种变体供您选择。

视频扩展是另一种吸引购物者注意力的好方法。 它们可以免费使用，而且效果往往很好，案例研究表明，视频广告的点击次数是平均水平的两倍。

考虑重新定位

重新定位（互联网用户根据他们之前的浏览历史来定位广告）是接触客户并将他们带回您的网站进行转换的好方法。 它在假期期间特别有用，因为用户可能会四处购物以寻找完美的礼物。 提醒他们您的优惠，并尽早开始重新定位以领先于游戏。

俄罗斯市场，客户可以在这里找到他们最好的礼物

有几个不同的市场是俄罗斯客户的热门在线购物目的地。 其中包括Wildberries 、 Ozon和Yandex Market 。 您应该考虑使用这些平台向俄罗斯受众销售您的产品。

在我们的文章中了解更多关于将您的电子商务扩展到俄罗斯和俄罗斯顶级市场的信息。

在假期期间运送到俄罗斯

当然，如果您打算在受欢迎的寒假期间瞄准俄罗斯客户，那么您需要确保制定适当的运输策略。 ShippyPro 与Boxberry 合作，使运送到俄罗斯更容易。

值得注意的是，许多俄罗斯客户更喜欢从附近的取货点取货，而不是送货到他们的家庭住址。 莫斯科87%的购物者更喜欢从取货点或包裹储物柜取货。 只有 13% 的人更喜欢直接送货上门。 Boxberry 通过在俄罗斯提供 11,000 个取货点和包裹办事处来响应这种偏好。 这意味着客户可以在适合他们的时间和地点取货。

在这篇 ShippyPro 文章中了解有关运送到俄罗斯的更多信息。

使用 ShippyPro 自动化发货和节假日退货

如果您计划在假期期间在俄罗斯销售商品，您会希望尽可能轻松地进行运输，避免手工工作以节省您的时间。 这也将使您能够为您的客户提供最好的服务。

您的客户应该能够：

• 跟踪他们的发货并接收发货通知，这样他们就可以确保他们的礼物会准时到达
• 选择对他们来说方便的上车点
• 快速轻松地退回他们的订单

ShippyPro 提供所有这些功能以及更多功能。 立即注册免费试用。