Points clés à retenir de la conversation au coin du feu de Gaurav Munjal et Bhavin Turakhia à #TMS2021
Publié: 2021-03-13Dans une conversation fluide, Munjal et Turakhia ont discuté de leurs approches pour surmonter le biais d'exécution, décider et valider une idée, évaluer l'adéquation produit-marché et proposer des produits avec une amélioration 10x.
Munjal a souligné l'importance d'essayer de nombreux produits différents - même jusqu'à 10 par jour - afin d'avoir une idée de première main de la façon dont les produits fonctionnent et peuvent être améliorés.
Turakhia, quant à elle, a proposé un test innovant pour évaluer l'adéquation produit-marché : "découvrez combien de vos utilisateurs seront très déçus si votre produit disparaissait de leur monde demain".
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Au début de la session, Munjal et Turakhia ont brièvement évoqué leur relation de longue date, qui remonte à dix ans. Selon Turakhia, Munjal avait une grande concentration pour accomplir ses tâches. Citant un exemple, Turakhia a déclaré qu'il était impressionné par le fait que Munjal a passé toutes ses vacances à travailler sur un projet à Maurice.
Cela a immédiatement lancé le bal sur la philosophie de travail de Munjal, qui a déclaré qu'il ne pouvait pas s'en empêcher. Par conséquent, il vise consciemment «l'harmonie» travail-vie personnelle au lieu de «l'équilibre» travail-vie personnelle, qu'il considère surestimé. À la fin de la session, les piliers de l'écosystème technologique ont fourni des conseils de productivité personnelle et recommandé des livres en réponse aux questions du public.
Ci-dessous, j'ai essayé de paraphraser certains des éléments intéressants de leur fascinante conversation.
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Surmonter le biais d'exécution
Munjal : Comment surmonter les biais d'exécution et passer votre temps à mieux planifier ?
Turakhia : De nos jours, je le décompose comme ceci : Consacrez 30 % de votre temps chacun à la découverte et à la mesure du produit, et seulement le reste (40 %) à l'exécution. La construction est facile. Mais il est difficile de savoir quoi construire – alors construisez votre muscle là-bas, et votre impact sera élevé.
Vous devez vous rappeler que les produits à succès ne sont pas devenus des succès parce qu'ils avaient 10 à 20 fonctionnalités. Habituellement, ce sont 1 à 2 caractéristiques à fort impact qui font fonctionner votre produit. Mais il n'est pas facile de découvrir ce qu'est cette chose. C'est pourquoi il est important de consacrer beaucoup d'efforts à la validation.
Décider et valider une idée
Turakhia : Comment se décide-t-on sur une idée et la valide-t-on ?
Munjal : L'une des principales questions que je pose aujourd'hui est la suivante : l'idée correspond-elle au leadership et au marché ? Comme dans, votre équipe aimera-t-elle construire cela ? Qu'est-ce qui vous passionne le plus ? De plus, votre vitesse d'innovation est directement proportionnelle à votre capacité à embaucher des leaders.
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Un conseil pratique que je peux partager est d'expérimenter avec des produits. Essayez de nombreuses applications - peut-être 10 chaque jour ! Vous comprendrez le jeu mieux que n'importe quel livre ne peut vous l'enseigner. Mais notez que la plupart de votre apprentissage structuré devrait provenir de livres. Il existe environ 10 à 20 livres standard que tout le monde devrait lire.
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Sur le SaaS B2B
Munjal : Pourquoi vous êtes-vous limité au SaaS B2B ? Et pourquoi n'essayez-vous pas de construire pour l'Internet grand public ?
Turakhia : J'ai toutes mes connaissances et mes atouts en B2B SaaS. C'est donc là que je peux maximiser l'impact. Si une solution que je peux trouver n'est que 10/20/30% meilleure que les produits existants, je ne pense pas que cela vaille la peine de mettre en œuvre cette idée. Pour moi, les améliorations doivent être multiples (5x, 10x, etc.). Je suis extrêmement passionné par le fait de rendre les autres entreprises productives. Et j'ai l'impression d'aggraver mon impact en continuant dans le SaaS B2B.
Ajustement au marché des produits (PMF)
Turakhia : Qu'est-ce que le PMF selon vous ?
Munjal : Mon sentiment subjectif est que je ne l'ai compris que lorsque le produit d'abonnement TestPrep que j'avais créé a cliqué. Nous avons commencé à voir une croissance composée d'un mois sur l'autre pour le même effort. Les gens aimeront vraiment le produit, et il sera nettement meilleur que les alternatives.
D'autres apprentissages que j'ai obtenus au cours de cette période sont : N'essayez pas de créer un produit en premier. Essayez de créer un canal de traction sur les réseaux sociaux. Publiez du contenu de manière cohérente. Vous vous rendrez compte que vous devez également commencer à peaufiner le référencement. À ce moment-là, vous commencerez à comprendre votre public et, progressivement, vous trouverez une niche.
En dehors de ma compréhension subjective, la définition traditionnelle du PMF est : une fois que vous avez trouvé le PMF, vous commencerez à voir de meilleurs résultats pour le même effort sur 6-7 axes bien connus : canal de traction, marque, expérience produit, etc. Et vous n'aurez pas dépenser beaucoup d'argent pour acquérir des clients. De plus, les utilisateurs eux-mêmes vous diront à quel point ils aiment votre produit.
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[Il a recommandé deux ressources pour une lecture plus approfondie i) 22 lois immuables de l'image de marque, par Al Ries et Laura Ries ii) Les ressources liées au marketing sur Intercom.com ]
Turakhia : Je suis d'accord pour ne pas trop construire avant PMF. La plus grande quantité de gaspillage de capital des investisseurs est avant PMF. Et la dilution des capitaux propres des fondateurs se produit également en raison du manque de PMF.
Certaines mesures objectives à mon avis sont : une rétention élevée, un score de promoteur net élevé (personnes recommandant votre produit à d'autres) et des personnes disposées à payer. Il y a aussi cette idée d'abord exprimée par le fondateur de Superhuman [voir : How Superhuman Built an Engine to Find Product Market Fit ] de trouver un public qui serait très déçu si votre produit disparaissait ! Imaginez si ce pourcentage est d'environ 30 % de votre base d'utilisateurs existante ! Incidemment, cette approche vous permettra également de trouver un produit adapté à votre personnalité.
Construire des produits 10 fois meilleurs
Munjal : Comment pouvez-vous vous forcer à penser à des produits qui peuvent être 10 fois meilleurs ? Un conseil que j'ai donné aux personnes qui me posent cette question est de leur dire de prendre des "vacances d'idées": partez quelque part pendant quelques jours, continuez à réfléchir et à trouver des idées folles.
Turakhia : Le modèle que j'ai est le suivant : quel est le personnage cible ? Quel est le problème? Quel est le produit et pourquoi est-il 10 fois meilleur ? Qu'est-ce que la stratégie de mise sur le marché ?
Le personnage et le problème n'ont pas besoin d'être compris dans le même ordre. Si vous avez un problème en tête, parlez aux personnes qui correspondent à ce personnage, obtenez des données pour voir si elles ont vraiment ce problème ou non. Découvrez comment ils résolvent ce problème en ce moment. Ces gens sont-ils prêts à mettre leur argent là où ils disent?
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Par exemple, nous allons maintenant jusqu'à créer une simple page de présentation de produit en utilisant un service comme Unbounce . Ensuite, nous lançons des campagnes Facebook pour générer du trafic vers ce site, récupérons même leur carte de crédit , et leur disons qu'il s'agit d'une version bêta précoce et nous vous répondrons.
L'une des étapes à utiliser dans le processus de découverte d'une solution 10 fois meilleure est la suivante : le problème est-il souvent rencontré par la personne, la douleur qu'il crée est-elle suffisamment élevée ?
Munjal : J'ajouterais, utilisez beaucoup d'autres produits - en particulier ceux qui ont fait 10 fois mieux dans leur secteur particulier. Et voyez quelle amélioration vous pourriez faire dans votre secteur. L'un des produits que nous avons utilisés de cette manière pour nous inspirer est Peloton .