Cómo hacer que su sitio web cumpla con la ADA y verificar su estado de accesibilidad web

¿Su sitio web público debe cumplir con la ADA? La respuesta corta es sí, y ahora es más importante que nunca. Hacer (y mantener) su sitio accesible protege a su empresa y brinda a todos los usuarios la misma oportunidad de beneficiarse de sus recursos. El incumplimiento de la ADA puede tener ramificaciones legales importantes, y brindar una experiencia de usuario mejor y más equitativa aumenta la satisfacción del cliente, por lo que es importante saber dónde se queda corto su sitio y priorizar la solución de los problemas.

¿Qué es el cumplimiento de ADA?

La ADA es la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Aprobada originalmente en 1990, esta ley de derechos civiles abarca una amplia gama de protecciones contra la discriminación por motivos de discapacidad. Probablemente esté más familiarizado con ciertas disposiciones, como la obligación de los empleadores de proporcionar adaptaciones razonables para los empleados y las normas de construcción que requieren entradas y salidas accesibles para sillas de ruedas.

Pero la ley también se extiende a internet. Un sitio web accesible es aquel en el que cualquier usuario puede navegar, independientemente de su discapacidad. Sus usuarios pueden tener diferentes habilidades visuales, auditivas o motoras, por lo que es importante crear un sitio que sea accesible para las personas que usan lectores de pantalla, navegación por voz y otras tecnologías de asistencia.

¿Mi sitio debe cumplir con la ADA?

Según las regulaciones de la ADA, los sitios web para el gobierno y las empresas abiertos al público deben mantener ciertos estándares de accesibilidad. Si tiene un sitio público, es seguro asumir que su sitio web debe cumplir con ADA.

La parte complicada es que la ADA no tiene un conjunto oficial de regulaciones para los sitios web. En cambio, simplemente establece que sus reglas de accesibilidad se aplican tanto a los sitios web como a las ubicaciones físicas. Esto puede hacer que sea difícil saber qué debe hacer para mantener su sitio en cumplimiento.

Un buen lugar para comenzar es con las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) . Aunque oficialmente no forma parte de la ADA, seguir las WCAG es obligatorio según otras leyes y cubre muchas de las adaptaciones básicas que podrían surgir en una demanda de la ADA.

Aún así, en muchos casos, mantenerse actualizado sobre el cumplimiento de la ADA puede ser un trabajo de tiempo completo. Algunas empresas optan por utilizar un servicio profesional para mantenerse al tanto de su sitio y mantenerse al día con las últimas necesidades en diseño web accesible.

Haga que su sitio web cumpla con ADA en 10 pasos

¿No está seguro de cómo empezar a arreglar la accesibilidad de su sitio? Hay algunos primeros pasos comunes que todos deben tomar para garantizar que brinden un acceso justo para todos los usuarios. Los analizaremos con más detalle, pero de un vistazo, sus áreas de mayor prioridad según las WCAG son hacer que su sitio web:

• Perceptible : Hacer adaptaciones para personas con problemas de visión.
• Operable : Facilite la navegación por su sitio web con cualquier herramienta importante (no solo un mouse).
• Comprensible : haga que el contenido sea fácil de entender y proporcione puntos de contacto para solicitar asistencia.
• Robusto : asegúrese de que su sitio web coopere con tecnologías de asistencia y se pueda acceder desde varias plataformas y dispositivos.

1. Comprueba la accesibilidad de tu web

Antes de sumergirse en la realización de cambios, es bueno obtener algunos datos de referencia sobre su sitio. Verificar la accesibilidad de su web es rápido y fácil. Si desea abordar todo usted mismo, hay una serie de herramientas en línea con las que puede comenzar ahora mismo. Muchos proveedores profesionales de soluciones de accesibilidad incluso tienen herramientas gratuitas de accesibilidad de sitios web para ayudarlo a evaluar la posición de su sitio web.

Vale la pena señalar que, a menos que ya esté trabajando activamente para cumplir con los estándares ADA o WCAG, es probable que encuentre algunos problemas de accesibilidad en su sitio. En otras palabras, una prueba de diagnóstico probablemente mostrará que su sitio tiene problemas. Está bien, la mayoría lo hace. Lo bueno de ejecutar un escaneo de accesibilidad es que obtendrá una mejor idea del alcance del trabajo involucrado y descubrirá cómo crear un plan de acción.

2. Comprender la ley

Si bien es cierto que la ADA no tiene un lenguaje específico para los sitios web, puede leer sobre sus expectativas para el diseño web en su sitio web oficial. Asegúrese de tomarse el tiempo para explorar los sitios gubernamentales como ADA.org para ver los mensajes oficiales sobre el cumplimiento del sitio web. Es importante comprender el razonamiento y las motivaciones para el cumplimiento de la ADA directamente desde la fuente.

3. Haga que el lector de pantalla de su sitio sea compatible

Los lectores de pantalla toman el texto en pantalla y narran o emiten una transcripción en braille que permite a los usuarios interactuar con su contenido de formas alternativas. Esto es crucial para muchos usuarios diferentes con una variedad de diferencias. Las deficiencias visuales suelen ser lo primero en lo que pensamos cuando se trata de lectores de pantalla, pero estas tecnologías de asistencia también son extremadamente útiles para algunas personas con dificultades de lectura y aprendizaje.

Hay muchas cosas que puede hacer para que su sitio sea más accesible para los lectores de pantalla, y muchas de estas también son prácticas recomendadas para brindar una experiencia de usuario agradable:

• Haz que el texto de anclaje sea específico
• Si presenta un cuadro de CTA que dice "Haga clic aquí", un lector de pantalla simplemente lo indicará, sin proporcionar ningún otro contexto sobre lo que hace el botón. Si lo hace más específico, piense en algo como "Solicitar una demostración", el usuario sabrá exactamente a dónde lo llevará ese enlace.
• Optimizar el contenido de la página
• No abarrotes la página con más de lo necesario. Intente mantener las cosas lo más simples posible para que las personas que usan lectores de pantalla puedan navegar por su sitio de manera eficiente.
• Utilice HTML adecuado
• Los lectores de pantalla necesitan ver el código para comprender lo que están leyendo. Esto significa que los encabezados deben codificarse como H1, H2, etc., y las listas de números y las tablas deben elaborarse utilizando las funciones designadas. Si crea manualmente una lista o tabla, es probable que confíe en la visualización; esto puede no ser claro para un lector de pantalla.

4. Usa diseños de alto contraste

El texto y los fondos de bajo contraste pueden ser difíciles de leer para cualquier usuario, pero son especialmente problemáticos para los usuarios con daltonismo y otras discapacidades visuales. Si sus botones y banners ya están diseñados de acuerdo con las pautas de la marca, es posible que deba realizar algunos cambios para que sean visibles para todos los usuarios.

Afortunadamente, puedes cuantificar el contraste de color. Las WCAG tienen especificaciones de contraste mínimo, aunque, en general, más contraste es mejor. Para texto pequeño, busque un contraste superior a 4:5:1. Para texto más grande, apunte por encima de 3:1. Afortunadamente, existe una herramienta de contraste de color excelente y gratuita para ayudar a su equipo a crear experiencias inclusivas.

5. Proporcione señales adicionales más allá del color

Para las personas ciegas o con problemas de visión, asegúrese de no utilizar el color como único indicador de significado. Por ejemplo, es posible que desee enumerar las ventajas y desventajas de un producto. Asegúrese de que estén claramente etiquetados, no simplemente contrastados con una fuente verde o roja. Esto puede surgir en muchas situaciones de diseño diferentes más allá de la prueba (botones de pensamiento y llamadas a la acción), por lo que es fundamental desarrollar páginas pensando en los usuarios daltónicos y con baja visión.

6. Use texto alternativo descriptivo en las imágenes

El texto alternativo es enorme tanto para la accesibilidad como para el SEO, por lo que es posible que ya entiendas por qué es importante. En cuanto al SEO, el texto alternativo puede ayudar a los motores de búsqueda a comprender qué hay en una imagen y cómo se relaciona con el resto de tu contenido. Esto es fundamental para la búsqueda de imágenes, pero también importante para la búsqueda tradicional.

El texto alternativo funciona de la misma manera en el lado de la accesibilidad. Los lectores de pantalla narran el texto alternativo, por lo que la única forma en que estos usuarios pueden acceder a su contenido visual es a través de sus descripciones de texto alternativo. Mantén estos concisos, pero descriptivos, y trata de pensar en lo que pretendes que la gente se lleve de tus fotos.

7. Proporcione siempre subtítulos en los videos

Muchas de las adaptaciones discutidas hasta ahora han sido visuales, pero también hay algunas consideraciones críticas de accesibilidad de audio. Los videos son generalmente donde esto surge más y, a medida que comenzamos a usar el video como un medio cada vez más, es cada vez más importante asegurarnos de que estamos creando contenido que todos los usuarios puedan apreciar.

El uso de subtítulos es una manera fácil de garantizar que los usuarios no necesiten escuchar sus videos para comprender su contenido. Esto es excelente para usuarios con problemas de audición, pero también puede beneficiar a usuarios con dificultades de procesamiento sensorial que deseen evitar la entrada de audio.

8. Habilite su sitio para la navegación con teclado

No todos tienen la capacidad de navegar por la web usando un mouse, trackpad o pantalla táctil (aunque también es importante que optimice su sitio para eso). Algunos usuarios necesitarán navegar su sitio solo con un teclado, así que asegúrese de considere esto al agregar nuevos elementos a las páginas web.

Las características de HTML normalmente ya funcionan con la navegación del teclado , pero si desea usar algo más personalizable como CSS, es posible que deba hacer un poco de trabajo adicional para que la página sea accesible.

En general, los usuarios navegarán por su sitio usando algunas teclas básicas: Tabulador, Mayús, Entrar/Regresar, Escape y la barra espaciadora y las teclas de flecha. Asegúrese de que los usuarios puedan interactuar con los elementos de la página usando Tab. También hay consideraciones especiales para el uso de elementos de página como menús desplegables, widgets y complementos, ya que algunos de estos pueden requerir pasos adicionales para hacerlos compatibles con el teclado.

9. Garantice el cumplimiento con una solución de terceros

Mantenerse al día con las últimas pautas en el cumplimiento de ADA es complicado, y ciertos pasos de implementación pueden estar fuera del alcance del trabajo habitual de su equipo. Si prueba su sitio y se da cuenta de que no es accesible, y no tiene el tiempo o los recursos para solucionar los problemas por su cuenta, existen soluciones de terceros que pueden ayudar. Estos incluyen agencias que diagnostican problemas de accesibilidad y recomiendan soluciones, pero también puede considerar asociarse con otro socio que pueda ayudarlo a implementar esos cambios.

Si está interesado en trabajar con un socio, TPGi puede ayudarlo a auditar su sitio, desarrollar una hoja de ruta de accesibilidad para su equipo y recomendar un desarrollador para implementar correcciones.

10. Manténgase al día con su cumplimiento web

La accesibilidad no es un proyecto de una sola vez. Al igual que el SEO, la accesibilidad es un proceso iterativo que requiere un mantenimiento constante y un esfuerzo continuo para tener éxito. Incluso si ha revisado todo su sitio con un peine de dientes finos y se ha asegurado de cumplir con las normas, aún deberá estar atento cuando cree contenido nuevo o actualice una página antigua en su sitio. De lo contrario, podría introducir nuevos problemas de accesibilidad. Las herramientas de monitoreo como ARC Monitoring hacen que esto sea un poco más fácil y pueden ayudarlo a asegurarse de que no se quede atrás.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de la ADA en el sitio web

¿Es obligatorio el cumplimiento del sitio web de la ADA?

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades no incluye lenguaje ni reglamentos que hagan referencia específica a las pautas de los sitios web, pero los sitios web de negocios orientados al público deben ser accesibles . Las empresas que no cumplan pueden enfrentarse a fuertes demandas judiciales.

¿Los sitios creados en servicios de alojamiento web populares cumplen automáticamente con los requisitos?

El uso de un servicio de alojamiento web como Weebly, WordPress, Wix y GoDaddy para crear su sitio no significa automáticamente que cumpla con la ADA . Muchas de estas herramientas pueden facilitar el cumplimiento, pero si ha creado su sitio sin prestar especial atención a la accesibilidad, es muy probable que haya algunos problemas que deba abordar.

¿Qué leyes abordan el cumplimiento de los sitios web de la ADA?

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades es la principal ley estadounidense que rige la accesibilidad. Desafortunadamente, la ley no proporciona pautas integrales para mantener un sitio web compatible. El sitio oficial del gobierno proporciona recursos para ayudar con el cumplimiento , pero muchos propietarios de sitios web utilizan las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) para evitar problemas comunes de accesibilidad.

¿Cómo pruebo el cumplimiento de la ADA de mi sitio?

Hay muchas fuentes en línea gratuitas que puede usar para verificar su cumplimiento. Muchos servicios profesionales ofrecen herramientas gratuitas para ayudarlo a comenzar. Consulte las herramientas de accesibilidad del sitio web de TPGi para comenzar.

¿Cuál es la sanción por no cumplir con los estándares de la ADA?

Las demandas se están convirtiendo en una sanción cada vez más común para las empresas que no cumplen con los estándares de la ADA. Según la ADA, estos se conocen como demandas del Título III, y algunos bufetes de abogados ahora se especializan en llevar adelante estos casos. Si lo llaman por problemas de accesibilidad, puede enfrentar fuertes multas y la posibilidad de terminar en los tribunales.

Mantenga su sitio web accesible para todos

Es fundamental que su sitio cumpla con la ADA por el bien de la salud financiera y legal de su empresa, y por el bien de sus muchos usuarios que confían en diseños accesibles para navegar por la web. El cumplimiento puede ser complicado, por lo que si no está seguro de poder diagnosticar y resolver de forma independiente los problemas de su sitio, podría tener sentido recurrir a un socio. Las consecuencias de una demanda de la ADA pueden ser bastante pronunciadas, y un sitio accesible abre su negocio a más clientes. Consulte las soluciones de accesibilidad de TPGi para obtener asistencia profesional cuando comience.