Bagaimana proximity marketing dapat membantu bisnis Anda?

Jika Anda memiliki bisnis dan ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda, Anda mungkin ingin menjelajahi pemasaran kedekatan. Bagaimana proximity marketing dapat membantu bisnis Anda? Itulah pertanyaan yang kami fokuskan dalam artikel ini. Kami sedang melihat cara kerjanya, apa manfaatnya, dan membawa Anda melalui beberapa contoh.

Sementara Anda mempertimbangkan upaya pemasaran bisnis Anda, Anda mungkin juga meluangkan waktu untuk meningkatkan manajemen pengiriman Anda. Di situlah ShippyPro berperan. Kami dapat membantu Anda menghemat waktu dan tenaga melalui fitur-fitur termasuk Lacak & Lacak dan Pembuat Label. Anda pasti akan menghargai memiliki lebih banyak waktu luang jika pemasaran kedekatan meningkatkan bisnis Anda!

Apa itu pemasaran kedekatan?

Bahkan jika Anda belum pernah mendengar tentang proximity marketing, Anda mungkin pernah mendengar nama alternatifnya, 'hyperlocal marketing'. Ini semua tentang pemasaran kepada pelanggan, dan calon pelanggan, di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat. Itu juga memanfaatkan notifikasi yang dipersonalisasi untuk benar-benar melibatkan pelanggan. Ini menargetkan calon pelanggan dengan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan seberapa dekat mereka dengan lokasi tertentu.

Proximity marketing memungkinkan Anda untuk menjembatani kesenjangan antara pemasaran online dan offline. Ini dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian spontan.

Sebanyak 75% pembeli menggunakan ponsel mereka saat berada di dalam toko. Mereka mungkin menggunakannya untuk memeriksa harga produk Anda terhadap merek seperti Amazon, menelusuri Facebook, atau mengirimkan email cepat. Dengan menggunakan proximity marketing, Anda dapat mengubah penggunaan ponsel ini menjadi keuntungan Anda.

Teknologi pemasaran hyperlocal biasanya didukung oleh suar, yang merupakan pasar yang berkembang pesat. Pada tahun 2016, pasar teknologi suar global bernilai $519,6 juta. Pada tahun 2026, diperkirakan akan mencapai sekitar $56,6 miliar. Itu adalah indikasi kuat tentang seberapa banyak pemasaran hyperlocal akan lepas landas dalam beberapa tahun mendatang. Ini jelas merupakan teknik pemasaran yang kuat untuk bisnis yang ingin menumbuhkan basis pelanggan mereka dan menjangkau audiens baru.

Bagaimana cara kerja pemasaran kedekatan?

Jadi apa sebenarnya suar itu, dan bagaimana cara kerjanya? Sederhananya, suar adalah perangkat nirkabel kecil yang mengirimkan sinyal Bluetooth ke telepon pintar yang berada dalam jarak tertentu dari perangkat. Jika pelanggan terdekat mengaktifkan Bluetooth di ponsel cerdas mereka, dan aplikasi pengecer diunduh, beacon akan mengirimkan pemberitahuan kepada mereka.

Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

• Pengecer menempatkan suar di lokasi tertentu di toko, misalnya di pintu depan atau di lorong dengan penawaran khusus
• Pelanggan harus memiliki perangkat yang mendukung Bluetooth, dan berada dalam jangkauan suar
• Beacon mengirimkan notifikasi ke telepon pelanggan, dan mendapat otorisasi dari pelanggan untuk berkomunikasi melalui aplikasi
• Pengecer mengirimkan informasi melalui aplikasi, menciptakan pengalaman belanja yang sangat personal

Pengecer dapat mengirimkan informasi apa pun yang mereka inginkan ke telepon pelanggan. Mereka dapat memilih untuk mengirimkan detail penawaran khusus, atau mungkin menawarkan diskon unik yang tidak tersedia untuk pelanggan lain. Ini juga cara yang bagus untuk berinteraksi dengan pembeli di tingkat yang lebih pribadi. Anda dapat, misalnya, mengubah pengalaman berbelanja menjadi perburuan harta karun, atau mengirim kuis ke pelanggan. Proximity marketing juga dapat digunakan sebagai cara untuk mendapatkan umpan balik pelanggan di tempat.

Mengapa menggunakan pemasaran kedekatan?

Jika Anda berpikir itu terdengar seperti gimmick, Anda salah. Proximity marketing, jika dilakukan dengan baik, memiliki kekuatan untuk mengubah pengalaman pelanggan. Ini dapat meningkatkan kedekatan pelanggan dengan merek Anda, dan mendorong penjualan baik dari pelanggan baru maupun yang sudah ada.

Pada tahun 2014, platform teknologi beacon Swirl melakukan penelitian yang menemukan bahwa lebih dari 70% pelanggan yang menerima konten di ponsel cerdas mereka melalui teknologi beacon mengatakan hal itu meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian selama kunjungan toko. Lebih dari 60% responden penelitian mengatakan bahwa mereka akan melakukan lebih banyak belanja liburan di toko fisik daripada online jika mereka disajikan konten dan penawaran seluler saat mereka berbelanja. Terakhir, 61% orang mengatakan bahwa mereka akan mengunjungi toko lebih sering jika menawarkan kampanye pemasaran suar. Itu adalah beberapa angka yang cukup menarik jika Anda bertanya-tanya bagaimana pemasaran kedekatan dapat membantu bisnis Anda!

Perbedaan antara solusi pemasaran kedekatan

Kami telah menyebutkan bahwa pemasaran kedekatan dioperasikan menggunakan suar Bluetooth. Sementara itu adalah teknologi terdepan, dengan 86% sensor jarak dunia menjadi suar, ada beberapa metode lain yang perlu dipertimbangkan.

NFC

Near-field communication (NFC) dirancang untuk memungkinkan pembayaran dan aplikasi yang aman. Meskipun biasanya digunakan untuk pembayaran, di mana pelanggan dapat membayar dengan mengetukkan smartphone mereka ke perangkat yang mendukung NFC, itu belum berhasil untuk pemasaran kedekatan. Itu karena iklan NFC mengharuskan pelanggan untuk memulai keterlibatan, dan tidak dapat mengirim pemberitahuan seperti halnya beacon. Ini juga memiliki jangkauan transmisi yang jauh lebih kecil, hanya 20cm, sehingga pelanggan harus sangat dekat dengan perangkat agar dapat berfungsi.

kode QR

Kode QR adalah solusi alternatif untuk menjalankan kampanye pemasaran kedekatan jika merek Anda tidak memiliki aplikasi. Pengecer dapat menciptakan pengalaman unik bagi pembeli, dan terlibat dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan kode QR untuk menciptakan pengalaman pribadi dan meningkatkan upaya pemasaran Anda, mulai dari mengarahkan pelanggan untuk menyukai akun media sosial Anda, atau mendorong mereka untuk memberikan ulasan tentang pengalaman di toko mereka.

RFID

Identifikasi frekuensi radio (RFID) digunakan oleh pengecer untuk melacak pergerakan dan inventaris produk toko. Namun, untuk menggunakannya untuk pemasaran kedekatan, bisnis harus berinvestasi dalam jumlah yang signifikan di semua peralatan yang diperlukan termasuk tag, pembaca, kontrol pembaca, dan aplikasi. Rintangan utama lainnya adalah bahwa itu tidak kompatibel dengan perangkat seluler, tidak seperti solusi kedekatan lainnya, dan itu juga tidak dapat mempersonalisasi informasi berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi atau waktu, yang berarti itu tidak dapat digunakan untuk menyampaikan kampanye pemasaran hyperlocal.

Wifi

WiFi dapat digunakan untuk mengirimkan notifikasi lokal ke pelanggan. Namun, menggunakan metode ini untuk pemasaran kedekatan bergantung pada pelanggan yang masuk ke WiFi toko setiap kali mereka berkunjung, yang mungkin terjadi atau tidak.

Manfaat proximity marketing bagi perusahaan dan konsumen

Proximity marketing memiliki banyak manfaat, baik untuk Anda maupun pelanggan Anda. Kami telah menguraikan beberapa sorotan utama untuk Anda di bawah ini.

Bagaimana proximity marketing dapat membantu bisnis Anda? Manfaat bagi perusahaan

Sebagai sebuah bisnis, kekuatan pemasaran kedekatan terletak pada kemampuan untuk mempersonalisasi interaksi Anda dengan pelanggan. Beberapa cara di mana Anda dapat mencapai ini adalah melalui:

• Periklanan

Proximity marketing dapat menawarkan iklan yang disesuaikan untuk pelanggan, dengan iklan yang dipicu oleh kedekatan pelanggan dengan toko Anda. Artinya, Anda dapat menargetkan pelanggan pada waktu yang tepat, dan di tempat yang tepat. Anda dapat mengirim iklan kepada mereka saat mereka ingin melakukan pembelian.

• Personalisasi

Dengan proximity marketing, Anda dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dengan menawarkan pengalaman yang lebih personal. Ini menawarkan teknologi untuk membuat rekomendasi berdasarkan kebiasaan belanja pelanggan, termasuk pembelian mereka sebelumnya, sehingga Anda dapat mengirimi mereka kupon untuk produk yang pasti akan mereka sukai. Ini tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga lebih mungkin menghasilkan penjualan.

• Akses ke data

Pengecer yang memiliki toko online dan toko batu bata dan mortir telah lama berjuang untuk mendapatkan akses ke data offline yang sama seperti yang mereka lakukan secara online. Proximity marketing dapat membantu dalam hal ini. Ini memberi Anda akses ke data mendalam seperti ketika pembeli menggunakan kupon tertentu, demografi, dan item apa yang sering dibeli bersamaan. Ini dapat mendukung Anda dalam mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang lebih kuat untuk penjualan online dan offline.

• Tingkatkan penggunaan aplikasi seluler

Dengan mengirimkan pemberitahuan dan penawaran kepada pembeli melalui aplikasi Anda, Anda dapat memastikan pelanggan lebih tertarik pada aplikasi tersebut. Pengecer Perancis Carrefour melihat peningkatan 400% dalam keterlibatan dengan aplikasi mereka setelah penerapan beacon.

Bagaimana proximity marketing dapat membantu bisnis Anda? Manfaat bagi konsumen

Tentu saja, proximity marketing juga harus menawarkan sesuatu kepada pelanggan. Beberapa manfaat bagi pelanggan antara lain:

• Pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi

Semua orang suka jika mereka merasa seolah-olah sebuah merek benar-benar mengenal mereka. Pelanggan mendapat manfaat dari penawaran, kupon atau kode diskon, dan informasi tentang produk yang benar-benar mereka minati dan kemungkinan besar akan dibeli, berdasarkan riwayat belanja mereka sebelumnya. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Marketing Insider Group, 78% konsumen mengatakan bahwa konten yang relevan meningkatkan niat beli mereka.

• Program loyalitas

Jika Anda menggunakan pemasaran kedekatan untuk menjalankan skema loyalitas, pelanggan dapat memperoleh keuntungan besar, sementara Anda membangun afinitas merek.

Contoh pemasaran kedekatan

Siapa yang sudah memaku pemasaran kedekatan? Seperti apa bentuknya? Kami telah mengumpulkan beberapa kasus penggunaan pemasaran hyperlocal terbaik oleh merek besar, untuk memberi Anda gambaran tentang bagaimana Anda dapat menerapkannya pada bisnis Anda.

McDonald's

McDonald's menggunakan pemasaran kedekatan di 15 kafenya di Istanbul untuk mempromosikan lini baru minuman kopi. Mereka mengetuk Shopping Genie, aplikasi loyalitas Turki yang populer, untuk menargetkan pelanggan saat mereka berada di dekat cabang MacDonald, menawarkan kupon kepada mereka. Melalui aplikasi mereka didorong untuk membeli kopi dan mereka akan mendapatkan minuman dari jalur baru secara gratis. Itu berhasil! Ini membantu McDonald's mencapai tingkat konversi 20% dengan 30% pengguna yang menerima promosi.

Amazon Pergi

Toko Amazon Go pertama didirikan di Seattle pada Januari 2018, dan sekarang ada 26 cabang di seluruh AS. Toko-toko ini unik karena menggunakan kamera, suar, dan sensor jarak lainnya untuk memantau barang apa yang diambil oleh pelanggan. Jika pelanggan mengambil sesuatu, itu ditambahkan ke keranjang virtual mereka, dan jika mereka meletakkan barang itu lagi, itu akan dihapus dari keranjang. Teknologi ini berarti pelanggan tidak perlu menunggu dalam antrean dan dapat melakukan checkout menggunakan akun Amazon mereka.

Walmart

Walmart melakukan sesuatu yang berbeda dengan pemasaran kedekatan. Dalam kemitraan dengan GE, mereka menggunakan bola lampu GE untuk menampung suar. Ini mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang penawaran khusus. Suar ini dapat melacak pembeli di dalam toko, artinya Walmart tidak perlu membeli perangkat keras terpisah untuk pemasaran kedekatan mereka.

Pemasaran kedekatan vs. pemasaran berbasis lokasi

Meskipun terlihat serupa, pemasaran kedekatan dan pemasaran berbasis lokasi adalah dua strategi yang sangat berbeda.

Pemasaran berbasis lokasi bekerja dengan menggunakan teknologi seluler untuk menargetkan konsumen yang berada dalam wilayah geografis tertentu. Sementara pemasaran kedekatan menargetkan pelanggan dalam area yang sangat kecil, pemasaran berbasis lokasi sedikit lebih luas, biasanya hingga 100m. Anda akan menggunakan pemasaran kedekatan untuk menargetkan pelanggan yang sudah ada di dalam toko Anda. Atau Anda dapat menggunakan pemasaran berbasis lokasi untuk menargetkan pelanggan yang, misalnya, berjalan melewati, atau berada di kedai kopi terdekat.

Sebagian besar bisnis menemukan kesuksesan dengan menggunakan kombinasi kedua teknik untuk menarik calon pelanggan dan pelanggan saat ini, karena mereka memiliki tujuan yang sedikit berbeda.

Pembayaran Langsung ShippyPro

Sekarang setelah Anda menemukan jawaban atas pertanyaan yang membara itu, 'bagaimana pemasaran kedekatan dapat membantu bisnis Anda?', cara lain untuk meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda adalah dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran. Anda dapat mencapainya dengan ShippyPro Live Checkout, fitur hebat yang menawarkan beberapa opsi pengiriman kepada pelanggan Anda. Anda dapat terlibat dengan mereka selama fase pembayaran keranjang dengan menunjukkan tarif pengiriman waktu nyata untuk beberapa operator, serta lokasi pengambilan terdekat. Ini berarti bahwa pelanggan dapat memilih opsi mana yang paling nyaman bagi mereka.

Artinya, jika pelanggan sedang keluar dan berbelanja, mereka dapat menggunakan Peta Drop Off Point untuk melihat lokasi penjemputan terdekat. Pelanggan hanya perlu memasukkan kode pos untuk melihat titik penjemputan terdekat. Mereka akan dapat melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai lokasi penjemputan baik dengan mobil atau berjalan kaki, serta jam buka setiap lokasi untuk membantu mereka memutuskan mana yang terbaik untuk mereka.