エンゲージメントを高めるソーシャル メディア戦略

いくつかの業界でデジタル トランスフォーメーションが本格化する中、ソーシャル メディアの重要性はおそらく見落とされがちです。 多くの企業は、強力なソーシャル メディア戦略の価値を活用できていないか、その高い可能性を認識できていません。

最新の統計は、それが悪い考えである理由を示しています。

• 消費者の 43% がソーシャル メディアを使用して新しい製品やサービスを発見
• 78% の人々は、ソーシャル メディアでポジティブな経験があれば、その企業との取引に前向きです。
• 視聴者の 33% が、企業に連絡を取る際の最初の窓口としてソーシャル メディアを使用しています。

TikTok でジェネレーション Z と関わりたい、LinkedIn でシニア ステークホルダーとの会話を開始したい、単にブランドの認知度を高めて Facebook や Twitter で消費者の認知度を高めたいなど、ソーシャル メディアでのエンゲージメントが重要です。

オーディエンスを引き付けていなければ、十分に強力な戦略を提供していません。

オーガニック戦略と有料戦略の両方でソーシャル メディアのエンゲージメントを高める方法を学びましょう。

ソーシャル メディア エンゲージメントの重要性

効果的なソーシャルメディア戦略には、通常、次のものが含まれます。

• ビジネスとして達成したいことに基づく主なチャネル目標
• 重要なメッセージを発信し、視聴者を惹きつけ、クリック、購入、視聴など、チャンネルの目標を達成するよう説得する強力なコンテンツ戦略
• スクロールの停止を促し、ユーザーの操作を促す視覚的なデザイン要素
• 聴衆との会話をより具体的なものに変換するための定義されたコミュニティ管理戦略
• 戦略の長所と短所、主要な指標の成長、コンテンツの洞察、および開発のための主要な学習を特定する、定期的なパフォーマンスとレポートの構造

それぞれの要素を貫く「黄金の糸」がエンゲージメントです。 視聴者を活性化することは、ページを成長させ、一貫したトラフィックをサイトに戻し、ブランド認知度を高め、肯定的なブランド認知度を高めるための鍵です.

さらに、ソーシャル メディア ユーザーは関与することを好みます。 Instagram、Twitter、または他のプラットフォームをスクロールして一方通行の体験をすることはありません。 彼らは、友人、同僚、会社などとのつながりやエンゲージメントを求めています。

プラットフォーム レベルでは、ソーシャル メディアの関与が重要です。 コンテンツが生成するいいね、コメント、シェア、ビュー、クリックが増えるほど、ユーザー フィード内でのコンテンツの可視性が高まります。 各プラットフォームには、コンテンツがフィード上でどの程度表示され、誰が表示するかを決定する独自のチャネル アルゴリズムがあります。 動画を好むプラットフォームもあれば、長い記事を好むプラットフォームもあります。 いずれにせよ、投稿しているチャンネルと、それが推奨するコンテンツの種類を知っておくことが重要です。 ここでは、ソーシャル メディア戦略に関する以前のガイドが役立ちます。

主要な指標を超えて、ソーシャル メディアの関与は、戦略的目標を達成するために不可欠です。 ソーシャル メディアを使用して販売している場合、強力なエンゲージメントは最終的に売上の増加につながります。 ソーシャル メディアを使用してソート リーダーシップを実証している場合、エンゲージメント レベルが高いと、信頼性と知識の証明が得られます。

要するに、ソーシャル メディア エンゲージメントは、戦略が目的と目標を達成するために必要な燃料です。

ソーシャル メディア エンゲージメントの課題

私たちは有料コンテンツが王様である時代に生きているため、オーガニック コンテンツが「常にオン」の観点から配信されることが重要です。 近年、企業が経験した大きな課題は、オーガニックなソーシャル メディアのパフォーマンスの低下です。 しかし、それはオーガニックが死んだと言っているわけではありません. それからはほど遠い。

ソーシャル メディアは、多くの場合、ユーザーが企業と話をしたいときに最初に探すドアです。 したがって、常にオンの有機的な戦略は、会社を最高の光で表現するために効果的である必要があります.

ソーシャル メディアで有料アクティビティが非常に目立つようになったため、オーガニック コンテンツは現在、フォロワーの平均 6% にしかリーチできません。 すべての投稿を有効にし、その 6% がエンゲージするように十分に最適化する必要があります。 このような低いパーセンテージは暗いように見えるかもしれませんが、一部のチャネルではリーチが高くなる可能性があります。

実際、2022 年の最新の統計によると、オーガニック コンテンツが復活する可能性があります。 LinkedIn では、過去 1 年間でオー​​ガニック セッション エンゲージメントが 22% 増加しました。 この統計だけでも、オーガニックなソーシャル メディア エンゲージメントの重要性がわかります。

有料ソーシャル メディアは、ソーシャル メディア戦略において重要な役割を果たします。 多くの点で、ペイド ソーシャル メディアはそれ自体が 1 つの産業です。エージェンシーや企業は、ペイド戦略を監督するために特定の専門家を雇います。
継続的なエンゲージメントを促進し、それらの投稿アクションをビジネスの成功につながる結果に変換したい場合は、有料のソーシャル メディア戦略が必要です。 Hootsuite は最近、2022 年の 56 の重要な有料統計を公開しましたが、ほんの一握りを選ぶと:

• 広告収入は 2022 年に 1,730 億ドルを超えると予測されており、企業が有料コンテンツをいかに重要視しているかが強調されています
• 広告はブランドの認知度を高めることが証明されています – 場合によっては最大 50%
• ソーシャル メディアの支出は、2022 年にすべてのデジタル予算の 33% を占めるようになる - 前年比 17% の増加

有料のソーシャル メディアでコードをクラックできれば、エンゲージメント レベルは飛躍的に向上します。 しかし、このブログ投稿を 1 つだけ覚えておくとしたら、それは次のことです。

一貫した効果的なソーシャル メディア エンゲージメントの鍵は、オーガニックなアプローチと有料のアプローチの両方を展開する戦略です。

ソーシャル メディアのエンゲージメントを高めるための戦略

ブランドを一夜にしてゼロからヒーローに変えるトリックはありませんが、ソーシャル メディアのエンゲージメントを高めることが証明されている、適用または実装できる特定のアプローチがあります。

ただし、エンゲージメントはプラットフォームによって異なることに注意してください。たとえば、LinkedIn で機能するものは TikTok では機能しない可能性があります。

エンゲージメント レベルを上げるための 4 つのヒントを次に示します。

1. ビデオ、ビデオ、ビデオ
プラットフォーム全体で、動画をソーシャル メディア戦略に統合する必要性が強調されています。 Twitter では、動画を含むコンテンツは 10 倍のエンゲージメントを促進しますが、Instagram の動画は、画像やカルーセルの投稿と比較して、2 倍のコメントとインタラクションをもたらします。 Instagram はリールを強く押していますが、ストーリーの完了率は 86% です。 一方、TikTok は 2020 年以降、サインアップとアクティビティが急増しており、広告収入は 2024 年までに 3 倍になると予想されています。

2. カスタマーサービスが重要
幸せな顧客は儲かる顧客です。 消費者向けであろうと企業向けであろうと、視聴者と前向きな関係を築くことは非常に重要です。 積極的なエンゲージメントと、信頼とブランド ロイヤルティの向上との関連性を示す統計がたくさんあります。 簡単に言えば、ソーシャル メディア ユーザーが常にあなたのブランドに対してポジティブな体験をしている場合、彼らはより多くのことを求めて戻ってきて、最終的にはより多くのエンゲージメントにつながります。

3. 先輩を活用する
B2B の観点から見ると、ソーシャル メディア戦略にシニア層を組み込むことの成功には明らかな上昇傾向があります。 上級人物のスポットライト、CEO による論説、長文の解説、および主要な意思決定者をフィーチャーしたその他のコンテンツは、個人のプロフィールを構築し、ソート リーダーシップを強調し、ブランドの信頼性を高めるのに役立ちます。 LinkedIn では、個々のプロフィールがビジネス チャネルの 15 倍のエンゲージメントを生み出すことが知られています。CEO の膨大で忠実なオーディエンスを活用することで、どれだけの影響を生み出すことができるか想像してみてください。

4. KPI ではなく、アルゴリズムに基づいて投稿する
あなたがフリーランサーであろうと、社内部門であろうと、エージェンシーで働いていようと、私たちは皆、クライアントや会社にとってより多くのコンテンツ = より多くの費用対効果を得るという考えに陥る可能性があります。 しかし、毎日の投稿はエンゲージメント レベルに悪影響を与える可能性があります。 はい、一定のコンテンツ公開を好むプラットフォームもあれば、より思慮深いアプローチを好むプラットフォームもあります。 コンテンツ戦略を展開するときは、チャネル アルゴリズムと、それがコンテンツをランク付けする方法を理解していることを確認してください。

ソーシャル メディアのエンゲージメントを測定する方法に関するヒント

ソーシャル メディア エンゲージメントの重要性とそれをさらに生み出す方法について理解を深めたところで、エンゲージメントを測定する最善の方法を知ることが重要です。 ここで、パフォーマンス レポートの出番です。

会社によっては、毎日、毎週、隔週、または毎月の時間枠で主要な指標の成長を追跡したい場合があります。 いずれにせよ、パフォーマンスの追跡は、ソーシャル メディア エンゲージメントの影響とそれがどのように生成されているかを理解するために不可欠です。
現在のソーシャル メディアの状況では、各プラットフォームが独自のネイティブ インサイトを持つ傾向があり、その詳細と用途はさまざまです。 予想されるレポートのレベルにもよりますが、これらのネイティブ インサイトは、多くの場合、個々のコンテンツのパフォーマンス、ビデオ パフォーマンスに関する分析、および投稿エンゲージャーの人口統計を理解するのに十分な詳細を提供します。

より詳細で具体的な分析が必要な場合は、ソーシャル リスニング ソフトウェアの方が便利かもしれません。

より広範なデジタル トランスフォーメーションにおけるソーシャル メディアの重要性について詳しくは、ソーシャル メディアのトランスフォーメーションに関するガイドをお読みください。 または、Bannerflow 製品の詳細と、それがどのようにソーシャル メディア エンゲージメント本をデモに変えて、当社のプラットフォームを実際に体験できるかを調べてください。

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