Come non diventare virali: 4 esempi di pubblicità sbagliata

Viviamo in un'epoca in cui scorrere i social media è la prima cosa che molte persone fanno quando si svegliano. Si tratta di "tendenze" e di ciò che è "virale". Quando qualcosa diventa virale sui social media, le persone ne parlano, lo condividono con i propri amici e interagiscono con il post. È qualcosa che sembra buono dal punto di vista di un marchio, non sei d'accordo? Ecco perché i marchi si sforzano di diventare virali, la maggior parte se non tutti!

Dopotutto, quando ci sono così tanti canali di comunicazione là fuori, i marchi si avvicinano ai social media cercando il coinvolgimento dei clienti, una migliore portata e, naturalmente, nuovi contatti. Diventare virali può far accadere tutto questo. Sebbene condividiamo questa opinione, dovremmo anche avvertirti che anche la viralità negativa è molto reale. A volte i marchi diventano virali per le ragioni sbagliate.

Qualcuno potrebbe obiettare che "non esiste una cosa chiamata popolarità negativa". Ma ricorda che è in gioco la reputazione del tuo marchio. Ogni piccola cosa che pubblichi sui social media e ogni piccolo sforzo che fai per diventare virale può creare o distruggere la fiducia che i tuoi clienti hanno nel tuo marchio. Ecco perché è altrettanto importante conoscere i modi non proprio ideali per diventare virali. Per capirlo meglio, parliamo di alcuni marchi e delle loro campagne che hanno fallito.

Iniziamo?

La mania di diventare virali

L'immagine sotto mostra le visualizzazioni di un video virale, intitolato "Gangnam Style". Probabilmente un video che quasi tutti gli utenti di YouTube hanno visto o almeno sentito parlare!

Decine di milioni di visualizzazioni settimane dopo la pubblicazione del video: ora quel tipo di coinvolgimento è il sogno di qualsiasi creatore di contenuti sui social media. I marchi non fanno eccezione! Non c'è da stupirsi che ci sia così tanto fermento intorno alla creazione di contenuti che possono "diventare virali".

Infatti, sebbene si parli di social media ogni volta che si parla di uno sforzo per diventare virali, la verità è che la viralità non è un concetto nuovo. È secolare. Risale ai tempi degli antichi mezzi di comunicazione come le lettere. Hai sentito parlare di cotta di maglia? Perché anche prendere le tendenze di gruppo in avanti che esistevano ai tempi dei messaggi di testo, del resto! Tutti questi erano tentativi di diventare virali.

Tuttavia, diventare virali non è facile

Sulla base di uno studio di "The Structural Virality of Online Diffusion" di Microsoft e Stanford, le possibilità che un post diventi un "hit virale" sono circa una su un milione. Non esiste un regolamento che ti indirizzi nel percorso di produzione di contenuti virali. Quindi, se qualcuno dice che ce n'è uno, prendilo con le pinze.

Se le possibilità sono scarse, perché tutto questo trambusto? La risposta sta nella FOMO: la paura di perdere qualcosa. Quando tutti parlano di un video, una tendenza dei social media presumibilmente "virale", le persone vogliono provarli. Perché non vogliono sentirsi estranei sui social media. E questa partecipazione di massa e l'impegno su larga scala possono avere un bell'aspetto nel portfolio di social media marketing di un marchio.

Per tutti questi motivi e altri ancora, i brand sono sempre alla ricerca di strategie che aiutino i loro contenuti a diventare virali. Ciò include seguire le tendenze dei social media, impostare nuove tendenze sui social media, creare video che sfidano le percezioni e così via. Se le idee sperimentate dal brand funzionano, allora il brand può trarre vantaggio dal picco di popolarità. E aggiungi anche qualche follower in più.

Tuttavia, non possiamo ignorare il fatto che diventare virali per motivi imprevisti può ritorcersi contro. Diamo un'occhiata ad alcuni marchi che l'hanno imparato nel modo più duro.

4 esempi di come non diventare virali

Mentre definire come diventare virali potrebbe essere una cosa difficile, è più facile definire come non diventare virali. Prendilo dai casi in cui la pubblicità del marchio è andata male. Dopotutto, mentre sei impegnato a raccogliere il supporto dei tuoi clienti, non puoi lasciare che passi falsi causino viralità negativa. Quindi, di seguito sono riportati alcuni esempi di marchi che sono diventati virali per le ragioni sbagliate.

1. Audi – #PaidMyDues

Ebbene, la campagna non ha esattamente pagato i suoi debiti!

Come parte delle sue promozioni per una nuova berlina, A3, Audi ha creato la campagna #PaidMyDues. Per la campagna, il brand ha poi condiviso una serie di post su Instagram e Twitter. Dai un'occhiata ad alcuni post in scaletta e presta attenzione ai commenti su questi post.

I clienti hanno espresso la loro delusione nei commenti. Ciò aveva a che fare con i post che sembravano "fuori posto" e irrilevanti per il marchio. Sebbene l'idea della campagna in sé fosse ottima, i creativi ideati dal marchio non andavano d'accordo con il suo pubblico.

Alcuni hanno affermato che questi post li hanno fatti dubitare di essere sulla pagina giusta e alcuni hanno persino espresso i loro dubbi se "l'account Audi fosse stato violato".

Suggerimenti Kimp:

Per il gusto di sperimentare qualcosa fuori dall'ordinario, non vuoi sconvolgere il carrello delle mele. Le persone hanno una particolare percezione del tuo brand. Se si scherza inutilmente con l'armonia, a volte si ritorce contro. Soprattutto per un marchio distinto con un'immagine di marca molto specifica, come Audi.

Nota come alcuni utenti hanno parlato di preferire le pagine della concorrenza per i contenuti e come alcuni hanno parlato di abbandonare la pagina se non "rivedessero le auto". Sebbene la campagna nel complesso non sia stata un flop, post come questi possono essere gravemente dannosi. I clienti delusi si rivolgono ai tuoi concorrenti.

Ora confrontiamo i post sopra con un'altra immagine. Puoi dire che questa è un'istantanea della pagina Instagram di Audi? Quel riconoscimento istantaneo è il risultato di una forte estetica dei social media.

Vuoi creare un'estetica dei social media così forte e riconoscibile per il tuo marchio? Mettiti in contatto con il team Kimp oggi stesso.

2. I battibecchi sui social media della Starbucks Red Cup

Un marchio può diventare virale per aver introdotto una tazza rossa per Natale? Bene, tutto può succedere con Starbucks!

Starbucks è noto per le sue coppe festive intorno a Natale. Ma nel 2015, il marchio ha deciso di tagliare i fronzoli e ha lanciato una semplice tazza rossa. Il motivo per cui Starbucks ha introdotto la sua solida tazza rossa era per consentire ai clienti di scarabocchiarci sopra e personalizzare le tazze secondo i loro gusti.

Tuttavia, non tutti erano contenti della semplice tazza rossa. Ha scatenato molte conversazioni sui social media e ha dato vita alla tendenza #MerryChristmasStarbucks.

La folla dei social media era divisa in questo caso. Alcuni non erano contenti degli accenti natalizi che mancavano alla tazza di Starbucks. Mentre altri hanno sostenuto che “ItsJustACup.

Lasciando da parte la disputa della coppa rossa, resta il fatto che questo evento è diventato virale. Ha portato "Starbucks" a essere menzionato 474.000 volte nell'arco di una settimana.

Come dice Trevor Noah, "le tazze sono rosse e verdi" e questo è abbastanza Natale! Ma sì, non sai mai a cosa si sente attaccata la generazione dei social media.

Suggerimenti Kimp:

In questo caso, il ronzio era dovuto al fatto che i clienti adorano i segni natalizi che compaiono sulla tazza di Starbucks. C'è una cosa da imparare da questo incidente: un modo per evitare la viralità negativa è monitorare attentamente i sentimenti dei clienti. Capire cosa pensano i clienti del tuo brand, gli elementi del brand a cui sono più legati. Pensaci due volte prima di toccarli.

E il design del tuo packaging può essere un grosso problema, soprattutto durante le festività popolari come il Natale. Alla gente piacciono i design in linea con la stagione e le festività.

Non preoccuparti se hai bisogno di un rapido ritocco sulla tua confezione. Il team Kimp è qui per aiutarti. Ecco un design di packaging pronto per il Natale di Kimp.

3. Coca-Cola – GIF Il sentimento

Coca-Cola è l'epitome della creatività del marketing. Ha una posizione e una reputazione del marchio incrollabili in tutto il mondo. Il modo in cui il marchio è stato trollato sui social media nella sua campagna GIF The Feeling è la prova che anche i marchi affermati non possono sfuggire alle ramificazioni della popolarità negativa.

La campagna riguardava il crowdsourcing dei contenuti, consentendo agli utenti di personalizzare le creatività del marchio. Il marchio ha consentito agli utenti di personalizzare e condividere le proprie GIF. Sebbene l'intenzione fosse chiara, la reazione non è stata del tutto come previsto. Le risposte dei troll sono diventate più popolari di quelle dei clienti che amano il marchio.

Suggerimenti Kimp:

Non puoi ignorare il fatto che oltre al tuo pubblico di destinazione, ci sono troll sui social media che potrebbero notare le tue campagne. Sì, esaminare sempre i piccoli dettagli per evitare di essere trollati potrebbe sembrare un lavoro stressante. Ma assicurati solo che le tue creatività e la tua campagna nel complesso non inviino segnali sbagliati. Nelle fasi iniziali, quando sei nel processo di modellare l'immagine del tuo marchio, questo è un rischio che dovresti evitare.

Problemi come questi potrebbero esistere anche nel caso di idee come Snapchat Takeover in cui gli influencer possono creare contenuti per il marchio. L'influencer marketing ha molti vantaggi, ma per trarne effettivamente vantaggio è necessario scegliere gli influencer giusti il ​​cui pubblico è in linea con quello del tuo marchio.

4. Yanny o Laurel Meme dell'aeronautica americana

Ricordi il dibattito virale su Yanne o Laurel che ha preso d'assalto Internet? Ciò che secondo quanto riferito è iniziato su Reddit ha presto fatto discutere Internet su ciò che hanno sentito: Yanny o Laurel.

Proprio nel periodo in cui questa illusione audio è diventata virale, le persone hanno iniziato a condividere meme e i marchi hanno iniziato a lanciare il merchandising di Yanny e Laurel. Saltando nella tendenza, la pagina Twitter dell'aeronautica americana ha pubblicato un Tweet su questo tema. Ma le persone in tutto il mondo hanno sottolineato quanto fosse insensibile il riferimento poiché era un cenno alla grave situazione e alla sparatoria nella città afgana di Farah da parte dell'esercito americano.

In risposta al contraccolpo, la pagina Twitter dell'aeronautica americana ha ritirato il tweet e si è scusato con gli utenti.

Suggerimenti Kimp:

A volte i post che appaiono pertinenti al contesto e di attualità potrebbero non suonare esattamente bene o sembrare giusti dal punto di vista del tuo marchio. Quindi, prima di passare a una tendenza, assicurati che non causi errori nella tua campagna rispetto al messaggio e ai valori del tuo marchio.

I post con un ottimo testo ma con un design fuorviante, controverso o ambiguo o un ottimo design ma con un testo non pertinente possono entrambi portare a tali problemi. Quindi, assicurati di avere una solida guida allo stile del marchio o linee guida del marchio che registrino il tono di voce del marchio e il messaggio del marchio. Assicurati che il tuo team di copywriting e il team di progettazione facciano entrambi riferimento ad esso per garantire che il design generale rimanga fedele al tuo marchio.

E se hai bisogno di aiuto per mettere insieme le linee guida del tuo marchio, il team Kimp è qui. Dai un'occhiata alle seguenti linee guida del marchio progettate da Kimp.

Alcuni suggerimenti rapidi per evitare una debacle sui social media

Non è facile riprendersi dall'essere trollati sui social media e ridicolizzati su larga scala. L'idea migliore, quindi, è prevenire tali contrattempi. Ecco alcuni suggerimenti rapidi basati su controversie e contraccolpi su Internet così grandi di cui facevano parte questi famosi marchi.

• Assicurati che le tue campagne e tutto il materiale promozionale, inclusi elementi visivi e testi, siano perfettamente sincronizzati con il messaggio del tuo brand. Non vuoi confondere il tuo pubblico su ciò che rappresenta il tuo marchio, per il bene di una campagna momentanea.
• Quando provi le tendenze virali, comprendi il vero significato dietro la tendenza e i motivi per cui è diventato virale. Ci sono emozioni legate a tali tendenze ed emozioni legate al tuo marchio. Se questi non sono sulla stessa pagina, allora è meglio saltare la tendenza piuttosto che fuorviare o deludere i tuoi clienti.
• Definisci l'estetica dei tuoi social media e assicurati che sia in linea con l'identità del tuo marchio nel suo complesso. Questo influenza il modo in cui i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio. Quando crei contenuti di attualità o contenuti che seguono le tendenze, incorpora gli elementi distintivi che le persone riconoscono immediatamente e associano al tuo marchio.

Con tutte queste piccole cose in mente, fai quel tentativo di diventare virale, con più sicurezza.

Diventare virali o mettere a punto una strategia di rimbalzo: tutto è possibile con i design Kimp

La pubblicità non è un'impresa facile. Anche i piani migliori a volte possono ritorcersi contro. Ma si tratta solo di imparare da questi singhiozzi senza precedenti e riprendersi con il botto. Una campagna creativa in linea con il tuo marchio, un messaggio ponderato per i tuoi clienti: ci sono tanti modi per recuperare la tua reputazione. Per tutte le creatività che devi implementare nel processo, il team Kimp è qui per aiutarti. Con progetti illimitati consegnati ogni mese e tempi di consegna super rapidi, puoi continuare a sfornare contenuti che ti aiutano a rimetterti in carreggiata. Un buon contenuto è tutto ciò che serve per aiutare i consumatori a dimenticare quell'errore di calcolo che hai fatto in passato.

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