การจ้างผู้สมัครที่สามารถจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้หลากหลาย เขียนได้ดี และเข้าใจเสียงแบรนด์ของคุณ อาจไม่เพียงพอที่จะช่วยให้บริษัทของคุณดำเนินการแคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณยังคงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับการตลาดดิจิทัล ความพยายามในโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณอาจไร้ผล

การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งคือความต้องการความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ

“แน่นอนว่าความโปร่งใสของโซเชียลมีเดียเป็นเพียงองค์ประกอบเดียว . .แต่มันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ” Ryan Erskine ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าที่ BrandYourself.com เขียนในบทความของ Forbes

“ผู้บริโภคไม่เพียงต้องการทราบว่าธุรกิจย่อมาจากอะไร พวกเขายังต้องการทราบชื่อบุคคลที่ดำเนินการในบริษัทอีกด้วย . .เมื่อแบรนด์มีความโปร่งใสและพัฒนาประวัติความโปร่งใส ผู้คนเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะ ให้โอกาสพวกเขาครั้งที่สองหลังจากประสบการณ์แย่ๆ และ 85 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะติดอยู่กับพวกเขาในช่วงวิกฤต"

แต่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณไม่สามารถมอบความโปร่งใสแบบนี้ได้หากไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งที่การตลาดทางอินเทอร์เน็ตบังคับใช้คือความจำเป็นสำหรับธุรกิจในการปรับทัศนคติแบบขาเข้า

ตาม Hubspot,

"ขาเข้าเป็นวิธีการดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความยินดีให้กับผู้คนในการขยายธุรกิจที่ให้คุณค่าและสร้างความไว้วางใจ ในขณะที่เทคโนโลยีเปลี่ยนไป ขาเข้าจะชี้นำแนวทางในการทำธุรกิจด้วยวิธีการที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ ขาเข้าเป็นวิธีที่ดีกว่าในการทำตลาด วิธีที่ดีกว่าในการขาย และวิธีที่ดีกว่าในการให้บริการลูกค้าของคุณ"

อย่างดีที่สุด โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มขาเข้า และกลยุทธ์ขาเข้าต้องการให้ธุรกิจของคุณลงทุนเวลาและทรัพยากรอย่างเพียงพอ แม้ว่าผลลัพธ์จะเป็นปรากฎการณ์ แต่ความพยายามของผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณ (และของคุณในการสนับสนุนการวิจัย การสร้างเนื้อหา การกระจายเนื้อหา และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ) ก็ต้องยิ่งใหญ่เช่นกัน

"ต้องใช้เวลานานในการทำให้สมาชิกในชุมชนที่มีคุณค่าเป็นที่รัก" Dan Norris ผู้ประกอบการและนักเขียนขายดีชาวออสเตรเลียเขียนไว้ในหนังสือ Content Machine "เหมือนกับชุมชนทางกายภาพ คุณไม่สามารถเพียงแค่เต้นและคาดหวังว่าจะได้อยู่ด้านบนสุดในทันที ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้สิ่งที่สมาชิกในชุมชนชอบและเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีคุณค่า"

หลีกเลี่ยงการก่อวินาศกรรมตัวจัดการโซเชียลมีเดียใหม่ของคุณด้วยการปรับความคิดที่ถูกต้อง

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณต้องการให้คุณอดทน สนับสนุน มีส่วนร่วม และมองโลกในแง่ดี ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

1. รับที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

บริษัทที่ต้องการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพควรพร้อมที่จะใช้จ่าย

ตามรายงานของ DustinStout.com สื่อออนไลน์ชั้นนำด้านสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ ทุกวันมีภาพถ่ายใหม่ 300 ล้านภาพที่เผยแพร่บน Facebook, 95 ล้านรูปภาพที่อัพโหลดบน Instagram, 140 ล้านทวีตบน Twitter และสามพันล้าน snaps ที่โพสต์บน Snapchat

เพื่อให้ได้รับความสนใจและความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณท่ามกลางข้อความที่แข่งขันกันทั้งหมดนี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือทุกอย่างที่มีอยู่ รวมทั้งเงิน เวลา และอิทธิพล

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจสี่ล้านรายจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาบน Facebook จนถึงปี 2016

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียคือ คุณสามารถใช้จ่ายน้อยหรือมากเท่าที่คุณต้องการในแคมเปญของคุณ

การเลือกงบประมาณโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับธุรกิจและเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้ชมของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร และจำนวนเงินที่คู่แข่งของคุณใช้จ่าย คุณสามารถคิดออกโดยทำงานร่วมกับผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณ

การทำความเข้าใจเรื่องค่าใช้จ่ายจะทำให้คุณเข้าใจตรงกันกับตัวจัดการโซเชียลมีเดียของคุณตลอดเวลา

2. พร้อมที่จะมีส่วนร่วม

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทุกวันนี้ มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้บริหารระดับสูงที่จะต้องใช้งานโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมในความพยายามในโซเชียลมีเดียขององค์กร

การจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียให้ทำงานโดยลำพังจะส่งผลเสียต่อความพยายามในโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ แต่คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ และพนักงานคนอื่นๆ ของคุณก็ควรเช่นกัน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ทุกคนในทีมของคุณควรติดตาม กดไลค์ และแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียของบริษัทคุณ
• ทุกคนในทีมของคุณควรปรากฏตัวในโพสต์โซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณเป็นประจำ พวกเขาสามารถสัมภาษณ์ในวิดีโอ บันทึกในรูปภาพขณะทำงาน หรือเปิดเผยเคล็ดลับอุตสาหกรรมในโพสต์
• พนักงานทุกคนควรมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณนอกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขององค์กร จากข้อมูลของ Brandwatch 96 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ทางออนไลน์ไม่ติดตามโปรไฟล์ที่แบรนด์เป็นเจ้าของ
• คุณสามารถติดต่อผู้ติดต่อในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่อาจเต็มใจที่จะนำเสนอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ และเพื่อแบ่งปันและแสดงความคิดเห็น สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ
  
  

3. พร้อมที่จะรับเอาความคิดขาเข้า

นักเขียนและผู้ประกอบการด้านการตลาดที่ขายดีที่สุด Seth Godin สรุปแนวคิดเบื้องหลังการตลาดขาเข้าได้ดีที่สุด: "คุณไม่พบลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณค้นหาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าของคุณ"

Hubspot อธิบายเพิ่มเติมว่า

"การตลาดขาเข้าเป็นวิธีการทางธุรกิจที่ดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์อันมีค่าที่เหมาะกับพวกเขา ในขณะที่การตลาดขาออกขัดขวางผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่พวกเขาไม่ต้องการ แต่การตลาดขาเข้าจะสร้างการเชื่อมต่อที่พวกเขากำลังมองหาและแก้ปัญหาที่พวกเขามีอยู่แล้ว "

การทำความเข้าใจกลยุทธ์ขาเข้าเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มขาเข้า ช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจที่จะอ่าน ชอบ หรือติดตามเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความต้องการและความสนใจของพวกเขาเท่านั้น หลักสูตรการตลาดขาเข้าของ Hubspot ฟรีเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับขาเข้า

เมื่อคุณเข้าใจกระบวนการขาเข้า คุณจะสามารถรวมความพยายามในโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณเข้ากับกิจกรรมองค์กรอื่นๆ และเพิ่มผลลัพธ์ทางโซเชียลมีเดียของคุณได้

สแตนลีย์ อิกบานูโกเป็นนักเขียนคำโฆษณาอิสระที่หลงใหลในการเป็นผู้ประกอบการ สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ภาคพลังงาน และฟุตบอลหญิง เขาเป็นผู้สนับสนุนสิ่งพิมพ์สำคัญๆ เช่น Thrive Global, Tekedia.com และ Africanwriters คุณสามารถติดต่อเขาได้ที่ LinkedIn