Cómo usar ManyChat para la calificación automatizada de clientes potenciales

La automatización del chat produce una gran cantidad de beneficios para usted y su empresa. Desde interactuar con los clientes hasta capturar información importante, los chatbots pueden quitarle mucho de encima.

Una de las instancias más importantes en las que los chatbots pueden ayudar es la generación y calificación de clientes potenciales. Si bien la generación de prospectos se trata de obtener un cliente en su bandeja de entrada, la calificación de prospectos es el proceso de construir esa relación para transformar un prospecto potencial en un cliente de por vida.

De principio a fin, así es como se puede implementar la calificación automatizada de prospectos para mostrar resultados para su negocio usando ManyChat.

¿Qué es la calificación automatizada de prospectos?

La generación automatizada de prospectos es una parte importante del embudo de ventas, donde usted determina qué prospectos son lo suficientemente fuertes como para transferir clientes potenciales a compradores.

La calificación de prospectos se utiliza para ahorrar tiempo durante un embudo de ventas. En lugar de dispersar sus esfuerzos de marketing tratando de ser la solución de cada cliente, la calificación de clientes potenciales se enfoca solo en los "clientes que mejor se adaptan". Estos son los clientes que mejor se ajustan a su perfil de cliente ideal, lo que le permite ofrecer una solución a su problema que realmente funciona.

En cuanto a los clientes potenciales que no califican, es mejor que los libere del embudo de ventas o los redirija a un producto o servicio diferente que usted ofrece.

¿Cómo funciona la calificación automatizada de clientes potenciales?

Echemos un vistazo a cómo funciona la calificación automatizada de prospectos utilizando las poderosas herramientas de automatización de chat de ManyChat. Por ejemplo, supongamos que dirige un negocio de consultoría que ayuda a las nuevas empresas a poner el pie en la puerta de áreas como marketing, investigación de audiencia objetivo y generación de clientes potenciales (entre otras cosas).

Como dueño de tu negocio, sabes exactamente quién es tu cliente ideal. Por ejemplo, pueden ser una empresa nueva, probablemente dentro de su primer año, con una pequeña presencia social y una gran necesidad de orientación para perfeccionar su oficio. Sin embargo, también sabes quién no es tu cliente ideal. Tal vez sea un negocio que ya ha creado muchos seguidores, está asegurando cientos de ventas por mes y no es ajeno al mundo de los negocios. Es obvio dónde sus servicios beneficiarían a uno y caerían en saco roto con otro. La calificación de prospectos usando ManyChat le permite realizar varias tareas tales como:

• Inicie la captura de información de registro importante
• Inicie conversaciones utilizando activadores de palabras clave
• Motivar a los compradores potenciales mediante incentivos
• Haga preguntas calificativas para recopilar información más detallada
• Guarde su información usando una hoja de Google que se puede usar para filtrar el ruido y clasificar solo a su cliente ideal

Calificación de clientes potenciales en función de los datos

¿Recuerdas todos los datos que discutimos sobre cómo recuperar usando las herramientas de ManyChat? Bueno, analicemos cómo extraer mejor esos datos de sus clientes potenciales. Se trata de hacer las preguntas correctas. Volvamos a nuestro ejemplo del negocio de consultoría. A medida que configura su flujo de ManyChat, querrá hacer ciertas preguntas en función de los factores desencadenantes que elija la audiencia. Por ejemplo, si su primera pregunta es "¿Dónde se encuentra en su viaje de negocios?" querrás incluir un par de respuestas para segmentarlas como:

• Soy un nuevo dueño de negocio
• Soy dueño de un negocio desde hace mucho tiempo

Dependiendo de su respuesta, podrá dirigirlos hacia más preguntas calificativas con la intención principal de concentrarse en el cliente ideal que mejor se adapte. Estas preguntas pueden incluir:

• ¿Con qué estás luchando?
  • Crecimiento
  • Encontrar mi cliente objetivo
  • Construyendo mi marca

• ¿Cuánta salida estás produciendo?
  • 1–150 unidades por mes
  • 151–175 unidades por mes
  • 200+ unidades por mes

Una vez que los haya conducido por el embudo, puede optar por detener el flujo al redirigirlos a un producto o servicio que se adapte mejor a sus necesidades, o dirigirlos a su página de reservas, donde pueden reservar tiempo con usted o su equipo para más información.

Mover clientes potenciales calificados a través del embudo de ventas

Cambiar a los clientes con una mentalidad curiosa a una mentalidad de compra se trata de ofrecer valor y entregar en exceso. Quiere que sepan que comprende todos sus puntos débiles y que tiene la respuesta que han estado buscando. Todo esto se puede hacer dentro de su incentivo inicial y durante todo el embudo de ventas.

Volviendo a nuestro ejemplo, supongamos que desea atraer a más clientes (lo que se conoce como generación de prospectos). Puede hacer esto de varias maneras, siendo una de ellas un incentivo. Ofrecer un incentivo como una llamada de consulta gratuita o acceso gratuito a su material de primer nivel puede ser la mejor introducción para atraerlos a su embudo de ventas.

Una vez que los haya enganchado y calificado siguiendo los pasos anteriores, es hora de moverlos a través de su embudo de ventas.

1. Restablece el valor que proporciona tu producto o servicio. Básicamente, vuelve a plantear su problema y cómo tu solución lo resuelve.
2. Ve por la "gran pregunta". Aquí es donde solicita su compromiso a través de una compra o un registro.
3. Reagrupar y agregar más incentivos. Si rechazan su solicitud inicial, intente agregar más incentivos, como un 20% de descuento durante las próximas 24 horas.

Aumente la calificación de sus clientes potenciales con ManyChat

La generación de prospectos y la calificación de prospectos van de la mano, uno alimenta al otro. ManyChat tiene las herramientas que necesita para hacer ambas cosas, traduciendo su arduo trabajo en ventas, suscriptores y clientes de por vida.

Con la automatización de Instagram de ManyChat puedes:

• Capture la información de su audiencia usando palabras clave, iniciadores de conversación y DM
• Tome la información que adquirió y utilícela para calificar a su audiencia para el cliente más adecuado
• Haga un seguimiento de sus rezagados para controlar más ventas y clientes potenciales

La inscripción en ManyChat es gratuita y ofrece una excelente atención al cliente y lecciones para que pueda comenzar a desarrollar la automatización de chat que le faltaba a su empresa. Deje que ManyChat lo ayude a interactuar con su público objetivo y sellar el trato con sus clientes.

¡Prueba ManyChat ahora!