Razones principales por las que su anuncio de Facebook no llega a nadie
Publicado: 2021-02-17Las formas tradicionales de publicidad están siendo reemplazadas lentamente por la tecnología de la nueva era. Las plataformas de redes sociales, en particular, han cambiado la forma en que las empresas llegan al público objetivo a través de sus campañas de marketing. Muchas personas recurren a las redes sociales para obtener reseñas y más información sobre los productos y servicios disponibles.
Con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es, sin duda, el nombre familiar en las redes sociales a nivel mundial. Por esta razón, la mayoría de las empresas y organizaciones están utilizando su alcance mundial para obtener más influencia en sus campañas y eliminar los anuncios de Facebook sin alcance.
Facebook utiliza la subasta de anuncios para decidir los mejores anuncios para mostrar a alguien en un momento específico. El anuncio mostrado depende de su valor total; donde el anuncio con mayor valor total gana más alcance que el resto. El peso total es una combinación de una oferta, tasas de acción estimadas y la calidad del anuncio. Si bien el máximo alcance de las audiencias objetivo al menor costo posible es el deseo de las empresas, puede que no siempre sea el caso.
Los anuncios de Facebook sin alcance significan que el negocio no tiene retorno de la inversión y está en una trayectoria perdedora. Con un anuncio de Facebook aprobado y activo pero que no se entrega, puede ser una causa importante de alarma. Estas son algunas de las razones más comunes para los anuncios de Facebook sin alcance.
Rechazo de anuncios por Facebook
Facebook tiene la responsabilidad de garantizar que sus usuarios estén protegidos contra información engañosa y productos ilegales. Si el algoritmo de Facebook detecta alguna o una combinación de violaciones de sus políticas, el anuncio no se aprobará. Aquí hay unos ejemplos:
- Facebook está en contra de los anuncios que promueven y simulan fumar. Productos básicos como cigarrillos, puros, pipas de tabaco, narguile, cigarrillos electrónicos, papel de liar o dispositivos de entrega vaporizados. Las imágenes o videos que muestren a una persona fumando o con pipas de narguile se consideran no conformes.
- Se prohíben los anuncios que contengan drogas ilegales o productos relacionados, suplementos inseguros.
- Los productos farmacéuticos están prohibidos aunque técnicamente sean legales.
- Las noticias falsas, el contenido sensacionalista o para adultos también están prohibidos. No se permiten anuncios que representen "métodos rápidos para hacerse rico" o criptomonedas.
- Cualquier cosa que degrade la existencia humana, como la violencia, la venta de partes del cuerpo y la trata de personas, es inaceptable.
Hay muchas otras razones para rechazar un anuncio de Facebook. Sin embargo, si se rechaza su anuncio, el equipo de Facebook le envía un correo electrónico para señalar la infracción. Tiene la opción de editar su anuncio, o puede apelar si cree que el algoritmo de Facebook calculó mal el anuncio. La siguiente imagen muestra un ejemplo de una notificación que Facebook envió al usuario sobre su anuncio:
(Crédito de la imagen: Boostlikes)
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Objetivo incorrecto
Facebook le permite crear una campaña publicitaria basada en sus objetivos deseados. Los objetivos de una campaña se clasifican por conocimiento (conocimiento o alcance de la marca), consideraciones (tráfico, compromiso, instalaciones de aplicaciones, vistas y generación de clientes potenciales) y conversaciones.
El objetivo del algoritmo de Facebook es dirigirse a la audiencia con más precisión. Por ejemplo, si está interesado en tener más tráfico en mi sitio web. Es probable que el algoritmo de Facebook se dirija a audiencias que hayan tenido una interacción de este tipo con anuncios similares en el pasado. Por lo tanto, si su público objetivo rara vez visita las páginas de destino, es posible que deba cambiar sus objetivos.
Supongamos que su objetivo es optimizar las conversiones. Facebook utiliza métricas de conversión para dirigirse a la audiencia adecuada. Facebook puede carecer de datos suficientes para encontrar exactamente quién puede estar interesado en una determinada campaña publicitaria.
Es importante tener en cuenta que Facebook utiliza datos históricos para cumplir objetivos y obtener el mejor resultado posible. Las estadísticas de Facebook son cruciales para identificar y seleccionar los objetivos más apropiados.
Es posible que descubra que, en lugar de que su objetivo sea generar más conversiones en el primer anuncio, obtener más clics puede ser una mejor opción. Esto probablemente se deba al hecho de que Facebook requiere cierta consistencia en las conversiones para determinar la audiencia adecuada interesada en ciertas campañas publicitarias. Aquí están todas las opciones objetivas disponibles para los anuncios de Facebook:
Presupuesto
Facebook usa su oferta como guía para garantizar que obtenga el resultado deseado para su objetivo optimizado. Facebook permite ofertas manuales y ofertas automáticas.
- En las ofertas manuales, Facebook le brinda control total para establecer el control de costos en función del propósito deseado. En otras palabras, le dices a Facebook cuánto estás dispuesto a pagar por el objetivo.
Supongamos que mi presupuesto diario mínimo es de $1,5 y debe ser al menos cuatro veces mi costo por clic (CPC). Implica que si tengo un CPC de $3, entonces mi presupuesto diario debe ser al menos o superar los $18.
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- En las pujas automáticas, el algoritmo de Facebook encuentra el coste mínimo para el objetivo que estás pujando. Si selecciono mi presupuesto diario mínimo para que sea de $1, debe ser al menos tres veces mi CPC. Si mi CPC es de $1,5, significa que mi cuenta diaria debe ser de al menos $13,5.
Sin embargo, el presupuesto diario mínimo es diferente del límite de gastos de la cuenta. El límite de gasto se refiere al límite de gasto total para una cuenta publicitaria. Cuando un anuncio de Facebook se aprueba y está activo pero no se entrega, es posible que deba verificar el límite de gasto. Una vez que se alcanza el límite, puede ser la causa de que su anuncio de Facebook no llegue a nadie.
Un presupuesto adicional es fundamental para mejorar el rendimiento de una campaña. Cuando mi presupuesto de oferta es lo suficientemente competitivo frente a otros anunciantes, existe una alta probabilidad de obtener más impresiones en mis anuncios.
Al establecer el presupuesto y las restricciones de oferta, es razonable colocarlo de manera que Facebook tenga suficiente tiempo para aprender y optimizar. Comenzar con las ofertas automáticas puede resultar una buena causa antes de ajustarse en función del rendimiento inicial.
En lugar de preocuparte por qué no se publica mi anuncio de Facebook, comprobar el límite es un buen punto de partida. Supongamos que se alcanza el límite inicial eliminando, cambiando o restableciendo el límite de gasto que permite a Facebook mostrar campañas publicitarias.
Superposición de audiencia
Cada vez que se dirige a la misma audiencia con diferentes conjuntos de anuncios, se lo conoce como una superposición de audiencia. La mayoría de las veces, caemos en la trampa de usar otros anuncios para promocionar nuestros productos a la misma audiencia. Si bien es cierto que una misma audiencia puede adquirir ambos productos, para Facebook esto es erróneo.
Los algoritmos de Facebook están diseñados para garantizar que no compitas contigo mismo. Para hacer esto durante una subasta, Facebook puede elegir un anuncio sobre el otro. Esto significa que uno de los dos anuncios no estará activo.
Entonces, ¿por qué no se publica mi anuncio de Facebook? Pongamos esto en perspectiva para obtener una imagen clara. Suponga que vende calzado deportivo en línea y decide crear tres conjuntos de anuncios con una audiencia distintiva.
Su primer objetivo está definido por el interés. Suponiendo que una gran cantidad de sus clientes son corredores de maratón, querrá establecer su público objetivo para personas interesadas en los maratones.
Es posible que desee establecer los datos demográficos de su audiencia objetivo en edades de 20 a 35 años, ya que forman una gran parte de la demografía para este tipo de interés. Finalmente, use la herramienta de similitudes de Facebook para generar el 1% de las similitudes de mis clientes habituales.
Veamos cómo se produciría una superposición en función de los tres conjuntos de anuncios elegidos. Hay una alta probabilidad de que las tres audiencias tengan atributos similares.
- Es probable que encuentre personas de entre 20 y 35 años entre los interesados en maratones.
- Entre las personas de 20 a 35 años, habrá interesados en maratones.
- Dado que la mayoría de mis clientes serán similares, mi parecido contendrá personas interesadas en maratones y personas de entre 20 y 35 años.
La colocación de dichos anuncios en Facebook puede dar lugar a que se muestren anuncios limitados, ya que compiten entre sí.
La audiencia superpuesta se asocia con un alto costo y poco retorno de la inversión. Es una buena práctica verificar las estadísticas de la audiencia desde el administrador de anuncios. Seleccione una audiencia y compárela con otra para mostrar el porcentaje de superposición, si corresponde. La siguiente imagen muestra un ejemplo de cómo se ve al comparar la superposición de audiencias:
(Crédito de la imagen: Héroe de PPC)
En caso de superposición, la reorganización de los anuncios para tener menos conjuntos de anuncios evita la competencia por la misma audiencia. Otra forma de contrarrestar la superposición es excluir algunos intereses, comportamientos o datos demográficos al refinar los diversos aspectos de cada conjunto de anuncios.
Baja relevancia para el público objetivo
El puntaje de relevancia de Facebook es la calificación de cómo su público objetivo recibe un anuncio. La puntuación de relevancia se genera después de 500 impresiones. La puntuación de calificación se basa en una puntuación de 1 a 10, donde 10 significa la puntuación de relevancia más alta.
Un puntaje de relevancia bajo implica que su público objetivo simplemente está omitiendo o pasando por alto el anuncio a propósito. Cuando el puntaje es bajo, es una indicación de que su público objetivo está enviando comentarios negativos en Facebook. Los comentarios negativos ocurren cuando su público objetivo le dice a Facebook que oculte dichos anuncios o informe el anuncio como ofensivo o simplemente inapropiado.
Otra forma en que muestra una baja relevancia del anuncio es cuando su anuncio no tiene un compromiso positivo. Las personas reaccionan a los anuncios de una manera diferente. Si un anuncio recibe emojis de mala reacción, comentarios desagradables o no se comparten, comentan o me gusta, significa que el anuncio no es relevante.
De cualquier manera, todos se suman a la puntuación de relevancia. Cuando la calificación del puntaje desciende a los números más bajos, en su mayoría por debajo de cuatro, significa que el anuncio es irrelevante y no tiene valor para su público objetivo. Si todavía está desconcertado, ¿por qué mi anuncio de Facebook no se está publicando? Entonces debe verificar su puntaje de relevancia.
Hay varias formas de aumentar la puntuación de relevancia. La primera y más efectiva es comprender y crear anuncios específicos para su público objetivo. Sus anuncios deben resonar bien con la demografía, los puntos débiles y los intereses de los clientes para aumentar el puntaje de relevancia.
Es posible que deba hacer que sus anuncios sean más divertidos y emocionantes de ver. Seleccione las imágenes y los colores que llamen la atención y que sean difíciles de pasar por alto. Sea más creativo y atractivo en sus videos y evoque las emociones correctas en sus anuncios.
Esperamos que este artículo le haya resultado útil.
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Problemas con las páginas de destino
Facebook siempre requiere que proporcione un enlace para su página de destino, que se revisa minuciosamente antes de que su anuncio reciba luz verde. La calidad de una página de destino es una posible respuesta a la pregunta de por qué mi anuncio de Facebook no llega a los clientes. Cuando obtiene una tasa de rebote alta, lo más probable es que Facebook deje de mostrar sus anuncios.
Si los clientes visitan mi página y hay muchos productos confusos, es probable que se vayan. Después de una CTA (llamada a la acción) exitosa, los clientes deben encontrar las soluciones exactas según el anuncio. Si el nombre o la redacción utilizada es diferente, entonces el anuncio no es específico, lo que desalienta cualquier conversión. En pocas palabras, la coherencia entre los anuncios y las páginas de destino es fundamental.
Asegúrate de que el botón CTA tenga el color, el tamaño y el mensaje correctos. El CTA debe tener un color que contraste con el fondo para una mayor visibilidad. El tamaño debe ser razonablemente grande, no demasiado pequeño para un rápido vistazo, ni demasiado grande para asustar a los clientes. El mensaje debe adaptarse y crear cierto sentido de urgencia. Por ejemplo:
(Crédito de la imagen: Getsitecontrol)
La página de destino debe responder a los dispositivos móviles. La mayoría de los usuarios de Internet hoy en día, principalmente las plataformas de redes sociales, consumen la mayor parte del contenido a través de teléfonos móviles. Si la página de destino no es compatible con dispositivos móviles, Facebook no mostrará el anuncio al público objetivo.
La página de destino debería cargarse rápido. De lo contrario, si la página tarda varios minutos en aparecer, los clientes la evitarán. Asegúrese de que las imágenes en la página de destino estén optimizadas para velocidades de carga bajas.
La página de destino debe estar libre de páginas web controvertidas, para adultos o intersticiales injustificadas. Siempre que una página de destino contenga información confidencial, Facebook no recomendará el anuncio. Las páginas web y las ventanas emergentes que se muestran justo antes o después del contenido esperado de la página molestan a los usuarios y provocan una mala experiencia de usuario.
Por lo tanto, es mejor comprobar siempre la calidad de la página de destino antes de incluirla en un anuncio.
Anuncios de baja calidad
En 2018, a Facebook se le ocurrió una medida para frenar los anuncios de baja calidad en su plataforma. Un anuncio de baja calidad se refiere a cualquier anuncio que no tenga una conexión significativa entre las personas y las empresas. Cuando el anuncio se considera un cebo de clics, un cebo de compromiso o un lenguaje sensacionalista, Facebook lo marcará como de baja calidad.
Un clickbait es un anuncio que intencionalmente retiene información para atraer a las personas a hacer clic en él para obtener todos los detalles. Por ejemplo, un anuncio que contiene un formato como "Cómo perder peso con este truco simple" se considera un cebo de clic en Facebook.
El cebo de participación es un anuncio que utiliza contenido de spam para atraer a las personas a participar a través de formas particulares, como me gusta, comentarios, etiquetas o acciones. Por ejemplo, "Comparte con 20 amigos para tener la oportunidad de ganar unas vacaciones en las Maldivas".
El lenguaje sensacionalista se refiere al uso de títulos exagerados que no funcionan en las páginas de destino. Por ejemplo, “6 uso ingenioso de Lavadora”.
Facebook no mostrará ningún contenido publicitario de tales características. Los anunciantes con múltiples anuncios de este tipo serán penalizados y verán seriamente afectados otros anuncios debido a dichos anuncios.
Si su anuncio está marcado como tal, asegúrese de editar el contenido y eliminar todo lo que se encuentre en las categorías anteriores.
Mala programación
La cuestión de cuál es el mejor momento para publicar un anuncio sigue siendo un misterio para muchos. Mientras que algunas personas argumentan que las noches durante la cena son el mejor momento, otras dirán que el fin de semana es el mejor momento.
A pesar de los argumentos, todos estamos de acuerdo en que el mejor momento para publicar un anuncio de Facebook es cuando la mayoría de la audiencia objetivo está en línea. Es por eso que el momento diferirá de una empresa a otra y de una industria a otra.
Los especialistas en marketing, por lo tanto, deben examinar detenidamente las métricas de cuándo la mayoría de los consumidores objetivo están en línea. Puede hacerlo utilizando herramientas de análisis social como esta:
Facebook permite a los usuarios programar anuncios en función de sus acciones, es decir, activarlos o desactivarlos. De lo contrario, puede programar los anuncios para que se detengan después de una duración determinada si no tiene ventas. Aunque los dos métodos son los más comunes, es posible crear una programación basada en las tasas de clics (CTR), el nivel de frecuencia o si el CPA está por debajo del objetivo.
La programación es una razón común por la que algunos anuncios de Facebook no llegan a nadie. Para contrarrestar esto, siempre asegúrese de establecer nuevas fechas si las fechas de finalización ya han pasado, reinicie los anuncios en pausa o tenga cambios periódicos en mi programación.
Regla de texto del 20 %
Los anuncios que tienen más del 20 % de cobertura de texto que las imágenes tienen un desempeño deficiente en Facebook. Los textos se refieren a logotipos, marcas de agua, eslóganes de la empresa y cualquier otra información de texto. Esta regla tiene como objetivo reducir el ruido y la saturación de noticias.
Si bien no podemos socavar el valor de los textos, las investigaciones y los hallazgos de Facebook indican que las imágenes con menos del 20 % de contenido de texto tienden a funcionar mejor.
Aunque Facebook acepta imágenes con más del 20 % de texto, emite alertas de advertencia según el uso. La advertencia se basa en la calificación del texto de la imagen. Una calificación OK muestra que el texto está dentro del umbral del 20 % y debería ejecutarse con normalidad. Los textos por encima del 20% se califican como bajo, medio y alto. Las calificaciones bajas representan un alcance más bajo, las calificaciones medias muestran un alcance mucho más bajo y las calificaciones altas pueden hacer que el anuncio no se publique en Facebook.
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