Fokus fitur: 5 CRM terbaik untuk bisnis kecil

Selamat, pemilik usaha kecil… Anda akhirnya mengikuti impian Anda. Apa pun bidang bisnis Anda, Anda membuat semua orang bangga, bekerja keras setiap hari untuk memenuhi kebutuhan masyarakat , dan belum lagi Anda terlihat sangat pintar dalam pakaian kantor dewasa Anda.

Tetapi. Ini kerja keras, bukan? Kotak masuk email Anda penuh dan semakin penuh, telepon Anda tidak pernah berhenti berdering, dan pekerja magang Anda terus-menerus berhenti untuk merokok lagi , sebungkus biskuit lagi , dan Anda tidak tahu apa yang sebenarnya mereka lakukan. Tidak ada yang melakukannya.

Yap, sebagai pemilik usaha kecil sulit untuk tetap teratur dan di atas segalanya. Tangkapan 22 adalah, disorganisasi ini semakin sulit diatur saat Anda semakin sukses. Lebih banyak email, lebih banyak panggilan telepon, dan lebih banyak pekerja magang. Lebih banyak kekacauan; lebih stres.

Anda harus menguasai bisnis kecil Anda entah bagaimana.

Langkah maju, CRM bisnis kecil.

Apakah bisnis kecil saya membutuhkan CRM?

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), jelas merupakan alat yang digunakan bisnis untuk mengelola hubungan pelanggan mereka. Singkatnya, CRM adalah alat yang mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data; memelihara prospek secara otomatis, menjaga tim penjualan dan pemasaran tetap selaras dan produktif, dan mudah- mudahan membawa pelanggan lebih dekat ke konversi dengan loyalitas berkelanjutan pada suatu merek.

Untuk wirausahawan tahap awal dan pebisnis kecil, mengembangkan bahkan fungsionalitas paling dasar dari apa yang dilakukan CRM bisa menjadi kerja keras. Anda dapat mengangkangi spreadsheet multi-lembar yang penuh dengan data pelanggan dan makro yang berjalan sendiri. Anda bahkan dapat memanfaatkan makro pengisian otomatis Gmail asli untuk tujuan pemasaran email. Tapi ... itu semua terdengar seperti banyak kerja keras dengan sumber daya yang sangat sedikit.

CRM membantu bisnis kecil mengatur, mengotomatisasi, dan menskalakan pertumbuhan mereka. Ini memunculkan data sehingga dapat diakses dan dimanipulasi. Simpan semuanya di bawah satu tab, daripada membuat semua proses Anda yang berbeda tersebar di berbagai platform, di server yang berbeda di seluruh web di seluruh dunia. Untuk menjawab pertanyaan… apakah usaha kecil Anda membutuhkan sistem CRM?

Saya tidak ingin memberitahu Anda bagaimana menjalankan bisnis Anda… tapi mungkin, ya.

Apa yang membuat CRM bagus untuk bisnis kecil?

Jika kita ingin menggeneralisasi bisnis kecil kita sebagai berang-berang bisnis yang muda, bermata lebar, dan bersemangat, CRM untuk bisnis kecil perlu menjadi tiga hal khususnya…

Mudah digunakan. Fleksibel dan terukur. Berbasis awan.

CRM untuk bisnis kecil harus mudah digunakan karena Anda tidak ingin menggunakan sesuatu yang sulit digunakan. Dengan tidak adanya sesi pelatihan khusus dan budaya kerja formal yang berkembang, staf baru perlu mudah untuk mengambil dan mulai menggunakan juga. Pada dasarnya, Anda ingin memiliki perasaan mengetahui apa yang Anda lakukan… ketika Anda belum tentu tahu apa yang Anda lakukan.

CRM untuk bisnis kecil harus fleksibel dan terukur . Fleksibilitas diberikan saat sistem menyesuaikan dengan proses bisnis Anda yang ada, menanamkan proses tersebut ke dalam dirinya sendiri. Banyak sistem modern bersifat modular dan Anda dapat membuat dasbor dan proses Anda sendiri. Skalabilitas berasal dari fitur tambahan, asli atau pihak ketiga, yang dapat Anda tambahkan seiring pertumbuhan bisnis Anda.

CRM untuk bisnis kecil harus berbasis cloud. Sebagian besar sistem CRM modern berbasis cloud. Beberapa yang terbaik terintegrasi langsung dengan kotak masuk Gmail Anda untuk menghadirkan fungsionalitas CRM penuh ke alat yang merupakan bagian penting dari bisnis Anda. Ketika Anda tidak memiliki ruang kantor untuk server besar yang kikuk, yang mahal untuk dijalankan, Anda harus memilih CRM berbasis cloud untuk bisnis kecil.

Memilih CRM terbaik? Berikut adalah hal-hal yang perlu dipertimbangkan

Sistem CRM terbaik untuk bisnis kecil

1. NetHunt CRM bagus dalam segala hal.

NetHunt CRM adalah CRM Gmail yang terintegrasi penuh. Itu berarti bukan hanya integrasi bilah sisi yang buruk, dengan beberapa tombol di samping kotak masuk Gmail Anda. Semuanya terjadi di dalam Gmail, sebagai bagian dari Gmail; seluruh perjalanan pencarian prospek, generasi, pengasuhan, dan konversi. NetHunt CRM berbasis cloud, jadi semuanya terjadi di server kami. Sebagai bonus dari fitur ini, NetHunt CRM dapat mengirim email harian tanpa batas; Gmail membatasi pengguna hingga 500 email per hari.

Cari tahu lebih lanjut tentang Gmail CRM

Misinya selalu untuk mendapatkan semuanya di bawah satu tab. NetHunt CRM memiliki database kontak yang fleksibel, berdasarkan pada catatan yang terdiri dari transaksi dan kontak. Catatan dapat disesuaikan dan diisi dengan bidang demi bidang informasi untuk dimanfaatkan dan dimanipulasi oleh bisnis. Mereka dapat diurutkan dan difilter sesuai kebutuhan Anda untuk mengatur, mengotomatisasi, dan mengembangkan bisnis kecil Anda.

Fitur dalam Fokus: Alur Kerja oleh NetHunt CRM

Alur kerja adalah pembuat alur kerja otomatis NetHunt CRM. Tidak ada integrasi yang rumit, dan tidak diperlukan pengalaman pengkodean apa pun. NetHunt menawarkan otomatisasi penjualan sebagai alat fleksibel yang dapat ditekuk agar sesuai dengan hampir semua alur kerja penjualan. Ini melumasi pipa Anda dan membuat segalanya bergerak cepat.

Saya akan mengatakannya lagi : tidak ada integrasi yang rumit dan tidak diperlukan pengalaman pengkodean apa pun.

Tangkap prospek masuk dengan formulir web pembuatan prospek yang bagus yang dibangun di pembuat intuitif. Sesampai di sana, mereka dapat menjadi sasaran kampanye pengasuhan yang dipicu dengan template email yang indah dan dipersonalisasi. Setel pengingat untuk ditindaklanjuti oleh tim penjualan. Jangan pernah melewatkan satu ketukan pun lagi. Tidak ada petunjuk yang jatuh melalui celah, tidak ada prospek yang diabaikan. Alur kerja melakukan semua pekerjaan berat untuk proses bisnis Anda sehari-hari.

️ NetHunt dimulai dengan uji coba gratis 14 hari.
️Harga mulai dari $24.
️NetHunt menawarkan paket harga startup tahap awal.

2. Pipedrive CRM difokuskan untuk mengoptimalkan proses penjualan.

Pipedrive dirancang agar cukup sederhana bagi pengusaha pemula dan pemilik usaha kecil untuk memahaminya. Ini terkenal dengan antarmuka langsungnya. Kami dapat menambahkan kesepakatan baru dengan mengklik tombol dan membuatnya bergerak melalui pipa sebagai bagian dari proses penjualan otomatis lebih cepat daripada yang Anda katakan CRM bisnis kecil terbaik . Pipedrive membutuhkan orientasi minimum.

Pipedrive menggabungkan semua bit data yang berbeda bersama-sama dari setiap transaksi individual dan memvisualisasikannya sebagai bagian dari perjalanan penjualan seret-dan-lepas. Hub dasbor utama menawarkan akses bersama ke informasi yang dibutuhkan semua orang. Kejelasan ini terletak di jantung kesuksesan Pipedrive sebagai CRM bisnis kecil, dengan anggota tim yang berbeda melacak bisnis dan tetap berada di puncak kesepakatan mereka.

Fitur dalam Fokus: Pembuat Chatbot oleh Pipedrive

Chatbot bisa menjadi alat yang sangat efektif bagi usaha kecil untuk mengembangkan prospek masuk yang berkualitas baik. Ini adalah alat yang sering disematkan sebagai bagian dari beranda bisnis, menawarkan kesempatan bagi pengunjung situs web untuk mengobrol dengan robot dengan ramah tentang apa pun (terkait produk) yang mereka butuhkan. Pembuat chatbot Pipedrive adalah bagian dari add-on Leadbooster mereka. Anda perlu membayar ekstra untuk itu dan fitur lainnya seperti live chat, fitur prospector, dan formulir web otomatis.

Jika Anda memutuskan untuk membayar untuk kemampuan membangun chatbot, Anda akan dihargai dengan pembangun yang sederhana dan intuitif. Anda dapat memutuskan warna dan gaya jendela kotak obrolan Anda, dan yang terpenting Anda dapat membangun kepribadian chatbot Anda. Masalah dan pertanyaan umum dengan mudah ditangani oleh chatbot yang terlatih dengan senang hati… jangan terlalu mengotomatisasi, oke?

️ Pipedrive dimulai dengan uji coba gratis 14 hari. Harga mulai dari $12,50 setelahnya.
️ Add-on LeadBooster (dengan chatbot) adalah $32,50, per perusahaan, per bulan.

3. Bigin by Zoho adalah sistem CRM yang berpengalaman, disederhanakan untuk bisnis kecil.

Kita semua pernah mendengar tentang Zoho, mereka telah menghancurkan kancah CRM sejak tahun 90-an. Bigin adalah sistem CRM mereka untuk bisnis kecil, menghilangkan tumpukan fitur yang telah diterapkan ke Zoho selama bertahun-tahun dan menyederhanakannya untuk audiens bisnis kecil. Dengan Bigin, pengembang jelas telah mencoba menghilangkan rintangan CRM yang besar dan menakutkan dan memberi pengguna akses tak terbatas ke bisnis mereka.

Itu tidak berarti elemen inti dari sistem CRM yang baik tidak ditemukan di Bigin. Semuanya dibangun di sekitar saluran penjualan yang divisualisasikan untuk memberikan gambaran bisnis yang lengkap. Dari jalur khusus, seret-dan-lepaskan itu, pengguna dapat mengetahui bagaimana dan di mana mereka perlu melibatkan prospek dan prospek mereka selanjutnya, mengelola jalur terpusat mereka saat bepergian dengan aplikasi seluler, semoga mendapatkan lebih banyak kesepakatan, dan berkembang .

Fitur dalam Fokus: Telepon oleh Zoho

Bukan rahasia lagi bahwa tenaga penjualan menghabiskan sebagian besar hari mereka di telepon, mencoba mempresentasikan produk dan membuat kesepakatan. Bigin CRM untuk bisnis kecil memiliki fitur sistem telepon built-in tanpa perangkat keras untuk tim penjualan bisnis kecil untuk membuat dan menerima panggilan, memberikan nomor telepon individu kepada anggota individu, dan menyederhanakan penjangkauan telepon dan pencatatan panggilan untuk setiap anggota tim.

Fokus utama dari fitur ini adalah bahwa percakapan telepon secara otomatis ditambahkan ke riwayat interaksi prospek, prospek, atau pelanggan. Ini sangat berguna bagi pengguna dari negara-negara dengan ceruk produk yang lebih kecil, tetapi yang menghabiskan banyak waktu untuk menjangkau pengguna di pasar yang lebih besar seperti Eropa dan AS. Tidak diperlukan perangkat keras dan tagihan telepon yang jauh lebih rendah - pemenang bisnis kecil.

️ Bigin by Zoho adalah sistem CRM gratis namun terbatas.
️ Di luar versi terbatas, harga mulai dari $7 per pengguna, per bulan.

4. Insightly membantu mengelola proyek Anda dengan lebih efektif.

Sebagai pemilik usaha kecil, mudah untuk terjebak dalam hal-hal kecil yang perlu Anda lakukan. Ini menjadi lebih umum ketika kita mempertimbangkan bagaimana rasanya setiap hal kecil yang kita lakukan sangat berarti. Pada saat penulisan, Insightly adalah alat terbaik dalam daftar ini untuk menyatukan tugas-tugas kecil antar tim, sebagai proyek yang lebih besar, di bawah payung yang sama. Alat manajemen proyek Insightly adalah bos.

Selain itu, Insightly dibangun di atas desain modular. Tampilan dan tata letak dasbor CRM utama Anda disediakan melalui fungsionalitas seret dan lepas untuk dilihat semua orang. Fitur manajemen kontak menjaga komunikasi kontak dari awal hingga akhir, dan ada kemampuan integrasi dengan lebih dari 3000 aplikasi melalui Zapier. Insightly tumbuh bersama bisnis Anda.

Fitur dalam Fokus: Set Aktivitas oleh Insightly

Kekuatan penuh dari manajemen proyek dan kemampuan kolaborasi Insightly ditampilkan di Kumpulan Aktivitas. Sederhananya, Activity Sets membantu pengguna Insightly untuk mempertahankan proses penjualan yang seragam di seluruh papan. Ini adalah fitur otomatisasi yang secara khusus berpusat di sekitar manajemen proyek. Ini menghilangkan entri data yang biasanya terkait dengan pembuatan dan manajemen tugas.

Bayangkan prospek baru memasuki saluran Anda. Biasanya, ada serangkaian tugas yang terkait dengan prospek itu; hubungi melalui email, hubungi mereka, dan dapatkan jadwal demo. Biasanya, seorang manajer tim perlu mengingat untuk melakukan tugas-tugas ini. Dengan set aktivitas yang telah ditentukan sebelumnya, ketiga tugas ini secara otomatis ditetapkan ke prospek masuk dengan tanggal jatuh tempo yang sesuai.

️ Insightly menawarkan CRM versi gratis namun terbatas.
️ Di luar versi terbatas, harga mulai dari $7 per pengguna, per bulan.

5. Monday.com terlihat sangat, sangat keren.

Monday.com mirip dengan Insightly, karena menggunakan desain modular untuk struktur dasbornya. Anda dapat memilih tampilan dasbor utama Anda, dan dibuat di atas antarmuka yang penuh warna dan intuitif yang sangat mudah digunakan sejak awal. Anda memulai perjalanan CRM monday.com Anda dengan memilih di antara tiga templat papan dan Anda menerapkan apa yang Anda butuhkan ke dalamnya saat Anda pergi.

Di atas segalanya, Senin fleksibel; itulah keseluruhan idenya. Tetapi Monday juga melakukan tugas-tugas CRM dasar dengan baik. Ini memusatkan data dengan cara yang bersih dan mudah diakses, membuat tim Anda tetap terhubung dengan aplikasi seluler dan desktop, menawarkan fitur manajemen pemasaran untuk menjaga proyek pemasaran tetap pada jalurnya, dan berbagai kemungkinan otomatisasi alur kerja dan integrasi. Monday.com sulit dikalahkan.

Fitur dalam Fokus: Papan Beban Kerja oleh monday.com

Anda tidak bisa menjadi semua orang untuk semua orang. Sebagai wirausahawan tunggal dengan impian bisnis besar, pada akhirnya Anda perlu merekrut tim. Widget beban kerja monday.com menawarkan wawasan yang tak tertandingi tentang bagaimana kerja dan waktu tim Anda dibagi secara real-time. Ini memberikan gambaran tentang siapa yang telah menyelesaikan apa, siapa yang bekerja dan sampai kapan, dan apa yang akan datang di masa depan.

Workload Board memberikan kejelasan kepada manajer yang sibuk tentang apa yang terjadi dalam bisnis mereka setiap hari, mingguan, bulanan, dan tahunan. Mereka dapat mengubah tanggal jatuh tempo dan menugaskan kembali manajer dengan tugas. Tersedia sebagai bagian dari paket Profesional dan Perusahaan untuk monday.com CRM, papan beban kerja mudah diatur, sangat fleksibel dalam modularitasnya, dan mudah dibaca dengan kode warna yang menarik.

️ monday.com menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.
️ Harga mulai dari $24 per pengguna per bulan.

Bisnis kecil Anda membutuhkan sistem CRM. Ada banyak pilihan di luar sana untuk dipilih.

Tugas Anda adalah memilih mana yang paling sesuai dengan bisnis kecil Anda.