Guide Google My Business : étapes pour créer un profil d'entreprise Google

Vous êtes propriétaire d'une entreprise mais vous n'avez pas de compte Google Business ?
Si oui, vous passez à côté d’un grand nombre de clients potentiels. 87 % des personnes utilisent Google Reviews lors de leurs recherches sur des entreprises locales.

En dehors de cela, avoir un compte professionnel sur Google permet à votre entreprise de figurer sur le plus grand moteur de recherche au monde.

De l’amélioration de votre référencement local à l’engagement client, ce profil peut vous aider d’innombrables façons.

C'est pourquoi nous avons créé un guide complet sur la façon de créer un profil d'entreprise Google.

Ici, vous découvrirez pourquoi c'est important pour votre entreprise et quelles sont les étapes pour la créer.

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Le profil d'entreprise Google (anciennement connu sous le nom de Google My Business) est un outil gratuit créé par Google pour aider les propriétaires d'entreprise.

Les marques peuvent utiliser cette fonctionnalité pour gérer leur affichage dans les résultats de recherche Google et Google Maps. Vous pouvez fournir des informations sur votre entreprise telles que des coordonnées, une adresse, des avis, etc. Les personnes qui aiment vos services peuvent également laisser des avis, permettant ainsi aux autres de savoir à quel point vous êtes bon.

Avoir un profil d'entreprise Google peut améliorer de manière exponentielle votre visibilité, ce qui se traduira par plus de clients. Vous pouvez également ajouter des photos des services ou produits dont vous disposez pour donner une meilleure compréhension aux utilisateurs.

Pourquoi avez-vous besoin d'un compte Google My Business ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il faut choisir d'avoir un compte Google Business, les principales étant la publicité, l'engagement, la visibilité, etc.

Certaines statistiques pourraient vous convaincre encore plus de créer un profil d'entreprise Google.

Voici quelques-unes de ces statistiques que vous devez connaître.

1. 86 % des clients utilisent Google Maps pour rechercher des entreprises situées à proximité de chez eux.
   
2. Les recherches Google d'entreprises avec les expressions « près de chez moi » et « où acheter » ont augmenté de 200 % au cours des 5 dernières années.
   
3. 28 % des recherches locales effectuées sur Google permettent au client d'être associé à l'entreprise dans les 24 heures.
   
4. L'ajout de photos et de vidéos augmente de 35 % le taux de clics d'un site Web d'entreprise. Cela a conduit les marques à inclure davantage d'images sur leur profil d'entreprise.
   
5. Google a introduit la fonctionnalité « Réserver avec Google » pour les profils professionnels qui permet aux clients de prendre rendez-vous ou de réserver une table via Google.
   Au cours des 5 dernières années, plus de 1,2 million d'entreprises ont utilisé ces fonctionnalités et ont bénéficié de ses avantages.
   
6. Une entreprise locale moyenne sur Google obtient environ 1 250 vues chaque mois.

Quels sont les avantages de Google My Business ?

Voici quelques-uns des avantages les plus importants dont il faut être conscient pour tirer le meilleur parti de son compte Google Business.

Conseils pour utiliser votre profil d'entreprise Google pour le référencement

1. Visibilité en ligne :

Avoir un compte sur Google permet à votre marque d'apparaître sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux. Cela augmente les chances que votre entreprise apparaisse lorsque quelqu'un recherche des mots clés tels que « meilleurs restaurants à proximité ».

Avoir un compte professionnel Google permet également d’apparaître sur le pack local. Le pack local est une fonctionnalité proposée par Google qui affiche les entreprises locales en haut d'un résultat de recherche. Apparaître sur un pack local augmente de façon exponentielle la visibilité de la marque telle qu'elle est affichée en haut.

2. Référencement :

Si votre profil d'entreprise Google est bien organisé et que vous avez fourni tous les détails nécessaires, cela a un impact positif sur votre référencement. Un meilleur référencement permet à votre marque d'être mieux classée sur Google, augmentant ainsi le trafic sur votre site Web.

Un meilleur classement sur Google contribue également à augmenter votre visibilité globale, permettant ainsi à davantage de clients potentiels de connaître votre marque.

3. Informations sur la marque :

Le profil d'entreprise Google peut constituer un guichet unique pour toutes les informations dont une personne pourrait avoir besoin sur votre marque. Vous pouvez ajouter des détails tels que votre emplacement, vos coordonnées, l'objet de votre marque, la fourchette de prix, les zones dans lesquelles vous opérez, etc.

Cela aidera les utilisateurs à avoir une meilleure idée de ce que fait votre marque et si elle correspond ou non à leurs besoins.

4. Avis des clients et crédibilité :

L'une des fonctionnalités les plus importantes du profil d'entreprise Google concerne les avis clients. Cette fonctionnalité permet aux marques d'obtenir les retours des clients et de s'améliorer. Les clients peuvent partager leurs expériences après avoir été associés à une marque.

Les marques peuvent obtenir des avis Google positifs et négatifs qu’elles peuvent utiliser à leur avantage. Ils peuvent analyser les avis négatifs et améliorer les points mis en avant. Ils peuvent également afficher les avis positifs sur leur site Web pour les présenter aux visiteurs.

5 perspectives commerciales :

Google My Business fournit des analyses et des informations sur votre marque. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre marque en termes de visiteurs, de classements, de visibilité, etc. Les données collectées à partir de ces informations peuvent être utilisées pour de futures stratégies marketing.

Les données collectées peuvent également vous aider à mieux comprendre les personnes visitant votre site Web. Vous pouvez prendre des décisions éclairées basées sur ces données pour améliorer votre présence en ligne.

6. Photos et vidéos :

Le profil d'entreprise Google permet aux marques d'ajouter des photos et des vidéos pour permettre aux utilisateurs de mieux comprendre son fonctionnement.

Les clients peuvent également ajouter des photos aux avis Google qu'ils rédigent pour une meilleure explication du problème s'ils en sont confrontés. Cela peut augmenter l’engagement des clients et est donc bon pour la réputation de votre marque.

7. Accessibilité mobile :

Google comprend parfaitement l'utilisation croissante des appareils mobiles et permet donc d'accéder à ses profils professionnels de n'importe où. Cela permet à un utilisateur d'obtenir facilement tous les détails dont il a besoin sur votre marque pour prendre une décision.

8. Publicité gratuite :

Être présenté sur un moteur de recherche qui effectue plus de 3 milliards de recherches chaque année présente ses propres avantages. Avoir un profil commercial bien entretenu et de bonnes critiques par rapport à votre nom de marque peut améliorer la réputation de votre marque auprès d'un large public. Cela peut augmenter de manière exponentielle votre taux de conversion et améliorer la réputation de votre marque.

Conseils pour utiliser votre profil d'entreprise Google pour le référencement

Voici quelques conseils importants qu'une marque peut utiliser lorsqu'elle utilise son profil d'entreprise Google à des fins de référencement.

• Gardez votre profil complet et à jour : Une marque doit s'assurer qu'elle a fourni tous les détails requis pour créer un profil d'entreprise. Le contenu publié sur la page Entreprise doit également être mis à jour régulièrement conformément aux exigences de référencement pour garantir un meilleur classement.
  
• NAP cohérent : il doit y avoir une cohérence dans le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Le fait que ces détails soient constants pendant une longue période renforce la confiance dans l'esprit du client et favorise la fidélité à la marque.
  
• Description engageante : la description est l'une des premières choses que les gens voient lorsqu'ils voient votre marque répertoriée dans les résultats de recherche. Votre marque doit avoir une description attrayante pour attirer les clients et dire exactement ce que vous faites.
  
• Collecter et répondre aux avis : les marques doivent encourager leurs clients à laisser des avis et à partager leurs expériences. Ils doivent également répondre régulièrement aux avis pour motiver les autres clients à laisser un avis ainsi que pour accroître leur engagement.
  
• Monitor Insights : le profil d'entreprise Google fournit des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions futures. Ces informations peuvent inclure le nombre de personnes cliquant sur votre site Web, les avis mensuels et les impressions que votre marque obtient via votre profil.

Configurez votre profil d'entreprise Google à partir de zéro

Maintenant que vous avez compris à quel point le profil d'entreprise Google peut être important et bénéfique pour votre entreprise, vous devez savoir comment le créer.

Voici les étapes à suivre pour créer un profil d'entreprise Google.

Étape 1 : accédez à Google Maps et ajoutez votre entreprise

Une fois connecté à votre compte, ouvrez Google Maps sur votre téléphone. Ouvrez le menu en appuyant sur l'icône dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez l'option « Ajouter votre entreprise » dans le menu.

Étape 2 : Créer un compte professionnel

La page suivante vous demandera de créer un compte professionnel. Vous devrez ajouter des détails tels que le nom de l'entreprise, l'emplacement, le contact, etc. Si vous possédez déjà un compte professionnel, vous pouvez ignorer cette étape.

Étape 3 : Sélectionnez votre zone de service

Si votre entreprise dispose d'un emplacement physique, cette étape est facultative. Google vous demandera si vous livrez des articles ou effectuez des visites à domicile et au bureau. Choisissez « Oui » ou « Non » selon votre entreprise. Cette option vous permet de faire connaître aux utilisateurs toutes les zones où vos services sont disponibles.

Étape 4 : Optez pour les mises à jour et les recommandations

Choisissez si vous souhaitez que Google vous envoie les dernières mises à jour et recommandations pour une utilisation optimale du profil d'entreprise Google. Google vous indiquera les meilleures pratiques pour vous permettre de mieux gérer votre entreprise en ligne.

Étape 5 : Vérifiez votre annonce

Il existe 5 façons de vérifier votre annonce.

• Téléphone : un appel ou un SMS automatisé est envoyé par Google sur votre téléphone pour vérification.
• Email : Un email est envoyé par Google, contenant un code de vérification.
• Carte postale : Google envoie une carte postale contenant un code de vérification. Ceci est fait pour vérifier si l'adresse est correcte ou non.
• Enregistrement vidéo : vous devez enregistrer une vidéo pour prouver que l'emplacement que vous avez saisi est correct.
• Appel vidéo en direct : un représentant de l'assistance Google vous contactera via un appel vidéo. Vous devez leur montrer la preuve que l'emplacement est correct.

Une fois votre compte vérifié, votre compte professionnel est prêt à être utilisé. Votre entreprise apparaîtra désormais dans les résultats de recherche Google, il ne vous reste plus qu'à utiliser les meilleures pratiques de référencement.

Comment créer ou revendiquer votre profil Google My Business ?

Vous pouvez être confronté à deux situations avant de revendiquer un profil d'entreprise Google.

• La première consisterait à revendiquer un compte non vérifié et qui n’a pas déjà été réclamé.
• La seconde consisterait à revendiquer un compte déjà géré par quelqu’un d’autre.

Jetons un coup d'œil au processus étape par étape pour réclamer le compte dans les deux scénarios.

Réclamez votre annonce existante ou non vérifiée

De Google

Voici les étapes que vous devez suivre pour réclamer votre profil d'entreprise Google auprès de Google.

1. Accédez à Google et recherchez le nom de votre entreprise. Ajoutez également un emplacement pour de meilleurs résultats.
2. Faites défiler jusqu'à la fiche info et sélectionnez l'option « Posséder l'entreprise ».
3. Cliquez sur « Gérer l'entreprise »
4. Suivez les étapes pour vérifier l'entreprise et revendiquer le compte professionnel comme le vôtre.

Depuis Google Maps

Voici les étapes à suivre pour revendiquer votre profil d'entreprise Google à l'aide de Google Maps.

1. Ouvrez Google Maps, recherchez le nom de votre entreprise avec son emplacement
2. Cliquez sur le bouton « Posséder l'entreprise »
3. Cliquez sur le bouton « Gérer maintenant ».
4. Une fois votre profil revendiqué, vous devrez le vérifier en suivant les étapes nécessaires.

Suivre ces étapes vous aidera à réclamer votre compte Google Business, sauf s'il n'a pas déjà été réclamé. Si vous voyez le message indiquant que le profil est déjà revendiqué, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

Comment demander l'accès au profil d'entreprise Google géré par quelqu'un d'autre

Voici les étapes à suivre pour réclamer un compte professionnel déjà géré par quelqu'un d'autre.

1. Recherchez votre entreprise : visitez la page Google Business et saisissez le nom de votre entreprise.
   
2. Demande d'accès : Google vous informera que l'entreprise que vous essayez de revendiquer est déjà gérée par quelqu'un d'autre. Cliquez sur le bouton « Demander un accès » pour demander à l’autre compte de vous donner accès.
   
3. Remplissez le formulaire : Google vous demandera ensuite de renseigner certaines informations personnelles telles que le nom, le contact et le type d'accès dont vous avez besoin. Vous devrez également clarifier votre relation avec l'entreprise.
   
4. Attendre la réponse : une fois l'accès accordé par le propriétaire actuel. Le processus sera terminé.

Optimisez votre profil d'entreprise Google

Après avoir compris le processus de création et de revendication d'un compte professionnel. Il est impératif de savoir comment il est géré. Vous devez connaître les meilleures pratiques pour optimiser votre profil d’entreprise.

L'optimisation d'un compte Google Business est importante pour en tirer le meilleur parti. Cela améliore la visibilité de la marque et augmente le taux de conversion.

Pourquoi est-il important d'optimiser le profil d'entreprise Google ?

Il ne suffit pas de créer un compte Google Business pour votre entreprise et de partir. Il est tout aussi important, voire plus, de gérer correctement le compte. Garder votre compte à jour et optimisé maintient le contenu pertinent et contribue à attirer un public plus large.

• Visibilité et découvrabilité améliorées : un profil d'entreprise Google bien optimisé améliore considérablement la visibilité de votre entreprise sur Google Maps et les résultats de recherche locaux. Cette visibilité accrue se traduit directement par davantage d’opportunités d’engagement client.

• Classement amélioré dans les moteurs de recherche : l'optimisation de votre profil d'entreprise Google contribue à votre stratégie globale d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Les moteurs de recherche privilégient les entreprises ayant des profils précis et détaillés, les considérant comme plus pertinentes et dignes de confiance.
  
• Renforcer la confiance et la crédibilité : un profil optimisé fournit un aperçu complet de votre entreprise, y compris les informations de contact, les heures d'ouverture et les avis authentiques des clients.
  
• Expérience utilisateur améliorée : l'optimisation contribue à une expérience utilisateur positive en permettant aux clients de trouver facilement des informations pertinentes sur votre entreprise. Un profil bien organisé avec des détails clairs garantit que les visiteurs peuvent rapidement comprendre ce que propose votre entreprise.
  
• Engagement client accru : l'engagement sur votre profil d'entreprise Google s'étend au-delà de la visibilité. Les profils optimisés encouragent les clients à agir, qu'il s'agisse de passer un appel, de visiter votre site Web ou de laisser un avis.

Comment optimiser le profil d'entreprise Google pour des performances maximales ?

Nous comprenons désormais à quel point il est important d’optimiser votre profil d’entreprise Google.

Examinons les pratiques que vous pouvez utiliser pour que votre compte soit optimisé au maximum.

• Description d'entreprise convaincante : rédigez une description d'entreprise convaincante qui non seulement communique ce que votre entreprise propose, mais trouve également un écho auprès de votre public cible. Utilisez les mots-clés de manière stratégique pour améliorer la pertinence de la recherche et fournir aux utilisateurs une compréhension claire de votre marque.

• Utiliser les attributs et les services : Google vous permet de mettre en évidence les attributs et les services spécifiques proposés par votre entreprise. Utilisez ces fonctionnalités pour fournir des détails supplémentaires qui distinguent votre entreprise. Qu'il s'agisse d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une terrasse extérieure ou de services spécifiques, l'ajout d'attributs enrichit votre profil.

• Contenu visuel de haute qualité : les photos et vidéos jouent un rôle central dans l'optimisation. Téléchargez des images de haute qualité qui présentent vos produits, vos services et l'ambiance générale de votre entreprise. Le contenu visuel améliore l’attractivité de votre profil et offre une expérience plus engageante aux utilisateurs.

• Encouragez et répondez aux avis : encouragez activement les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre profil. Répondez rapidement aux avis positifs et négatifs, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction du client.

• Utilisez Google My Business Posts : profitez de la fonctionnalité Google My Business Posts pour partager des mises à jour, des promotions et des événements directement sur votre profil. La publication régulière de contenu pertinent maintient votre profil à jour et fournit aux utilisateurs des informations actuelles sur votre entreprise.
  
• Tirez parti de la section Q&A : la section Q&A de votre profil permet aux utilisateurs de poser des questions sur votre entreprise. Surveillez activement et répondez à ces questions, en fournissant des informations précises et utiles. Cet engagement aide non seulement les clients potentiels mais contribue également positivement à la visibilité de votre profil.

L'optimisation de votre profil d'entreprise Google n'est pas une tâche ponctuelle ; cela nécessite une surveillance et une itération continues. Examinez régulièrement les analyses et les informations fournies par Google My Business pour comprendre les interactions des utilisateurs, les heures de fréquentation et d'autres données précieuses.

En optimisant constamment votre profil d'entreprise Google, vous positionnez votre entreprise pour un succès durable en ligne. Cette approche proactive maximise non seulement la visibilité et l'engagement, mais garantit également que votre entreprise reste compétitive sur le marché numérique.

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Derniers mots

Le profil d'entreprise Google est un élément essentiel de votre présence en ligne, offrant une passerelle permettant aux clients de découvrir et d'interagir avec votre entreprise. L’importance de maintenir un profil optimisé et précis ne peut être surestimée.

Alors que nous naviguons dans le paysage numérique, où les premières impressions se forment souvent en ligne, un profil d'entreprise Google bien organisé sert de vitrine virtuelle, invitant les clients potentiels à explorer ce que votre entreprise a à offrir.

L'optimisation va au-delà de la simple visibilité ; il établit la confiance, la crédibilité et une expérience utilisateur positive. Grâce à des informations précises, des visuels convaincants et un engagement proactif avec les avis des clients, votre entreprise non seulement attire mais retient une clientèle fidèle.

Les stratégies concrètes partagées, depuis l'affinement des descriptions d'entreprise jusqu'à l'utilisation des fonctionnalités de Google My Business, vous permettent d'exploiter tout le potentiel de cette plateforme.