Comment créer des e-mails super engageants et 4 exemples concrets
Publié: 2015-09-28Vous avez dépensé beaucoup de temps, d'énergie et de ressources pour inscrire des personnes sur votre liste de diffusion. Mais, une fois qu'ils y sont, comment s'assurer qu'ils ne se désabonneront pas et qu'ils prendront les mesures que vous souhaitez qu'ils prennent ? La réponse à cette question est l'engagement.
Alors, que devez-vous faire pour maintenir l'engagement de vos abonnés par e-mail ?
En fait, il n'y a pas de formule magique, mais il y a peu de choses que vous pouvez garder à l'esprit lors de la création d'e-mails pour les rendre super engageants, amusants et intéressants. Voici quatre de ces choses :
Utilisez des lignes d'objet descriptives et personnalisées
Pour le marketing par e-mail, la ligne d'objet est l'un des éléments les plus importants qui affecte le taux de réponse de vos campagnes par e-mail. Les statistiques indiquent que "33 % des destinataires d'e-mails ouvrent les e-mails en se basant uniquement sur la ligne d'objet". L'objectif de votre ligne d'objet doit être de faire en sorte que votre message se démarque autant que possible tout en indiquant clairement aux gens ce qu'il y a dedans pour eux et pourquoi ils devraient l'ouvrir.
Si vous utilisez déjà ces principes lors de la création de vos lignes d'objet, mais que vous n'obtenez toujours pas d'excellents résultats, essayez de reformuler. Parfois, le simple fait de reformuler ce que vous essayez de dire peut faire une grande différence.
Faites-en à leur sujet
Ce n'est pas parce que quelqu'un s'est abonné à votre liste de diffusion et veut avoir de vos nouvelles que vous ne devez parler que de vous. Pour rendre vos e-mails attrayants, il est essentiel que vous vous concentriez sur vos destinataires et non sur vous. Plus vous en parlez, plus il y a de chances qu'ils en tiennent compte et qu'ils finissent par interagir avec vos messages.
Soyez bref et net
Personne n'aime lire un long e-mail, si vous ajoutez trop de texte dans votre e-mail, les gens n'atteindront jamais le bas de votre e-mail. Les gens n'aiment pas lire de longs e-mails. Ainsi, l'objectif de votre copie devrait être de résumer en quelques phrases l'action que vous souhaitez que vos abonnés entreprennent, et vos mots devraient les poursuivre pour qu'ils entreprennent cette action.
Utiliser la personnalisation
Le marketing contextuel est une question de personnalisation. Plus vos e-mails sont personnalisés, meilleures sont les chances que les abonnés interagissent avec vos messages marketing. Les statistiques d'Aberdeen suggèrent que "les e-mails personnalisés améliorent les taux de clics de 14 % et les taux de conversion de 10 %". Le marketing new-age consiste à être pertinent.
Donc, si vous ne disposez pas de suffisamment de données sur vos destinataires, ajouter même des éléments de base comme les adresser par leur prénom peut être une très bonne idée pour commencer.
Exemples d'excellents e-mails qui engagent…
« Un bon marketing donne à l'entreprise une apparence intelligente. Un bon marketing fait que le client se sent intelligent. – Joe Chernov
Se sentir bien
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J'ai reçu cet e-mail de "Tripadvisor" lorsque mon avis a obtenu son premier vote utile. La ligne d'objet de cet e-mail a tout de suite attiré mon attention : "Vous l'avez écrit. Ils ont adoré!".
Tout dans cet e-mail, de la ligne d'objet à la copie, est conçu de manière à ce que je me sente apprécié et bien dans ma peau pour avoir écrit une critique sur leur site.
L'e-mail a été bénéfique pour les deux parties - en tant qu'abonné, ils m'ont fait me sentir valorisé, ce qui est un excellent moyen de nouer des relations et de m'encourager à revenir sur leur site et à écrire quelques critiques supplémentaires (au fur et à mesure que je visite un lieu).
Le CTA de l'e-mail "Voir de quel avis il s'agit" semblait étrange au début, car je me demandais pourquoi ils voulaient que je vérifie mon propre avis, mais en réalité, c'est un bon car c'est un excellent moyen de rafraîchir la mémoire des destinataires et de les faire sentir encore plus spécial.
Le grand e-mail gagnant
Cet e-mail de "Tripadvisor" est venu avec une ligne d'objet personnalisée, "Reshu, vous avez choisi un gagnant!"
La copie de l'e-mail est précise et personnalisée. Normalement, les gens ne partagent pas d'e-mails sur les sites de réseaux sociaux, mais si vous envoyez à quelqu'un un e-mail comme celui-ci, il y a de fortes chances qu'il le partage. Au lieu de dépeindre l'endroit comme le gagnant, ils ont dépeint le destinataire comme un gagnant, ce qui le rend suffisamment convaincant pour demander à l'abonné de passer le mot.
Même si le principal CTA dans l'e-mail est "Partager sur Facebook", Tripadvisor ne manque pas l'occasion d'essayer de vous ramener sur le site pour vérifier quelques autres listes d'hôtels gagnantes.
L'e-mail basé sur le comportement
J'ai reçu cet e-mail de Hotwire, l'e-mail est hautement personnalisé et super ciblé, ce qui m'a fait l'ouvrir dès que je l'ai vu.
Voici ce qui le rend super ciblé :
L'objet de l'e-mail "Nouvelle baisse de prix sur les hôtels parisiens" est très ciblé car j'avais parcouru les hôtels à Paris sur leur site il y a quelques jours
L'email est personnalisé avec mon prénom
La copie de l'e-mail est également très ciblée et m'a montré le prix de l'hôtel (prix d'origine et prix réduit). J'ai consulté leur site. De plus, ils ont pré-remplis mes dates d'arrivée et de départ. Un rappel parfait pour m'aider à revenir sur leur site et terminer le processus de réservation que j'avais laissé entre les deux.
L'e-mail promotionnel exclusif
Selon l'étude de marketing par e-mail d'Experian, les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont des taux d'ouverture 26 % plus élevés que les e-mails non personnalisés. Les spécialistes du marketing d'Expedia le savent et c'est pourquoi ils ont personnalisé la ligne d'objet avec mon prénom pour piquer mon intérêt.
Cet e-mail est un excellent exemple de la façon dont le simple fait d'utiliser le prénom de quelqu'un peut donner une touche personnalisée même à votre e-mail promotionnel et augmenter ses taux d'ouverture. La copie de l'e-mail est très convaincante, même s'ils n'y ont utilisé que quelques mots.
"Il a été prouvé que les e-mails promotionnels personnalisés augmentent les taux de transaction et les revenus six fois plus que les e-mails non personnalisés." Même s'ils n'ont pas personnalisé le corps de l'e-mail avec ma position ou mon historique de navigation, ils ont fait le travail avec leur ton personnalisé. Et le ton général de l'e-mail peut faire une énorme différence en ce qui concerne vos taux de clics et d'engagement.
Ceci est un article invité de Reshu Rathi, responsable marketing senior chez Betaout. Betaout est une plateforme de segmentation de la clientèle et d'automatisation du marketing pour le commerce électronique