Maîtrisez votre taux de rebond Google Analytics 2021
Publié: 2020-06-10Lorsque vous gérez un site Web, il est essentiel que vous surveilliez de près votre trafic et vos performances. Les meilleurs sites ont un personnel dédié qui fait constamment des ajustements pour augmenter leurs conversions et générer plus de ventes, et ils le font en utilisant des outils très puissants. Google Analytics peut vous fournir une mine d'informations non seulement sur les visiteurs de votre site Web, mais également sur votre site Web lui-même. Cela vous donne un aperçu derrière le rideau qui vous permet de savoir quel type d'acheteurs sont attirés par votre site, comment ils vous trouvent et ce qu'ils font une fois qu'ils y sont.
En examinant ces mesures, vous pouvez déterminer où concentrer vos efforts pour en avoir le plus pour votre argent. Par exemple, au lieu de vous demander aveuglément si vos publications sur les réseaux sociaux fonctionnent, vous pouvez identifier que vous attirez beaucoup de trafic sur Instagram, mais que vous perdez des clients une fois qu'ils arrivent sur votre site. C'est là que le taux de rebond entre en jeu.
Si vous vous interrogez sur Google Analytics, ce qu'est le taux de rebond et pourquoi il est important, cet article vous aidera à comprendre tout ce que vous devez savoir. Le taux de rebond est un indicateur précieux que quelque chose éloigne les clients de votre site avant qu'ils n'aient vraiment la chance de l'explorer pleinement. En surveillant de près votre taux de rebond et en vous efforçant de l'améliorer régulièrement, vous commencerez à constater une augmentation des conversions. Même si vous êtes tout nouveau dans le monde de la création de sites Web et de Google Analytics, nous vous aiderons à comprendre quelle est la formule du taux de rebond, comment vous pouvez réduire le taux de rebond et ce qu'est un bon taux de rebond pour 2021.
Conversions : une conversion a lieu lorsqu'un visiteur de votre site effectue une action qui vous intéresse et se "convertit" en client. Cela peut se faire en remplissant un formulaire, en effectuant un achat ou en montrant un niveau élevé d'engagement ou d'interaction au sein de votre site.
Définition du taux de rebond
Si vous deviez rechercher "Google Analytics, qu'est-ce que le taux de rebond", vous verriez qu'un rebond est une visite d'une seule page sur votre site. Qu'est-ce qu'une définition de taux de rebond Google Analytics alors ? Eh bien, c'est quelqu'un qui a visité votre site, mais au lieu de prendre le temps de regarder autour de lui, il a décidé de partir avant de regarder d'autres pages. La formule du taux de rebond est calculée en examinant le nombre de sessions d'une seule page divisé par le nombre total de sessions sur votre site. Voici cette formule :
(Crédit photo : Medium.com)
Ces types de visites sur votre site affectent également la durée de votre session, car Google Analytics ne commence pas à calculer le temps d'engagement tant qu'une deuxième page n'est pas visitée sur le site. Même si le visiteur passe cinq minutes à parcourir cette première page, il sera toujours compté comme un rebond et la durée de la session sera enregistrée comme zéro minute s'il ne clique pas pour voir une autre page. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est si important de garder un œil sur votre taux de rebond - cela affecte également d'autres mesures.
Quelqu'un a-t-il déjà eu un taux de rebond de 100 % sur Google Analytics ?
Heureusement, vos statistiques dans Google Analytics n'ont aucune influence sur votre classement dans le moteur de recherche de Google. En effet, il existe toutes sortes de raisons pour lesquelles un site Web particulier peut avoir un taux de rebond élevé. Par exemple, si vous gérez un blog, il est probable qu'un grand nombre de vos visiteurs accèdent à la page d'accueil, lisent votre dernière entrée, puis quittent votre site sans cliquer sur d'autres pages. Et si c'est ce que vous voulez qu'ils fassent, vous n'avez pas à vous soucier d'avoir un taux de rebond élevé. La même logique s'applique si vous utilisez beaucoup de liens sortants sur votre site. Si quelqu'un arrive, lit votre contenu, puis clique sur un lien sur votre page qui l'envoie vers un autre site Web, vous vous enlevez du trafic et envoyez votre taux de rebond à travers le toit.
Cependant, il ne faut pas oublier que ces visiteurs pourraient encore passer plusieurs minutes à absorber le contenu de cette page et qu'ils seraient toujours pris en compte dans votre taux de rebond. C'est parce qu'il n'y a pas de limite de temps pour le taux de rebond - même si quelqu'un passe des heures sur une seule page de votre site, cela comptera toujours comme un rebond s'il n'a pas ensuite navigué vers d'autres pages, malheureusement. C'est pourquoi vous devez prendre cette métrique avec un grain de sel, selon le type de site Web que vous utilisez.
Lorsqu'un taux de rebond de 100 % devient un réel problème, c'est lorsque vous gérez un site de commerce électronique et que vous essayez d'inciter les gens à effectuer un achat. Faire en sorte qu'un acheteur ne visite qu'une seule page de votre site est un moyen infaillible de rater une vente importante. Si vous rencontrez un taux de rebond élevé, la première chose à faire est de vous assurer que vous avez correctement configuré votre page Analytics. S'il n'est pas configuré pour capturer les bonnes données, vous pouvez par inadvertance vous configurer pour enregistrer des rebonds qui ne sont pas précis, vous laissant courir après en essayant de trouver une solution dont vous n'avez pas besoin. Voici une infographie de Customedialabs qui peut vous donner une bonne idée des différents taux de rebond pour votre type d'entreprise.
Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond en 2021 ?
Maintenant que vous comprenez ce qu'est un taux de rebond, quel pourcentage devriez-vous viser ? Eh bien, cela dépend de votre site. Comme mentionné précédemment, certains blogs ou pages d'actualités pourraient être parfaitement satisfaits d'un taux de rebond de 80 % ou plus. Mais pour de nombreux sites Web, cela ne conduira tout simplement pas aux conversions dont ils ont besoin pour survivre. La plupart des sites de commerce électronique se portent très bien s'ils parviennent à maintenir leur taux de rebond entre 26 % et 40 %. Ceux qui se situent entre 41% et 55% sont toujours considérés comme moyens, mais plus élevés que cela et vous voudrez peut-être commencer à rechercher des moyens de réduire le taux de rebond sur votre site.
Comment améliorer le taux de rebond
Si vous cherchez des moyens de réduire votre taux de rebond, vous pouvez faire plusieurs choses, mais vous devez d'abord identifier le problème. Il y a plusieurs raisons différentes pour lesquelles les clients pourraient renflouer sur votre site sans prendre la chance de regarder autour d'eux, mais voici quelques correctifs courants qui aideront la plupart des entreprises.
Améliorer les vitesses de chargement des pages
Bien que les images soient souvent le meilleur moyen de vendre un produit, si vous avez des fichiers de grande taille, leur chargement prendra une éternité. Même si vous avez les meilleurs produits aux prix les plus bas, la plupart des clients ne sont pas assez patients pour attendre pour le savoir. En effet, selon une étude menée en 2016, 40 % des utilisateurs fermeront un site Web s'il met plus de trois secondes à se charger. Et ceux qui restent ont un taux d'insatisfaction beaucoup plus élevé et sont moins susceptibles de revenir ou de recommander à d'autres de visiter votre site. Voici une ventilation de la façon dont une vitesse de téléchargement lente peut affecter votre taux de rebond.
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(Crédit photo : Backlinko)
Si vos images haute résolution enlisent votre site Web, vous voudrez peut-être rechercher des moyens de les compresser sans sacrifier la qualité. Surtout sur les pages de catégorie où de nombreuses images se chargent en même temps, même une petite réduction de la taille de l'image peut faire toute la différence en termes de vitesse de page.
Réorganisez votre conception Web
Avez-vous déjà visité une page si déroutante que vous ne trouviez pas ce que vous cherchiez ? Les pages encombrées sont une horreur qui incitera n'importe qui à partir à la hâte, et de même, une navigation déroutante est frustrante et obligera vos clients à quitter votre page s'ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin. Mettez-vous à la place du consommateur et visez un site esthétique où il trouvera ce dont il a besoin en quelques clics. Découvrez cet exemple et vous serez le juge. Souhaitez-vous rester sur ce site ou partir immédiatement ?
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Optimiser pour les mobiles
Si votre site n'est pas encore optimisé pour les mobiles, vous devez en faire une priorité immédiatement. 79% des clients ont effectué un achat en utilisant leur smartphone en 2018. C'est beaucoup d'argent que vous laissez sur la table si votre site Web ne fonctionne pas sur les téléphones ou les tablettes comme il le devrait. Bien que quelqu'un puisse être en mesure d'acheter votre site de bureau sur son téléphone s'il le faut, la plupart ne vont pas s'embêter avec le travail supplémentaire nécessaire pour voir clairement vos articles, et ils vont partir avant de faire un achat. Voici une ventilation du taux de rebond pour les différents appareils.
(Crédit photo : cxl.com)
Éliminer les pop-ups ennuyeux et autres publicités
Si vous avez déjà visité un site et été frustré par un million de publicités pop-up différentes qui vous bombardent avant même d'avoir la chance de regarder quoi que ce soit, vous n'êtes pas seul ! Nous avons tous ressenti l'agacement des pop-ups constants sur les sites, et pour beaucoup de gens, c'est tout ce dont ils ont besoin pour prendre la décision de quitter la page et de ne jamais revenir. Bien qu'il soit assez courant d'offrir une fenêtre contextuelle avec une remise pour l'inscription à votre newsletter par e-mail, vous voudrez certainement réfléchir à deux fois avant de remplir votre site avec d'autres annonces qui augmenteront le temps de chargement et laisseront les acheteurs un mauvais goût. leur bouche.
Saviez-vous que 70 % des utilisateurs disent qu'ils trouvent les pop-ups non pertinents ennuyeux ? (Neil Patel)
Faites appel à votre cible démographique
Si votre groupe démographique cible est les personnes âgées et que votre site Web est rempli d'argot Internet et de photos aux couleurs vives de la génération Y, vos utilisateurs vont décider assez rapidement que votre produit n'est pas pour eux. De même, si vous essayez de plaire à un public plus jeune, vous voudrez vous assurer que le site transmet un message indiquant que vous avez exactement ce qu'il recherche. Prenez le temps de visiter les sites Web de vos concurrents pour avoir une idée de ce qui est attendu dans votre secteur, puis trouvez des moyens de le modifier afin de vous démarquer de la foule de manière positive. Vous voulez que vos visiteurs se sentent immédiatement les bienvenus lorsqu'ils arrivent et qu'ils aient l'impression que votre site leur fournira ce dont ils ont besoin.
Révisez vos stratégies de marketing
Une fois que votre taux de rebond commence à grimper, vous devez jeter un œil à vos différents canaux de trafic pour voir s'il y en a un qui fait augmenter votre taux de rebond. Par exemple, si le trafic de vos annonces payantes a un taux de rebond beaucoup plus élevé que votre recherche organique, il est probable que vos annonces doivent être modifiées. Il est possible que les clients s'attendent à trouver quelque chose en fonction de votre annonce, puis quittent la page lorsqu'ils ne la voient pas. Il peut s'agir d'un produit spécifique, d'un prix ou même d'une page qui ne les intéresse pas.
De même, si vous générez du trafic de vos pages de médias sociaux vers votre site, mais qu'elles ont un taux de rebond plus élevé que d'habitude, vous pourriez relayer le mauvais message ou lier les mauvaises pages dans vos publications. Assurez-vous de les examiner d'un œil critique pour vous assurer que votre client atterrit sur une page qui lui est pertinente, capte son intérêt et l'encourage à s'arrêter et à parcourir votre site pendant un moment. Voici un bon idéal d'un taux de rebond normal pour les différents types de marketing.
(Crédit photo : cxl.com)
Utiliser les liens internes
Même si vous n'avez qu'un blog ou que vous créez un lien vers la page du blog sur votre site de commerce électronique, vous pouvez toujours avoir un taux de rebond décent si vous prenez le temps d'insérer des liens internes de qualité dans vos publications. Jetez un coup d'œil sur votre propre site et trouvez des articles connexes auxquels vous pouvez créer un lien qui inciteront quelqu'un à cliquer sur une autre page pour voir ce que vous avez à dire. Si votre blog est situé sur votre site de commerce électronique, incluez un appel à l'action en bas qui les amènera à un produit ou un service qui s'applique à ce qu'ils viennent de lire. Tous ces éléments sont d'excellents moyens de réduire votre taux de rebond même si vous ne vendez rien sur cette page particulière.
Liaison interne : un lien interne est un type de lien hypertexte sur une page Web vers une autre page ou ressource, telle qu'une image ou un document, sur le même site Web ou domaine. Les liens hypertexte sont considérés comme « externes » ou « internes » en fonction de leur cible ou de leur destination. (Wikipédia)
Configurer le suivi des événements
Cette technique n'améliorera pas votre taux de rebond réel dans Google Analytics, mais elle vous donnera une vue alternative de ce que font les clients une fois qu'ils arrivent sur votre page. Le suivi des événements peut vous donner des informations sur les clients qui interagissent avec certains éléments de la page, vous indiquant qu'ils sont toujours engagés même s'ils ne visitent pas d'autres parties de votre site. Par exemple, le suivi des événements peut déterminer si un client a lu une vidéo intégrée, téléchargé un PDF que vous proposez ou même jusqu'où il a fait défiler votre page. Tout cela vous permettra de mieux comprendre à quel point les clients sont impliqués dans le contenu que vous fournissez, vous permettant d'apporter les modifications nécessaires pour optimiser votre site.
Si votre page fournit également des liens vers d'autres sites, le suivi des événements vous sera tout aussi utile. Comme mentionné précédemment, cliquer sur un lien sortant entraînera l'enregistrement d'un rebond sur votre site s'ils n'ont visité aucune de vos autres pages. Cependant, avec le suivi des événements, vous pouvez suivre la fréquence à laquelle ces liens externes ont été cliqués, ce qui vous donne une meilleure idée de la raison pour laquelle les clients quittent votre site. En savoir plus sur le suivi des événements avec cet article sur Learn with Diib.
Affinez vos pages produits
Jetez un œil à vos pages dans la section Contenu du site de Google Analytics. Si vous constatez constamment des taux de rebond élevés sur des pages de produits spécifiques, il se peut qu'elles aient besoin d'être retravaillées. Les clients réagissent bien aux images visuellement intéressantes qui leur permettent de voir exactement à quoi ressemble un produit et comment il fonctionne, alors assurez-vous que vos images transmettent ce dont ils ont besoin en un coup d'œil.
De plus, si un client ne se sent pas informé des détails d'un produit, il ne se sentira pas suffisamment à l'aise pour effectuer un achat et achètera plutôt auprès de votre concurrent. Assurez-vous de fournir suffisamment d'informations, de manière claire et concise, afin que l'acheteur se sente suffisamment en confiance pour l'ajouter à son panier. L'ajout d'une section d'avis sur les produits est également utile, car 91 % des clients âgés de 18 à 34 ans estiment qu'un avis positif a autant de poids qu'une recommandation personnelle de quelqu'un qu'ils connaissent. Les avis peuvent également aider à augmenter votre référencement de manière organique et inciter les acheteurs à dépenser encore plus sur votre site qu'ils ne le feraient autrement. Voici un bon exemple de page d'avis de produit. Notez la note globale du produit, le pourcentage de personnes qui recommanderaient le produit et les avis individuels. C'est bien mis en place, facile à comprendre et visuellement attrayant.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.
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