7 Estrategias para Atraer al Consumidor Sostenible
Publicado: 2023-06-02A medida que la atención a los problemas ambientales se vuelve cada vez más común y los consumidores se vuelven más conscientes de su efecto en el planeta, ha surgido un cambio hacia la sostenibilidad en las tendencias de consumo. Para que las empresas creen CLTV (valor de vida del cliente) a largo plazo, deben adaptarse para ganar confianza y lealtad en un esfuerzo por atraer al comprador en línea sostenible.
Los estudios muestran que es más probable que el 83 % de todos los consumidores vuelvan a comprar con una marca que está tratando de ser más sostenible, por lo que es esencial que los dueños de negocios entiendan cómo pueden atraer consumidores sostenibles. ¡Aquí veremos siete estrategias para hacer precisamente eso!
¿A los consumidores les importa la sostenibilidad?
¿A los consumidores les importa la sostenibilidad? La respuesta es un sí rotundo. A medida que nos hacemos más conscientes de nuestro impacto en el medio ambiente, la demanda no solo de productos sostenibles, sino también de marcas que operen de forma sostenible va en aumento. Tampoco es solo una tendencia: un sorprendente 74% de las personas cree que es importante que las marcas tengan iniciativas de sostenibilidad. Y la generación más joven está a la cabeza: el 89 % de los consumidores de 18 a 25 años piensa que es importante, y el 80 % de los de 26 a 39 años comparte esa opinión.
Es más, casi el 90 % de todos los consumidores están dispuestos a poner su dinero donde está su boca, pagando más para disminuir el impacto ambiental de sus compras. Y para aquellos de 18 a 25 años, esa disposición a pagar más puede llegar al 40%.
Si desea mantenerse a la vanguardia y satisfacer la creciente demanda de productos sostenibles, consulte el Informe de la encuesta de consumidores sobre la acción climática de EcoCart.
Jake 
Atraer al consumidor sostenible
Las compras sostenibles se están convirtiendo en un tema candente para todas las generaciones. Ya sea que sea un Gen Z'er recién egresado de la universidad o un baby boom que busca marcar la diferencia, todos estamos juntos en esto.
Según estudios recientes, el 91 % de todos los consumidores están preocupados por las emisiones de carbono, el uso de plástico y el desperdicio de agua en relación con el impacto del comercio electrónico. Pero, redoble de tambores, por favor, el 61% de los consumidores están más preocupados por las emisiones de carbono.
Está claro que los consumidores quieren hacer un cambio, pero ¿están dispuestos a sacrificar algunas de las comodidades de las compras modernas? Es probable que un asombroso 67% de todos los consumidores digan que sí y elijan comprar de marcas sostenibles. Entonces, si está buscando atraer al comprador consciente de la sostenibilidad, ¡es hora de comenzar a pensar en verde!
Practique operaciones sostenibles
El impacto potencialmente masivo que su negocio tiene en el medio ambiente no es un tema menor, pero practicar operaciones sostenibles puede marcar una gran diferencia. Hacer pequeños cambios como reducir el uso de energía, implementar programas de reciclaje y educar a sus empleados puede contribuir en gran medida a reducir su huella de carbono.
¿Y por qué detenerse allí? Tome la iniciativa para avanzar hacia prácticas sostenibles de abastecimiento y fabricación y apoye el comercio justo. No solo hará que su empresa sea más respetuosa con el medio ambiente, sino que también puede atraer a clientes que valoran las empresas que se preocupan por el planeta.
Gabrielle Policella 
Obtenga certificaciones
Obtener la certificación es una excelente manera de demostrar que sus iniciativas ecológicas son legítimas. No solo sabrá que está teniendo un impacto real en el medio ambiente, sino que también podrá mostrar su progreso a sus clientes.
Un tipo de certificación que puede obtener es la Certificación B Corp, que valida el desempeño social y ambiental de una empresa. Otra certificación popular es Carbon Neutral Certified, lo que significa que está compensando todas las emisiones de carbono de su empresa.
La certificación de Comercio Justo también se está volviendo cada vez más importante para las empresas que trabajan con proveedores en el extranjero. Otros programas de certificación que quizás desee consultar incluyen Energy Star, Rainforest Alliance, LEED y BREEAM.
Utilice la transparencia en su plan de sostenibilidad
Si quieres que la gente te tome en serio, es hora de ser transparente. Informe al mundo acerca de sus objetivos, cómo planea lograrlos y cuándo espera alcanzar esos hitos. ¡Y no seas tímido al respecto! Los consumidores ecológicos quieren productos sostenibles y quieren saber que usted está realmente interesado en generar un impacto positivo en el mundo y ofrecer soluciones reales al lavado ecológico.
Y seamos honestos, no se trata solo de sentirse bien. Ser transparente acerca de su plan de sustentabilidad para el consumidor lo ayuda a generar confianza con sus clientes y garantiza que no solo se está escondiendo detrás de palabras de moda como "verde" y "ecológico". Así que da un paso al frente y muéstrale al mundo que te tomas en serio marcar la diferencia.
Comparta su viaje de sostenibilidad
Compartir su viaje de sostenibilidad hace dos cosas:
- Educa a tus clientes existentes sobre los objetivos que estás logrando.
- Lo pone frente a una nueva audiencia apasionada por apoyar marcas sostenibles.
Hay una variedad de aplicaciones ecológicas que aliviarán la carga de compartir su viaje de sostenibilidad con su audiencia. Cosas como agregar una página de sostenibilidad a su sitio web es una excelente manera de mostrar su compromiso con la reducción de su impacto ambiental, así como agregar funciones a su sitio web como un contador de impacto para rastrear las emisiones y contribuciones de carbono. También permite a sus clientes ver el progreso que está haciendo en tiempo real.
No olvide compartir su viaje en todos sus canales de redes sociales, así como buscar asociaciones en el mundo de la sostenibilidad para ayudar a correr la voz.
Cambiar a envases sostenibles
Muy bien, hablemos del empaque. Todos sabemos que es importante, pero ¿sabías que también puede ser sostenible? Sí, así es: al cambiar a un empaque ecológico, puede atraer aún más clientes que se preocupan por el medio ambiente.
Entonces, ¿cuáles son algunas opciones para el embalaje sostenible? Bueno, los envases reciclables son un excelente lugar para comenzar. Pero no se detenga allí: los envases del tamaño correcto pueden ayudar a reducir los desechos y los envases hechos con materiales reciclados o biodegradables son otra opción a considerar. En resumidas cuentas, al volverse ecológico con su empaque, no solo ayuda al medio ambiente sino también a su negocio.
Apoye iniciativas cercanas a su misión
Si su objetivo es ser ecológico, entonces definitivamente debería apoyar a las organizaciones que comparten su misión. Preservar los bosques es un gran lugar para comenzar.
Los árboles son una parte esencial de la infraestructura natural de nuestro planeta y son particularmente importantes cuando se trata de mitigar el cambio climático. Pero no se trata solo de los árboles en sí, los bosques también albergan innumerables especies de animales que dependen de esos hábitats para sobrevivir.
Además, donar a organizaciones benéficas locales es una excelente manera de tener un impacto en su propia comunidad. Cuando dona a estas organizaciones, está ayudando a financiar importantes programas y servicios que benefician a sus vecinos necesitados.
Y, por último, apoyar a las comunidades marginadas es fundamental si se toma en serio la idea de ser una empresa con conciencia ecológica. El verdadero costo de producción y consumo a menudo recae sobre las espaldas de aquellos que ya están marginados, por lo que es importante hacer todo lo posible para levantarlos y apoyarlos en todo lo que podamos.
Gabrielle Policella 
Ofrezca opciones de envío ecológicas
La estrategia final para atraer consumidores sostenibles es ofrecer opciones de envío neutrales en carbono que compensarán su huella de carbono cuando no pueda reducir las emisiones.
Una forma de hacerlo es a través de una asociación con un proveedor de software de sostenibilidad como EcoCart, que permitirá a sus clientes compensar fácilmente sus propios pedidos. También puede ofrecer métodos de envío más lentos (oye, salvar el planeta requiere algo de paciencia, ¿no?) y utilizar almacenamiento ecológico.
Atraer consumidores sostenibles: una conclusión
Las empresas que inviertan en ser más sostenibles y cuenten su historia de manera transparente construirán conexiones duraderas con los compradores que impulsarán CLTV a través de la confianza. Los datos en sí mismos demuestran que las compras sostenibles no son solo una tendencia, sino una preferencia que llegó para quedarse.
Si desea sumergirse en las profundidades de las estrategias de sostenibilidad que lo pondrán frente a los compradores ecológicos este año, consulte esta guía gratuita: Atraer consumidores sostenibles.
Nicole Johnson es la Gerente de marketing de contenido en EcoCart . Nicole ha estado trabajando en marketing de contenido y branding durante casi una década. Desde marketing de alimentos hasta viajes, desarrollo económico y nuevas empresas tecnológicas, es una narradora, estratega y SEO a la que le apasiona trabajar con marcas que marcan la diferencia.