Qu'est-ce que le commerce sans tête : les technologies sous-jacentes, les perspectives et les limites

Le monde du commerce électronique subit des changements constants. Les plates-formes de commerce électronique traditionnelles s'efforcent de faire face aux demandes récentes, de l'explosion des ventes mobiles à la croissance de l'Internet des objets.

Qu'attendent les consommateurs des boutiques e-commerce ? Des produits de qualité, de bons prix et une expérience d'achat fluide : une excellente expérience utilisateur peut être l'un des moyens les plus importants pour une boutique en ligne de se différencier des autres.

Ce contexte est un terreau fertile pour les avancées et les technologies motrices du commerce électronique, comme :

• L'intelligence artificielle qui permet aux chatbots de devenir plus humains et d'alléger le fardeau des employés.
• Des outils d'analyse de données qui aident à prévoir les tendances et à personnaliser les expériences.
• Blockchain, qui protège les transactions et rationalise leur traitement.

Et ce n'est que le début.

Une tendance récente avec un réel potentiel de maintien est le commerce sans tête .

Mais beaucoup de gens se demandent ce qu'est le commerce sans tête ? Comment cela aide-t-il les détaillants en ligne ? Dans cet article, nous aborderons la structure du commerce sans tête, ses avantages, les défis qui y sont associés et si le changement est la bonne décision pour votre entreprise.

Allons droit au but !

Aujourd'hui, les achats ne se font pas seulement sur un ordinateur de bureau. Cela va même au-delà des smartphones. Les prospects utilisent de nombreux canaux différents pour commander des produits, notamment des haut-parleurs intelligents, des téléviseurs, des réfrigérateurs, etc. Ces appareils vous permettent de magasiner sans vous distraire des tâches quotidiennes ni quitter votre domicile.

La popularité croissante de tous ces différents points de contact signifie que le commerce sans tête prend son envol.

À la base, le commerce sans tête signifie séparer le front-end du back-end, ce qui rend les sites Web plus agiles et ouvre la possibilité de mettre à disposition de superbes expériences utilisateur sur différents canaux d'achat ("têtes").

Avec le commerce sans tête, ces deux parties du site Web deviennent moins dépendantes l'une de l'autre. Par exemple, les développeurs peuvent travailler sur le front-end (modifier la couleur du bouton ou le placement de l'image) sans apporter de modifications au back-end, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Le front-end et le back-end utilisent des API (interfaces de programmation d'applications) comme médiateurs de communication. Ces morceaux de code transmettent des informations sur ce que le front-end ou le back-end doit faire en fonction de l'entrée des utilisateurs.

Le commerce sans tête nécessite des frameworks modernes (comme ReactJS ou AngularJS) pour construire le front-end.

Le niveau suivant de l' architecture de commerce sans tête implique la division back-end en microservices. Ce sont des éléments essentiels du site Web de commerce électronique, comme la recherche, le catalogue, le panier d'achat et autres, qui fonctionnent indépendamment les uns des autres.

Pour comprendre la différence, il est important de savoir comment fonctionnent les sites Web de commerce électronique traditionnels.

Contrairement aux sites Web sans tête, les sites Web monolithiques ont le front-end et le back-end "collés" ensemble. C'est ainsi que les codeurs ont développé la plupart des magasins en ligne dans le passé, et certains continuent de le faire aujourd'hui.

Les sites Web de commerce électronique traditionnels fonctionnent dans un environnement unique, ce qui signifie peu de flexibilité. Cet arrangement entraîne des retards lorsqu'il s'agit de mettre à jour un magasin ou d'introduire de nouvelles fonctionnalités. Les développeurs doivent faire des allers-retours pour s'assurer que rien ne casse. Les sites Web traditionnels sont également plus difficiles à mettre à l'échelle et à configurer pour de nombreux points de contact.

L'une des principales particularités "sous le capot" de l'architecture de site Web monolithique est la façon dont le site Web fonctionne une fois que les utilisateurs y accèdent. L'architecture monolithique implique un rendu côté serveur lorsque les visiteurs passent d'une page à l'autre. Le serveur génère le document HTML que le navigateur doit analyser. Le navigateur télécharge tout le contenu nécessaire chaque fois qu'un visiteur clique sur un lien de site Web et que le serveur utilise davantage le processeur en raison de la génération répétée de code HTML. Cela peut ralentir la vitesse de chargement globale.

Le commerce sans tête, en revanche, repose sur le rendu côté client. Cela signifie que le client charge le document HTML avec le code JS, une seule fois. Ensuite, la structure immuable (comme l'en-tête et le pied de page) reste dans le navigateur, seules les nouvelles données provenant du back-end.

Maintenant que nous avons parlé de ce qu'est le commerce sans tête, voyons pourquoi vous pourriez envisager de faire le changement.

1. Présentation rapide des nouvelles fonctionnalités

Une mise sur le marché plus rapide est l'un des principaux avantages du passage au headless. L'architecture monolithique oblige les développeurs à vérifier si les modifications introduites sont visibles sur le front-end et le back-end (comme les balises dans le HTML).

Headless réduit le besoin de travail de développement. Les API garantissent l'agilité du site Web, vous pouvez donc omettre l'étape de réglage fin de ses deux parties. L'architecture sans tête garantit également que les erreurs ne perturberont pas le travail de la ressource.

Supposons que vous ayez besoin de mettre à jour un microservice. Comme d'autres microservices existent séparément, d'éventuelles incompatibilités n'arrêteront pas le magasin. Cela signifie que vous pouvez lancer des solutions plus rapidement, ce qui vous aide à surpasser vos concurrents qui peuvent être confrontés à des défis fréquents lorsque quelque chose se brise et affecte l'ensemble du site Web.

2. Intégration de nombreux canaux

Comme mentionné ci-dessus, le commerce sans tête facilite la création d'expériences utilisateur exceptionnelles sur de nombreux points de contact. Il rationalise le développement de sites Web pour les points de contact tels que les téléviseurs, les haut-parleurs et, bien sûr, les smartphones. Beaucoup d'entre eux deviendront plus pertinents à l'avenir, mais l'amélioration de l'UX mobile est essentielle aujourd'hui.

Même si vous n'êtes pas tout à fait prêt à vous lancer dans des canaux d'achat « non conventionnels », headless peut faire beaucoup pour améliorer votre version mobile.

Et cela vaut la peine d'y réfléchir longuement : le commerce mobile est en plein essor. Insider Intelligence prédit que le mobile représentera 42,9 % de tout le volume de commerce électronique en 2024. Et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi... presque tout le monde possède un smartphone, la taille des écrans augmente et les applications natives rendent la navigation sur les produits et la passation de commandes plus pratiques.

Pour attirer plus de visiteurs sur votre site Web de commerce électronique, vous devez vous assurer qu'il est adapté aux mobiles et qu'il se charge rapidement. Passer au sans tête peut aider à cela.

Le commerce sans tête permet aux marques de créer une application Web progressive (PWA). Ce type d'application Web a une apparence d'application native mais fonctionne à partir du navigateur. C'est donc un site Web avec une interface utilisateur / UX soignée, un chargement rapide et la possibilité d'envoyer des notifications push.

Cela vous permet d'améliorer l'expérience utilisateur sur les trois points de contact les plus utilisés : les smartphones, les PC/ordinateurs portables et les tablettes. De plus, vous aurez une longueur d'avance sur la préparation du site Web pour vous connecter à plus de points de contact sur toute la ligne.

Découvrez à quoi pourrait ressembler une PWA dans l'exemple ci-dessous, de la boutique en ligne de Sophie Conran.

3. Flexibilité et évolutivité

La flexibilité du commerce sans tête est un autre avantage important.

Cette structure vous permet d'intégrer des solutions, telles que des sites Web et des applications, dans la solution de commerce sans tête, d'assurer une expérience mobile élevée (avec des applications Web progressives) et de résoudre des problèmes isolés sans perturber les opérations globales du site Web.

L'architecture sans tête suit une stratégie modulaire, ce qui signifie que vous pouvez choisir ce qu'il faut ajouter, supprimer, remplacer ou laisser seul, sans avoir à restructurer complètement. Cette flexibilité vous aide à vous adapter plus rapidement à des choses comme :

• changer les façons de faire ses courses,
• concurrents entrant sur le marché, et
• la nécessité d'étendre votre entreprise à des clients internationaux.

Au fur et à mesure que votre entreprise et vos besoins évoluent, vous pouvez modifier la pile informatique au fil du temps. Un système sans tête est avantageux précisément pour son agilité accrue.

4. Expérience d'achat inégalée

Les sites Web sans tête sont plus susceptibles d'avoir des taux de conversion plus élevés. Pourquoi? Parce qu'ils offrent une livraison de contenu plus rapide en raison des particularités architecturales et de la méthode de transmission des données.

Étant donné que le contenu apparaît plus rapidement à l'écran, le commerce sans tête entraîne une plus grande satisfaction des utilisateurs, une augmentation des conversions et un taux de rebond réduit . De plus, la vitesse de chargement et les mesures positives du site Web influencent le classement sur Google, de sorte que vous boosterez également votre boutique dans les résultats de recherche.

Le passage au commerce sans tête n'est pas pour tout le monde : pour le faire fonctionner, vous aurez besoin de temps, d'argent et de ressources.

Une architecture sans tête convient mieux aux grandes entreprises qui souhaitent étendre la portée de leurs clients à des plates-formes innovantes, faire évoluer l'entreprise et ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités. Habituellement, ce sont des entreprises qui sont sur le marché depuis un certain temps et qui ont un site Web fonctionnel.

Si vous avez déjà une solution monolithique, vous devrez la transformer en séparant le front-end du back-end. Ce n'est pas rapide… et cela prend encore plus de temps si votre boutique existante possède déjà de nombreuses fonctionnalités personnalisées.

Construire un site Web sans tête à partir de zéro nécessite également de nombreuses heures de développement et de conception. Vous devrez peut-être également créer plusieurs conceptions UI/UX pour différents appareils, de sorte que les deux départements doivent travailler ensemble pour s'assurer que le magasin a une disposition conviviale pour différents frontaux.

Sur une note plus positive, vous n'avez pas à tout faire en même temps. Vous pouvez le faire étape par étape ou choisir une solution de commerce sans tête prête à l'emploi.

1. Magento 2 (Adobe Commerce)

Magento est une plate-forme de commerce électronique populaire pour le développement de boutiques en ligne hautement personnalisées. C'est open source et appartient maintenant au groupe Adobe. Il propose également une version payante et hébergée dont le prix dépend du revenu brut des ventes (GSR).

La société prend en charge un système de commerce sans tête et GraphQL en tant qu'API. Vous aurez besoin d'au moins la version 2.3 de Magento pour accéder à cette fonctionnalité. Vous pouvez également créer une application Web progressive avec un studio PWA prêt à l'emploi.

2. Shopify Plus

Shopify est une plate-forme SaaS qui est devenue célèbre pour la facilité avec laquelle il est possible de lancer une boutique en ligne. Vous n'avez pas à vous soucier de l'hébergement ou d'autres maux de tête, car tout est basé sur le cloud. Vous payez simplement cette solution mensuellement pour déverrouiller ses fonctionnalités, ce qui explique exactement pourquoi Shopify est si largement utilisé par les petites et moyennes boutiques en ligne.

La société ouvre des opportunités de commerce sans tête dans sa version Shopify Plus. Celui-ci s'adresse aux grands magasins, leur permettant de personnaliser l'expérience d'achat en fonction des canaux utilisés. La plate-forme fournit un panneau d'administration facile à utiliser et vous pouvez facilement l'intégrer à de nombreuses solutions populaires, telles que votre CRM ou votre CMS.

3. Entreprise BigCommerce

BigCommerce est une autre plate-forme conçue pour les sites de commerce électronique de toutes tailles. Il fournit de nombreuses options et modèles de personnalisation, permettant aux développeurs de modifier leur code HTML et CSS. C'est aussi une entreprise SaaS, vous n'avez donc pas à vous soucier de l'hébergement.

Cette plate-forme prend en charge Next.js, Gatsby.js et Nuxt.js en tant que frameworks pour la création de frontaux. Il est également livré avec des API adaptables et une option multi-boutique pour s'étendre à de nouveaux marchés ou introduire plusieurs marques. BigCommerce est compatible avec d'autres systèmes de gestion de contenu et plateformes d'expérience numérique.

4. Outils commerciaux

Commercetools est l'une des plateformes de commerce sans tête les plus connues . Il est construit sur les "principes MACH modernes" (Microservices, API-first, Cloud-native et Headless). Ce système de commerce sans tête permet aux détaillants de personnaliser les expériences utilisateur pour répondre à leurs besoins.

La plate-forme de commerce électronique sans tête fonctionne sur PHP et MySQL, et prend en charge la séparation de la vitrine avec des API spécifiques. Il peut rapidement construire les expériences en magasin en fonction de la vitrine cible.

Bien que vous puissiez opter pour Commercetools lorsque vous passez au commerce sans tête , il convient de souligner que cette solution vous oblige à créer et à intégrer davantage d'outils et de fonctionnalités en plus des blocs de construction de commerce prêts à l'emploi existants.

5. Nuage de commerce Salesforce

Salesforce Commerce Cloud est l'un des produits de la suite Salesforce. Connu pour son évolutivité, ce système de commerce électronique sans tête SaaS est parfait pour les entreprises. Il est basé sur le cloud et offre les meilleures fonctionnalités et capacités de sa catégorie.

Vous pouvez améliorer l'expérience d'achat en ligne des clients en adoptant le commerce basé sur l'API Salesforce. De plus, les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser la bibliothèque de connexions prédéfinies de l'entreprise pour améliorer leurs sites Web et créer des applications mobiles.

Notez que Salesforce Commerce Cloud peut entraîner des difficultés si vous souhaitez intégrer des technologies en dehors de la suite de marque. Vous devrez peut-être également réserver plus de temps pour l'intégration. Cependant, cela finira par porter ses fruits, car vous aurez la possibilité de créer de fantastiques interfaces utilisateur frontales et de rester flexible avec toutes les fonctionnalités back-end alimentées par Salesforce.

6. Chemin élastique

Elastic Path est l'un des meilleurs progiciels open source. Il se concentre sur les solutions de commerce pour les entreprises de taille entreprise. Sa base en Java et Apache permet la livraison de vitrines extrêmement rapides via des API. En tant que solution complète et prête à être lancée, cette plate-forme de commerce électronique sans tête aide à éliminer les complexités associées à l'absence de tête.

Elastic Path combine les capacités robustes d'une plate-forme de commerce électronique traditionnelle avec l'agilité d'une architecture sans tête. Il offre des technologies telles que PWA, l'expérience AR et le chatbot Facebook, et il facilite également le commerce omnicanal pour les propriétaires de magasins afin de garantir des expériences numériques mémorables sur tous les points de contact.

La plate-forme peut être liée à des outils supplémentaires dans la pile technologique du commerce, tels que des systèmes ERP, des outils de recherche et de marchandisage, etc. En revanche, il manque de documentation et de directives détaillées, ce qui signifie qu'Elastic Path peut être difficile à utiliser et à personnaliser pour les débutants en fonction de leurs besoins commerciaux spécifiques.

7. Spryker

Spryker Commerce Cloud est un produit de plate-forme en tant que service (PaaS) doté d'une architecture composable basée sur une API. Il s'agit d'une autre plate-forme de commerce sans tête open source bien connue pour les moyennes et grandes entreprises. Il fournit des solutions commerciales de premier ordre, notamment :

• Commerce composable,
• Capacités métier packagées (PBC),
• Spryker FeS (service d'activation frontal) et
• Commerce sans tête , pour n'en nommer que quelques-uns.

Spryker considère la flexibilité et les intégrations comme un élément essentiel du commerce moderne. Il adopte une conception axée sur l'API et une approche sans tête pour les adapter aux besoins de l'entreprise et des clients.

La société propose des outils avancés tels que son API Glue et le middleware Spryker LINK. À l'aide de ces outils, vous aurez la possibilité de connecter des assistants vocaux et d'autres points, d'intégrer votre magasin avec des "étagères intelligentes", et plus encore. Dans l'ensemble, Spryker est une solution puissante et hautement personnalisable.

8. OroCommerce

OroCommerce est une solution de commerce sans tête open source conçue principalement pour les entreprises B2B. La société fournit des fonctionnalités spécifiques pour ce segment. Il s'adresse aux détaillants, grossistes, distributeurs et marques travaillant au niveau intermédiaire ou de l'entreprise, mais vous pouvez modifier la plate-forme pour répondre à toutes les exigences de commerce électronique B2B, B2B2C, B2B2B et B2C.

OroCommerce a été créé par les développeurs de Magento puis vendu à eBay. Il est basé sur PHP et Symphony et prend en charge la personnalisation et l'intégration avec de nombreuses solutions via des API. Comme l'entreprise a une compréhension approfondie des besoins B2B, elle fournit les fonctionnalités suivantes :

• automatisation et workflows personnalisables,
• des moteurs de reporting et de tarification avancés,
• les contrôles d'accès et les configurations d'autorisation,
• personnalisation et localisation, et
• intégration avec les systèmes de gestion d'entrepôt, la logistique tierce, la planification des ressources d'entreprise, la gestion des informations sur les produits et d'autres solutions commerciales répandues.

Les outils de gestion des stocks dans OroCommerce vous aident à gérer plusieurs sites Web et entrepôts. Vous pouvez facilement personnaliser les catalogues et modifier les prix. La plate-forme prend en charge le commerce traditionnel et sans tête et vous permet de créer des expériences de bureau et mobiles transparentes. Il a une communauté active, où les utilisateurs sont proactifs pour s'entraider.

9. Houle

Swell est une plate-forme de commerce sans tête à expansion rapide qui offre une personnalisation étendue. Il n'est pas nécessaire que vous soyez un développeur professionnel pour garantir une expérience d'achat unique. Swell offre les avantages d'une solution hébergée, comme un démarrage rapide et des thèmes prêts à l'emploi. En même temps, vous disposez d'une liberté de personnalisation sans précédent.

Swell s'appuie sur la philosophie API-first. Il est également livré avec un tableau de bord d'administration pour gérer les opérations de la boutique en ligne, les commandes, l'inventaire, les clients, le contenu, etc. Il possède une interface utilisateur intuitive et contient des outils pour accéder et manipuler les données de la boutique et en apprendre davantage sur le système. Vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour accéder à des fonctionnalités avancées.

La plate-forme vous permet également de configurer rapidement et facilement les options du produit. Swell vous permet de gérer les spécifications du produit, comme la couleur ou la taille, ou d'introduire la personnalisation pour des conversions plus élevées. La meilleure partie est que vous pouvez faire tout cela sans plugins ni code complexe.

10. SpreeCommerce

SpreeCommerce est une autre plate-forme de commerce sans tête open source bien connue, axée sur le B2B. La solution offre une approche sans tête, un support multilingue et multidevise, des recommandations de produits basées sur les intérêts des utilisateurs individuels, etc. Cette gamme de fonctionnalités permet aux entreprises internationales de créer des vitrines dynamiques avec un maximum de flexibilité et de personnalisation.

Comme il s'agit d'une plate-forme open source, SpreeCommerce est gratuite et adaptable. Cependant, vous devrez être un utilisateur expérimenté pour le créer et le personnaliser au maximum ou pour implémenter certaines fonctionnalités standard. SpreeCommerce a également un nombre limité de thèmes. Le support technique est disponible via des forums et de la documentation sur le Web.

Spree fournit également Spree en tant que service, qui est une solution de commerce sans tête basée sur le cloud qui combine les avantages du SaaS avec des fonctionnalités open source complètes.

Avez-vous besoin d'aller sans tête ou non? La réponse dépend de ce que vous voulez atteindre. Le commerce sans tête aide les grands magasins en ligne à gérer de nombreux points de contact et à offrir une expérience d'achat sans faille . La transition vers le sans tête prend du temps, de l'argent et des ressources, mais elle sera probablement payante à long terme.

L' architecture sans tête continuera d'être une tendance massive dans les années à venir. Alors que la concurrence dans le commerce électronique s'intensifie, les commerçants en ligne sont obligés de rechercher de nouvelles opportunités. Pourquoi ne pas faire le premier pas vers cette architecture disruptive avant vos concurrents ? Si vous avez des idées sur le potentiel du commerce sans tête , n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous !