4 เคล็ดลับในการเริ่มต้นด้วยการตลาดผ่าน SMS ในช่วงฤดูร้อนนี้

ด้วยฤดูร้อนปี 2020 ที่ทำให้เราอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการหาวิธีต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของพวกเขา และใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากช่วงเวลาที่ค่อนข้างช้าลงโดย ใช้ SMS

เราเคยพูดถึง การตลาดผ่าน SMS มาก่อน ซึ่งเป็นช่องทางมือใหม่และยังไม่อิ่มตัว ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ค้าขยายธุรกิจด้วยความ สามารถในการ ส่ง 100% อัตราการเปิด 99% ที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน และอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่า 35%

อะไรที่ทำให้ SMS เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญการตลาดช่วงฤดูร้อนของคุณ

ลองคิดดู: เป็นที่ทราบกันดีว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตามฤดูกาล เมื่ออากาศอุ่นขึ้น ผู้คนมักจะอยู่ข้างนอกและมีโอกาสน้อยที่จะอยู่ในบ้าน แม้ว่าสถานการณ์ทั่วโลกในปัจจุบัน

ในแง่ของการตลาด ฤดูร้อนหมายถึงการใช้งานเดสก์ท็อปที่ตกต่ำ แต่ปริมาณการใช้มือถือที่เสถียร

นำโดยความเชื่อ (และประสบการณ์ตรง) ที่แบรนด์จำเป็นต้องอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่ การกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณบนอุปกรณ์ที่พวกเขากำลังใช้ด้วยข้อเสนอตามฤดูกาลที่เหมาะสมนั้นเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว SMS จะไปถึงผู้รับเสมอ ซึ่งส่งตรงถึงคุณ และให้โอกาสคุณในการปรับแต่งสำเนา รูปภาพ และข้อเสนอต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ

ไม่ต้องพูดถึง – ลักษณะการสนทนาและข้อความสั้นๆ ของ SMS ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถอ่านข้อความทั้งหมดของคุณได้โดยไม่ต้องปลดล็อกหน้าจอ ทำให้เนื้อหาสรุปและเก็บรักษาได้ง่าย

ข้อควรจำ: ข้อความสั้น ๆ ไม่ได้หมายความว่ามีประสิทธิภาพน้อยกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เร่งรีบในปัจจุบันที่มีผู้บริโภคยุ่งอยู่กับการเล่นกลระหว่างช่องทางการสื่อสารต่างๆ ความกะทัดรัดคือสิ่งที่ทำให้ SMS เป็นที่ดึงดูดความสนใจ!

มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้ SMS เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอดีๆ และเพิ่มยอดขาย

เพื่อให้สามารถส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ก่อนอื่นคุณต้องให้พวกเขา เลือกใช้บริการการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

กฎหมายค่อนข้างเข้มงวด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถสมัครรับประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นได้ และยังให้สิ่งจูงใจเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็น ฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วม ซึ่งเป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง

สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการตลาดแบบข้อความ ขั้นตอนแรกในการขยายฐานสมาชิก SMS ของคุณคือผ่านการ ชำระเงิน เนื่องจากตอนนี้ลูกค้าของคุณอยู่ห่างจากคำสั่งซื้อจนเสร็จเพียงขั้นตอนเดียว พวกเขาจึงสนใจที่จะรับข้อเสนอจากคุณในอนาคตมากขึ้นเช่นกัน และด้วยเหตุนี้ จึงมีแนวโน้มที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์กับคุณมากขึ้น

ดูวิธีที่ Sand & Sky ผู้ใช้ SMSBump รายหนึ่งใช้ประโยชน์จากพื้นที่เล็กๆ นี้ที่จุดชำระเงินเพื่อสร้างสมาชิกด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

จากนี้ไป สิ่งสำคัญคือต้องสนทนาอย่างต่อเนื่องกับสมาชิกใหม่ของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกยินดี ที่ร้านค้าของคุณและเปิดประตูสู่การซื้อ

จะมีวิธีใดที่ดีไปกว่าการ ถามพวกเขาว่าพวกเขาสนใจซื้ออะไรมากที่สุด และส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องตามคำตอบของพวกเขา และดำเนินการผ่าน SMS ซึ่งจะทำให้เข้าถึงโปรโมชั่นพิเศษและดำเนินการซื้อได้ง่าย

ณ จุดนี้ คุณอาจสงสัยว่าจะทำอย่างไรโดยไม่ต้องทุ่มเททีมสนับสนุนที่มีพนักงาน 100 คนเพื่อดูแลลูกค้าทั้งหมดของคุณเป็นรายบุคคล ไม่ต้องกังวล ด้วย SMSBump คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติได้ และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่า

หนึ่งในคุณสมบัติล่าสุดคือ Conversational Flows ซึ่งช่วยให้คุณสามารถถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและให้พวกเขาตอบกลับคำตอบผ่านคำหลักถึงคุณ ทุกคำตอบจะทริกเกอร์ข้อความติดตามผลที่แตกต่างกัน ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาแบบสองทางที่มีความหมายและสนุกสนานกับลูกค้าของคุณบนระบบอัตโนมัติ เหมาะสำหรับฤดูร้อนใช่มั้ย?

แต่ละขั้นตอนจะส่งลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชันที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณไปที่ที

ขั้นตอนนี้เป็นความต่อเนื่องตามธรรมชาติของการเลือกรับการชำระเงิน เนื่องจากจะ ทำให้สมาชิกรู้สึกว่าคุณตั้งเป้าที่จะมอบประสบการณ์และข้อเสนอที่ดีที่สุดที่จะพูดคุยกับพวกเขาได้อย่างแท้จริง ตั้งแต่เริ่มต้น

นอกจากสมาชิกที่ชำระเงินแล้ว คุณสามารถใช้โฟลว์เพื่อสนทนาต่อกับผู้ติดตามรายอื่นๆ ได้ทั้งหมด โดยมาจากแหล่งต่างๆ

หากคุณดูการรวมของเรากับ OptiMonk คุณมีวิธีเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งวิธีในการรวบรวมการเลือกเพิ่มเติม ป๊อปอัป – หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวบรวมสมาชิก! นี่คือตัวอย่างที่ร้านค้า Shopify ที่เติบโตเร็วที่สุดร้านหนึ่งเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้เยี่ยมชมเพื่อแลกกับหมายเลขโทรศัพท์

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทดลองกระบวนการสมัครรับข้อมูลมากแค่ไหน ขั้นตอนต่อไปของคุณควร ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

ใครบอกว่าคุณต้องการโอกาสพิเศษเพื่อลดราคาพิเศษ! การโปรโมตตามธีมยังทำได้ดีกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณร่วมมือกับพวกเขาด้วยข้อความที่เฉียบแหลมเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ของวันหยุดนั้น

แม้ว่าอาจดูไม่เป็นเช่นนั้น แต่ ช่วงฤดูร้อนก็เต็มไปด้วยวันหยุดเล็ก ๆ แต่น่าตื่นเต้น ที่อาจกลายเป็นงานเฉลิมฉลองได้อย่างง่ายดาย และ เป็นเหตุผลที่ให้คุณติดต่อสมาชิกของคุณด้วยข้อเสนอแสนหวาน

ตัวอย่างเช่น สิงหาคมเต็มไปด้วย "วันหยุด" ที่คุณทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นยอดขาย แท้จริงแล้วทุกวันในเดือนหน้าอุทิศให้กับบางสิ่ง เช่น วันแมวสากล (8 ส.ค.) วันผู้รักหนังสือแห่งชาติ (9 ส.ค.) วันเยาวชนสากล (12 ส.ค.) และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณเป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่ต้องการทำความสะอาดสินค้าคงคลังหรือไม่ – ส่งแคมเปญ SMS ถึงสมาชิกสุภาพสตรีของคุณด้วยข้อเสนอ BOGO เกี่ยวกับลิปสติกสำหรับวันพี่น้องสตรีสากล

หรือคุณอยู่ในธุรกิจขนมหวาน – เฉลิมฉลองวันคุกกี้ช็อกโกแลตชิปแห่งชาติกับสมาชิกข้อความของคุณและเชิญพวกเขาไปยังสถานที่จริงของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับสินค้าสวรรค์ในราคารวม

แม้ว่าคุณจะสามารถหาเหตุผลในการส่งข้อความถึงลูกค้าได้เสมอ แต่อย่าลืม อย่าหักโหมจนเกินไป

SMS เป็นช่องทางส่วนตัว และสมาชิกที่ให้หมายเลขโทรศัพท์กับคุณจะได้รับการติดต่อเมื่อแบรนด์ของคุณมีคุณค่าที่แท้จริงสำหรับพวกเขาเท่านั้น

ดังนั้น วางแผนแคมเปญเดือนสิงหาคมของคุณให้สัมพันธ์กับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการ ปรับแต่งการส่งเสริมการขายของคุณ และอย่าลืมที่จะได้รับประโยชน์จากช่วงวันหยุดยาวที่สนุกสนานเหล่านี้ และสร้างความประทับใจด้วยความพยายามทางการตลาดที่พร้อมใช้งานทันที

ตอนนี้คุณได้ตัดสินใจที่จะเฉลิมฉลองวันทุกอย่างแห่งชาติแล้ว มาดูกันว่าคุณจะทำให้ข้อความของคุณมีบุคลิกที่สดใสและทำให้พวกเขาเปล่งประกายได้อย่างไร!

การเพิ่มโปรโมชั่น SMS ของคุณจะช่วยให้คุณนำหน้าการแข่งขันในฤดูร้อนนี้อย่างแน่นอน เนื่องจากคุณมีเวลาจำกัดในการสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ (และทำให้พวกเขาใช้เวลาสักครู่ใน e-store ของคุณ แทนที่จะสร้างในสระว่ายน้ำ) การแสดงข้อความของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเปลี่ยนให้เป็น เครื่องมือแปลงที่ประสบความสำเร็จ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างรวดเร็วคือการเน้นว่า ข้อเสนอของคุณมีเวลาจำกัด และ/หรือ จะคงอยู่จนกว่าสินค้าคงคลังของคุณจะ มี

ด้วยวิธีนี้ คุณทั้งคู่จะได้สัมผัสกับ ความกลัวว่าจะพลาด และบอกเป็นนัยว่าพวกเขาควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้พวกเขาปล่อยให้โปรโมชันพิเศษของคุณหลุดมือไป

คำกระตุ้นการตัดสินใจเช่น "เร็วเข้า! เรากำลังจะหมด…”, “ข้อเสนอจะสิ้นสุดใน 24 ชั่วโมง”, “คว้าของคุณตอนนี้ด้วยส่วนลด X” ฯลฯ จะกระตุ้นความสนใจของพวกเขาและจะเป็นตัวกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อโดยตรง

แคมเปญฤดูร้อนยอดนิยมอีกรายการหนึ่งที่คุณสามารถดำเนินการผ่าน SMS ได้สำเร็จคือ Flash Sale ในช่วงเวลาของการขายที่ช้า การขายแฟลชสามารถทำหน้าที่เป็นตัวสร้างกระแสให้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณมีอยู่มากมาย กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อได้ทันที

หากต้องการจุดประกายให้มากกว่านี้ ให้ ใช้ถ้อยคำเช่น “การขายทุกอย่างที่ต้องไปให้ได้ 12 ชั่วโมง…”, “ช่วงกลางฤดูร้อน”, “วันนี้เท่านั้น”, ช็อปอย่างรวดเร็ว” เป็นต้น และให้ลูกค้าดำเนินการตามข้อเสนอของคุณ

การดำเนินการอย่างกล้าหาญ (พร้อมส่วนลดที่คุ้มค่า) จะ ทำให้ลูกค้าของคุณมีเหตุผลที่ดีในการเลือกร้านค้าของคุณสำหรับการช็อปปิ้งช่วงฤดูร้อน

แต่นอกเหนือจากปัจจัยกระตุ้นและกลเม็ดทางการตลาดแล้ว ผู้คนยังตอบสนองต่อของฟรีได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย ด้วยของสมนาคุณเล็ก ๆ น้อย ๆ คุณมีอำนาจในมือของคุณที่สามารถเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่แท้จริงและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับคนทั่วโลก

ฤดูร้อนยังเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่จะคิดล่วงหน้าและ เตรียมร้านของคุณให้พร้อมสำหรับไตรมาสที่ 4 อันวุ่นวายที่กำลังจะมาถึง เมื่อผู้ค้าทุกรายมีไว้สำหรับตัวเอง พยายามดึงดูดลูกค้าและเอาชนะคู่แข่งอย่างจริงจัง

การลงทุนเพื่อรับคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะคือสิ่งที่ในที่สุดจะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและทำยอดขายเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และวิธีที่ง่ายที่สุดในการให้ใครสักคนมาแชร์ความคิดกับคุณคือ ทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง และรู้ว่าคำติชมของพวกเขามีค่าสำหรับคุณ

การเพิ่มจุดติดต่อเพิ่มเติม เช่น การ์ด "ขอบคุณ" ในการซื้อทุกครั้ง ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ หรือรหัสคูปองที่เป็นรูปเป็นร่างส่วนบุคคลอาจเป็นวิธีของคุณที่จะเอาชนะใจพวกเขา

หรือหากคุณเป็นแฟนตัวยงของความชื่นชมทางดิจิทัล คุณก็เพียงแค่ตั้งค่า กระแส SMS อัตโนมัติ เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าทำการซื้อ พวกเขาจะได้รับ ข้อความขอบคุณ และรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

ที่มา: Pinterest  

สิ่งนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์อันน่าทึ่งที่ร้านของคุณกับเพื่อนและครอบครัว กระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เปลี่ยนจาก "ลูกค้า" ให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี

แอปพลิเคชันที่หลากหลายของ SMS ทำให้ช่องนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าด้วยการสนทนาแบบตัวต่อตัว

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อสร้างช่องทางการขายทั้งหมดของคุณได้ ตั้งแต่การรวบรวมสมาชิก ไปจนถึงการส่งข้อเสนอ การขาย ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ติดตามแบรนด์ที่ภักดี ทำให้คุณมีความยั่งยืน การเจริญเติบโต. เริ่มวันนี้!