Assumere un candidato in grado di gestire più piattaforme di social media, scrivere bene e comprendere la voce del tuo marchio potrebbe non essere sufficiente per aiutare la tua azienda a gestire campagne di social media efficaci. Se sei ancora contrario ai cambiamenti che derivano dal marketing digitale, gli sforzi della tua azienda sui social media potrebbero essere vani.

Uno di questi cambiamenti è la richiesta di trasparenza nelle operazioni aziendali.

"Certo, la trasparenza sui social media è solo una componente... ma è una componente essenziale", scrive Ryan Erskine, Direttore dei servizi ai clienti di BrandYourself.com, in un articolo di Forbes,

"Non solo i consumatori vogliono sapere cosa significa un'azienda, vogliono anche conoscere il nome delle persone che gestiscono l'azienda. . .Quando i marchi sono trasparenti e sviluppano una storia di trasparenza, quasi il 90% delle persone ha maggiori probabilità di dai loro una seconda possibilità dopo le brutte esperienze e l'85% è più propenso a restare con loro durante le crisi".

Ma questo tipo di trasparenza non può essere fornita dal tuo social media manager senza il tuo permesso.

Un altro cambiamento imposto dal marketing su Internet è la necessità per le aziende di adottare una mentalità inbound.

Secondo Hubspot,

"L'inbound è un metodo per attrarre, coinvolgere e deliziare le persone a far crescere un'attività che fornisce valore e crea fiducia. Man mano che la tecnologia cambia, l'inbound guida un approccio per fare affari in modo umano e utile. L'inbound è un modo migliore per commercializzare, un modo migliore per vendere e un modo migliore per servire i tuoi clienti."

Nella migliore delle ipotesi, i social media sono una piattaforma inbound. E una strategia inbound richiede che la tua azienda investa tempo e risorse sufficienti. Sebbene i risultati possano essere fenomenali, anche gli sforzi del tuo social media manager (e i tuoi, nel supportare la ricerca, la creazione di contenuti, la distribuzione dei contenuti e l'analisi delle prestazioni) devono essere enormi.

"Ci vuole molto tempo per rendere caro un membro prezioso della comunità", scrive Dan Norris, imprenditore australiano e autore di bestseller, nel libro Content Machine . "Proprio come le comunità fisiche, non puoi semplicemente entrare e aspettarti di essere subito al top. Ci vuole tempo per imparare cosa piace ai membri della comunità e perché loro imparino che sei un prezioso contributore".

Evita di sabotare il tuo nuovo social media manager adattando la giusta mentalità

Il tuo social media manager avrà bisogno che tu sia paziente, solidale, partecipativo e ottimista. Ecco tre suggerimenti per iniziare.

1. Chiarisci i costi.

Le aziende che vogliono utilizzare i social media in modo efficace dovrebbero essere pronte a spendere.

Secondo DustinStout.com, una delle principali pubblicazioni di social media online, ogni giorno vengono pubblicate 300 milioni di nuove foto su Facebook, 95 milioni di foto caricate su Instagram, 140 milioni di tweet su Twitter e tre miliardi di scatti pubblicati su Snapchat.

Per ottenere l'attenzione e la fiducia del tuo pubblico di destinazione in mezzo a tutti questi messaggi in competizione, dovrai utilizzare ogni strumento a tua disposizione, inclusi denaro, tempo e influenza.

Ecco perché quattro milioni di aziende pagavano per la pubblicità su Facebook già nel 2016.

Tuttavia, un vantaggio per la gestione dei social media è che puoi spendere poco o quanto vuoi per le tue campagne.

La scelta del giusto budget per i social media dipende dalla tua attività e dagli obiettivi dei social media, dal modo in cui il tuo pubblico utilizza i social media e dall'importo speso dalla concorrenza. Puoi capirlo lavorando insieme al tuo social media manager.

Essere chiari sui costi ti metterà sempre sulla stessa pagina con il tuo social media manager.

2. Sii pronto a partecipare.

Nell'ambiente aziendale odierno, è diventato sempre più importante per imprenditori, amministratori delegati e dirigenti senior essere attivi sui social media e contribuire agli sforzi della propria organizzazione sui social media.

Assumere un social media manager per lavorare in isolamento danneggerà gli sforzi della tua azienda sui social media. Piuttosto, devi essere una parte attiva degli sforzi dei social media della tua azienda, e anche gli altri dipendenti dovrebbero. Ecco alcuni modi in cui puoi farlo:

• Tutti i membri del tuo team dovrebbero seguire, mettere mi piace e condividere tutti i post sui social media della tua azienda.
• Tutti i membri del tuo team dovrebbero apparire regolarmente nei post sui social media della tua azienda; possono essere intervistati in video, essere registrati in immagini mentre sono al lavoro o rivelare suggerimenti del settore nei post.
• Ogni dipendente dovrebbe interagire con il tuo pubblico di destinazione al di fuori delle piattaforme di social media aziendali. Secondo Brandwatch, il 96% delle persone che discutono di marchi online non segue i profili di proprietà di quei marchi.
• Puoi contattare i tuoi contatti del settore per trovare influencer ed esperti del settore che potrebbero essere disposti a essere presenti sulle tue piattaforme di social media e a condividere e commentare. Ciò aggiungerà credibilità ai tuoi sforzi sui social media.
  
  

3. Sii pronto ad adottare una mentalità inbound.

L'autore e imprenditore di bestseller di marketing Seth Godin riassume al meglio l'idea alla base del marketing inbound: "Non trovi clienti per i tuoi prodotti. Trovi prodotti per i tuoi clienti".

Hubspot spiega ulteriormente,

"L'inbound marketing è una metodologia aziendale che attrae i clienti creando contenuti di valore ed esperienze su misura per loro. Mentre il marketing in uscita interrompe il tuo pubblico con contenuti che non vogliono, il marketing inbound crea connessioni che stanno cercando e risolve i problemi che già hanno. "

Comprendere la strategia inbound è essenziale per aiutare la tua azienda ad avere successo sui social media. Questo perché i social media sono una piattaforma inbound; una strada in cui il tuo pubblico di destinazione si preoccupa solo di leggere, mettere mi piace o seguire contenuti personalizzati in base alle loro esigenze e interessi. Il corso gratuito di inbound marketing di Hubspot è un buon punto di partenza per iniziare a conoscere l'inbound.

Una volta compreso il processo inbound, sarai in grado di integrare gli sforzi sui social media della tua azienda con altre attività aziendali e aumentare i risultati sui social media.

Stanley Igboanugo è un copywriter freelance appassionato di imprenditorialità, salute e benessere, settore energetico e calcio femminile. Collabora regolarmente con importanti pubblicazioni come Thrive Global, Tekedia.com e Africanwriters. Puoi raggiungerlo su LinkedIn.