Diseñado para adaptarse a su envío: una entrevista con Andrea Mecacci de Tresarti, una empresa de sastrería digital

¿Qué empresas utilizan ShippyPro? Te tenemos cubierto. Andrea Mecacci , uno de los cofundadores de Tresarti (una empresa de sastrería digital), nos habló con franqueza sobre cómo el envío afecta su negocio y cómo ShippyPro alivia el estrés en el proceso. Aquí mismo encontrarás todos los tips de negocios de Tresarti, con sus diseños y servicios sencillos y confiables. ¿Tienes curiosidad por la herramienta ShippyPro favorita de Andrea? Nosotros también. Aquí, sus respuestas:

P: ¿Puede explicar cómo pensó en el concepto de Tresarti? ¿Qué despertó tu idea inicial?

R: Yo y otros dos amigos míos (Giampiero y Alessandro, cofundadores conmigo de Tresarti), comenzamos nuestra primera experiencia laboral juntos en una empresa multinacional en Ginebra. Nos encontramos buscando camisas que fueran un poco más formales.

Los precios de Ginebra nos parecían inaccesibles, incluso cuando nos acercábamos a las camisas industriales más sencillas. Entonces nos preguntamos: ¿Quién compraría una camisa industrial en comparación con una hecha a medida si el precio es el mismo?

La verdad, sin embargo, es que apenas existen sastres en el extranjero ; aparentemente son sólo una prerrogativa italiana. Y no termina ahí: en retrospectiva, los sastres italianos no tienen internet. Por eso, cuando estás en el extranjero ya conoces al sastre de tu propia casa, o es imposible encontrar uno.

¿La verdadera barrera a resolver? Tomando medidas .

Hasta la fecha, las medidas solo se pueden tomar de dos maneras: o alguien (el sastre) las toma por usted, que no existe en el extranjero y no se puede encontrar en Italia, o las toma usted mismo. Pero en realidad la gente no se confía en tomar las medidas, sobre todo cuando tiene que comprar un vestido un poco más caro (porque está hecho a medida).

¿Y si hubiera otra manera? Así nació Tresarti .

Soñamos con hacer accesible a todos nuestra magnífica tradición sartorial, llevándola a la era digital.

Ninguno de nosotros tres ha cogido nunca una aguja e hilo. Pero sabemos cómo planificar y hacer marketing, y nos gustaría ser con orgullo los sastres del mañana.

P: ¿Qué hace Tresarti que no hacen otras empresas de sastrería?

R: Creamos una aplicación que hace que la experiencia de sastrería sea fácil, rápida y a un precio justo en solo tres pasos desde su teléfono inteligente :

• Paso n1 : Diseña tu camiseta eligiendo entre 20 millones de combinaciones diferentes.
• Paso n2 : Mídase digitalmente con solo dos imágenes de su teléfono.
• Paso n3 : Consigue tu camiseta en casa directamente desde Italia.

En el núcleo de Tresarti hay un sistema de medición innovador y patentado que estima las medidas del cuerpo del usuario a partir de dos imágenes de teléfonos inteligentes . Dicha tecnología es muy precisa, alcanzando un 97% de precisión en las medidas del cuerpo con aprobación de patente pendiente.

El sistema de medición se basa en métodos avanzados de Machine Learning. Se utiliza un algoritmo de aprendizaje profundo para extraer un modelo 3D del usuario de las imágenes del teléfono inteligente.

A partir de esta geometría 3D podemos estimar con precisión las medidas del cuerpo que son necesarias para producir camisas a medida.

P: ¿Cómo ha fundado su negocio en la sostenibilidad?

R: El tema de la sustentabilidad es uno de los pilares del concepto de Tresarti.

En primer lugar, el proceso de producción de Tresarti sigue las reglas de la tradición sartorial con respecto a la herencia artesanal italiana: un estricto código de sostenibilidad. De hecho, en la amplia oferta se incluyen gamas de tejidos biológicos y reciclados que se producen con técnicas de bajo desperdicio.

En segundo lugar, con nuestra aplicación iOS D2C y Digital Tailor Corner, permitimos que los consumidores y las tiendas superen una de las principales fuentes de desperdicio de la industria de la confección: las devoluciones . En un solo año, las devoluciones generan 5 mil millones de libras de desechos (el triple de la cantidad de desechos que genera toda la ciudad de Seattle en un año), causan 15 millones de toneladas métricas de emisiones de CO2 del transporte y representan $ 400 mil millones en mercancías.

P: ¿Qué es lo más importante que ha aprendido como propietario de un negocio de comercio electrónico?

R: Como ecommerce de camisas a medida, sentimos en la piel la importancia de ser fieles a nuestra propuesta: hacer que la experiencia de la confección sea fácil, rápida y a un precio justo .

P: ¿Puede describir un momento en que su negocio enfrentó un desafío con el envío y cómo lo superó?

R: El envío, especialmente al extranjero, requiere atención al proporcionar la información y la documentación correctas para que el proveedor de servicios complete los servicios sin problemas. Una vez tuvimos nuestras camisas atascadas en el remitente porque se proporcionó la información incorrecta. Gracias a la comunicación y varias llamadas, logramos solucionar el problema.

Tener una plataforma capaz de simplificar y aclarar la información necesaria nos hubiera ayudado muchísimo.

P: ¿Cómo ve usted la satisfacción del cliente?

R: Entregar camisas verdaderamente hechas en Italia, de alta calidad y que calcen perfectamente en un corto período de tiempo, requiriendo el menor esfuerzo posible para los consumidores sin devoluciones.

P: ¿Cómo ayuda la aplicación Tresarti a que la experiencia de sastrería sea más fácil para los clientes?

R: Crear una experiencia digital nueva y única en línea. Anteriormente, un consumidor tendría que encontrar un sastre, programar una cita e ir varias veces al sastre para que lo midieran y probaran el ajuste. Entonces habría tenido que esperar semanas para que se produjera el producto y pagar un precio superior por él.

Ahora el consumidor puede crear su propia camisa a medida desde su salón, o donde quiera y recibirla en casa en tres semanas gracias a nuestra app.

P: Tresarti es conocido por ser rápido, fácil y conveniente. ¿Cómo ha aumentado ShippyPro estos aspectos de su negocio?

R: Nuestro producto es rápido, fácil y conveniente, y encontramos el socio de envío perfecto en ShippyPro que combina estos tres aspectos. ShippyPro nos permite ser rápidos en la entrega de nuestras camisetas personalizadas. Al perder menos tiempo en la impresión de nuestras etiquetas de envío , podemos concentrarnos más en comprender las necesidades de nuestros clientes y aumentar nuestras ventas. Con ShippyPro realmente pasamos de hacer las cosas manualmente a automatizarlas con la plataforma, teniendo finalmente a todos nuestros Transportistas vinculados con nuestros Canales de Venta. Gracias a la comparación de tarifas de envío , podemos elegir la tarifa más conveniente que ofrecen nuestros transportistas, automáticamente. Dado que realizamos envíos a todo el mundo, esta función nos ha resultado muy útil.

P: ¿Cuál es tu función favorita de ShippyPro?

R: La característica que más nos gusta es Track and Trace . Tan pronto como enviamos el paquete, ShippyPro mantiene a nuestros clientes informados sobre su envío con correos electrónicos de seguimiento detallados. De esta manera, nos aseguramos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de entrega posible. Y también podemos ver la ubicación exacta del paquete y recibir una notificación cuando ocurra una excepción. Nuestro servicio de atención al cliente es, por lo tanto, más fiable, proactivo y libre de solicitudes de seguimiento .

P: ¿Cómo maneja Tresarti las devoluciones?

R: ShippyPro es esencial para que nuestro proceso de devolución funcione sin problemas. Cada vez que un cliente solicita una devolución, le enviamos un portal de devolución directamente por correo electrónico . Establecemos reglas de devolución específicas con condiciones de devolución, por lo que la solicitud de devolución se aprueba o rechaza automáticamente según el valor del producto, el país, el motivo de la devolución, etc.

P: ¿Cómo ha visto que la tecnología cambia el juego del envío?

R: Grandes jugadores como Amazon y AliExpress trajeron nuevos estándares de servicio al mundo del comercio electrónico: entrega instantánea y tarifas de envío de bajo costo. Si va a tener éxito vendiendo en línea, será a través de encontrar formas de acercarse a estos estándares. ¡Y creo que ShippyPro es el socio de envío adecuado para hacer esto!

P: ¿Qué le gustaría decirles a los dueños de negocios que están considerando usar ShippyPro?

R: Yo les diría: pruébalo. En cuanto lo pruebes, lo entenderás. Nuestro proceso de envío requería mucho tiempo ya que teníamos que copiar y pegar cada dirección. Ahora ahorramos un tiempo precioso todos los días y podemos centrarnos en hacer crecer nuestra marca.

Tómelo del exitoso negocio de Tresarti . La entrega rápida con tarifas de envío bajas no debería ser una adición elegante, sino una necesidad de cualquier empresa que intente brindar soporte completo a sus clientes. El servicio importa. Aquí, se ha demostrado. ShippyPro ofrece tecnología de envío moderna para que cada pieza se entregue con satisfacción, facilidad y comodidad. ¿Quieres mejorar tu servicio? Cuenta con nosotros. Seguiremos y rastrearemos cada parte del proceso de envío para que usted no tenga que hacerlo.