8 stratégies de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique

Concevoir et exécuter une stratégie de marketing par e-mail de premier ordre pour votre entreprise de commerce électronique n'est pas une mince affaire. Plusieurs facteurs peuvent être appliqués à toutes sortes d'entreprises et à d'autres qui profiteraient exclusivement aux plateformes de commerce électronique.

L'un des aspects les plus cruciaux d'une entreprise de commerce électronique consiste à trouver les adresses e-mail de vos prospects et à créer une liste de diffusion.

Ce qui est encore plus important, c'est ce que vous faites avec cette longue liste de diffusion ; en fait, c'est aussi important que la façon dont vous interagissez avec vos clients sur appel ou sur les réseaux sociaux.

S'il est essentiel de suivre les ventes du commerce électronique, il est également crucial d'établir une relation avec vos clients. Et, grâce à une campagne de marketing par e-mail, vous pouvez faire exactement cela et profiter des différents points de contact fournis par le marketing par e-mail.

Alors, sans plus tarder, voici sept stratégies de marketing par e-mail pour votre entreprise de commerce électronique :

01 . Demandez aux visiteurs de s'abonner

Construire une liste d'abonnés doit être votre priorité absolue. Non seulement cette base de données doit être étendue, mais elle doit également avoir des abonnés de haute qualité.

La meilleure façon d'obtenir les adresses e-mail des visiteurs de votre site est de leur demander simplement. Le processus d'abonnement doit être facile à trouver et à compléter, même s'il peut être tentant de demander beaucoup d'informations à vos abonnés, car vous risquez de les envoyer dans l'autre sens.

Gardez votre formulaire d'abonnement au point pour encourager les gens à le remplir et ajoutez des détails supplémentaires une fois que votre relation avec vos abonnés se développe. Les formulaires statiques et pop-over sont tous deux assez efficaces.

En ajoutant une boucle de double opt-in, vous pouvez également confirmer si l'abonnement est demandé et si les données que vous avez collectées sont légitimes.

Une fois que quelqu'un a rempli le formulaire d'inscription, les données seront automatiquement ajoutées à votre base de données et pourront être utilisées dans votre prochaine campagne de marketing par e-mail .

De plus, de nombreuses personnes ne s'abonneront pas mais achèteront des produits et services via votre site Web et vous devriez ajouter ces adresses e-mail à votre base de données.

De cette façon, vous pouvez gérer l'abandon du panier lorsque votre client décide qu'il ne veut plus de votre produit et lui rappeler de finaliser l'achat.

02 . Faites attention aux chariots abandonnés

Aujourd'hui, les statistiques d'abandon de panier montrent que 76 clients sur 100 s'éloignent de leur panier. Qu'il s'agisse d'opter pour les produits d'un concurrent ou simplement d'être distrait par d'autres tâches, il peut y avoir une multitude de raisons pour lesquelles un client potentiel abandonne un panier.

L'une des principales raisons pour lesquelles cela se produit, cependant, est de découvrir qu'il y a des frais ou des étapes supplémentaires impliqués dans la transaction.

Avec un taux d'abandon de panier élevé, il est vital pour les plateformes e-commerce de mettre en place une campagne automatisée de récupération de panier.

En envoyant un ou plusieurs e-mails pour encourager l'acheteur à poursuivre sa transaction, cela rappelle les clients et les pousse dans la bonne direction. Enfin, les e-mails d'abandon de panier sont plus efficaces dans les premières 24 heures.

Il existe des services de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à recibler ces clients et à les ramener pour finaliser l'achat. Vous pouvez utiliser des services comme Omnisend qui peuvent être très utiles pour augmenter vos ventes globales.

03 . Envoyez un e-mail de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est le meilleur moyen de s'adresser à un nouvel abonné et éventuellement d'établir une connexion.

L'automatisation d'un système dans lequel un e-mail est envoyé chaque fois qu'une nouvelle personne s'abonne établira un engagement individuel et améliorera l'engagement des utilisateurs. Les utilisateurs qui reçoivent un e-mail de bienvenue affichent 33 % d'engagement en plus avec une marque.

Améliorez votre e-mail de bienvenue en incluant une remise de lancement et en demandant à vos abonnés de fournir des informations supplémentaires, telles que leurs données démographiques.

L'e-mail que vous envoyez, la conception de l'e-mail peut faire une grande différence. Vous devez vous assurer que votre e-mail a l'air professionnel.

Vous pouvez vous référer à cet article sur la façon de créer un modèle d'e-mail professionnel et réactif pour mieux le comprendre.

Un aspect important serait la date de naissance car cela vous permettrait d'envoyer des offres d'anniversaire personnalisées.

Vous pouvez également envisager d'ajouter un historique de votre entreprise ou d'ajouter quelques détails sur l'arrière-plan du nom de votre entreprise. Il s'agit de créer une connexion.

04 . Assurez-vous que les e-mails sont adaptés aux mobiles

Aujourd'hui, 59 % des e-mails sont consultés sur une tablette ou un smartphone, ce qui garantit que vos e-mails seront très probablement lus sur mobile. Bien que les abonnés puissent rouvrir votre e-mail, il est probable qu'ils utiliseront leur mobile pour au moins prévisualiser l'e-mail.

Par conséquent, si vos campagnes d'e-mails ne sont pas optimisées pour les mobiles et ne sont pas lisibles sur un petit écran, le message sera très probablement supprimé.

Alors que les utilisateurs peuvent parfois faire l'effort supplémentaire de faire défiler vers le bas ou de zoomer sur le contenu, ce n'est probablement pas une bonne idée de tester la patience du lecteur.

La mise en place d'un design réactif garantit que votre contenu sera lisible sur de nombreux appareils.

05 . Demander un avis

Il n'y a rien qui stimule plus la publicité d'un produit qu'une recommandation d'un autre client.

Les entreprises de commerce électronique, en particulier, bénéficient d'avis positifs, car les clients n'ont pas la possibilité de voir ou d'interagir avec votre produit ou service.

Les e-mails post-achat sont assez faciles à ajouter au processus d'automatisation, et l'e-mail devrait idéalement arriver quelques jours après la date de livraison.

Les clients satisfaits seront à l'aise de laisser un avis, surtout si vous avez simplifié le processus en incluant les produits qu'ils ont choisis dans l'e-mail.

06 . Envoyer des confirmations d'achat automatisées

L'un des moyens les plus simples de maintenir l'engagement des clients consiste à envoyer des e-mails de confirmation personnalisés concernant les achats, ou même des e-mails concernant les retours, la livraison et d'autres problèmes après l'achat.

Les détails d'achat peuvent facilement être réitérés dans les e-mails en fusionnant les champs de profil avec les modèles d'e-mail. Ces e-mails doivent être envoyés immédiatement après un achat ou une fois que le statut de la commande a changé.

Étant donné que les confirmations automatisées sont personnalisées, elles entraînent généralement des taux d'engagement plus élevés par rapport aux autres types de campagnes. Bien que tout cela puisse être fait manuellement, cela vous fait gagner beaucoup de temps si l'ensemble du processus est automatisé.

Si vous autorisez vos clients à entrer leurs numéros de mobile dans le cadre du processus de commande ou d'abonnement, vous devez ajouter la messagerie SMS au processus post-achat pour fournir des mises à jour de livraison.

07 . Profitez des occasions spéciales

Les campagnes programmées autour de diverses fêtes et saisons peuvent attirer de nombreux clients potentiels vers vos plateformes de commerce électronique . Les achats en ligne pendant la période des fêtes continuent de croître, et il est vital pour les entreprises d'en profiter.

Par le biais de campagnes par e-mail, informez les clients lorsque vous bénéficiez d'une réduction pour les fêtes ou s'il y a une nouvelle collection de vacances qu'ils aimeraient voir. Vous devez également profiter de la saison et concevoir vos e-mails en fonction des vacances, ce qu'un client adorera.

08 . Personnalisation des e-mails pour cibler différents segments

La personnalisation du contenu de votre e-mail est un excellent moyen de cibler différents segments de votre liste. Il vous permet d'envoyer des e-mails plus ciblés et pertinents qui résonneront avec chaque segment et entraîneront finalement plus de conversions.

Vous pouvez personnaliser le contenu de votre e-mail de différentes manières :

En utilisant le contenu dynamique : Cela vous permet d'insérer un contenu différent dans vos e-mails en fonction de critères spécifiques que vous définissez, tels que l'emplacement, le titre du poste ou l'historique des achats.

En utilisant des merge tags : Ce sont des codes spéciaux qui vous permettent d'insérer des informations personnalisées dans vos emails, comme le prénom ou la ville du destinataire.

En utilisant la segmentation : cela vous permet d'envoyer des e-mails à des groupes spécifiques de personnes de votre liste qui partagent des caractéristiques communes, telles que l'emplacement, l'âge ou les intérêts.

En utilisant des jetons de personnalisation : Ceux-ci sont similaires aux merge tags, mais ils permettent d'insérer des informations encore plus personnalisées dans vos emails, comme la couleur préférée du destinataire ou un achat récent.

Dernier mot

Les stratégies décrites ci-dessus vous aideront à tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing par e-mail et à établir des relations solides avec vos clients.

Avez-vous essayé l'une de ces stratégies ou avez-vous vos propres suggestions? Sonnez dans les commentaires ci-dessous!