Bagaimana Toko Kecantikan Menggandakan Pesanan dengan Kampanye Musiman?

Terlepas dari kesempatannya, liburan selalu penting bagi pemilik toko e-commerce. Inilah saat-saat ketika mereka mendapat kesempatan untuk membangun basis pelanggan dan kepercayaan. Kemungkinannya adalah semakin baik penawaran yang kami komunikasikan pada waktu-waktu ini dalam setahun, semakin banyak pengunjung yang akan membeli satu hadiah spesial dari kami.

Saya cukup yakin bahwa sebagai pemilik toko e-niaga, periode musiman juga berarti hari yang berat bagi Anda. Anda selalu membidik yang terbaik sehingga Anda menghabiskan jam kerja yang panjang dan uang besar untuk membuat kampanye musiman Anda. Dan ketika semuanya berakhir, semua yang Anda harapkan adalah istirahat yang layak. Apakah itu mengingatkan pada sesuatu?

Jika jawaban Anda ya, saya punya kabar baik untuk Anda: kami, di OptiMonk, bekerja hari demi hari untuk membantu Anda berhasil dalam periode musiman juga dengan sedikit usaha. Jika Anda ingin mengetahui rahasianya, baca studi kasus kami di bawah ini di mana kami menunjukkan kepada Anda template musiman yang indah yang akan membantu Anda sukses selama liburan.

Dengan bantuan kampanye roda keberuntungan yang dibuat sebelum Natal di bulan November, mereka telah mengumpulkan tidak kurang dari 2.000 alamat email. Dengan bantuan kampanye yang diluncurkan selama Hari Valentine, mereka berhasil meningkatkan pendapatan sebesar 20% hanya dalam 2 hari .

Jika kita mempertimbangkan bahwa selama periode tahun ini pengunjung lebih banyak membeli permen untuk orang yang mereka cintai daripada kosmetik, ini adalah hasil yang luar biasa. Kampanye 3 hari terbaru mereka yang diluncurkan selama Hari Kupon Musim Semi telah membawa hasil rekor: mereka telah berhasil menggandakan nomor pesanan mereka pada hari pertama kampanye!

Temui toko kecantikan, yang disebut 'Szepsegcenter'

Toko e-commerce SzepsegCenter.hu menjual produk Asia yang menarik, berkualitas, dan efektif untuk perawatan kulit dan produk rias profesional. Selain itu, mereka juga sangat menekankan pada mendidik pengunjung mereka.

Produk perawatan kulit mereka bebas paraben, bebas dari zat berbahaya dan 100% ramah kulit dan hipoalergenik. Pengunjung juga dapat menemukan kosmetik bebas aroma di toko mereka. Seseorang tidak dapat mengabaikan fakta bahwa kosmetik dan produk make-up Asia yang mereka jual adalah produk 'bebas dari kekejaman'.

Tantangan

Tujuan Szepsegcenter adalah untuk menjaga pengunjung mereka tetap di tempat dan mengurangi tingkat pengabaian keranjang – inilah mengapa mereka memutuskan untuk menggunakan popup maksud keluar yang ditawarkan oleh OptiMonk. Tantangan utama yang mereka hadapi adalah pengalihan pengunjung di tempat.

Karena mereka sudah mulai menggunakan OptiMonk, mereka dapat dengan mudah mengomunikasikan penawaran saat ini dengan bantuan popup. Dengan cara ini, mereka dapat mengarahkan pengunjung mereka ke halaman arahan kampanye saat ini. Opsi pengalihan juga berguna bagi mereka ketika produk yang dicari pengunjung saat ini tidak tersedia – dalam hal ini, mereka dapat mengarahkan pengunjung ke produk lain yang tersedia.

Ini adalah cara yang bagus untuk mengarahkan pengunjung untuk membeli jika produk yang mereka cari tidak lagi tersedia. Ini adalah metode yang benar-benar pantas untuk dicoba karena begitu kami hampir tidak mendapatkan pengunjung, kami tidak ingin mereka pergi dengan kereta kosong. Jangan biarkan mereka pergi meskipun produk yang mereka cari saat ini tidak tersedia. Tunjukkan pada mereka produk alternatif dan pegang tangan mereka untuk membeli produk yang kita inginkan.

Seperti yang bisa kita lihat dari contoh Szepsegcenter, sebagai pemilik toko e-commerce, kita harus mengendalikan pengunjung kita ke tangan kita sendiri. Kita seharusnya tidak mengharapkan mereka menghabiskan berjam-jam menjelajahi toko kita sampai mereka menemukan produk yang tepat.

Saat ini kami selalu terburu-buru sehingga orang tidak punya waktu untuk menjelajah berjam-jam. Ini terutama berlaku selama musim liburan. Jika kami tidak menunjukkan kepada mereka produk yang kami ingin mereka beli, mereka akan melanjutkan. Mereka akan beralih ke pesaing kita di mana mereka segera ditunjukkan dengan hadiah yang sempurna.

Larutan

Berdasarkan pengalaman Szepsegcenter, menangani pengunjung dengan bantuan popup jauh lebih efektif daripada rekomendasi produk yang ditempatkan di bagian bawah halaman. Ini terutama benar selama liburan ketika semua orang menjadi agak gila ketika harus membeli hadiah yang sempurna

Dalam kebanyakan kasus, rekomendasi produk bawaan tidak diperhatikan oleh pengunjung dan tidak semenarik popup.

Tidak dapat cukup ditekankan bahwa pengunjung semuanya berbeda. Mengapa kami menunjukkan rekomendasi produk bawaan yang sama kepada semua orang jika kami memiliki opsi untuk mengomunikasikan penawaran waktu nyata yang dipersonalisasi?

Kampanye musiman Szepsegcenter adalah bukti bagaimana popup musiman dapat membawa kita lebih banyak pesanan dibandingkan dengan modul rekomendasi produk sederhana. Dengan menggunakan OptiMonk, ini adalah kemenangan yang mudah. Untuk itu, Anda hanya perlu memiliki rencana kampanye yang hebat dan template musiman OptiMonk.

Kami telah mewawancarai Eszter Sári, Manajer Webshop dari Szepsegcenter tentang bagaimana mereka meningkatkan pesanan mereka dengan bantuan OptiMonk.

Hai Eszter, dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang tanggung jawab utama Anda sebagai Manajer Toko Web?

Sebagai Manajer Webshop, tanggung jawab utama saya termasuk memperkenalkan inovasi dan pertanyaan teknis. Setiap program yang berhubungan dengan toko adalah tanggung jawab saya.

Siapa target audiens toko?

Target audiens Szepsegcenter adalah wanita berusia 16-65 tahun yang merawat kulit dan makeup mereka.

Apa tujuan utama yang ingin Anda capai?

Mengumpulkan pelanggan email, meningkatkan tingkat konversi di tempat, pengalihan lalu lintas, mengurangi tingkat pengabaian keranjang, mengumpulkan umpan balik pelanggan, menjaga pengunjung di situs.

Bagaimana Anda menghubungi OptiMonk?

Kami mulai menggunakan OptiMonk selama kampanye Black Friday sebelumnya.

Mengapa OptiMonk?

Karena template yang mudah digunakan, indah dan bervariasi, karena pilihan segmentasi dan karena antarmuka administrasi yang juga mudah digunakan.

Jenis kampanye apa yang Anda gunakan untuk mencapai sasaran Anda?

Kami menggunakan beberapa grup kampanye dan template yang sesuai dengan tujuan kami. Dalam hal membuat daftar email, template Roda Keberuntungan memberi kami hasil luar biasa yang tak terduga.

Kami menggunakan template Madrid untuk tingkat pengabaian keranjang dan sejauh ini terbukti sangat efektif. Selain itu, kami tidak membiarkan pengunjung kami pergi tanpa produk jika stok kosong, dengan bantuan template Triest kami menawarkan produk alternatif untuk dipesan.

Kami senang berganti-ganti antara template selama kampanye musiman sehingga pengunjung kami selalu disajikan dengan hal-hal baru. Biasanya, kami menyesuaikan desain template klasik agar sesuai dengan tampilan toko kami dan kami menggunakan tombol CTA yang menarik perhatian, SMS, dan penghitung waktu mundur untuk memastikan bahwa pengunjung benar-benar akan memanfaatkan penawaran tersebut.

Setelan kampanye apa yang Anda gunakan?

Kami mencoba menggunakan popup dengan cara yang sangat ramah pengguna karena kami tidak ingin mereka mengganggu pengunjung kami. Mereka biasanya menembak setelah jangka waktu tertentu atau niat keluar. Ada beberapa yang hanya aktif pada subhalaman tertentu.

Kami menggunakan OptiMonk di sebagian besar subhalaman, oleh karena itu kami biasanya menggunakan aturan pengecualian pada beberapa subhalaman agar tidak terlalu banyak munculan yang diaktifkan pada subhalaman yang sama. Kami juga menyukai pengaturan kampanye Link OptiMonk dengan bantuan yang kami dapat, misalnya, mengecualikan pengunjung yang sudah mendaftar melalui popup lain agar tidak melihat penawaran tertentu.

Bagaimana Anda menemukan proses pengaturan?

Penyiapannya sangat mudah, transparan dan logis – kami menghemat banyak waktu dengan dapat menyiapkan kampanye baru dalam hitungan detik.

Bagaimana Anda mengukur efektivitas OptiMonk?

Kami memantau statistik di akun OptiMonk, kami telah menghubungkan kampanye dengan Google Analytics dan melakukan pengujian A/B reguler – kami terus menyempurnakan kampanye berdasarkan hasil yang dicapai.

Berapa lama Anda melihat hasil pertama?

Itu instan di bawah semua kampanye.

Bagaimana OptiMonk memengaruhi metrik inti Anda? Apakah Anda mengalami peningkatan pendapatan atau pertumbuhan setelah mulai menggunakan OptiMonk?

Kita bisa melihat perubahan positif dalam hal semua indikator kita. Dibandingkan dengan periode sebelum OptiMonk, kami telah mengumpulkan lebih banyak pelanggan email, ada lebih sedikit pengabai keranjang dan pengunjung menghabiskan lebih banyak waktu menjelajahi toko.

Konversi akhir bervariasi dari kampanye ke kampanye, tetapi dibandingkan dengan periode sebelum OptiMonk, hasilnya jauh lebih positif.

Manakah fungsi OptiMonk favorit Anda dan mengapa?

Sulit untuk memilih satu – mungkin pengaturan 'Tautkan kampanye OptiMonk'. Kami menggunakan setelan ini saat kami ingin menampilkan kampanye yang terhubung dengan kampanye lainnya.

Misalnya, setelah popup langganan email diisi oleh pengunjung, Anda dapat mengomunikasikan kode kupon sebagai pengingat atau penghitung waktu mundur tentang kedaluwarsa kode kupon.

Ini bekerja dengan sangat baik tanpa mengganggu pengunjung Anda dan membantu kampanye menjadi sukses dalam skala besar.

Apa yang akan Anda katakan kepada pemilik toko e-niaga yang belum memulai pengoptimalan konversi di toko mereka?

Mereka kehilangan peluang besar jika mereka tidak mulai bekerja pada tingkat konversi. OptiMonk tidak akan digunakan oleh banyak orang di luar sana jika tidak memberikan hasil yang luar biasa dan Anda tidak ingin menggunakan pengunjung Anda, bukan?

Template dan pengaturan kampanye

Sekarang mari kita lihat lebih dekat kampanye musiman Szepsegcenter dan pengaturannya.

1. Roda Natal

Dengan mendekati periode Natal, toko Szepsegcenter meluncurkan kampanye roda keberuntungan dengan tujuan mengumpulkan lebih banyak pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan.

Sebelum OptiMonk mereka menggunakan alat popup lain, kampanye roda keberuntungan yang dimulai pada tanggal 29 November sangat sukses sehingga mereka telah menggunakan template yang sama sejak saat itu.

Terlihat jelas bahwa dalam hal pertumbuhan alamat email terbatas sebelum menggunakan OptiMonk. Sejak mengaktifkan kampanye roda keberuntungan, kami dapat melihat peningkatan langganan yang bagus. Pertumbuhan ini juga terlihat di MailChimp:

Selain mengalami pertumbuhan dalam hal langganan, kode kupon dan hadiah membawa efek yang diinginkan – saat ini, kupon yang diputar dengan kampanye Lucky Wheel adalah yang paling populer di antara pengunjung mereka.

Kupon digunakan di lebih dari 30% pembelian dan di samping peningkatan pesanan, mereka juga melihat peningkatan 22% dalam nilai keranjang rata-rata (terlepas dari kenyataan bahwa kode kupon dengan nilai tertinggi menawarkan 20% MATI saja).

Mereka menjalankan pengujian A/B di bawah kampanye dan membuat 2 varian. Tujuan pengujian A/B adalah untuk memeriksa cara kerja diskon volume yang lebih rendah dibandingkan dengan diskon dengan volume yang lebih tinggi.

Anehnya, hasil pengujian menunjukkan bahwa pengunjung toko lebih bersedia untuk memanfaatkan diskon volume yang lebih rendah dan memberikan alamat email mereka jika mereka datang dengan hadiah.

Saat pengujian A/B dijalankan, varian di bawah kampanye ditampilkan secara proporsional kepada pengunjung dalam 50-50%. Dengan bantuan varian uji A (diskon volume lebih rendah dan hadiah) berhasil mengumpulkan lebih banyak alamat email ( 1.074 ) dibandingkan dengan varian B (diskon volume lebih tinggi tanpa hadiah apa pun) yang menghasilkan 1.008 langganan.

Kampanye ini adalah contoh bagus dari fakta bahwa Anda tidak perlu mengomunikasikan penawaran yang tidak akan bermanfaat bagi dompet kami – mirip dengan Szepsegcenter, ada baiknya menguji jenis diskon apa yang paling cocok untuk pengunjung kami dan mengambil keputusan berdasarkan hasil ini.

Varian A:

Meskipun kita bisa melihat beberapa diskon di atas kemudi, dari ini hanya diskon 500 HUF dan tas make-up gratis yang bisa dipintal oleh pengunjung. Anda mungkin bertanya-tanya apa gunanya menunjukkan diskon kepada pengunjung Anda ketika mereka tidak akan pernah bisa mendapatkannya?

Jika kita melihat Roda Berputar dari perspektif pemasaran, pengaturan ini dapat membantu karena memiliki efek psikologis yang kuat pada pengunjung Anda.

Alasannya cukup sederhana: semakin banyak diskon menarik yang Anda tempatkan, semakin banyak pengunjung Anda yang bersedia memberikan data email mereka untuk berputar. Karena tujuan kami dengan pengaturan ini adalah untuk mengumpulkan pelanggan email sebanyak mungkin, ini akan membawa kami lebih dekat ke tujuan akhir kami

Kode kupon hanya dapat diterapkan untuk pesanan di atas 4.990 HUF, jadi selain membuat daftar email, mereka juga dapat meningkatkan nilai keranjang rata-rata:

Selain menggunakan kode kupon, mereka telah mencoba menimbulkan rasa urgensi pada pengunjung mereka dengan membatasi tanggal kedaluwarsa kode kupon menjadi 1 minggu:

Tab digunakan di bawah kampanye. Anda memiliki opsi untuk menyiapkan apa yang disebut 'Tab' di bawah setiap kampanye yang berguna karena membuat penawaran tetap terlihat di sudut kanan atau kiri situs.

Dengan cara ini Anda dapat memastikan bahwa pesan yang dikomunikasikan pada kampanye akan dapat diakses kapan saja oleh pengunjung Anda dan mereka yang telah menutupnya sebelumnya.

Kampanye diatur sedemikian rupa sehingga Tab dapat diakses oleh mereka yang menutup popup, oleh karena itu menawarkan mereka kesempatan kedua untuk berputar.

Varian B:

Selain diskon 500 HUF dan tas make-up gratis, diskon volume yang lebih tinggi (diskon 5% dan 10%) dikomunikasikan dalam varian B:

Sama halnya dengan varian A, diskon di bawah varian B hanya diberikan jika nilai keranjang di atas 4.990 HUF. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa mereka tidak dapat digunakan pada produk yang sudah didiskon atau sampel mewah:

Kampanye berjalan dengan pengaturan berikut (alamat email diteruskan ke MailChimp):

Kampanye ini membuktikan bahwa sangat layak untuk dijalankan menggunakan pengujian A/B – dengan bantuannya, Szepsegcenter berhasil mengumpulkan tidak kurang dari 2.000 pelanggan email sejak November. Dan saat kita berbicara tentang kampanye yang masih Aktif (hanya latar belakang yang diubah setelah Natal berlalu), jumlah ini pasti akan terus bertambah.

2. Penawaran Hari Valentine dan pengingat Nanobar

Dengan mendekati Hari Valentine, Szepsegcenter meluncurkan kampanye 3 hari. Selama 3 hari ini, mereka menawarkan tas make-up gratis untuk setiap pesanan di atas 4.990 HUF.

Karena tujuan utama kampanye adalah untuk memberi tahu pengunjung tentang penawaran tersebut, mereka mengomunikasikan penawaran tersebut kepada setiap pengunjung yang mencoba meninggalkan situs tanpa memesan dan menjelajahi situs setidaknya selama 1 detik:

Pesan kampanyenya cukup sederhana dan karena popup adalah sumber utama untuk mengkomunikasikan penawaran Hari Valentine, pengunjung langsung diberitahu tentang hal itu setelah tiba di toko.

Ketika mereka meluncurkan kampanye, mereka sangat menyadari bahwa permen dan hadiah kecil lebih populer selama periode tahun ini daripada kosmetik, oleh karena itu mereka tidak memiliki harapan yang tinggi dari kampanye tersebut.

Mereka tidak menggunakan opsi segmentasi lanjutan dan mereka masih berhasil mencapai peningkatan pendapatan 20% hanya dalam 3 hari dengan mengkomunikasikan penawaran melalui popup. Mengingat fakta bahwa produk mereka bukan yang paling populer selama Hari Valentine, ini adalah pencapaian yang bagus.

Kampanye berjalan dengan pengaturan di bawah ini:

Karena mereka tidak ingin merusak pengalaman menjelajah, selama 3 hari ini hanya kampanye ini (dan pengingat nanobar yang terkait dengannya) yang berjalan dan tersedia untuk setiap pengunjung.

( Catatan: jika Anda ingin membuat penawaran musiman Anda tersedia untuk setiap pengunjung, jangan ragu untuk menggunakan pengaturan kampanye dasar. Pada saat yang sama, dalam hal penawaran jangka panjang, untuk mendukung pengalaman penjelajahan, sebaiknya gunakan pengaturan lanjutan dan segmentasi pengunjung sebanyak yang Anda bisa.)

Selama kampanye Hari Valentine, pengingat nanobar berikut digunakan:

Nanobar ditampilkan kepada pengunjung yang menjelajah dari ponsel dan PC yang mengklik popup untuk melihat penawaran dan menjelajahi situs setidaknya selama 10 detik. Itu juga terlihat oleh pengunjung yang menutup popup dan tidak tertarik dengan penawaran pada awalnya, oleh karena itu menawarkan mereka kesempatan kedua:

Mereka mencoba menimbulkan rasa urgensi pada pengunjung mereka dengan bantuan penghitung waktu mundur. Dengan menekankan berakhirnya penawaran, mereka mencoba membuat pengunjung mereka memesan sekarang tanpa ragu-ragu.

Pengingat nanobar serupa dapat bekerja dengan baik dalam hal kampanye kupon juga. Misalnya, mungkin ada gunanya menggunakannya jika kami memiliki kampanye kupon dan ingin mengingatkan pengunjung kami tentang kode kupon mereka. Dengan cara ini, kami bahkan dapat meningkatkan kemungkinan penggunaan kupon saat checkout.

Selama penyiapan pengingat nanobar untuk kampanye kupon, kami harus ingat untuk hanya menampilkannya kepada mereka yang telah mengisi popup dengan kode kupon. Dengan cara ini, kami dapat memastikan bahwa kami tidak akan mengganggu pengunjung yang tidak tertarik dengan penawaran yang dikomunikasikan pada popup.

Jika ini adalah kampanye musiman yang kami buatkan nanobarnya, kami dapat dengan aman menggunakan pengaturan yang mirip dengan pengingat nanobar Hari Valentine di atas.

3. Kampanye hari kupon dan pengingat nanobar

Menjelang Hari Kupon Musim Semi, toko e-commerce Szepsegcenter meluncurkan kampanye pendek 3 hari lainnya.

Mereka telah menggunakan template yang berbeda dari Lucky Wheel dalam kampanye ini, Milan.

Dengan bantuan template ini, mereka dapat mengarahkan pengunjung mereka ke halaman arahan penawaran dan dengan menggunakan tautan pengaturan kampanye OptiMonk, mereka dapat mengatur pengingat nanobar untuk mengomunikasikan kedaluwarsa penawaran kepada pengunjung mereka.

Dengan menyampaikan pesan yang jelas selama kampanye, mereka berhasil menggandakan pesanan dan meningkatkan rata-rata rasio konversi di tempat sebesar 21% . Fakta bahwa orang lebih bersedia untuk berbelanja selama periode ini juga berkontribusi pada hasil ini.

Selama hari kupon, pengunjung ditawari diskon 40% untuk produk tertentu dan mereka yang nilai pesanannya mencapai nilai 4.990 HUF yang digunakan sebelumnya menerima masker wajah gratis. Dengan cara ini, mereka juga dapat meningkatkan nilai keranjang rata-rata:

Sama halnya dengan kampanye Hari Valentine, tujuannya di sini adalah untuk menjangkau sebanyak mungkin pengunjung dengan tawaran tersebut. Ini berhasil diselesaikan karena mereka telah berhasil menggandakan pesanan hanya dalam 1 hari selama kampanye!

Kampanye berjalan dengan setelan berikut:

Untuk mengingatkan pengunjung tentang tawaran tersebut dan untuk menciptakan rasa urgensi, mereka juga menggunakan pengingat nanobar yang terhubung dengan kampanye ini:

Nanobar berjalan dengan pengaturan berikut:

Nanobar ditampilkan kepada pengunjung yang menjelajah dari ponsel dan PC yang mengklik popup untuk melihat penawaran dan menjelajahi situs setidaknya selama 10 detik. Seperti halnya pengingat nanobar Hari Valentine, itu juga terlihat oleh pengunjung yang menutup popup dan tidak tertarik dengan penawaran pada awalnya, oleh karena itu menawarkan mereka kesempatan kedua.

Ringkasan

Kita dapat melihat bahwa dengan bantuan kampanye musiman kita dapat meningkatkan pendapatan kita bahkan jika produk yang kita jual bukan yang paling populer selama liburan tertentu.

Dengan bantuan kampanye Hari Valentine, toko e-commerce Szepsegcenter berhasil meningkatkan pendapatan mereka sebesar 20% hanya dalam 3 hari, meskipun kosmetik bukanlah produk yang paling populer selama tahun ini.

Kampanye Lucky Wheel yang diluncurkan untuk musim Natal adalah bukti bahwa kami dapat membangun basis data pelanggan secara efektif dengan menggunakan diskon minimal. Hasil uji A/B dan 2.000 pelanggan yang terkumpul membuktikan hal ini lebih lanjut.

Dengan kampanye yang diluncurkan selama Hari Kupon Musim Semi, mereka telah berhasil menggandakan pesanan pada hari pertama kampanye yang merupakan hasil luar biasa dan mencerminkan pentingnya membimbing dan mengarahkan pengunjung kami di situs, secara real time.

Selamat atas hasil yang luar biasa ini!

Jika Anda juga ingin mencapai hasil yang luar biasa, mengapa tidak mencoba OptiMonk? Anda dapat dengan mudah membuat akun gratis. Atau jika Anda sudah memiliki akun, masuk saja.