2021년 Google 애널리틱스 이탈률 마스터하기
게시 됨: 2020-06-10웹사이트를 운영할 때 트래픽과 성능을 면밀히 주시하는 것이 중요합니다. 최고의 사이트에는 전환을 늘리고 더 많은 판매를 유도하기 위해 지속적으로 조정하는 전담 직원이 있으며 매우 강력한 도구를 사용하여 이를 수행합니다. Google Analytics는 웹사이트 방문자뿐만 아니라 웹사이트 자체에 대한 풍부한 정보를 제공할 수 있습니다. 어떤 종류의 쇼핑객이 귀하의 사이트에 매력을 느끼는지, 귀하를 찾는 방법 및 사이트에 도착한 후 무엇을 하는지 알 수 있는 커튼 뒤를 살짝 엿볼 수 있습니다.
이러한 지표를 조사하여 비용을 최대한 활용하기 위해 노력을 집중할 위치를 결정할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 게시물이 제대로 작동하는지 맹목적으로 걱정하는 대신 Instagram에서 많은 트래픽을 끌어들이고 있지만 사이트에 도착하면 고객을 잃고 있다는 것을 확인할 수 있습니다. 바로 여기에서 이탈률이 작용합니다.
Google 웹로그 분석, 이탈률이 무엇인지, 왜 중요한지 궁금하시다면 이 문서를 통해 알아야 할 모든 것을 이해하실 수 있습니다. 이탈률은 고객이 사이트를 완전히 탐색하기 전에 고객이 사이트에서 멀어지게 만드는 중요한 지표입니다. 이탈률을 면밀히 주시하고 꾸준히 개선하기 위해 노력하면 전환율이 증가하기 시작할 것입니다. 웹사이트 제작 및 Google 분석의 세계가 처음이더라도 이탈률 공식이 무엇인지, 이탈률을 줄이는 방법 및 2021년에 좋은 이탈률은 무엇인지 이해하는 데 도움을 드립니다.
전환: 사이트 방문자가 관심 있는 행동을 취하고 고객으로 "전환"할 때 전환이 발생합니다. 이것은 양식을 작성하거나 구매를 완료하거나 사이트 내에서 높은 수준의 참여 또는 상호 작용을 보여줌으로써 가능합니다.
이탈률의 정의
"Google Analytics 이탈률이란 무엇입니까?"를 검색하면 이탈이 귀하의 사이트에 대한 단일 페이지 방문임을 알 수 있습니다. 그렇다면 Google Analytics 이탈률 정의는 무엇입니까? 글쎄, 그것은 누군가가 귀하의 사이트를 방문했지만 시간을 들여 주변을 둘러보는 대신 다른 페이지를 보기 전에 떠나기로 결정했습니다. 이탈률 공식은 단일 페이지 세션 수를 사이트의 총 세션 수로 나누어 계산합니다. 공식은 다음과 같습니다.
(사진출처: Medium.com)
Google Analytics는 사이트에서 두 번째 페이지를 방문할 때까지 참여 시간 계산을 시작하지 않기 때문에 이러한 유형의 사이트 방문은 세션 시간에도 영향을 미칩니다. 방문자가 첫 페이지를 보는 데 5분을 소비하더라도 다른 페이지를 보기 위해 클릭하지 않으면 여전히 이탈로 계산되고 세션 시간은 0분으로 기록됩니다. 이것이 이탈률을 주시하는 것이 중요한 이유 중 하나입니다. 다른 지표에도 영향을 미칩니다.
Google Analytics 이탈률이 100%인 사람이 있습니까?
고맙게도 Google Analytics의 측정항목은 Google 검색 엔진의 순위에 영향을 주지 않습니다. 특정 웹사이트의 이탈률이 높은 데에는 여러 가지 이유가 있기 때문입니다. 예를 들어 블로그를 운영하는 경우 많은 방문자가 홈페이지를 방문하여 최신 항목을 읽은 다음 다른 페이지를 클릭하지 않고 사이트를 종료할 것입니다. 그리고 그것이 당신이 원하는 것이라면 높은 이탈률에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 사이트에서 많은 아웃바운드 링크를 사용하는 경우에도 동일한 논리가 적용됩니다. 누군가 도착하여 귀하의 콘텐츠를 읽은 다음 다른 웹사이트로 보내는 링크를 페이지에서 클릭하면 귀하는 트래픽을 자신에게서 빼앗아 이탈률을 최대로 보내는 것입니다.
그러나 기억해야 할 점은 이러한 방문자가 여전히 한 페이지의 콘텐츠를 흡수하는 데 몇 분을 보낼 수 있으며 여전히 이탈률에 포함된다는 것입니다. 이탈률 시간 제한이 없기 때문입니다. 누군가가 사이트의 한 페이지에서 몇 시간을 보낸다고 해도 불행히도 이후에 다른 페이지로 이동하지 않으면 이탈로 간주됩니다. 그렇기 때문에 운영하는 웹사이트의 종류에 따라 이 지표를 약간의 소금으로 받아들여야 합니다.
100% 이탈률이 실제 문제가 되는 경우는 전자 상거래 사이트를 운영하고 사람들이 구매하도록 하려는 경우입니다. 쇼핑객이 사이트의 한 페이지만 방문하도록 하는 것은 중요한 판매 기회를 놓칠 수 있는 확실한 방법입니다. 이탈률이 높은 경우 가장 먼저 해야 할 일은 Analytics 페이지를 올바르게 설정했는지 확인하는 것입니다. 올바른 데이터를 캡처하도록 구성되지 않은 경우 실수로 정확하지 않은 바운스를 기록하도록 설정하여 필요하지 않은 솔루션을 찾아내려고 애쓰게 될 수 있습니다. 다음은 귀하의 비즈니스 유형에 대한 다양한 이탈률에 대한 좋은 아이디어를 제공할 수 있는 Customedialabs의 인포그래픽입니다.
2021년 좋은 이탈률이란?
이탈률이 무엇인지 이해했으므로 이제 몇 퍼센트를 목표로 해야 합니까? 글쎄, 그것은 귀하의 사이트에 따라 다릅니다. 이전에 언급했듯이 이탈률이 80% 이상인 블로그나 뉴스 페이지가 있습니다. 그러나 많은 웹사이트에서 이는 단순히 생존에 필요한 전환으로 이어지지 않습니다. 대부분의 전자 상거래 사이트는 이탈률을 26%에서 40% 사이로 유지할 수 있다면 매우 잘 작동하고 있습니다. 41%에서 55% 범위에 속하는 항목은 여전히 평균으로 간주되지만 그보다 높으면 사이트에서 이탈률을 줄이는 방법을 조사하기 시작할 수 있습니다.
이탈률을 개선하는 방법
이탈률을 낮추는 방법을 찾고 있다면 할 수 있는 몇 가지 방법이 있지만 먼저 문제가 무엇인지 확인해야 합니다. 고객이 둘러보지 않고 사이트를 찾는 데는 여러 가지 이유가 있지만 다음은 대부분의 비즈니스에 도움이 되는 몇 가지 일반적인 수정 사항입니다.
페이지 로딩 속도 향상
사진이 제품을 판매하는 가장 좋은 방법인 경우가 많지만 파일 크기가 큰 경우 로드하는 데 시간이 오래 걸립니다. 가장 저렴한 가격에 최고의 제품을 가지고 있더라도 대부분의 고객은 그것을 찾기 위해 기다릴 만큼 인내심이 없습니다. 실제로 2016년에 수행된 연구에 따르면 사용자의 40%는 로드하는 데 3초 이상 걸리면 웹사이트를 닫습니다. 그리고 계속 머무르는 사람들은 훨씬 더 높은 불만족도를 보이며 재방문하거나 다른 사람들에게 귀하의 사이트를 방문하도록 추천할 가능성이 적습니다. 다음은 느린 다운로드 속도가 이탈률에 미치는 영향에 대한 분석입니다.
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SEO를 하는 방법?
(사진출처: 백링코)
고해상도 이미지가 웹사이트를 방해하는 경우 품질을 희생하지 않고 이미지를 압축할 수 있는 방법을 모색할 수 있습니다. 특히 한 번에 많은 사진을 로드해야 하는 카테고리 페이지에서는 이미지 크기를 약간만 줄여도 페이지 속도에 큰 영향을 줄 수 있습니다.
웹 디자인 개선
너무 혼란스러워 원하는 내용을 찾을 수 없는 페이지를 방문한 적이 있습니까? 어수선한 페이지는 누구나 서둘러 떠나게 만드는 눈에 거슬리고, 마찬가지로 복잡한 탐색은 실망스럽고 고객이 필요한 것을 찾을 수 없으면 페이지에서 나가게 만듭니다. 소비자 입장에서 생각하고 몇 번의 클릭만으로 필요한 것을 찾을 수 있는 미학적으로 만족스러운 사이트를 목표로 하십시오. 이 예를 확인하고 당신이 판사가 되십시오. 이 사이트에 머물 것인가 아니면 즉시 떠날 것인가?
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모바일에 최적화
귀하의 사이트가 아직 모바일에 최적화되어 있지 않다면 이를 즉시 우선순위로 지정해야 합니다. 79%의 고객이 2018년에 스마트폰을 사용하여 구매했습니다. 웹사이트가 휴대폰이나 태블릿에서 정상적으로 작동하지 않는 경우 테이블 위에 남겨두고 있는 많은 돈입니다. 누군가가 필요한 경우 휴대전화에서 데스크톱 사이트를 쇼핑할 수 있지만 대부분은 항목을 명확하게 보기 위해 필요한 추가 작업에 신경 쓰지 않고 구매하기 전에 떠날 것입니다. 다음은 다양한 기기의 이탈률에 대한 분석입니다.
(사진출처: cxl.com)
성가신 팝업 및 기타 광고 제거
사이트를 방문한 적이 있고 아무것도 볼 기회도 갖지도 못한 채 당신을 폭격하는 백만 가지 다른 팝업 광고에 좌절했다면, 당신은 혼자가 아닙니다! 우리 모두는 사이트에서 계속되는 팝업 때문에 성가심을 느꼈고 많은 사람들이 페이지를 종료하고 다시는 돌아오지 않기로 결정하는 데 필요한 모든 것입니다. 이메일 뉴스레터에 가입할 때 할인이 적용된 팝업을 제공하는 것은 꽤 일반적인 관행이지만, 로딩 시간을 늘리고 쇼핑객에게 좋지 않은 취향을 줄 다른 광고로 사이트를 채우기 전에 다시 한 번 생각하고 싶을 것입니다. 그들의 입.
사용자의 70%가 관련 없는 팝업이 짜증난다고 말합니다. (닐 파텔)
타겟 인구 통계에 호소
대상 인구 통계가 노인이고 웹 사이트가 인터넷 속어와 밝은 색상의 밀레니얼 세대 사진으로 가득 차 있다면 사용자는 귀하의 제품이 자신에게 적합하지 않다고 빠르게 결정할 것입니다. 마찬가지로, 젊은 군중에게 어필하려는 경우 사이트가 그들이 찾고 있는 것이 정확히 있다는 메시지를 전달하는지 확인하고 싶을 것입니다. 시간을 내어 경쟁사의 웹사이트를 방문하여 업계에서 기대하는 바를 파악한 다음, 이를 조정할 방법을 찾아 군중과 차별화되도록 하십시오. 방문자가 도착했을 때 즉시 환영을 받고 귀하의 사이트가 필요한 것을 제공하는 사이트라는 느낌을 받기를 원합니다.
마케팅 전략 수정
이탈률이 오르기 시작하면 다양한 트래픽 채널을 살펴보고 이탈률을 높이는 원인이 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 유료 광고의 트래픽이 자연 검색보다 이탈률이 훨씬 높으면 광고를 조정해야 할 가능성이 큽니다. 고객이 귀하의 광고를 기반으로 무언가를 찾기를 기대하고 광고가 표시되지 않으면 페이지를 종료할 수 있습니다. 특정 제품, 가격 또는 관심을 끌지 않는 페이지일 수 있습니다.
마찬가지로 소셜 미디어 페이지에서 사이트로 트래픽을 유도하고 있지만 이탈률이 평소보다 높으면 잘못된 메시지를 전달하거나 게시물의 잘못된 페이지를 연결할 수 있습니다. 고객이 자신과 관련된 페이지를 방문하고 관심을 끌며 잠시 멈춰 사이트를 둘러보게 하려면 비판적인 눈으로 이러한 항목을 검사해야 합니다. 다음은 다양한 마케팅 유형에 대한 정상적인 이탈률에 대한 좋은 이상입니다.
(사진출처: cxl.com)
내부 연결 사용
블로그만 있거나 전자 상거래 사이트의 블로그 페이지에 링크하는 경우에도 시간을 내어 양질의 내부 링크를 게시물에 삽입하면 적절한 이탈률을 유지할 수 있습니다. 귀하의 사이트를 둘러보고 링크할 수 있는 관련 기사를 찾아 다른 사람이 귀하의 말을 보기 위해 다른 페이지를 클릭하도록 합니다. 블로그가 전자 상거래 사이트에 있는 경우 하단에 클릭 유도문안을 포함하여 방금 읽은 내용에 적용되는 제품 또는 서비스로 이동합니다. 이 모든 것은 특정 페이지에서 아무것도 판매하지 않더라도 이탈률을 낮추는 훌륭한 방법입니다.
내부 링크: 내부 링크는 동일한 웹 사이트나 도메인에 있는 이미지나 문서와 같은 다른 페이지나 리소스에 대한 웹 페이지의 하이퍼링크 유형입니다. 하이퍼링크는 대상 또는 대상에 따라 "외부" 또는 "내부"로 간주됩니다. (위키피디아)
이벤트 추적 설정
이 기술은 Google Analytics의 실제 이탈률을 향상시키지는 않지만 고객이 귀하의 페이지에 도착한 후 무엇을 하고 있는지에 대한 대안 보기를 제공합니다. 이벤트 추적은 페이지의 일부 요소와 상호작용하는 고객에 대한 정보를 제공하여 고객이 사이트의 다른 부분을 방문하지 않더라도 여전히 참여하고 있음을 알려줍니다. 예를 들어 이벤트 추적은 고객이 포함된 비디오를 재생했는지, 제공하는 PDF를 다운로드했는지 또는 페이지에서 얼마나 아래로 스크롤했는지 확인할 수 있습니다. 이 모든 것을 통해 귀하가 제공하는 콘텐츠에 고객이 얼마나 관여하고 있는지 더 잘 이해할 수 있으므로 사이트를 최적화하기 위해 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
페이지에서 다른 사이트에 대한 링크도 제공하는 경우 이벤트 추적도 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 앞에서 언급했듯이 아웃바운드 링크를 클릭하면 다른 페이지를 방문하지 않은 경우 이탈이 사이트에 기록됩니다. 그러나 이벤트 추적을 사용하면 외부 링크가 클릭된 빈도를 추적하여 고객이 사이트를 떠나는 이유를 더 잘 파악할 수 있습니다. Diib으로 배우기에서 이 기사를 통해 이벤트 추적에 대해 자세히 알아보세요.
제품 페이지 수정
Google Analytics의 사이트 콘텐츠 섹션에서 귀하의 페이지를 살펴보십시오. 특정 제품 페이지에서 지속적으로 높은 이탈률을 보이는 경우 약간의 작업이 필요할 수 있습니다. 고객은 제품의 모양과 성능을 정확하게 볼 수 있는 시각적으로 흥미로운 사진에 잘 반응하므로 이미지에 필요한 것이 무엇인지 한 눈에 전달해야 합니다.
또한 고객이 제품의 세부 정보에 대해 알지 못한다면 구매로 전환할 만큼 편안함을 느끼지 못하고 대신 경쟁업체에서 구매하게 됩니다. 충분한 정보를 명확하고 간결하게 제공하여 쇼핑객이 장바구니에 담을 수 있을 만큼 자신감을 가질 수 있도록 하세요. 제품 리뷰 섹션을 추가하는 것도 도움이 됩니다. 18-34세 고객의 91%는 긍정적인 리뷰가 아는 사람의 개인적인 추천만큼 중요하다고 생각합니다. 리뷰는 또한 SEO를 유기적으로 높이는 데 도움이 될 수 있으며 구매자가 다른 방법보다 훨씬 더 많은 비용을 사이트에서 지출하도록 유도할 수 있습니다. 다음은 제품 리뷰 페이지의 좋은 예입니다. 전체 제품 평가, 제품을 추천할 사람들의 비율 및 개별 리뷰를 확인하세요. 이것은 잘 설정되고 이해하기 쉽고 시각적으로 매력적입니다.
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