Perusahaan E-niaga Flipkart Dan Amazon Menyangkal Tuduhan Mengenai Produk Palsu
Diterbitkan: 2017-12-28Skechers Merek Olahraga Baru-baru ini Mengajukan Kasus Terhadap Flipkart Dan Empat Penjual Untuk Pengiriman Barang Palsu
Dua hari setelah merek sepatu atletik Skechers yang berbasis di AS mengajukan kasus ke Pengadilan Tinggi Delhi terhadap Flipkart dan empat penjual lainnya karena menjual produk palsu, pasar online terkemuka di negara itu, termasuk Flipkart dan Amazon, telah mengeluarkan pernyataan yang dengan keras menyangkal tuduhan ini.
Laporan produk palsu yang dijual di platform e-niaga pertama kali muncul ketika Skechers, dengan bantuan komisioner lokal yang ditunjuk pengadilan, menggerebek tujuh gudang penjual di Delhi dan Ahmedabad dan menemukan lebih dari 15.000 pasang sepatu Skechers palsu.
Penjual yang dimaksud adalah Retail Net, Tech Connect, Unichem Logistics dan Marco Wagon .
Sementara perusahaan telah menolak untuk berkomentar langsung tentang perkembangan tersebut, sebuah laporan oleh ET menyatakan bahwa Skechers kemungkinan akan menyerbu lebih banyak gudang dan kemudian merilis jumlah akhir sepatu.
Segera setelah itu, publikasi lain News18 merilis sebuah laporan, di mana diduga bahwa lebih dari 60% barang olahraga yang dijual online di India adalah palsu, dengan setidaknya 40% dari daftar dibuat oleh produsen duplikat.
Menurut laporan itu, temuan itu dibuat oleh tim penyelidik merek, yang mengangkat gudang di daerah Brahmpuri Meerut. Selama penyelidikan mereka, tim mengklaim telah menemukan sejumlah besar barang palsu, dengan mayoritas dari mereka termasuk dalam kategori olahraga.
Menanggapi kontroversi tersebut, juru bicara Flipkart mengatakan, “Flipkart adalah pasar online, perantara, yang membantu penjual terhubung dengan pelanggan di seluruh negeri. Namun, sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, kami memiliki sistem pemeriksaan dan kontrol yang kuat untuk mendeteksi dan menyingkirkan produk palsu. Flipkart mematuhi kebijakan toleransi nol pada insiden di mana penjual ditemukan melanggar kepercayaan pelanggan dan pedoman kualitas. Kami menjalankan bisnis kami dengan standar integritas tertinggi dan sepenuhnya mematuhi semua aturan negara.”
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Melalui model 'Flipkart Assured', perusahaan terus memeriksa keaslian produk yang dijual di platformnya. Namun, tampaknya masalah tetap ada karena banyaknya penjual, di atas 100 ribu, saat ini terkait dengan Flipkart.
Menggemakan pernyataan Flipkart, Amazon menambahkan bahwa mereka mengikuti praktik ketat untuk mengidentifikasi dan menghapus produk palsu dari platformnya dan memiliki "toleransi nol untuk pemalsuan". Seorang juru bicara Amazon India mengatakan, “Amazon tidak menoleransi pemalsuan. Pelanggan Amazon percaya bahwa ketika mereka melakukan pembelian melalui Amazon.in – dari salah satu penjualnya – mereka akan menerima produk asli yang diproduksi oleh produsen sebenarnya dari produk tersebut. Untuk mempertahankan kepercayaan itu, Amazon berinvestasi besar-besaran dalam melindungi integritas pasar Amazon untuk konsumen, penjual, dan produsen.
“Amazon juga bekerja sama dengan pemilik hak untuk memperkuat perlindungan merek mereka di Amazon. Kami menghapus barang yang dicurigai palsu segera setelah kami mengetahuinya, dan kami menangguhkan atau memblokir aktor jahat yang dicurigai terlibat dalam perilaku ilegal atau melanggar hak kekayaan intelektual orang lain. Kami telah mengambil tindakan hukum independen terhadap aktor jahat, dan akan terus melakukannya. Dan kami bekerja dengan penegak hukum yang memberi kami proses hukum yang valid, ”kata perusahaan itu.
Pasar online lain seperti Snapdeal dan Shopclues juga telah merilis pernyataan mereka tentang masalah ini. Seorang juru bicara Snapdeal mengatakan kepada Inc42, “Snapdeal mematuhi persyaratan uji tuntas sebagaimana ditentukan sesuai undang-undang yang berlaku. "Ketentuan Penggunaan" dan "Laporkan Penyalahgunaan & Kebijakan Penghapusan" untuk pasar dibingkai dan diimplementasikan sesuai. Setiap keluhan mengenai produk palsu/pelanggaran HKI segera ditindaklanjuti, termasuk menonaktifkan produk dan/atau penjual dari menggunakan platform.”
Produk Palsu Di Platform E-niaga: Bukan Pertama Kalinya
Selama beberapa tahun terakhir, beberapa petisi telah diajukan oleh konsumen dan perusahaan terhadap penjual yang menjual produk palsu. Sebelumnya, perusahaan seperti Tommy Hilfiger, Lacoste, Calvin Klein juga telah membantu menyita ribuan pakaian palsu melalui penggerebekan yang dibantu pengadilan di gudang, yang dimiliki oleh penjual atau portal mode khusus yang lebih kecil.
Bagi Flipkart, ini bukan pertama kalinya isu produk palsu mengemuka. Pada bulan Oktober 2015, raksasa e-niaga telah memasukkan sekitar 40 penjual ke daftar hitam melalui jaringan belanja misteri dari 60 karyawan yang dimulai pada bulan itu juga. Kemudian pada Maret 2016, perusahaan sekali lagi memasukkan 250 penjual penipuan dari platformnya ke daftar hitam. Retailer menugaskan lebih dari 300 karyawan dan staf perusahaan konsultan terkemuka untuk bertindak sebagai 'agen rahasia' dan menyingkirkan penjual yang menjual produk di bawah standar. Saat berbelanja di Flipkart, agen ini diminta untuk mengidentifikasi barang di bawah standar dan melaporkannya ke tim keamanan Flipkart dengan mengirimkan gambar barang tersebut ke ID email tertentu.
Dalam kasus Snapdeal, kontroversi seputar produk palsu sangat banyak. Pada bulan Januari 2015, pelanggan Snapdeal berulang kali mengeluh tentang menerima sabun batangan atau bahkan batu dalam paket mereka alih-alih ponsel yang jauh lebih berharga yang mereka pesan secara online.
Hanya dua bulan kemudian, salah satu vendor resmi Snapdeal ditangkap polisi karena menjual kartrid HP palsu. Hewlett-Packard, sebuah perusahaan internasional yang memproduksi perangkat keras komputer dan printer, setelah dihadapkan dengan keluhan tentang kartrid palsu yang dijual melalui platform etailing, bertindak dan menghubungi Penegakan Hak Kekayaan Intelektual untuk penyelidikan masalah tersebut.
Pada bulan Juli tahun ini, Paytm Mall menghapus lebih dari 85 ribu penjual online, dalam upaya untuk memblokir pedagang curang agar tidak mendaftar di platform e-niaga.
Dengan pasar e-niaga India siap untuk mencapai $200 Miliar pada tahun 2026, sesuai laporan oleh Morgan Stanley, risiko produk palsu telah meningkat berlipat ganda dalam beberapa tahun terakhir. Apakah pemain besar seperti Flipkart dan Amazon akan dapat menyingkirkan penjual curang ini masih harus dilihat.