Qu'est-ce que les RH et à quels défis le service RH est-il confronté ?

Pour un employé moyen, il semble souvent que le service RH se préoccupe principalement d'assurer une bonne ambiance dans l'entreprise et d'organiser les intégrations d'équipe. Bien que cela soit vrai à bien des égards (parce que les RH incluent les ressources humaines), il manque d'autres aspects associés à la portée de ce département. Qu'est-ce donc que les RH, quel rôle jouent-elles dans une entreprise et à quels enjeux sont-elles actuellement confrontées ? Continuez à lire pour le découvrir!

Service RH – table des matières :

1. RH – définition
2. Service RH – tâches et fonctions de base
3. Défis contemporains des départements RH
4. RH – résumé

RH – définition

Précisons d'emblée que le terme RH (Ressources Humaines) a deux sens. Par la première définition, nous l'entendons comme l'ensemble des ressources humaines employées dans une entreprise donnée (des cadres jusqu'aux employés les plus bas). Cependant, les RH sont également le département qui est principalement responsable d'attirer et de retenir les employés dans une entreprise, c'est-à-dire la gestion des ressources humaines. Il agit généralement comme une liaison entre les employés et les gestionnaires.

Pour expliquer plus en détail ce que fait le département RH, nous devons souligner sa division en 2 types : dur et doux. Pendant un temps, c'était le hard RH qui impliquait les activités de paie (préparation des contrats, calcul des congés, tenue des dossiers des employés, etc.), qui était considéré comme « le vrai ». Cependant, des comptables ou du personnel des ressources humaines, et non des spécialistes des ressources humaines, exerçaient les fonctions susmentionnées dans l'entreprise. Au fil du temps, l'approche commerciale des employés a changé - ils ont commencé à être reconnus comme une ressource qui crée un avantage concurrentiel, et pas seulement comme un coût pour l'organisation.

Dans l'étape suivante, on s'est rendu compte qu'il y avait un besoin de personnes qui s'occuperaient du développement des employés, résoudraient les conflits dans l'équipe ou les motiveraient à accomplir leurs tâches - c'est ainsi que les RH douces, qui sont maintenant bien connues, a été créé.

Service RH – tâches et fonctions de base

Aujourd'hui, on peut affirmer avec certitude que le département RH joue le rôle de partenaire stratégique de la direction – sans ses efforts pour attirer et retenir les employés dans une situation de concurrence dynamique sur le marché du travail, l'atteinte des résultats escomptés ne serait pas possible. Ici, nous atteignons l'essence de la tâche des RH, qui est d'obtenir le meilleur employé pour l'entreprise. Cela se fait par un processus en plusieurs étapes :

• Commencer la recherche en fonction des indications fournies (préparation et publication d'une annonce, sourcing actif, par exemple sur LinkedIn),
• Sélection des CV reçus ,
• Organiser et mener des entretiens de recrutement (en collaboration avec le recruteur),
• Sélectionner les candidats et leur proposer les conditions d'emploi (conduisant à la signature d'un contrat).

Plus tard, ce département devient également responsable de la meilleure introduction possible de l'employé dans l'entreprise par le biais de processus d'intégration (y compris divers types de formation). Cependant, cela ne s'arrête pas au seul recrutement et à la formation de nouveaux employés. Les missions du service RH incluent également :

• Tenir un œil sur les dossiers des employés (avantages sociaux, congés, salaires, etc.),
• Prendre soin de l'expérience employeur (offrir les meilleures conditions de travail possibles),
• Organisation des processus de gestion des talents (formation, accompagnement dans la montée en compétences professionnelles),
• Mettre en place des systèmes incitatifs (gestion des avantages salariaux et non salariaux),
• Mener des activités de marque employeur (construire une image employeur positive auprès des destinataires),
• Organisation de divers événements visant à intégrer les salariés (pique-niques familiaux, barbecues d'entreprise, fêtes de Noël des salariés, etc.),
• Résoudre les problèmes rencontrés dans les différents départements .

Ainsi, la DRH exerce principalement des fonctions d'organisation et d'administration (au niveau du domaine formel de l'embauche des salariés), mais a également une fonction de recrutement, de motivation ou de développement.

Défis contemporains des départements RH

La pandémie de COVID-19 a considérablement affecté le marché du travail, modifiant les conditions d'emploi existantes et posant des défis entièrement nouveaux aux départements des ressources humaines. Parmi les plus cruciaux figurent : la nécessité de prendre soin des ressources dispersées dans différentes parties du pays (en raison du travail à distance), la pénurie de spécialistes dans diverses industries (principalement dans l'informatique en croissance rapide) et la nécessité de rivaliser avec des éléments autres que salariaux (avantages sociaux, ambiance, perspectives d'évolution, innovation, etc.). Dans le même temps, nous assistons à une numérisation et une automatisation croissantes des processus dans les entreprises, ce que les employés perçoivent positivement, mais cela nécessite beaucoup de travail de la part du service RH.

De plus, les RH doivent constamment chercher des moyens de construire une marque employeur de manière à attirer les candidats potentiels - et les attitudes envers le travail lui-même ont beaucoup changé ces dernières années car le marché est pris en charge par la génération Z, et bientôt Alpha, pour dont le travail n'est pas la plus grande valeur dans la vie. S'adapter aux attentes toujours changeantes des collaborateurs (avec une rétention croissante dans les postes) est aussi aujourd'hui un défi de taille.

RH – résumé

De nos jours, personne ne doute que le bon développement d'une entreprise et sa capacité à réussir en affaires ne sont pas possibles sans tirer parti du potentiel inhérent aux employés. Les gens sont la ressource clé d'une entreprise – une ressource qui n'est pas facile à acquérir, et encore plus difficile parfois à entretenir (surtout quand ils sont très précieux et que les entreprises concurrentes le savent bien). Pour cette raison, le rôle que joue le service RH dans chaque entreprise est si important - il porte la responsabilité de fournir les bonnes conditions pour l'épanouissement et le développement de chaque employé.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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