Comment ne pas devenir viral : 4 exemples de publicité qui a mal tourné

Nous vivons à une époque où faire défiler les réseaux sociaux est la première chose que plusieurs personnes font au réveil. Il s'agit de « tendances » et de ce qui est « viral ». Quand quelque chose devient viral sur les réseaux sociaux, les gens en parlent, le partagent avec leurs amis et interagissent avec la publication. C'est quelque chose qui a l'air bien du point de vue d'une marque, vous n'êtes pas d'accord ? C'est pourquoi les marques s'efforcent de devenir virales, la plupart sinon toutes !

Après tout, alors qu'il existe autant de canaux de communication, les marques abordent les médias sociaux à la recherche d'un engagement client, d'une meilleure portée et, bien sûr, de nouveaux prospects. Devenir viral peut rendre tout cela possible. Bien que nous partagions cette opinion, nous devons également vous avertir que la viralité négative est également bien réelle. Parfois, les marques deviennent virales pour de mauvaises raisons.

Certains diront qu'« il n'y a rien de tel qu'on appelle la popularité négative ». Mais rappelez-vous que c'est la réputation de votre marque qui est en jeu. Chaque petite chose que vous publiez sur les réseaux sociaux et chaque petit effort que vous faites pour devenir viral peut faire ou défaire la confiance que vos clients ont en votre marque. C'est pourquoi il est tout aussi important de connaître les moyens pas si idéaux de devenir viral. Pour mieux comprendre cela, parlons de certaines marques et de leurs campagnes qui ont échoué.

Allons-nous commencer?

L'engouement pour devenir viral

L'image ci-dessous montre les vues sur une vidéo virale, intitulée "Gangnam Style". Probablement une vidéo que presque tous les utilisateurs de YouTube ont regardée ou dont ils ont au moins entendu parler !

Des dizaines de millions de vues des semaines après la publication de la vidéo - maintenant, ce type d'engagement est le rêve de tout créateur de contenu de médias sociaux. Les marques ne font pas exception ! Pas étonnant qu'il y ait autant de buzz autour de la création de contenu qui peut éventuellement « devenir viral ».

En fait, bien que nous parlions des médias sociaux chaque fois que nous parlons d'un effort pour devenir viral, la vérité est que la viralité n'est pas un nouveau concept. Il est vieux de plusieurs siècles. Il remonte à l'époque des anciens moyens de communication comme les lettres. Avez-vous entendu parler de la cotte de mailles ? Pourquoi même prendre les tendances de groupe qui existaient à l'époque de la messagerie texte, d'ailleurs ! Toutes ces tentatives étaient virales.

Cependant, devenir viral n'est pas facile

Sur la base d'une étude de "La viralité structurelle de la diffusion en ligne" par Microsoft et Stanford, les chances qu'un message devienne un "hit viral" sont d'environ une sur un million. Il n'y a pas de règle qui vous guide sur la voie de la production de contenu viral. Donc, si quelqu'un dit qu'il y en a un, prenez-le avec une pincée de sel.

Si les chances sont sombres, pourquoi tout ce remue-ménage ? La réponse réside dans FOMO - la peur de manquer quelque chose. Quand tout le monde parle d'une vidéo, une tendance des médias sociaux qui est soi-disant « virale », les gens veulent les essayer. Parce qu'ils ne veulent pas se sentir comme des étrangers sur les réseaux sociaux. Et cette participation massive et cet engagement à grande échelle peuvent bien paraître sur le portefeuille de marketing des médias sociaux d'une marque.

Pour toutes ces raisons et bien d'autres, les marques sont toujours à la recherche de stratégies permettant à leur contenu de devenir viral. Cela comprend le suivi des tendances des médias sociaux, la définition de nouvelles tendances des médias sociaux, la création de vidéos qui défient les perceptions, etc. Si les idées que la marque expérimente fonctionnent, alors la marque peut profiter de la montée en flèche de sa popularité. Et ajoutez également quelques abonnés supplémentaires.

Cependant, nous ne pouvons pas ignorer le fait que devenir viral pour des raisons non intentionnelles peut se retourner contre vous. Regardons quelques marques qui l'ont appris à leurs dépens.

4 exemples pour ne pas devenir viral

S'il peut être difficile de définir comment devenir viral, il est plus facile de définir comment ne pas devenir viral. Prenez-le des cas où la publicité de la marque a mal tourné. Après tout, comme vous êtes occupé à obtenir le soutien de vos clients, vous ne pouvez pas laisser les faux pas provoquer une viralité négative. Voici donc quelques exemples de marques qui sont devenues virales pour de mauvaises raisons.

1. Audi – #PaidMyDues

Eh bien, la campagne n'a pas exactement payé son dû !

Dans le cadre de ses promotions pour une nouvelle berline, A3, Audi a créé la campagne #PaidMyDues. Pour la campagne, la marque a ensuite partagé une série de publications sur Instagram et Twitter. Jetez un œil à quelques publications de la programmation et faites attention aux commentaires sur ces publications.

Les clients ont exprimé leur déception dans les commentaires. Cela avait à voir avec les publications qui semblaient « hors de propos » et sans rapport avec la marque. Alors que l'idée de la campagne elle-même était excellente, les créations proposées par la marque ne convenaient pas à son public.

Certains ont dit que ces messages leur faisaient douter s'ils étaient sur la bonne page et certains ont même exprimé leurs doutes si le "compte Audi avait été piraté".

Astuces Kim :

Dans le but d'expérimenter quelque chose qui sort de l'ordinaire, vous ne voulez pas bouleverser le panier de pommes. Les gens ont une perception particulière de votre marque. Si vous dérangez inutilement l'harmonie, cela se retourne parfois contre vous. Surtout pour une marque distinguée avec une image de marque très spécifique, comme Audi.

Remarquez comment certains utilisateurs ont parlé de préférer les pages concurrentes pour le contenu et comment certains ont parlé d'abandonner la page s'ils ne «revoyaient pas les voitures». Bien que la campagne dans son ensemble n'ait pas été un flop, des messages comme ceux-ci peuvent être gravement préjudiciables. Les clients déçus se dirigent vers vos concurrents.

Comparons maintenant les messages ci-dessus avec une autre image. Pouvez-vous dire qu'il s'agit d'un instantané de la page Instagram d'Audi ? Cette reconnaissance instantanée est le résultat d'une forte esthétique des médias sociaux.

Vous voulez créer une esthétique de médias sociaux aussi forte et reconnaissable pour votre marque ? Contactez l' équipe Kimp dès aujourd'hui.

2. Les querelles Starbucks Red Cup sur les réseaux sociaux

Une marque peut-elle devenir virale pour avoir introduit une tasse rouge pour Noël ? Eh bien, tout peut arriver avec Starbucks !

Starbucks est connu pour ses tasses festives autour de Noël. Mais en 2015, la marque a décidé de couper les volants et a sorti une tasse rouge unie. La raison pour laquelle Starbucks a introduit sa tasse rouge unie était de laisser les clients griffonner dessus et de personnaliser les tasses selon leurs goûts.

Cependant, tout le monde n'était pas satisfait de la tasse rouge unie. Cela a suscité de nombreuses conversations sur les réseaux sociaux et a donné naissance à la tendance #MerryChristmasStarbucks.

La foule des médias sociaux était divisée dans cette affaire. Certains n'étaient pas satisfaits des accents de Noël qui manquaient à la tasse Starbucks. Alors que d'autres ont fait valoir que "ItsJustACup.

Laissant de côté la dispute de la coupe rouge, il n'en demeure pas moins que cet événement est devenu viral. Cela a conduit à "Starbucks" mentionné 474 000 fois sur une période d'une semaine.

Comme le dit Trevor Noah, « les tasses sont rouges et vertes » et c'est assez Noël ! Mais oui, on ne sait jamais à quoi la génération des médias sociaux se sent attachée.

Astuces Kim :

Dans ce cas, le buzz était dû au fait que les clients adorent les marques de Noël qui apparaissent sur la tasse Starbucks. Il y a une chose à apprendre de cet incident - une façon d'éviter la viralité négative est de surveiller attentivement les sentiments des clients. Comprenez ce que les clients pensent de votre marque, les éléments de marque auxquels ils sont le plus attachés. Réfléchissez bien avant de les toucher.

Et la conception de votre emballage peut être très importante, en particulier lors des fêtes populaires comme Noël. Les gens aiment les designs qui correspondent à la saison et aux festivités.

Ne vous inquiétez pas si vous avez besoin d'une retouche rapide sur votre emballage. L' équipe Kimp est là pour vous aider. Voici un design d'emballage prêt pour Noël par Kimp.

3. Coca-Cola – GIF Le sentiment

Coca-Cola est la quintessence de la créativité marketing. Il a une position de marque et une réputation inébranlables dans le monde entier. La façon dont la marque a été trollée sur les réseaux sociaux dans sa campagne GIF The Feeling est la preuve que même les marques bien établies ne peuvent échapper aux ramifications de la popularité négative.

La campagne portait sur le crowdsourcing de contenu, permettant aux utilisateurs de personnaliser les créations de la marque. La marque a permis aux utilisateurs de personnaliser et de partager leurs GIF. Alors que l'intention était claire, la réaction n'a pas été tout à fait comme prévu. Les réponses des trolls sont devenues plus populaires que celles des clients qui aiment la marque.

Astuces Kim :

Vous ne pouvez pas ignorer le fait qu'en plus de votre public cible, il existe des trolls des médias sociaux qui pourraient remarquer vos campagnes. Oui, toujours scruter les petits détails pour éviter d'être trollé peut sembler être un travail stressant. Mais assurez-vous simplement que vos créations et votre campagne dans son ensemble n'envoient pas de mauvais signaux. Au début, lorsque vous êtes en train de façonner votre image de marque, c'est un risque que vous devez éviter.

Des problèmes comme ceux-ci peuvent exister même dans le cas d'idées comme Snapchat Takeover où les influenceurs sont autorisés à créer du contenu pour la marque. Le marketing d'influence présente de nombreux avantages, mais pour en tirer parti, vous devez choisir les bons influenceurs dont l'audience correspond à celle de votre marque.

4. L'US Air Force Yanny ou Laurel Meme

Vous souvenez-vous du débat viral Yanne ou Laurel qui a pris d'assaut Internet ? Ce qui aurait commencé sur Reddit a rapidement suscité un débat sur Internet sur ce qu'ils ont entendu – Yanny ou Laurel.

Juste au moment où cette illusion audio est devenue virale, les gens ont commencé à partager des mèmes et les marques ont commencé à lancer des produits Yanny et Laurel. Sautant dans la tendance, la page Twitter de l'US Air Force a publié un Tweet sur ce thème. Mais les gens du monde entier ont souligné à quel point la référence était insensible puisqu'il s'agissait d'un clin d'œil à la gravité de la situation et à la fusillade dans la ville afghane de Farah par l'armée américaine.

En réponse au contrecoup, la page Twitter de l'US Air Force a retiré le tweet et s'est excusée auprès des utilisateurs.

Astuces Kim :

Parfois, les messages qui semblent contextuellement pertinents et d'actualité peuvent ne pas sembler exacts ou ne pas sembler corrects du point de vue de votre marque. Ainsi, avant de vous lancer dans une tendance, assurez-vous qu'elle n'entraînerait pas de dysfonctionnement de votre campagne en ce qui concerne le message et les valeurs de votre marque.

Les messages avec une excellente copie mais une conception trompeuse, controversée ou ambiguë ou une excellente conception mais avec une copie qui n'est pas pertinente peuvent tous deux conduire à de tels problèmes. Assurez-vous donc d'avoir un guide de style de marque solide ou des directives de marque qui enregistrent le ton de la voix et les messages de la marque. Assurez-vous que votre équipe de rédaction et votre équipe de conception s'y réfèrent pour s'assurer que la conception globale reste fidèle à votre marque.

Et si vous avez besoin d'aide pour mettre en place les directives de votre marque, l' équipe Kimp est là. Jetez un œil aux directives de la marque ci-dessous conçues par Kimp.

Quelques conseils rapides pour éviter une débâcle sur les réseaux sociaux

Se remettre d'avoir été trollé sur les réseaux sociaux et ridiculisé à grande échelle n'est pas facile. La meilleure idée est donc d'éviter de tels accidents. Voici quelques conseils rapides basés sur des conflits et des contrecoups Internet aussi importants dont ces marques célèbres faisaient partie.

• Assurez-vous que vos campagnes et tous les supports promotionnels, y compris les visuels et le texte, sont parfaitement synchronisés avec le message de votre marque. Vous ne voulez pas confondre votre public sur ce que représente votre marque, pour une campagne momentanée.
• Lorsque vous essayez des tendances virales, comprenez la véritable signification de la tendance et les raisons pour lesquelles elle est devenue virale. Il y a des émotions attachées à ces tendances et des émotions attachées à votre marque. Si ceux-ci ne sont pas sur la même page, il vaut mieux ignorer la tendance que d'induire en erreur ou de décevoir vos clients.
• Définissez l'esthétique de vos médias sociaux et assurez-vous qu'elle correspond à l'identité de votre marque dans son ensemble. Cela influence la façon dont vos clients perçoivent votre marque. Lorsque vous créez un contenu d'actualité ou un contenu qui suit les tendances, intégrez les éléments de signature que les gens reconnaissent instantanément et associent à votre marque.

Avec toutes ces petites choses à l'esprit, essayez de devenir viral, avec plus de confiance.

Devenir viral ou élaborer une stratégie de rebond - tout est possible avec les designs Kimp

La publicité n'est pas une mince affaire. Même les plans les mieux conçus peuvent parfois se retourner contre vous. Mais il s'agit avant tout d'apprendre de ces ratés sans précédent et de rebondir en beauté. Une campagne créative alignée sur votre marque, un message réfléchi à vos clients - il y a tellement de façons de récupérer votre réputation. Pour toutes les créations que vous devez déployer au cours du processus, l'équipe Kimp est là pour vous aider. Avec des conceptions illimitées livrées chaque mois et des délais d'exécution ultra-rapides, vous pouvez continuer à produire du contenu qui vous aide à vous remettre sur la bonne voie. Un bon contenu est tout ce qu'il faut pour aider les consommateurs à oublier cette erreur de calcul que vous avez faite dans le passé.

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