10 Kesalahan Pemasaran Teratas yang Bahkan Dilakukan oleh Perusahaan Terpintar

...Dan Bagaimana Anda Dapat Menghindarinya

Pemilik bisnis kecil hingga menengah yang sukses saat ini melakukan semua yang mereka bisa untuk melayani pelanggan mereka, tetap mengikuti tren industri dan menjalankan perusahaan yang menguntungkan. Tampaknya mustahil untuk melakukan semuanya, dan upaya pemasaran sering kali berada di urutan terbawah daftar prioritas.

Tapi ini adalah kesalahan BESAR. Dan dalam posting ini, saya menguraikan 10 kesalahan pemasaran teratas yang bahkan dilakukan oleh perusahaan paling cerdas… serta beberapa tip praktis untuk membantu Anda menghindarinya. Mari kita mulai!

1. Dengan Asumsi Anda Tidak Perlu Memasarkan Diri Sendiri

Kamu sibuk. Anda memiliki lebih banyak orang yang tertarik dengan layanan Anda daripada waktu yang tersedia untuk mengirimkannya. Akibatnya, Anda terlalu takut pemasaran akan membanjiri bisnis Anda… sehingga Anda tidak mengejar pemasaran sama sekali.

Tidak peduli berapa banyak bisnis yang Anda miliki hari ini, gagal memasarkan akan mendorong bisnis Anda ke tanah. Bagaimana jika Microsoft, Coca-Cola, atau Oprah berhenti memasarkan diri mereka sendiri ketika merek mereka mendunia? Sulit dibayangkan, tetapi merek mereka akan kehilangan pengaruh. Tanpa upaya yang konsisten dan fokus pada pemasaran, Anda akan dipaksa untuk menavigasi puncak dan lembah yang substansial. Anda perlu memasarkan saat Anda sedang sibuk, jadi Anda masih punya pekerjaan saat kesibukan selesai.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk bisnis Anda adalah mengetahui bagaimana Anda akan menangani kelebihan bisnis ketika Anda baru memulai atau ketika Anda berada dalam periode yang lambat. Jika Anda menunggu sampai Anda memiliki terlalu banyak bisnis untuk mulai memikirkan hal ini, Anda akan terlambat.

2. Melakukan Pemasaran “Shotgun”

Ketika pemilik UKM dan pemasar kewalahan dengan tuntutan bisnis dan klien mereka, mereka gagal mencurahkan waktu yang diperlukan untuk merencanakan program pemasaran mereka sendiri. Jika mereka beruntung, tim manajemen dapat duduk untuk membuat daftar inisiatif pemasaran yang diinginkan untuk tahun mendatang. Tetapi mereka biasanya memutuskan untuk memasarkan karena peluang yang berbeda muncul alih-alih menguraikan rencana nyata. Misalnya, surat kabar bisnis lokal menawarkan banyak hal sehingga mereka membeli iklan. Seseorang yang mereka kenal baru saja menerbitkan artikel di majalah nasional sehingga mereka mencoba PR. Tahun lalu mereka pergi ke pameran dagang industri dan memiliki minat, jadi mereka mendaftar lagi untuk tahun ini.

Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa setiap kegiatan pemasaran memiliki tujuannya sendiri, pesannya sendiri dan bekerja secara independen dari yang lain. Namun, rencana terintegrasi dapat membuat setiap dolar bekerja seperti $3.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Tetapkan anggaran untuk kegiatan pemasaran Anda untuk tahun ini. Buat rencana yang memuat pesan yang solid yang menjadi tema untuk semua kegiatan pemasaran. Pahami bagaimana setiap program pemasaran akan memanfaatkan program sebelumnya dan diintegrasikan dengan program setelahnya. Pastikan setiap program memiliki tujuan yang jelas dan disorot dalam segala hal yang Anda lakukan – misalnya, letakkan situs web Anda di bagian surat langsung, masukkan penawaran surat langsung di situs web Anda, dll.

3. Menyampaikan Pemasaran yang Berpusat pada Kami

Sebagian besar bisnis hebat dalam memberi tahu orang apa yang mereka lakukan, tetapi gagal memberi tahu mereka mengapa itu penting. Ketika Anda hanya berbicara tentang apa yang Anda lakukan, Anda menciptakan komoditas – sesuatu yang terlihat seperti yang dilakukan orang lain. Pembeda Anda yang sebenarnya adalah berbicara tentang mengapa apa yang Anda lakukan penting, juga dikenal sebagai proposisi nilai Anda. Orang tidak peduli dengan produk dan layanan Anda saja. Mereka peduli tentang bagaimana produk dan layanan Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik. Mulailah mengalihkan percakapan dari fitur dan fokus pada manfaat yang Anda tawarkan. Pikirkan tentang bagaimana apa yang Anda lakukan membuat perbedaan bagi klien Anda. Misalnya, apakah Anda akan menghasilkan lebih banyak uang untuk mereka? Sederhanakan proses kantor mereka? Beri mereka lebih banyak waktu dengan keluarga mereka? Sadari nilai Anda dan pastikan klien Anda mengetahuinya.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Proposisi nilai yang kuat dapat ditemukan di persimpangan tiga hal: 1. Apa yang sudah dipikirkan pasar Anda. 2. Apa yang tidak dikatakan oleh kompetisi. 3. Tujuan Anda untuk bisnis. Kumpulkan informasi ini dan pikirkan bagaimana apa yang Anda lakukan berdampak positif pada kehidupan atau bisnis seseorang.

4. Memberikan Nilai Terlalu Banyak

Sebagian besar pemilik bisnis meremehkan solusi mereka. Karena mereka tidak menyatakan nilainya dengan jelas, mereka akhirnya menegosiasikan harga. Beberapa orang berpikir mereka akan menghasilkan lebih banyak uang dengan menawarkan harga terbaik, yang bisa menjadi strategi saat Anda menjual produk dengan volume tinggi. Tetapi pembeli B2B jarang membeli hanya berdasarkan harga – mereka membeli berdasarkan nilai total yang dikirimkan. Pastikan Anda memberi tahu orang lain apa yang Anda lakukan untuk mereka. Jika, misalnya, Anda membeli produk untuk klien sebagai bagian dari layanan Anda, beri tahu mereka. Nilai dari upaya ini adalah Anda membeli produk yang tepat dengan harga yang tepat dan klien tidak perlu repot dengan transaksi.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Sangat penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk mendokumentasikan semua yang Anda lakukan untuk klien dan menentukan cara mengomunikasikannya kepada mereka. Daftar semua yang Anda lakukan, bahkan jika Anda pikir itu tidak penting. Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang solusi total yang Anda tawarkan, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menetapkan harga yang paling tepat. Sertakan seluruh nilai ini dalam proposal sehingga klien menggelengkan kepala "ya" sepanjang waktu mereka meninjau proposal Anda. Jika ya, maka ketika mereka sampai pada pernyataan investasi, menjadi lebih sulit bagi mereka untuk mengatakan "tidak."

5. Tidak Menyertakan Ajakan Bertindak yang Jelas di Semua Pemasaran

Sepotong surat langsung yang indah, iklan atau situs web mungkin bagus untuk dilihat dan mengundang untuk dibaca, tetapi tidak ada gunanya jika audiens Anda tidak dipaksa untuk mengambil tindakan setelah membacanya. Dengan gagal mengidentifikasi apa yang Anda ingin orang lakukan ketika mereka menerima bagian pemasaran Anda, Anda membuang waktu, tenaga, dan biaya yang Anda keluarkan untuk komunikasi karena program tidak akan membuahkan hasil.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Setiap komunikasi yang Anda lakukan dengan pelanggan, prospek, dan klien adalah peluang bagi Anda untuk mendapatkan bisnis dari mereka. Tetapi Anda harus membuatnya semudah mungkin. Perjelas apa yang Anda ingin pembaca lakukan – hubungi Anda, mampir, kunjungi situs web Anda – lalu minta mereka melakukannya. Setiap halaman situs web Anda, setiap iklan, setiap kartu pos, setiap buletin harus menyertakan Ajakan Bertindak yang jelas.

6. Visibilitas Rendah

Kurangnya pemahaman tentang cara mendapatkan penempatan media…menulis siaran pers yang tidak akan pernah terliput…networking di tempat yang salah…networking tidak efektif…sedikit waktu yang dicurahkan untuk networking dan hubungan masyarakat. Semua keadaan ini menyebabkan visibilitas yang rendah di pasar dan, pada akhirnya, kehilangan peluang untuk menghasilkan pendapatan . UKM harus memaksimalkan uang dan waktu mereka, jadi pendekatan strategis untuk mendapatkan visibilitas sangat penting.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Lingkup outlet media "impian" Anda dan kemudian buat rencana untuk mendapatkan liputan di dalamnya. Anda mungkin terkejut betapa sederhananya ini. Editor halaman bisnis lokal Anda dan publikasi perdagangan industri sering menuntut materi yang relevan untuk diterbitkan. Pelajari cara menulis siaran pers yang akan diliput – atau pekerjakan seseorang untuk melakukannya. Sebagaimana dinyatakan dalam solusi #2, saat berjejaring, pilih organisasi dan acara secara strategis dan selalu lakukan pendekatan berjejaring sebagai latihan membangun hubungan, bukan kesempatan untuk memaksakan kartu nama Anda pada peserta.

7. Melupakan Pelanggan Yang Ada

Banyak pemilik bisnis menghabiskan uang untuk menarik klien baru tetapi gagal untuk menjual atau menjual silang kepada pelanggan mereka yang sudah ada. Pelanggan yang ada sudah mengetahui kemampuan Anda, mereka telah mendengar pesan Anda, mereka sudah memahami nilai Anda – dan mereka telah membayar Anda uang! Dengan memfokuskan semua upaya Anda untuk menarik klien baru, Anda menghabiskan lebih banyak uang daripada yang diperlukan dan mengabaikan sekelompok orang yang sangat penting. Seseorang yang telah membeli dari Anda adalah peluang terbaik untuk segera menjual produk atau layanan baru lainnya.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Buat peta kebutuhan pelanggan dan siklus hidup. Jika Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana mereka membeli, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjual kepada mereka dalam jangka panjang. Tetap berhubungan dengan klien dengan komunikasi yang relevan dan teratur sehingga Anda tetap diingat. Dan jangan lupa untuk berterima kasih kepada mereka untuk bisnis mereka!

8. Tidak Mengukur Hasil Usaha Pemasaran Anda

Bagaimana Anda tahu ke mana harus membelanjakan uang Anda tahun depan jika Anda tidak tahu apa yang berhasil tahun ini? Perusahaan seringkali sangat senang hanya dengan menyelesaikan program pemasaran – situs web akhirnya ditayangkan, mereka menerbitkan eGuide baru, mereka menulis dan mempromosikan 4 posting blog baru – sehingga mereka melupakan langkah terpenting: melacak hasilnya. Perusahaan menghemat waktu dan uang yang berharga dengan mempelajari dengan cepat upaya pemasaran mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Saat memulai inisiatif pemasaran, tetapkan tujuan yang jelas untuk itu. Apakah Anda ingin mendapatkan prospek untuk menelepon? Perkuat pengenalan merek Anda di pasar? Apakah Anda ingin lalu lintas pejalan kaki di lokasi ritel Anda? Lebih banyak bisnis dari pelanggan yang sudah ada? Mengetahui apa yang ingin Anda capai membantu Anda mengenali jika Anda telah mencapainya. Saat mengukur hasil, lacak biaya program, lacak hasilnya, dan tentukan program mana yang paling berhasil.

9. Gagal Membual Tentang Kesuksesan

Pemilik bisnis harus belajar bagaimana membual tentang kesuksesan mereka dengan nyaman dan anggun. Begitu banyak perusahaan menerima penghargaan, memenangkan kontrak baru yang hebat, mempekerjakan staf baru, pindah ke lokasi yang lebih besar atau berkontribusi pada tujuan komunitas, tetapi kemudian gagal memberi tahu pasar tentang hal itu. Orang ingin berbisnis dengan perusahaan yang sukses , jadi mulailah melihat pencapaian Anda sebagai tiket Anda untuk menghasilkan lebih banyak kredibilitas dengan klien, dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Ketika Anda memiliki kabar baik, bagikan dengan target pasar Anda dengan mempostingnya di situs web Anda – halaman Berita sangat bagus untuk tujuan ini, dan memperbaruinya secara teratur akan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda. Kirim siaran pers ke daftar media Anda dan tambahkan sebagai berita gembira di email atau buletin cetak Anda. Saat Anda mendapatkan liputan di media, pesan cetak ulang untuk disertakan dalam kit penjualan online dan cetak Anda.

10. Gagal Menindaklanjuti Secara Konsisten

Waktu sering menjadi musuh di sini. Setelah acara networking atau setelah Anda menyelesaikan kampanye surat langsung atau makan siang dengan prospek, mudah untuk kembali ke dasar bisnis Anda dan mengabaikan tindak lanjut. Tapi pengawasan ini bisa berarti hilangnya hubungan yang menguntungkan, klien baru atau perkenalan ke perusahaan baru. Karena hanya sedikit perusahaan yang meluangkan waktu untuk menindaklanjuti, Anda akan membedakan diri Anda sebagai perusahaan berkelas yang patut diketahui – dan berbisnis dengannya.

Cara Menghindari Kesalahan Ini! Buat rencana tindak lanjut yang menjadi bagian dari prosedur operasi standar Anda. Ketika Anda kembali ke kantor setelah makan siang dengan seorang kontak, tulislah catatan tulisan tangan dengan cepat dan kirimkan melalui pos. Satu atau dua hari setelah bertemu seseorang di acara jejaring, kunjungi situs web mereka, lalu kirimkan email kepada mereka dengan komentar positif. Jika Anda ingin melakukan panggilan telepon lanjutan setelah pengiriman surat tetapi memiliki waktu terbatas, kirim surat dalam kelompok sehingga Anda dapat menindaklanjutinya saat Anda pergi. Terkadang yang Anda butuhkan hanyalah tenggat waktu. Jika Anda mengetahui bahwa kebijakan Anda adalah menghubungi seseorang dalam waktu dua hari setelah mengirim proposal, Anda dapat menandainya di kalender dan kemungkinan besar akan selesai.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Hubungi kami untuk melihat bagaimana kami dapat membantu mengembangkan strategi pemasaran 2020 Anda.