4 Tips Memulai Pemasaran SMS Musim Panas Ini

Dengan musim panas 2020 yang menempatkan kita dalam situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, penting bagi merek untuk menemukan berbagai cara untuk terlibat dengan pelanggan mereka dan memanfaatkan periode yang agak lambat dengan menggunakan SMS .

Kami telah berbicara tentang pemasaran SMS sebelumnya – saluran pemula dan masih belum jenuh, yang memberikan peluang kepada pedagang untuk meningkatkan skala bisnis mereka dengan kemampuan pengiriman 100% , rasio buka 99% yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan rasio klik-tayang di atas 35%.

Mengesampingkan ini, apa yang membuat SMS saluran yang sempurna untuk diadopsi untuk kampanye pemasaran musim panas Anda?

Pikirkan tentang ini: Sudah diketahui bahwa perilaku konsumen berubah seiring musim. Saat cuaca semakin hangat, orang lebih cenderung berada di luar dan cenderung tidak tinggal di dalam rumah, terlepas dari situasi global saat ini.

Dalam hal pemasaran, musim panas berarti penurunan penggunaan desktop, tetapi konsumsi seluler yang stabil .

Dipimpin oleh keyakinan (dan pengalaman langsung) bahwa merek harus berada di tempat pelanggan mereka berada, dapat dikatakan bahwa menargetkan pelanggan Anda pada perangkat yang mereka gunakan dengan penawaran musiman yang tepat sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda.

Seperti yang telah kami katakan, SMS akan selalu mencapai penerimanya, langsung dan memberi Anda kesempatan untuk mempersonalisasi salinan, gambar, dan penawaran sehingga menarik bagi kebutuhan dan keinginan individu pelanggan Anda.

Belum lagi – SMS yang bersifat percakapan dan singkat memungkinkan pembeli membaca seluruh pesan Anda bahkan tanpa membuka kunci layar mereka, membuat kontennya mudah dicerna dan disimpan.

Ingat: pesan singkat tidak berarti kurang kuat , terutama di dunia yang serba cepat saat ini dengan konsumen yang sibuk menyulap di antara sejumlah saluran komunikasi yang berbeda. Singkat kata inilah yang membuat SMS menarik perhatian!

Mari cari tahu bagaimana Anda dapat menggunakan SMS untuk terhubung dengan pelanggan Anda, memikat mereka dengan penawaran bagus, dan meningkatkan penjualan.

Agar dapat mengirim SMS ke prospek, Anda harus terlebih dahulu meminta mereka untuk ikut serta dalam layanan pemasaran SMS Anda.

Undang-undang tentang itu cukup ketat, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat menjadikan berlangganan sebagai pengalaman yang benar-benar memperkaya. Dan bahkan berikan insentif untuk menginspirasi pelanggan potensial dan mengubah mereka menjadi basis pelanggan yang terlibat – dasar dari semua strategi pemasaran yang sukses, apa pun salurannya.

Untuk setiap penggemar pemasaran teks, langkah pertama untuk memperluas basis pelanggan SMS Anda adalah melalui checkout . Karena pelanggan Anda sekarang tinggal selangkah lagi untuk menyelesaikan pesanan mereka, mereka juga akan lebih tertarik untuk menerima penawaran dari Anda di masa mendatang, dan dengan demikian – lebih cenderung memberi Anda nomor telepon mereka.

Lihat bagaimana salah satu pengguna SMSBump Sand & Sky memanfaatkan ruang kecil ini saat checkout untuk menghasilkan pelanggan hanya dengan satu klik.

Mulai sekarang, penting untuk menjaga percakapan berkelanjutan dengan pelanggan baru Anda, membuat mereka merasa disambut di toko Anda dan membuka pintu untuk pembelian.

Apa cara yang lebih baik untuk melakukannya selain bertanya kepada mereka apa yang paling mereka minati untuk berbelanja, dan kirimkan penawaran yang relevan berdasarkan tanggapan mereka . Dan lakukan melalui SMS, di mana akan mudah bagi mereka untuk mengakses promosi khusus mereka dan bergerak maju untuk melakukan pembelian.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda dapat melakukannya tanpa mendedikasikan tim pendukung yang terdiri dari 100 orang untuk menangani semua pelanggan Anda secara individual. Tidak perlu khawatir – dengan SMSBump Anda bahkan dapat mengotomatiskan proses ini, dan hanya menghabiskan beberapa menit untuk menyiapkannya.

Salah satu fitur terbaru adalah Alur Percakapan , yang pada dasarnya memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang relevan kepada pelanggan dan meminta mereka mengirimi Anda kembali jawaban mereka melalui kata kunci. Setiap balasan akan memicu pesan tindak lanjut yang berbeda, memungkinkan Anda memulai percakapan dua arah yang bermakna dan menghibur dengan pelanggan Anda secara otomatis. Sempurna untuk musim panas, bukan?

Setiap aliran kemudian akan mengirimi mereka tautan ke produk atau koleksi yang relevan, mempersonalisasi pengalaman mereka dengan merek Anda ke tee.

Langkah ini adalah kelanjutan alami dari keikutsertaan checkout Anda karena memberi pelanggan perasaan bahwa Anda bertujuan untuk menawarkan pengalaman dan penawaran terbaik yang benar-benar akan berbicara kepada mereka , langsung dari awal.

Selain pelanggan checkout, Anda dapat menggunakan alur untuk melanjutkan percakapan dengan semua pelanggan lain, yang berasal dari sumber yang berbeda.

Jika Anda melihat integrasi kami dengan OptiMonk, Anda memiliki setidaknya satu cara tambahan untuk mengumpulkan lebih banyak keikutsertaan. Popup – salah satu cara paling efektif untuk mengumpulkan pelanggan! Berikut adalah contoh di mana salah satu toko Shopify yang tumbuh paling cepat menawarkan insentif kepada pengunjungnya dengan imbalan nomor telepon mereka.

Tidak peduli seberapa banyak Anda memutuskan untuk bereksperimen dengan proses langganan Anda, langkah Anda selanjutnya harus selalu menjaga percakapan tetap berjalan .

Siapa bilang Anda perlu acara khusus untuk mengadakan obral khusus?! Namun, promosi bertema jauh lebih baik, terutama jika Anda menggabungkannya dengan beberapa salinan cerdas untuk menyampaikan suasana liburan tertentu.

Meskipun kelihatannya tidak seperti itu, musim panas dipenuhi dengan liburan kecil, tetapi menyenangkan yang dapat dengan mudah berubah menjadi perayaan dan alasan bagi Anda untuk menghubungi pelanggan Anda dengan beberapa penawaran manis.

Sekedar contoh, bulan Agustus dikemas dengan “liburan” dimana Anda berperan sebagai pendongkrak penjualan Anda. Secara harfiah setiap hari bulan depan didedikasikan untuk sesuatu tertentu – Hari Kucing Internasional (8 Agustus), Hari Pecinta Buku Nasional (9 Agustus), Hari Pemuda Internasional (12 Agustus) dan banyak lagi.

Apakah Anda seorang merek make-up yang ingin membersihkan beberapa inventaris – kirim kampanye SMS ke pelanggan wanita Anda dengan penawaran BOGO untuk lipstik untuk Hari Suster Internasional.

Atau apakah Anda berbisnis manisan – rayakan Hari Kue Cokelat Keripik Nasional dengan pelanggan SMS Anda dan undang mereka ke lokasi fisik Anda untuk menikmati barang-barang surgawi Anda dengan harga bundel.

Meskipun Anda selalu dapat menemukan alasan untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda, pastikan untuk tidak pernah berlebihan .

SMS adalah saluran yang sangat pribadi dan pelanggan yang telah memberi Anda nomor telepon mereka hanya akan dihubungi jika merek Anda memiliki sesuatu yang berharga bagi mereka.

Jadi rencanakan kampanye Agustus Anda agar relevan dengan jenis bisnis yang Anda jalankan, sesuaikan promosi Anda dan jangan lupa untuk memanfaatkan liburan viral yang menyenangkan ini, dan buat kesan dengan upaya pemasaran out-of-the-box Anda.

Sekarang setelah Anda memutuskan untuk benar-benar merayakan Hari Segalanya Nasional, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memberikan pesan teks kepribadian yang hidup dan membuatnya bersinar!

Meningkatkan promosi SMS Anda pasti akan membantu Anda tetap terdepan dalam kompetisi musim panas ini. Karena Anda memiliki waktu terbatas untuk membuat kesan pertama yang baik pada pelanggan Anda (dan membuat mereka menghabiskan beberapa menit lagi di toko elektronik Anda, bukan di kolam renang), memberikan pesan teks Anda semangat penting untuk mengubahnya menjadi alat konversi yang berhasil.

Salah satu cara paling efektif untuk menarik perhatian pelanggan Anda dengan cepat adalah dengan menekankan bahwa penawaran Anda memiliki batasan waktu dan/atau hanya akan bertahan sampai inventaris Anda habis .

Dengan cara ini Anda berdua memanfaatkan ketakutan mereka akan kehilangan dan menyiratkan bahwa mereka harus bertindak cepat sehingga mereka tidak membiarkan promo spesial Anda lolos begitu saja.

Panggilan untuk bertindak seperti “Cepat! Kami kehabisan…”, “Penawaran berakhir dalam 24 jam”, “Ambil milik Anda sekarang dengan diskon X” dll. akan membangkitkan intrik mereka dan akan menjadi pemicu tambahan bagi pelanggan Anda untuk melakukan pembelian langsung.

Kampanye musim panas populer lainnya yang berhasil Anda lakukan melalui SMS adalah Flash Sale . Pada saat penjualan lambat, penjualan kilat dapat bertindak sebagai pembangkit sensasi di sekitar produk yang Anda miliki berlimpah, mendorong pelanggan untuk langsung membelinya.

Untuk meningkatkannya lagi, gunakan kata-kata seperti “Penjualan 12 jam semua yang harus dilakukan…”, “Pembebasan Pertengahan Musim Panas”, “Hanya hari ini”, Belanja cepat”, dll. dan minta pelanggan mencari penawaran Anda.

Membuat langkah yang berani (dengan diskon yang berani) akan memberi pelanggan Anda alasan yang baik untuk memilih toko Anda untuk belanja musim panas mereka .

Tapi selain faktor dorongan dan trik pemasaran seperti itu, orang-orang merespons lebih baik lagi terhadap gratisan. Dengan gratisan kecil, Anda memegang kekuasaan di tangan Anda yang dapat mengubah pelanggan Anda menjadi duta merek sejati dan membagikan wawasan mereka tentang merek Anda kepada dunia.

Musim panas juga merupakan waktu terbaik untuk berpikir terlebih dahulu dan mempersiapkan toko Anda untuk Q4 yang sibuk mendatang , ketika setiap pedagang adalah untuk diri mereka sendiri, dengan penuh semangat berusaha menarik pelanggan dan mengalahkan persaingan.

Berinvestasi dalam mendapatkan ulasan, komentar, dan umpan balik adalah apa yang pada akhirnya akan membantu merek Anda menonjol dan menghasilkan lebih banyak penjualan selama beberapa bulan ke depan. Dan apa cara termudah untuk membuat seseorang berbagi pemikirannya dengan Anda – buat mereka merasa dihargai dan tahu bahwa umpan balik mereka berharga bagi Anda.

Menambahkan poin kontak tambahan seperti kartu “Terima kasih” dengan setiap pembelian , hadiah kecil, atau kode kupon fisik yang dipersonalisasi dapat menjadi cara Anda untuk memenangkan hati mereka.

Atau jika Anda lebih menyukai apresiasi digital, Anda cukup mengatur aliran SMS otomatis sehingga setiap kali pelanggan melakukan pembelian, mereka akan disambut dengan pesan terima kasih yang baik dan kode diskon untuk pembelian berikutnya.

Sumber: Pinterest  

Ini akan menginspirasi mereka untuk berbagi pengalaman luar biasa mereka di toko Anda dengan teman dan keluarga mereka, menyebarkan berita tentang merek Anda, berubah dari hanya "pelanggan" menjadi pendukung setia.

Aplikasi SMS serbaguna membuat saluran ini harus dimiliki oleh merek mana pun yang ingin menjaga hubungan dekat dengan pelanggan mereka melalui percakapan 1 lawan 1.

Seperti yang telah kita diskusikan di atas, Anda dapat menggunakan pemasaran SMS untuk membangun keseluruhan saluran penjualan Anda – mulai dari mengumpulkan pelanggan, mengirimkan mereka penawaran, melakukan penjualan, hingga menjalin hubungan dengan mereka dan mengubah mereka menjadi pengikut merek yang setia, membawa Anda berkelanjutan pertumbuhan. Mulai hari ini!