Redacción para comercio electrónico: la guía definitiva para aumentar las ventas
Publicado: 2019-09-10En 2021, los consumidores de EE. UU. gastaron $ 87,78 mil millones en compras en línea en tiendas de comercio electrónico. Al mismo tiempo, el sitio de comercio electrónico promedio convirtió menos del 5% de los clientes . Piénsalo. Más de $87 mil millones en compras en un año, y el 95 % de los visitantes del sitio no compraron nada. ¡Las posibilidades son realmente alucinantes! Entonces, ¿cómo se pueden aumentar las ventas de comercio electrónico y las conversiones de clientes? La respuesta está en la redacción estratégica para el comercio electrónico.
Este artículo lo ayudará a comprender qué es la redacción de textos publicitarios para el comercio electrónico y por qué la necesita. También le mostraremos cómo hacer correctamente la redacción de textos publicitarios de comercio electrónico para aumentar las ventas .
¿Qué significa redacción de textos publicitarios para comercio electrónico?
La redacción publicitaria para comercio electrónico implica la creación de texto persuasivo para una tienda en línea. Es una parte importante del marketing de comercio electrónico . La redacción publicitaria de comercio electrónico les dice a los visitantes del sitio web que hagan algo, por ejemplo, comprar un producto, ver algo nuevo o unirse a su lista de correo electrónico.
Los minoristas en línea deben usar redacción de comercio electrónico para sus páginas de inicio de comercio electrónico, titulares, publicaciones de blog, marketing por correo electrónico y otros materiales de marketing.
Una buena redacción de comercio electrónico educará al consumidor sobre el uso previsto de un producto y articulará cómo enriquecerá la vida del comprador después de la compra.
Fuente
La copia en la imagen de arriba les dice inmediatamente a los clientes potenciales que la marca fabrica kits de comidas que eliminarán el estrés que implica preparar las comidas. Es simple y efectivo.
La redacción publicitaria efectiva para el comercio electrónico es fundamental para aumentar las ventas porque hace que el viaje de comercio electrónico sea fluido. Con una excelente redacción, mueve a los visitantes a través del embudo de ventas, los convierte en clientes y construir relaciones sólidas con los clientes .
Aquí hay un embudo de ventas de muestra por el que pasará el cliente promedio.
.
Fuente
Al mover a los clientes a través del embudo con una excelente copia, puede reducir los costos de adquisición gastados en anuncios de Google, anuncios de Facebook u otras publicaciones promocionales de comercio electrónico.
5 consejos de redacción de comercio electrónico para mejorar las ventas
Aquí hay algunos consejos a seguir para perfeccionar la redacción de comercio electrónico que impulsa las ventas.
Escribe titulares pegadizos
El 73% de las personas hojean el contenido del sitio web o las publicaciones de blog en lugar de consumirlas a fondo. Escribir titulares que salten a la vista de su público objetivo es esencial. Al crear sus titulares, tenga en cuenta lo siguiente:
Señale las cosas relevantes: lo que sea que quiera que el cliente sepa en el momento en que ingrese a su sitio web o cualquier información que coincida con la intención del usuario, eso es lo que debe poner en los titulares.
Por ejemplo, durante las vacaciones, la mayoría de las tiendas de comercio electrónico quieren que su público objetivo compre sus productos como regalos para sus seres queridos, por lo que escriben copias que reflejan eso. Allbirds lo ha hecho perfectamente aquí.
Llame la atención: informe al cliente objetivo sobre un nuevo producto o un descuento que está ofreciendo. Sé directo. También puedes hacerlo diciendo algo que conecte emocionalmente con los compradores o usando palabras sensoriales.
Matt's Cookies tiene una copia corta y dulce en su página de inicio de comercio electrónico arriba, respaldada por la imagen, que te hace querer una cookie mientras la lees. Una copia llamativa como esta lo ayuda a atraer a más clientes potenciales, ya que más personas quedarán intrigadas al instante cuando lleguen a su página.
No tiene que ser un redactor experimentado para hacer esto, pero si aún necesita ayuda para crear titulares atractivos, un poco de ayuda de un El generador de títulos puede ponerlo en el camino correcto. Estas herramientas son especialmente importantes si está tratando de escribir títulos de blog atractivos.
Encuentre el tono de voz de su marca
El tono de voz de una marca es el estado de ánimo que crea con sus clientes objetivo a través de palabras en su sitio web, publicaciones en redes sociales, publicaciones de blog o marketing por correo electrónico . Transmite el mensaje y la personalidad de tu marca.
Dominar el tono de voz de su marca es fundamental para la redacción de textos publicitarios de comercio electrónico porque ayuda a generar confianza y le da a su marca un toque humano. El 88% de los encuestados en una encuesta de Edelman dicen que comprar de marcas en las que confían es esencial. Así que quiere ganarse la confianza de sus clientes con una voz de marca coherente.
Aquí hay algunas cosas a considerar al determinar el tono de voz de su marca:
Tus valores y misión : Tu tono de voz tiene que alinearse con lo que tu marca se propuso hacer en primer lugar. Empiezas a llegar a otras personas que creen en las mismas cosas a partir de esto.
Tu público objetivo: la forma en que le hablas a un adolescente difiere de la de un joven profesional o una persona mayor. Para los adolescentes, puede usar la jerga más moderna. Para las personas de entre 20 y 40 años, puede usar un lenguaje sencillo con algunas referencias a la cultura pop.
Es vital investigar a tu audiencia. También es importante conocer la intención de su usuario . Desea asegurarse de que sus palabras transmitan el mensaje correcto, por lo tanto, intente crear una copia en la voz de su posible cliente.
Fuente
AYR es un excelente ejemplo de una tienda de comercio electrónico con una voz de marca distintiva. Son simplemente geniales y tienen que ver con la simplicidad. Han optado por un lenguaje informal y conversacional, ya que se adapta a su marca.
Seguir una buena redacción para el comercio electrónico crea una imagen distinta con la que su audiencia se conectará y, como resultado, se vinculará más emocionalmente.
Un concepto erróneo común entre los fundadores de startups es que pueden encontrar su tono de voz "más tarde". Debe conocer y vivir y respirar de todo corazón la voz de su marca antes de solicitar una licencia comercial . De esta manera, puede comenzar a usar la voz de su marca desde el principio y mantenerla constante a medida que su marca crece.
Cuenta una gran historia
Una gran historia cuenta por qué comenzó el negocio, qué pretende lograr y qué hace su producto por su cliente ideal.
Dove hace esto maravillosamente al crear campañas de empoderamiento, escribir copias de empoderamiento y hacer publicaciones poderosas en las redes sociales. Crean una conexión emocional e impactan positivamente a su audiencia para que se queden de por vida.
Warby Parker es conocido por celebrar a las personas que luchan por alcanzar sus objetivos. Las personas a menudo logran estos objetivos mientras usan anteojos Warby Parker, conectándose así con otros usuarios de anteojos que enfrentan luchas similares. Estas personas luego se convierten en pruebas sociales , aumentando las ventas y creando un impacto positivo.
Contar su marca o la historia de sus clientes les brinda a los prospectos una gran cantidad de conocimientos sobre su marca.
Establecer un sentido de urgencia
El miedo a perderse algo es real. Los redactores de comercio electrónico lo implementaron para esta marca y aumentó las ventas online en un 27,1%.
Crear un sentido de urgencia funciona porque empuja a los consumidores a tomar decisiones rápidamente. Le dice al consumidor que comprar ahora en lugar de más tarde es la mejor opción, lo que lleva a tasas de conversión más rápidas y altas .
Establecer un sentido de urgencia no requiere experiencia en ventas. Puede incorporar la urgencia diciéndole a su audiencia cuántos productos quedan en stock. Por ejemplo, "solo quedan unos pocos en stock" se puede colocar junto a un par de pantalones en su aplicación o sitio web.
Hacerlo le dice al cliente que si no compra ahora, es posible que la camisa que le gusta no esté disponible para cuando regrese.
Fuente
Un temporizador de cuenta regresiva que muestra cuánto falta para el final de las ventas del Black Friday es otra tendencia de comercio electrónico que establece un sentido de urgencia en los clientes, lo que aumenta las ventas en línea. También puede comunicar la urgencia a los clientes a través del marketing por correo electrónico.
Enfatice los beneficios
Cuando crea un nuevo producto que puede hacer muchas cosas geniales, puede ser tentador enumerar todas sus características en la descripción del producto. La cosa es que eso no crea una buena experiencia de usuario . En lugar de centrarse en todas las cosas geniales que su producto puede hacer, sus ventas de comercio electrónico y sus clientes deben explicar cómo ayuda el producto.
Tome The North Face, por ejemplo. Le dicen cómo su producto puede ayudarlo, como se muestra a continuación.
Cambie su enfoque de las características del producto y describa cómo el producto puede ayudar a sus clientes. Puede incluir características en una pestaña separada como lo hicieron.
Si no es un redactor publicitario experimentado, esto puede ser difícil, pero una buena regla es pensar: “Yo soy el cliente. ¿Cómo resuelve este producto mis necesidades o puntos débiles?” Eso le dará algunas ideas sobre cómo enfatizar los beneficios de su producto para aumentar las ventas de comercio electrónico.
Para concluir
La redacción publicitaria es una deliciosa herramienta de marketing digital que puede ayudar a las tiendas de comercio electrónico a generar más ventas. Para mejorar esta valiosa habilidad, destacamos cinco consejos.
Asegúrate de escribir títulos fuertes y claros. Dile a la gente qué problema resuelve tu negocio. A continuación, encuentre la voz de su marca. Le dará a tu negocio personalidad o diferenciadores.
Contar una gran historia ayuda a su público objetivo a conectarse emocionalmente con usted, lo que genera lealtad y compras continuas. Finalmente, establecer un sentido de urgencia ayuda a sus clientes a comprender por qué necesitan comprar ahora, y enfatizar los beneficios muestra cómo sus productos pueden ayudarlos.
Siga estos consejos y vea un mayor tiempo de permanencia, compromisos y ventas: redacción feliz.
Biografía del autor:
Austin Andrukaitis
Escritor de la Red de Liderazgo Emprendedor
Austin Andrukaitis es el director ejecutivo de ChamberofCommerce.com . Es un estratega de marketing digital experimentado con muchos años de experiencia en la creación de campañas en línea exitosas. El enfoque de Austin para desarrollar, optimizar y entregar tecnologías basadas en la web ha ayudado a las empresas a lograr mayores ganancias, mejorar la productividad y posicionar a las organizaciones para un crecimiento sostenido acelerado.