El uso de agilidad en RRHH

Una actitud flexible y disposición para el cambio son algunos de los rasgos más deseables en el entorno laboral actual. Esta actitud hace que sea más fácil adaptarse y sobrevivir en tiempos cambiantes. Estos cambios se están produciendo de forma muy dinámica y algo que hasta hace poco se consideraba una abstracción ahora está a la orden del día. El trabajo remoto es un ejemplo perfecto: la pandemia en cierto modo ha obligado a su introducción y la necesidad de adaptarse rápidamente, pero este cambio se ha afianzado y ha comenzado a convertirse en nuestra nueva rutina diaria. Por lo tanto, los equipos de recursos humanos deben reaccionar rápidamente a las circunstancias cambiantes para que toda la organización pueda transformarse con el tiempo. En este sentido, el enfoque ágil es infalible.

Ágil en RRHH: ¿qué es?

Aunque el Manifiesto Ágil originalmente se refería a los equipos de desarrollo de software, sus principios se aplican a otros campos, incluido el de RRHH. La base y los supuestos principales siguen siendo los mismos y todo se adapta simplemente a las necesidades de la gestión de recursos humanos. La diferencia que se puede observar en los equipos de RRHH que trabajan según principios ágiles es la división de proyectos grandes y complejos en partes más pequeñas, lo que acelera el trabajo y, por tanto, presenta claramente el valor a los empleados y a la organización en su conjunto.

Primero, comprendamos quién es el cliente según el manifiesto original: "Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente mediante la implementación temprana y continua de software valioso". En el caso de RRHH, serán los empleados de la organización, y ellos deberían ser el centro de toda la atención y todas las prácticas deberían estar orientadas a las personas.

Una vez que haya determinado a quién están dirigidas las actividades de RR.HH. y quién es el público principal, es hora de definir de qué se tratan las actividades. Ágil implica pruebas continuas, aprendizaje y retroalimentación periódica. Lo mismo se aplica a los equipos de recursos humanos. Si bien esto está bastante lejos de la planificación rígida de todo el proceso por adelantado que se utiliza mayoritariamente, es un método eficaz que permite centrarse en el empleado y sus necesidades.

La última parte importante de la premisa ágil es el reconocimiento de que las personas y los procesos son más importantes que las herramientas que se aplican. Esto no significa dejarlos ir por completo, pero sí deben ser tratados como ayuda y no como el elemento principal. En el caso de la gestión de recursos humanos, podrían ser tableros Scrum o Kanban. Si bien son útiles en el trabajo, son sólo ayudas y no el principal determinante del valor.

¿Qué ganan las organizaciones que adoptan la metodología ágil en RR.HH.?

Agile pone un fuerte énfasis en la comunicación y, a menudo, es el elemento que cojea en una organización. Sin el flujo adecuado de información, no puede haber una alta productividad del equipo ni una respuesta rápida al cambio. Es por eso que el equipo de RR.HH. debe convertirse en una parte central de la empresa, para que pueda responder rápida y eficientemente a las necesidades de los empleados. Es el trabajo en equipo lo que hace que los cambios se produzcan de forma rápida, eficiente y según lo esperado.

Otro elemento de comunicación es la retroalimentación a los equipos. El estándar en los departamentos de RR.HH. tradicionales son las revisiones periódicas y los estados financieros mensuales o semestrales. En un equipo dinámico, esto simplemente no funciona. Agile propone alejarse de esto y cambiar a un flujo continuo de información para que cualquier cambio pueda implementarse mucho más rápido.

Los beneficios adicionales que se pueden ver independientemente de la industria de la empresa son:

• Mejor cooperación entre equipos
• Mayor compromiso, productividad de los empleados.
• Apoyo a la innovación, mayor creatividad de los empleados
• Sistema de evaluación más eficiente – mejor análisis de resultados
• Adaptación eficiente a cambios repentinos
• Capacidad para detectar brechas en las habilidades de los empleados y responder a esas necesidades.
• Mayor flexibilidad para los empleados

¿Cómo implementar agile en RRHH en tu empresa?

Como puede ver, la metodología ágil en RR.HH. tiene mucho en común con el enfoque ágil clásico. En términos de implementación, es similar. Al igual que con la premisa original, no existe un plan único y rígido en Agile en RRHH. Es necesario guiarse por los principios fundamentales, pero también encontrar el camino en función de las propias necesidades y capacidades.

Después de todo, algo diferente será adecuado para una gran empresa y algo diferente para una pequeña empresa. Aunque no precisamente el determinante debería ser el tamaño en sí. Para algunos, será más beneficioso utilizar un tablero Kanban, mientras que para otros será más adecuado una estructura Scrum. Es posible que no encuentre el camino de inmediato. De esto se trata Agile: desarrollo, pruebas y aprendizaje constantes.

Aquí mencionamos los principios fundamentales a seguir al implementar la metodología Agile en RRHH. Uno de ellos es la división en equipos de diversos especialistas, siguiendo departamentos homogéneos. En los departamentos de recursos humanos estándar, alguien más se ocupa del tema del talento y otro de la contratación estándar. Si, en cambio, trabajaran juntos para formar un equipo que lo abarcara todo, su enfoque sería más innovador y el flujo de información sería mejor.

Una herramienta popular que funciona bien para una variedad de equipos es un panel de progreso. Le ayuda a ver las prioridades y comprobar periódicamente en qué etapa se encuentra cada equipo y si todos cumplen con los supuestos. Esta observación también le permite reaccionar rápidamente y realizar cambios en los supuestos originales. Este punto también puede incluir un alejamiento de la división tradicional de responsabilidades y roles para que esté impulsada por las habilidades y la disponibilidad.

Otra característica distintiva de Agile en RR.HH. es el ritmo fluido de trabajo. El estándar para los equipos de recursos humanos tradicionales es trabajar trimestral o semestralmente, mientras que Agile implica ciclos más cortos para que esta retroalimentación sea más oportuna. Que se trate de un ritmo de trabajo semanal o quincenal depende de las necesidades del negocio y de los proyectos actualmente en marcha. Este enfoque facilita cambiar de dirección cuando percibimos que algo va mal. Esto no sólo reduce el riesgo sino que también ahorra tiempo y dinero.

También vale la pena mencionar en este punto que Agile implica cocreación más que gestión del cambio. Los empleados tienen mucho que decir sobre las deficiencias y las fortalezas de la organización, y escucharlos puede ayudarlo a comprender sus necesidades. Es más, a menudo tienen ideas de cambio ya preparadas que pueden convertirse en soluciones innovadoras que conduzcan a una transformación positiva de toda la organización.

A la hora de afrontar la decisión de cambiar, conviene tener en cuenta, por un lado, las limitaciones impuestas por la organización y no ir más allá de nuestras capacidades, pero, por otro, tomar en serio que si queremos hacer un cambio, no debe ser No será más que una mejora cosmética, sino una transformación profunda. Agile for HR no se trata de introducir encuestas de retroalimentación o herramientas para facilitar la comunicación, sino de cambiar el pensamiento y el enfoque de la gestión de recursos humanos y poner al empleado en el centro.

¿Qué saber cuando eres nuevo en la implementación de Agile en RR.HH.?

Depende de usted en qué tema desea centrarse y en qué medida realizar cambios. Aún así, quizás te preguntes ¿cómo empezar? Puede inspirarse en estudios de casos de empresas que ya han recorrido este camino. Familiarícese con ellos, vea qué pasos tomaron, qué funcionó y en qué están trabajando.

Recuerde, sin embargo, tratar estas historias más como inspiración que como manual de instrucciones. Elija lo que funcione mejor para usted y comience a actuar. En caso de que no tenga ninguna experiencia y no se sienta capaz de realizar cambios tan importantes por su cuenta, puede solicitar la ayuda de un formador o consultor experimentado que le brindará la formación adecuada y determinará qué cambios realizar primero.

Además, mantente en contacto con tu equipo. Ese cambio no debería ser unilateral; después de todo, el equipo es el principal interesado. Establezca objetivos claros y muestre qué impacto tendrán en la organización. Esto permite a los empleados comprender mejor el significado de los cambios que está realizando y así aceptarlos.

Resumen

Agile en RR.HH. es una oportunidad para transformar la profesión y prepararla para el futuro. También es una oportunidad para comprender el nuevo enfoque de toda la organización como un conjunto común, en lugar de departamentos separados e independientes. Un enfoque flexible y más centrado en las personas es la respuesta a los desafíos que plantea un entorno empresarial que cambia rápidamente.

Recuerde que el principio fundamental de Agile es mejorar, probar y realizar cambios continuamente. Comience con un pequeño paso, vea cómo funciona en su organización y recopile comentarios. El primer enfoque no siempre tendrá éxito y traerá éxito, así que prepárese para fracasar y aprender de ello. Trabaja con tus empleados, escúchalos, utiliza sus ideas y realiza cambios según las necesidades de la organización.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de Recursos Humanos con una excelente capacidad para construir una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para desarrollarse.

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